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Seel Avis 3 760

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la fiabilité du service et la rapidité des remboursements. De nombreux clients ont souligné l'efficacité de l'entreprise face aux problèmes de livraison, tels que les colis perdus ou endommagés. Ils se disent satisfaits de la rapidité avec laquelle leurs demandes sont traitées et de la simplicité des démarches à effectuer pour obtenir un remboursement. Les consommateurs apprécient également la réactivité et la qualité de la communication de l'entreprise. Ils estiment que l'équipe est professionnelle, agréable et disponible pour répondre à leurs questions et les orienter. Cependant, certains consommateurs ont signalé des problèmes avec les produits, notamment des articles cassés ou non conformes à la description. D'autres ont mentionné des retards de livraison ou des difficultés à obtenir des réponses du service client.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Le service est globalement fiable. Mon cas correspond vraiment au scénario où tout tourne mal : le virement avait bien été effectué, mais il a été refusé par ma banque. J’avais signalé le problème d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Protection acheteur contracté pour l’achat de produits sur DHgate, Suite à un problème à la douane l’article a été renvoyé. J’ai lancé la procédure de remboursement, qui a dû me prendre 30 secondes,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

D’abord,je voulais attirer mon attention sur certains sites qui sont pour beaucoup des contrefaçons Le dialogue a été difficile à établir car la traduction de l’anglais /français n’est pas évide... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé à la société chinoise ( scheds) 4 jeux de lumère. Un jeu de lumiére était cassé dans la boîte et ne fonctionnait pas. J’ai demandé un dédommagement en prétextant que j’avais acheté un j... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le produit commandé est arrivé avec des dysfonctionnements, je n’ai pas pu résoudre le problème avec le SAV de la marque , Seel est intervenu rapidement avec de très bons conseils. Très réactifs , bon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon colis avait été empalé par le livreur, ce qui a causé de la casse, j'avais pris l'assurance seel, service rapide et efficace qui ont suivi et effectué des démarches après avoir analysé le problèm... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon colis a été perdu suite à une erreur du livreur, qui l’a déposé à la mauvaise adresse. Je suis vraiment content d’avoir souscrit à cette assurance, qui m’a permis d’être remboursé des pièces comma... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai trop adoré la réponse rapide et explicative de votre part j’étais une cliente très fâchée et perdue mais finalement j’ai trouvé ce que j’ai besoin grâce à vos instructions et votre patience Mer... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai fait un achat malheureux , chez un fournisseur peu scrupuleux . L'argent a été retiré de suite , mais moi je n'ai jamais reçu la marchandise . Heureusement lors du passage de la commande j'avai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les personnes de contact sont très aimables et très réactives. Elles essayent d'expliquer au mieux les différentes démarches et étapes à suivre. Même si la plate-forme a eu un problème le suivi a été... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La prise en compte de ma demande a été rapide et très simple. Mon imprimante 3d ayant été cassée durant le transport, j'ai pu obtenir le renvoi d'une nouvelle très facilement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience incroyable ! Dossier traité en 24h. Remboursement intégrale de la commande (volée par le livreur). Seel est vraiment indispensable pour des commandes passées en Chine

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très réactif, mon colis pour une imprimante 3d est arrivé endommagé et l'imprimante ne fonctionne pas. Mon dossier Seel a été traité en moins de 24h tous comme le remboursement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Seel est une super alternative. Ma commande avait pris du retard, je n’ai eu qu’à le signaler pour qu’il me réponde en moins de 24h et m’adresse un remboursement directement par PayPal. Merci Seel!... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dans la description : des têtes de morts en 3D Taille XXL :livrer S Halloween Themed 3D Skull Embroidered Gradient Cape 9452 - L-Gray Tissus qualitativement bas de gammes les têtes de morts vu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service rapide efficace de Qualité mais, Ne rembourse que l'achat et non les frais de port inclus.... Une perte de 20€ pour ma part. Sinon excellente prestation !

Noté 5 sur 5 étoiles

Le formulaire est simple et rapide a remplir. Et vous avez un accusé de réception dans la minute et un traitement de votre demande en 24h si vous avez mis tous les éléments demandés. Merci beaucoup S... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

PLEIN D'ECHANGE DE COURRIEL POUR AVOIR D'AUTRE SOLUTION QUE PAYPAL OU VENMO POUR LE REMBOURSEMENT CAR JE N'AI PAS CES COMPTE ET JE N'EN VEUX PAS. JE LEUR AI ENVOYÉ INFO POUR DEPOT DIRECT ET ILS ONT PA... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Assurance au top et ultra rapide.J'ai fait ma demande de remboursement suite au vol de mon colis dans ma boite aux lettres le soir à 18h00 et j'ai ete remboursé le lendemain matin à 06h00. Plus rapide... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de mon expérience avec Seel. Mon remboursement a été traité très rapidement et leur service a été extrêmement réactif. Communication claire, procédure simple et efficace. Je re... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai rempli le formulaire de réclamation qui a été refusé sans explication. J’ai ensuite envoyé un mail au service client Seel qui m’a assuré une réponse sous 3 jours ouvrés… mais plus de nouvelles de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

