Norstatpanel Avis 3 631

Compte bloqué sans explication et solde non versé

Etant membre de NorthStatPanel depuis plusieurs années, jusqu’à récemment mon expérience était satisfaisante. J’ai toujours répondu aux enquêtes de manière sérieuse et honnête.

En me reconnectant récemment à mon compte, j’ai découvert que celui-ci avait été bloqué sans aucune notification préalable, ni par email ni via l’espace personnel. Aucune explication ne m’a été donnée concernant cette décision.

Mon dernier paiement remonte quelques mois. Je devais bientot demander un nouveau versement, soit un solde proche du seuil de paiement. Comme par hasarda l'approche, mon compte à était bloqué sans information sur le solde restant ni sur son éventuel versement.

Ce qui est honteux et décevant c'est de passer autant de temps, d'année et d'investissement pour un manque de considération et de respect total de la part de Norstatpanel. Parfois on demande à nos enfants de complète eux même s'entraîne informations et parfois un enfant peu ce trompé...
Un manque total de transparence et de communication, en particulier envers les membres fidèle et inscrits depuis longtemps. En consultant les avis récents, je constate que je ne suis manifestement pas le seul à rencontrer ce type de situation (blocage soudain, absence d’explication, problèmes de paiement).

La fermeture d’un compte peut ce comprendre, mais la moindre des choses serait d’en informer l’utilisateur et de verser les gains acquis avant le blocage, ici on ce sent jeté comme des malpropre...

Depuis quelques temps je constate que , la plateforme semble avoir nettement décliné ces dernières années : rémunérations plus faibles, délais de paiement plus longs, et désormais blocages inexpliqués, beaucoup d'enquêtes inéligible et plus aucun test de produits comme par le passé... j'ai contacté le support pour trouver une solution et peut être que mon investissement et ma fidélité soit enfin reconnu.

j'ai un problème récemment avec compte bloque mais aujourd'hui j'ai reçu une réponse et ca a été débloque. super .j'utilise panel depuis longtemps et il y a beaucoup sondages intéressants et on peut échanger nos points pour chèques cadeaux.
merci beaucoup pour aide et pour résolution de problème.

Compte bloqué sans explication et solde non versé

Je suis membre de NorthStatPanel depuis plusieurs années (au moins 5 ans), et jusqu’à récemment mon expérience était globalement correcte. J’ai toujours répondu aux enquêtes de manière sérieuse et honnête.

En me reconnectant récemment à mon compte, j’ai découvert que celui-ci avait été bloqué sans aucune notification préalable, ni par email ni via l’espace personnel. Aucune explication ne m’a été donnée concernant cette décision.

Mon dernier paiement remonte à la fin du mois d’août. Compte tenu de la fréquence habituelle des paiements (tous les 1 à 2 mois), j’attendais soit un nouveau versement, soit un solde proche du seuil de paiement. À la place, j’ai constaté le blocage du compte, sans information sur le solde restant ni sur son éventuel versement.

Ce qui est le plus décevant n’est pas le montant en lui-même, mais le manque total de transparence et de communication, en particulier envers les membres de longue date. En consultant les avis récents, je constate que je ne suis manifestement pas le seul à rencontrer ce type de situation (blocage soudain, absence d’explication, problèmes de paiement).

La fermeture d’un compte peut s’entendre, mais la moindre des choses serait d’en informer clairement l’utilisateur et de verser les gains acquis avant le blocage.

De manière générale, la plateforme semble avoir nettement décliné ces dernières années : rémunérations plus faibles, délais de paiement plus longs, et désormais blocages inexpliqués.

J'ai demandé une assistance pour récupérer un bon cadeau après plusieurs tentatives mais malgré 3 messages aucune réponse.
Je ne comprends pas ce qu'il se passe ce site à jusque là été très réactif

3 étoiles pour les récompenses mais je suis très déçu compte bloqué soit disant en raison d'une qualité de réponse insuffisante , j'ai pourtant fait très attention à la dernière enquête mais ce n'est pas pour ça que mon compte est débloqué . Ils me demandent de faire les enquêtes avec attention alors si quelqu'un sait comment répondre aux enquêtes avec un compte bloqué faites le moi savoir c'est trop risible hiiiiiiiiii je me marre .

