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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel de cuisine

Écrit par l'entreprise

Discover SiraatsKitchen – the leader in premium titanium cutting boards and sustainable kitchen accessories. Elevate your cooking with durable, eco-friendly, and stylish kitchen tools designed for modern homes. Shop now for innovative solutions that combine health, quality, and elegance.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

733 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Poêle de 28 cm

J’ai acheté une poêle de 28 cm en soit disant Titane qui est présenté comme anti adhésive.
Résultat même en chauffant à feu doux et en mettant de l’huile, les œufs accrochent.
J’ai ensuite mis la poêle à tremper avec de l’eau chaude, du liquide vaisselle et du bicarbonate de soude et tout n’est pas parti.
J’ai du gratter avec une éponge qui a rayé la poêle.
Un véritable calvaire à nettoyer et une perte de temps.
Pas de pays de fabrication même si la société se présente Américaine de bonne enseigne.
Pas une poêle en full titane peut être un alliage mais rien ne garanti la qualité du titane.
À déconseiller
Passez votre chemin

29 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Siraat

Réponse : Siraat

Bonjour David,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première utilisation n’a pas été satisfaisante. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes et à partager les bonnes pratiques afin d’assurer la longévité et les performances optimales de votre poêle en titane.

Nos poêles ne sont pas antiadhésives au sens chimique (sans revêtement type Téflon). Leur propriété anti-adhérente est naturelle et dépend directement de la bonne méthode de chauffe.

Comment utiliser correctement votre poêle en titane

Pour obtenir les meilleurs résultats, il est essentiel de suivre ces étapes :

1. Préchauffage
Placez la poêle sur feu moyen et laissez-la chauffer pendant environ 4 à 5 minutes. Cette étape est indispensable pour activer les propriétés naturelles du titane.

2. Test de l’eau
Déposez quelques gouttes d’eau dans la poêle :

Si l’eau forme de petites billes qui “dansent” à la surface, la température est idéale.

Si l’eau s’évapore immédiatement ou reste immobile, la poêle n’est pas encore prête.

3. Cuisson
Une fois le test validé, ajoutez un peu d’huile si souhaité, puis commencez la cuisson. Les aliments, y compris les œufs, n’adhèrent pas lorsque la température est correcte.

⚠️ Important : Ajouter l’huile ou les aliments avant que l’eau ne danse peut entraîner une adhérence et des résidus.

Entretien

Laissez toujours la poêle refroidir avant le nettoyage

Nettoyez avec de l’eau chaude, du liquide vaisselle et une éponge douce

Évitez les éponges abrasives ou le grattage, qui peuvent marquer la surface

Pour référence, voici notre vidéo explicative sur le test anti-adhésif :
https://siraatskitchen.com/pages/non-stick-test

Concernant le matériau, nos poêles sont fabriquées en titane pur sans revêtement chimique, chaque pièce étant contrôlée pour répondre à nos standards de qualité.

Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous communiquer votre numéro de commande. Nous serons ravis de revoir votre cas et de vous assister davantage.

Cordialement,
Sophia – Siraat Support

Noté 5 sur 5 étoiles

impeccable

très bien très rapide, crêpière au top sur l’induction, les crêpes n’attachent pas, impeccable

21 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Siraat

Réponse : Siraat

Hi Didier,

Thank you so much for your kind message. We’re really glad to hear that your crêpe pan is performing well on induction and that your crêpes aren’t sticking. That’s exactly the experience we want our customers to have.

We truly hope you’re enjoying your Siraat product and that it continues to bring you great results in the kitchen. If you ever need any assistance or have questions, our team is always here for you.

Sophia – Siraat Support

Noté 4 sur 5 étoiles

Service client un peu lent... Société de dropshippinng . Bonne Qualité.

Service client lent... Il faut attendre au moins 10 jours pour avoir une réponse.
J'ai passé 2 commandes, et chacune à pris plus de 1 mois avant d'être livrée. Il s'agit probablement d'une société Chinois de drop shipping avec une boite aux lettres aux Pays-Bas.
Sur les 4 poiles achetés, la plus cher (28 cm) n'était pas totalement plate, ce qui est un défaut majeur de qualité. Ils ont réagi immédiatement et renvoyé une nouvelle poile. Au final les 4 sont très bien.