2 colis indiqué livré ;; j'habite un hameau de 5 maisons , il ne save pas qui a éffectué la pseudo livraison .......???? je me serais déplacé si javais eu le nom de la société ..........???? pas d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite à une commande non reçue mais indiquée comme livrée et malgré de nombreux échanges avec le support Seel, ils ont clos mon dossier sans remboursement des biens volés !

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

seel est une grosse arnaque, vous prenez une assurance pour être sur de bien recevoir votre matériel mais quand vous les contactés ils vous annoncent que c'est prit en compte que seulement si le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis reconnaissante qu'une partie de ma commande me soit remboursée. Mais ce n'est que la moitié. Et j'ai payé pour un produit que je n'ai pas reçu. Que je voulais offrir à quelqu'un. Maintenant j'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

La complexité pour se faire rembourser un appareil ayant subit un dommage pendant un trajet !!! Et je me suis pas encore fait rembourser !!! Je n'ai jamais vu ça !!!

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n’ai pas reçu mon colis, j’ai envoyé une demande et dès le lendemain matin j’ai été remboursé. Vraiment top cette assurance

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai reçu des bouteilles de soda à la place de caméras de chasse ... Et Seel m'a remboursé intégralement, merci !

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce fut simple et très vite pour compléter la demande et recevoir mon remboursement intégral. Merci.

Noté 1 sur 5 étoiles

Par deux reprises je n'ai pas eu mes colis une fois avec vous et une fois avec Nordstrom. Je trouve cela dommage car pour vous les chandails étaient très beaux. Avec le rabais c'était très bien pour... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Service conforme à la description, remboursement rapide suite aux dégâts du colis, seul le statut de suivi met du temps à se mettre à jour, mais après contact par mail avec le service , statut mis à j... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait Tout se fait en automatique Remboursement paypal dans l heure. Je n ai rien a redire

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise réactive, qui répond à nos questions rapidement et nous orientent vers les bons interlocuteurs. Je recommande vraiment

Noté 4 sur 5 étoiles

bravo pour la rapidité de remboursement. mais dommage que ça ne rembourse pas le transport.

Noté 1 sur 5 étoiles

Coli jamais livré malgré la notification " livré". 1er achat chez vous et très déçu.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service seel très rapide et très compréhensifs pour les problème rencontré. Très content du service !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide aucun soucis j ai ou changé mon fusil d épaule pour le cadeau de mon fils

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe a été professionnelle est réactive, ils sont agréables et disponibles.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Malheureusement lors de la livraison de mon colis le produit a était légèrement endommagé mais Seel m’a remboursé sans souci avec une réaction très rapide et aimable je vous conseil fortement et ça fa... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce
  2. Fournisseur de solution e-commerce

À propos de Seel

Écrit par l'entreprise

Seel’s Worry-Free Purchase offers shoppers additional peace of mind with add-on protection for unexpected issues like package loss, shipping damage, or theft. Additionally, for a small fee, final sale items become returnable!

Shoppers can resolve issues via Seel’s Resolution Center, and merchants have access to their shopper’s requests in an easy-to-use dashboard.

If you have any further inquiries, please fill out our shopper inquiry form or visit our Resolution Center.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait
Tout se fait en automatique
Remboursement paypal dans l heure.
Je n ai rien a redire

30 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Seel ignore ma demande de remboursement

Suite à une commande non reçue mais indiquée comme livrée et malgré de nombreux échanges avec le support Seel, ils ont clos mon dossier sans remboursement des biens volés !

2 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Seel

Réponse : Seel

Dear Client,

Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

We are committed to continuously optimizing our product and service to ensure a better experience for both shoppers and merchants, and we appreciate your ongoing support.

Please don't hesitate to contact us at [email protected] if you require any further assistance.

Best Regards,
Seel Support Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Service fiable !

Le service est globalement fiable. Mon cas correspond vraiment au scénario où tout tourne mal : le virement avait bien été effectué, mais il a été refusé par ma banque. J’avais signalé le problème dès le départ, cependant le traitement a pris du temps (environ un mois et une dizaine d’échanges par mail), ce qui est le point négatif.
En revanche, une fois la situation réellement prise en compte, le service client a été très réactif et professionnel, et tout a été fait pour que le remboursement aboutisse.
Je peux donc recommander l’entreprise. L’étoile en moins est uniquement liée aux nombreux mails et au délai de traitement.