J'étais abonnée à ce site depuis plusieurs années et je répondais scrupuleusement à chaque question de sondages que l'on me proposait or pour mon dernier sondage auquel j'ai participé et donné de mon temps , bien sûr, eh bien lors de la dernière question ,une fois toutes mes réponses données, le site a jugé que j'avais donné une mauvaise réponse ,d'attention visiblement, et ne m'a pas octroyé mes points. J'estime avoir été lésée et en colère d'avoir perdu mon temps ; Je me suis désinscrite du site; J'en ai d'autres , plus fiables , plus valorisants et plus reconnaissants vis à vis de notre travail , car oui, c'est un travail de répondre aux différents sondages ....

bloque le compte et les gains alors que je réponds au sondage scrupuleusement depuis 5 ans
pas d'explications ni d'interlocuteur
déçevant

Bonjour, pour moi, je ne peux pas récupérer les sommes gagnées en faisant des enquêtes. Je suis totalement perdue et ne sais vraiment pas comment faire!
Merci de me donner un coup de pouce SVP. Merci et bonne journée

Compte bloqué sans raison ,
Je viens de constater un blocage de mon compte malgré le fait que je fais toujours très attention lors de mes réponses aux enquêtes, ce site est finalement devenu une arnaque

Je n'ai pas me plaindre avec en général 20 € par mois je dis même merci à norstat mais là je suis plutôt mécontente j'ai rempli une enquête avec mes données netflix Google Amazon et je n'ai pas reçu la récompense et impossible de les contacter.

Quasiment parfait, mais il manque 1 chose pour l'etre completement : la possibilité d'échanger contre des cartes bancaires prépayées (Visa/Mastercard).
S'il vous plait, ajoutez ca comme vos concurrents et ce seras par-fait.
Je modifierais mon avis quand ce seras disponible 😉

Jusque là tout allais bien mais depuis peu il est impossible de récupérer ses cartes cadeaux, ils auraient au moins pu proposer le virement dès les 100 crédits, donc là on ne peu même pas récupérer son argent !

Mise à jour : j'ai enfin eu une réponse par mail m'apprenant qu'il y avait des soucis techniques et l'impossibilité temporaire de commander des cartes cadeaux. Ce souci technique a même été indiqué en rouge sur le site, ensuite. J'espère que tout est rentré dans l'ordre de façon pérenne car ce n'est pas là première fois que le problème se pose.
Impossible d'obtenir ma carte cadeau de 10 euros avec les 100 points de crédit. A chaque fois, quand je veux confirmer.la transaction, le message "désolé, votre achat ne peut pas être finalisé" s'affiche. J'ai contacté 2 fois le support technique et je n'ai aucune réponse de leur part. Je suis très déçue de leur attitude et du temps que j'ai perdu. J'avais fait la même démarche en 2024, avec le même nombre de points et j'avais bien reçu ma carte cadeau. Il semblerait que ce site aille en déclinant et ne pas avoir de réponse est préoccupant.

Ce site n'est pas fiable car je leur ai fait une demande le 13 Mai. En voici la preuve,:
13/05/2025
Achat dans la Boutique Norstat
Identifiant de transaction:
3a19dc3de5c63c2ca6cffefa970905e4
-200
A ce jours je n'ai toujours pas eu mon virement. J'ai récemment écrit au service client il ne m'ont jamais répondu aux mails Alors que ma question était simple je voulais juste savoir si il pouvais m'envoyer mon virement de 20 euro avant le 12Juin.Donc si vraiment c'était un site fiable il répondrait aux mails et me ferai mon virement de 20 euro. Si c'était 1 euro c'est pas grave mais la c'est 20 euro quand ce que j'ai besoin pour nourrir mes enfants. Donc j'aimerai juste sui règle mon problème et me fait mon virement rapidement

Je fais très régulièrement les sondages et ai 20 euros tous les mois.
Les sujets sont variés et parfois intéressant.
Mais souvent, des questionnaires buguent et vous ne pouvez pas remplir ceci, ce qui vous baisse votre activité du mois et donc, le reçu d'autres questionnaires.
Il y a des questionnaires horriblement longs pour pas grand chose et d'autres très bien payé où il suffit juste de se connecter à netflix ou autres pour qu'ils receuillent vos données de visionnage.