19 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Siraat

Réponse : Siraat

Bonjour Bernard,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Concernant les délais de réponse et de livraison, certaines périodes de forte demande peuvent entraîner des retards, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne sommes pas une société de dropshipping et que nos produits sont fabriqués selon nos propres spécifications et contrôles qualité.

Au sujet de la poêle 28 cm que vous mentionnez, nous prenons ce type de retour très au sérieux. Afin de pouvoir vous assister correctement, nous vous invitons à partager les détails de votre commande afin que nous puissions les transmettre à notre équipe de support client pour un suivi et une assistance appropriés.

Merci de nous donner l’opportunité de clarifier la situation et d’améliorer votre expérience.

Siraat Support - Sophia

Noté 1 sur 5 étoiles

Ustensiles de cuisine antiadhérants…

Ustensiles de cuisine antiadhérents totalement inutilisables !
A la toute première utilisation, mon oeuf à la poêle a plus que parfaitement collé au revêtement !!!
Tous mes essais culinaires se sont soldés avec des collages résistants au lavage, ces traces restent visibles à vie !
Du vent au prix de l'or, que du racket !
Ne jamais acheter la moindre marchandise à cette entreprise !

14 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Siraat

Réponse : Siraat

Hi Phil,

Thank you for sharing this and we’re truly sorry for the frustration this has caused. We’ve tried to locate your order, but your Trustpilot username isn’t associated with any purchase in our system. To help you properly, we requested additional details through Trustpilot so we can identify your order and resolve this for you as a priority.

Kindly fill out the requested information when you can, once we receive it, our team will reach out right away to assist you further.

We’re here to make this right.
Sophia – Siraat Support

Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais été remboursée, jamais reçu la commande

J'ai commmandé chez eux en juin 2025, je n'ai jamais rien reçu. J'ai demandé un remboursement. Je ne l'ai jamais recu. Nous sommes maintenant en septembre et toujours rien. Je les relance tous les mois.

21 juin 2025
Avis spontané
Logo de Siraat

Réponse : Siraat

Bonjour Aude,

Merci pour votre message et vraiment désolés pour cette situation. Nous avons bien revu votre dossier et nous vous avons contactée par email afin de régler cela au plus juste pour vous et finaliser une solution équitable.

N’hésitez pas à répondre à notre email pour que nous puissions clôturer cela rapidement.

Équipe Siraat

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison incomplète dune commande

J'ai passé une commande le 17/06/2025 comprenant plusieurs articles pour un montant total de 597,00 € et je n'ai reçu qu'une petite partie rapidement. Je suis toujours en attente 3 mois plus tard de la plus grande partie de cette commande. J'ai envoyé de multiples mails de réclamation ces derniers mois. La seule réponse que j'ai obtenu est : nous contactons notre équipe logistique. Mais toujours aucune solution à ce problème 3 mois plus tard. Cela confirme un manque total de professionnalisme et l'absence de considération pour le client. Très mauvaise expérience, à déconseiller absolument.

17 juin 2025
Avis spontané
Logo de Siraat

Réponse : Siraat

Bonjour Robert,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande. Après vérification, nous avons transmis votre dossier en priorité à notre équipe logistique afin d’identifier ce qui a causé le retard et de trouver une solution rapide.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer que votre expérience compte énormément pour nous. Notre équipe vous a également contacté par e-mail afin de vous accompagner personnellement jusqu’à la résolution complète de ce problème.

Merci de votre patience et de nous donner l’opportunité de corriger cette situation.

Sophia – Siraat Support

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit et livraison conforme a la…

Produit et livraison conforme a la présentation

5 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Siraat

Thank you, Yves! We’re glad to know the product and delivery matched your expectations. We truly appreciate you sharing your experience and look forward to serving you again.

Sophia – Siraat Support

Noté 4 sur 5 étoiles

À vérifier ultérieurement

Je confirme que c’est une très belle poile même si j’ai cuisiné un œuf brouillés et il a collé partout sur la base..

16 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Siraat

Réponse : Siraat

Hi Isa,

Thank you for your feedback! We're glad you love the look of the pan. For sticky results with scrambled eggs, we recommend preheating the pan on medium heat and adding a bit of oil or butter. If you continue to face issues, feel free to reach out, we’re happy to help!

Sophia – Siraat Support

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