Roole Avis 10 675

Avantages+++++ lors d'un sinistre/ au Malus ainsi qu'à la franchise qui est totalement remboursée même si on est la cause d'un sinistre. Bien d'autres avantages offrent cet organisme. Correspo... Voir plus

Bonjour Première expérience avec roole et vraiment je n'ai que des éloges à leurs faire. Pneu éclaté et irrécupérable ! Remorquage chez mon garagiste puis changement du pneu. Envoi de photos... Voir plus

Eclatement pneu AVD suite choc sur bordure en ciment. - Déclaration de sinistre en ligne le 24/12/2025 avec envoi photos et facture. - Dossier vérifié le 29/12/2025 par ROOLE. - Versement de l'ind... Voir plus

Suite crevaison par coupure du pneu sur le flan provoqué par une route dénoncée ROOLE après déclaration du sinistre me rembourse environ le tiers de la facture Bravo ROOLE pour avoir honoré vos eng... Voir plus

Ayant eu récemment une effraction sur mon véhicule, j'ai apprécié le remboursement de ma franchise. Mais il y a plein d'avantages avec le contrat. De plus les personnes au téléphone sont très aimable... Voir plus

Après avoir eu une crevaison le 5 décembre 2025, le garage a dû commander 2 pneus avant car la vis était planté trop près du bord, une mèche n'aurait pas tenu. Les pneus ont été enfin changé le 10 déc... Voir plus

J'ai fait appel à Roole pour remorquer ma voiture dans un garage car pneu crevé et pas de possibilité de rouler ni de le changer. J'ai fait changer mon pneu et Roole m'a remboursé. la démarche est fac... Voir plus

Suite à une panne qui a mis mon véhicle en arret total mardi 23/12/25 à 18h, j'ai contacté vos service qui ont réagis tres rapidement. Un depanneur est arrivé dans les trentes minutes et à pris mon vé... Voir plus

D’une part l’accueil téléphonique nous guide pour la démarche administrative. Un email est très rapidement formulé. Le traitement du dossier est unique ! Rapidité de l’ étude du dossier dès la r... Voir plus

Bonjour, J'ai attendu que l'on me communique ma facture de réparation pour me connecter à mon espace client. J'ai intégré cette facture, mon constat et le courrier de l'assurance. L'espace est simple... Voir plus

dés l appel du problème on se sent guidé rassuré les explications sont claires l envoi des documents informatiques ca fonctionne du 1er coup c est simple vous êtes très efficaces. vous êtes profess... Voir plus

J'ai fait appel à Roole popur le rchat d'une franchise dans le cadre d'un sinistre responsable. Depuis la prise en charge téléphonique avec un conseiller jusqu'au règlement il 'est écoulé trois sema... Voir plus

Au départ j'ai téléphoné afin de connaitre la procédure à suivre. La personne m'a tout bien expliqué et a créée le dossier sur mon espace client. J'ai joint tous les documents nécessaires directement... Voir plus

Suite à un événement climatique (grêle) ma voiture a été endommagée. J'ai appelé un conseiller pour lui expliquer mes dommages et il m'a répondu que je n'aurai pas d'indemnisation mais que par contre... Voir plus

Un de mes pneus était crevé, je suis allé directement au garage Volkswagen. Ils m'ont réparé ma crevaison de suite, le soir même j'envoie facture et photos du pneu avec le clou à l'intérieur et le le... Voir plus

Encore cette année, lors de l'entretien de notre voiture, la prise en charge d'un véhicule de prêt a été parfaite. Le seul problème provient plutôt de celle du garage (Renault) qui, malgré toutes les... Voir plus

Fin de l'année 2025, j'ai été victime d' une crevaison sur ma voiture. J'ai appelé le service assistance 0km, tout de suite j'ai eubune personne compréhensive et professionnelle. Elle a de suite... Voir plus

J'ai pu bénéficier grâce à roole d'une voiture de pret suite sinistre. Mon assurance a été catastrophique mais heureusement roole a su répondre très rapidement à mes attentes. Personne au téléph... Voir plus

Concernant mon dossier de rachat de franchise j'ai transmis l'ensemble des documents. Néanmoins il a fallu presque 4 mois pour l'acceptation du dossier bloqué par une declaration de type de sinistre.... Voir plus

C’est une bonne « surcomplémentaire » ! L’application est facile à utiliser . J’ai fait une mauvaise manipulation dès le départ en déclarant un sinistre sur le mauvais véhicule mais en contactant l... Voir plus

Vente imposé par ke vendeur à 319 euros et lorsque mon véhicule est immobilisé en atelier roole ne prend pas en charge un véhicule de prêt à 29 euros sous prétexte que c'est un rappel constructeur. D... Voir plus

J'ai eu une expérience mitigée. Ayant pensé avoir rempli mon dossier correctement , vu mon expérience précédente, je dois constater que cela ne fut mon cas. Etant d'un certain âge (87ans), je me semb... Voir plus

Bonjour, je suis tombé en panne dimanche sur l’autoroute, défaut moteur suite à une essence trop pauvre Depanne par par Assitance, il m’a mis la valise et m’a rajouté un additif et le véhicule est... Voir plus