Moi je ne comprend pas a quoi ça sert. J'offre du temps à répondre au sondage mais je ne vois pas l'intérêt. Ni ce qui ya a gagner

Norstatpanel était un bon site de sondage avec un bon d'achat à la clé, mais je parle au passé, depuis mi 2024 la majorité des enquêtes se soldent avec un seul point en vous indiquant que vous ne faite pas partie du panel. Je suis ok sur ce principe mais pas lorsque j'ai déjà répondu a de nombreuses questions. En clair vous répondez au sondage mais en face ils ne jouent pas le jeu de la récompense.

Le site pourrait être intéressant. Mais il envoie des liens pour des enquêtes pour lesquelles nous éligibles et.... qui ne mènent à rien.
Beaucoup de temps perdu pour quelques euros une fois par an

Suite à votre réponse dont je vous remercie, je ne peux hélas rien en faire puisque vous avez bloqué mon compte sans même avoir la courtoisie de me prévenir car il semblerait que mes réponses ne vous conviennent pas. De fait, ne pouvant accéder au site, je ne peux pas non plus accéder au support, ce qui est logique...et ne fait que renforcer mon avis
Suite à votre seconde réponse, je vous contacte sans tarder, à 3 points de demander une récompense, il me semble en effet un peu étonnant (surtout étant donné la fréquence des récompenses), de bloquer un compte sans préavis aucun. Si on devait bloquer les sites qui nous envoient des sondages qui n'aboutissent jamais nous faisant perdre un temps fou, vous ne travailleriez plus. Et je ne manquerai pas de tenir la communauté trustpilot au courant de votre réponse.

Suite à votre dernière réponse (1er mai 2025), j'attends toujours la réponse au mail envoyé le 30 avril 2025 à votre support sur vos conseils et je suis ravie que vous attendiez avec impatience de pouvoir examiner mon cas plus en détail pour pouvoir tenir la communauté informée. Je reste donc en attente du réponse de votre support

Comme promis un update de la situation, je viens d'être contactée par le support qui me propose de rouvrir mon compte sous conditions. J'attends donc de voir ce qui va être fait et je tiendrai bien sûr la communauté au courant

Dernière update, du moins je l'espère, à 23h27, mon compte est débloqué. Comme je le disais au début, ce site peut être intéressant. Il reste à savoir à présent s'il reste intéressant au point de vue récompense, ce qui a l'air de poser problème à plusieurs d'entre nous mais en revanche je reconnais qu'il y a eu un effort de compréhension

Le site de sondage est intéressant et les questionnaires relativement faciles à effectuer ! Le gros problème c’est la conversion des points en carte cadeau !! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !! Voire très compliqué !! Pour obtenir une carte cadeau, que d’aller retour entre les mails, l’application et le net !! C’est un exploit quand vous arriver à finaliser l’échange et pouvoir enfin bénéficier de la carte cadeau, si vous n’avez pas abandonné avant !! Ce qui m’est arrivé tout récemment ! Dommage car ce site de sondage paraissait intéressant au premier abord !! Toutefois je tiens à ajouter que ce site de sondage bénéficie d’un très bon service client très réactif et efficace car après réclamation j’ai pu obtenir une réponse appropriée pour solutionner mon problème !

Je recommande Norstat panel ! Je suis très satisfaite des enquêtes et des rémunérations très intéressantes.
L'équipe est très sympa.
Je recommande vivement.
Merci Norstat.