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Etats-Unis
4,6
451 avis
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Bon produit, son trés clair absence de souffle.
Attention aux personnes ayant de petites oreilles car difficile de faire tenir l'écouteur.
Réponse : Soundbrenner
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté du son, et merci aussi pour la remarque sur l’ajustement, c’est un point important selon la morphologie des oreilles.
Best,
Florian Simmendinger
Founder and CEO of Soundbrenner
Avec la mise à jour trop de complications.. Le temps est trop précieux, je supprime cette application
Réponse : Soundbrenner
Chère Florence,
Merci pour votre message. Pouvez-vous nous préciser quel problème vous avez rencontré avec la mise à jour ? Nous n’avons pas reçu d’autres retours négatifs, donc votre expérience nous inquiète vraiment. Parlez‑vous de notre application mobile, ou avez‑vous acheté l’une de nos montres Soundbrenner ?
Si quelque chose ne fonctionne pas correctement, notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous écrire directement à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre souci rapidement.
Cordialement,
Florian Simmendinger
Fondateur et CEO de Soundbrenner
Réponse : Soundbrenner
Bonjour Fred,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi d’apprendre que vous trouvez le son des Waves clair et agréable. C’est exactement l’expérience que nous voulons offrir avec nos in-ears.
Merci encore pour votre confiance et bonne écoute !
Florian
Founder & CEO of Soundbrenner
super casque pour un prix vraiment abordable !
super pour les musiciens !
Réponse : Soundbrenner
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour ! Très heureux que vous aimiez notre casque - c’est exactement ce que nous espérions offrir aux musiciens : une super qualité à un prix accessible.
Merci encore pour votre soutien à Soundbrenner !
Florian
Fondateur & CEO de Soundbrenner
C’est de la daube. Le système repose sur un bout de plastic très fin. Avec les fortes vibrations comme ils le disent, vous ne l’utiliserez pas bien longtemps avant que ça ne casse. Le service client fait son possible pour vous faire repayer un nouveau bracelet qui cassera fatalement à nouveau. C’est condamné à être obsolète avec les montres connectées haptiques. Gardez votre argent !
Réponse : Soundbrenner
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il est difficile à lire. Je suis sincèrement désolé que votre expérience avec notre produit ait été décevante. Vous avez raison de souligner que certaines premières versions de nos bracelets n’étaient pas assez solides face aux vibrations intenses, et cela a causé de la frustration – à juste titre.
Depuis, nous avons revu et amélioré la conception du bracelet pour qu’il soit plus robuste et durable. Nous avons aussi ajusté notre politique SAV pour éviter que les clients se sentent pénalisés lorsqu’un remplacement est nécessaire.
Je comprends que cela ait pu entacher votre confiance, mais j’espère que vous nous laisserez une chance de vous montrer que nous avons appris de ces retours. Si vous souhaitez qu’on vous aide à trouver une solution, vous pouvez me contacter directement à [email protected].
Florian
Fondateur & CEO de Soundbrenner
Quand on fait de la qualité médiocre de ses produits, une source de profit sur l'insatisfaction de ses clients, c'est le commencement de la fin.
J'avais été parmi les premiers à utiliser le produit : d'abord le soundbrenner pulse, qui ne se limitait qu'au métronome mais qui n'était pas très au point, puis le core faisant en plus accordeur, sonomètre, et même montre...
Le problème c'est que le produit est cher et les articles sont de mauvaise qualité. La base qui retient le core est dans un plastique très fin à l'endroit qui reçoit le bracelet en silicone. Je ne porte pas cette montre tout le temps, j'en ai de bien plus élégants mais quand je vais jouer ou répéter, je le mets. Eh bien, en moins de deux ans d'utilisation tres intermittente, à la fois les agrafes du bracelet en silicone et la partie de la base recevant le bracelet ont fini par lâcher l'un après l'autre.
Mais l'histoire ne s'arrête pas là, après avoir fait une réclamation, ils ont fait valoir que le délai de garantie était dépassé et j'ai dû payer 24€ pour récupérer cela et ça, c'est le prix en le faisant livrer à un pote qui vit aux USA. Donc les voilà à se faire de l'argent et moi obligé de payer pour quelque chose qui n'aurait pas dû se produire pour un produit de ce prix !
Mon conseil, oubliez cette marque qui n'a plus lieu d'exister et qui ne vit que grâce au racket de ses clients existants. Apple watch propose désormais le métronome vibrant en plus de plein d'autres choses. Vous n'avez absolument pas besoin qu'il vibre autant. D'ailleurs le mien a cassé avec un réglage de vibration plutôt moyenne faible.
Réponse : Soundbrenner
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis vraiment désolé de lire à quel point elle a été décevante. Vous étiez parmi les premiers à nous faire confiance, et je regrette profondément que la qualité du produit et le suivi après-vente n’aient pas été à la hauteur de vos attentes – ni des standards que nous voulons respecter.
Vous avez raison : la base du Core (surtout dans les premières séries) était trop fragile, et nous avons reçu plusieurs retours similaires. Depuis, nous avons amélioré les matériaux et renforcé cette partie pour éviter les mêmes problèmes à l’avenir. Cela dit, vous n’auriez pas dû avoir à payer pour une réparation sur une pièce aussi essentielle.
Nous avons aussi revu notre politique SAV pour pouvoir mieux accompagner les utilisateurs dans des cas comme celui-ci, même hors garantie. Si vous êtes prêt à nous donner une seconde chance, n’hésitez pas à m’écrire directement à [email protected]. Je ferai personnellement en sorte que vous soyez écouté et traité avec l’attention que vous méritez.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience et merci d’avoir été parmi nos premiers utilisateurs.
Florian
Fondateur & CEO de Soundbrenner
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