28 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Seel

Dear Thomas,

Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

Please rest assured that your order remains covered while our team is actively investigating the status of your refund.

One of our agents will contact you directly via email with a confirmed update on this matter as soon as it is available.

In the meantime, please don't hesitate to reach out to us at [email protected] if you require any further assistance.

Best Regards,
Seel Support Team

Noté 1 sur 5 étoiles

PLEIN D'ECHANGE DE COURRIEL POUR AVOIR…

PLEIN D'ECHANGE DE COURRIEL POUR AVOIR D'AUTRE SOLUTION QUE PAYPAL OU VENMO POUR LE REMBOURSEMENT CAR JE N'AI PAS CES COMPTE ET JE N'EN VEUX PAS. JE LEUR AI ENVOYÉ INFO POUR DEPOT DIRECT ET ILS ONT PAS ETE CAPABLE, JE LEUR AI ENVOYÉ MON SPECIMEN CHEQUE ET DEMANDÉ DE M'ENVOYER UN CHEQUE. ILS SONT VRAIMENT INFLEXIBLE POUR NOUS ACCOMODER. J'AI DETESTÉ LEUR SERVICE ET PLUS JAMAIS JE VAIS PAYER POUR CETTE OPTION

13 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Seel

Dear CYN,

Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

We are committed to continuously optimizing our product and service to ensure a better experience for both shoppers and merchants, and we appreciate your ongoing support.

Please don't hesitate to contact us at [email protected] if you require any further assistance. We look forward to seeing you shop with us again soon!

Best Regards,
Seel Support Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

La prise en compte de ma demande a été rapide et très simple. Mon imprimante 3d ayant été cassée durant le transport, j'ai pu obtenir le renvoi d'une nouvelle très facilement.

12 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide aucun soucis j ai ou changé…

Très rapide aucun soucis j ai ou changé mon fusil d épaule pour le cadeau de mon fils

29 décembre 2025
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Réponse : Seel

Hi Damien,


Thank you for taking the time to write out this review! Your satisfaction is our priority and we are happy we could meet your expectations. If you run into any issues or have any questions, please reach out to [email protected]. Thanks for choosing Seel!

Best,

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité

Suite à la déclaration de perte en transit de mon colis le délai de remboursement a été respecté

24 décembre 2025
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Réponse : Seel

Hi Frank,


Thank you for taking the time to write out this review! Your satisfaction is our priority and we are happy we could meet your expectations. If you run into any issues or have any questions, please reach out to [email protected]. Thanks for choosing Seel!

Best,

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai trop adoré la réponse rapide et…

J’ai trop adoré la réponse rapide et explicative de votre part j’étais une cliente très fâchée et perdue mais finalement j’ai trouvé ce que j’ai besoin grâce à vos instructions et votre patience
Merci beaucoup

22 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service et suivi 5 étoiles

Les personnes de contact sont très aimables et très réactives. Elles essayent d'expliquer au mieux les différentes démarches et étapes à suivre. Même si la plate-forme a eu un problème le suivi a été fait par mail. Je recommande de prendre ce service d'assurance car en cas de problème de livraison c'est très utile.

25 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Was fast and I got my money back :)

Was fast and I got my money back :)

24 décembre 2025
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Réponse : Seel

Hi There,


Thank you for taking the time to write out this review! Your satisfaction is our priority and we are happy we could meet your expectations. If you run into any issues or have any questions, please reach out to [email protected]. Thanks for choosing Seel!

Best

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien merci

Bien merci.

11 octobre 2025
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Réponse : Seel

Hi Amel,


Thank you for taking the time to write out this review! Your satisfaction is our priority and we are happy we could meet your expectations. If you run into any issues or have any questions, please reach out to [email protected]. Thanks for choosing Seel!


Best,

Noté 5 sur 5 étoiles

Le produit commandé est arrivé avec des…

Le produit commandé est arrivé avec des dysfonctionnements, je n’ai pas pu résoudre le problème avec le SAV de la marque , Seel est intervenu rapidement avec de très bons conseils. Très réactifs , bonne communication. Très simple

21 décembre 2025
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Réponse : Seel

Hi Stephane,


Thank you for taking the time to write out this review! Your satisfaction is our priority and we are happy we could meet your expectations. If you run into any issues or have any questions, please reach out to [email protected]. Thanks for choosing Seel!

Best,

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client très à l'écoute et…

Service client très à l'écoute et vraiment professionnelle et réactif.
Problème réglé en 15 minutes

21 décembre 2025
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Réponse : Seel

Hi Fabien,


Thank you for taking the time to write out this review! Your satisfaction is our priority and we are happy we could meet your expectations. If you run into any issues or have any questions, please reach out to [email protected]. Thanks for choosing Seel!

Best,

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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