Ayant eu un accident avec ma voiture Roole m'a permis d'avoir un véhicule de remplacement pour toute la durée des travaux. Toutefois je n'ai pas eu le choix entre un véhicule thermique classique et un... Voir plus

J'ai attendu 1h30mn avant que la personne chargé de Roole daigne se présenter à son guichet. D'autre part cette personne a bloqué 850,00€ sur ma carte bleue pour la caution. J'ai téléphoné à deux re... Voir plus

Tombé en panne le 31 décembre à 600 km de mon domicile. Impossible de trouver un véhicule de remplacement. Obligé d'être hébergé pendant 3 jours chez une connaissance, car trop de bagages pour reparti... Voir plus

Le remboursement des franchises, la prise en charge de véhicule de courtoisie, sont des avantages importants. Un petit bémol, la compensation du malus est un peu compliquée à obtenir, surtout à la M... Voir plus

pneu eclaté, tél. à ROOLE à 18h, dépanneuse arrivée 35 mn enlèvement de la voiture. le lendemain, j'ai été contacté pour reprendre mon véhicule le lendemain. petit bémol, le taxi qui devait me prend... Voir plus

Le remboursement prévu a bien été effectué. Toutefois, il n'est pas toujours facile de contacter Roole. Lorsque nous avons quelqu'un au tél. tout va bien, l'échange est sympathique et convivial. Par... Voir plus

Ma voiture, achetée fin aout 2025, est tombée en panne de batterie (neuve à l'achat). Suite assistance Renault qui me redémarre la voiture et me demande d'aller au garage, appel de ROOLE pour demande... Voir plus

Plus de 5 semaines de traitement aucun virement a ce jour même si SMS reçu de Roole Problème avec le service conformité. Plusieurs appels mais jamais la même personne mais dossier OK et dans la... Voir plus

Je suis satisfaite d avoir pu avoir un véhicule de prêt par contre contacter le service client relève du marathon j' ai dû les appeler 12 fois en 2h30 pour avoir un papier qui me permettrait de récupé... Voir plus

J’ai eut un accrochage, j’ai téléphoné à Roole, j’ai expliqué la situation la personne m’a répondu m’expliquant que l’assurance devait me donner le montant de la franchise après les réparatio... Voir plus

Bonjour En dehors de mon contrat qui ne precise pas ce point quand j'annonçais une date de ma prochaine révision en accord avec mon garage Road 66 j'avais un véhicule de remplacement le temps de la... Voir plus

Bonjour Cela fut très difficile et long pour aboutir à une solution Chaque interlocuteur me demandait des documents différents J'ai mis beaucoup de temps et de patience Il serait souhaitable... Voir plus

Très bon accueil téléphonique, bons renseignements donnés, utiles. Cependant véhicule de prêt pour les 3 jours non adapté aux horaires de certaines professions, on ne m'a pas parlé de l'assistance...... Voir plus

1er appel tres mauvais service l opératrice a raccroché 2e appel ok mais le dépanneur n a pas voulu pre.dre m'a voiture parce qu elle démarrait Le lendemain. J ai du rappeler car ma voiture é... Voir plus

jusque là le service ROOLE était excellent, mais à présent, ne répondent pas au téléphone, réponse aux mails très fantaisistes (exemple : me répond que je ne suis plus assurée chez eux depuis mai 24... Voir plus

A 85 ans je me suis décidée à souscrire cette assurance complémentaire alors que jusqu'à présent je me le refusais. Question d'argent ? j'en avais beaucoup plus auparavant. il y à un an j'ai eu recour... Voir plus

Suite à un accrochage sur un parking, mon assureur m'a imputé une franchise. J'ai donc déclaré se sinistre à ROOLE pour savoir si cela était couvert par la garantie rachat de franchise . Mon cas a ét... Voir plus

Excellente réactivité pour la prise en charge. Je déplore toutefois l’impossibilité de joindre un conseiller par téléphone. Seul en cas d’urgence c’est possible. Concernant la mise à disposition d’un... Voir plus

Je dois laisser mon véhicule pour mon entretien des 45000kms chez Fiat, on me dit que je n’ai pas le droit à un véhicule de prêt pour ce cas là J’ai eu une crevaison sur mon lieu de travail, je trav... Voir plus

Suite à une crevaison un Samedi après-midi que j’ai faîte réparée chez Euromaster directement, Roole m’a versé le forfait pneu pour participer à la réparation. Attention de bien prendre en compte en... Voir plus

Je regrette d’avoir à payer 18,95 € par mois et ne pas avoir d’alternative de prêt de véhicule pris en charge lors de mon dernier appel au près de vos services. Car mon assistance Renault ne prenait p... Voir plus

malgré la facture des reparations +le constat de l expert ce n etait pas suffisant il a fallu encore 2 courriers pour etre remboursé pourquoi ne pas préciser ce qu il vous faut ensuite pensez a... Voir plus

je téléphonais pour avoir des renseignements puis une personne m'expliqué plusieurs choses avec clarté et très gentil ensuite il m' passé le service indemnisation et là une dame super gentille et co... Voir plus