Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont généralement vécu une expérience positive avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement les prix attractifs et la qualité des produits proposés. La facilité de recherche des articles est également un point fort souvent mentionné. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes concernant la livraison, notamment des délais plus longs que prévu en raison de la disponibilité des produits. D'autres ont noté des incohérences entre la description des produits et ce qu'ils ont reçu, ainsi que des soucis avec les tailles et les frais de retour.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Un très grand choix et des prix souvent parmi les plus compétitifs, le seul bémol est que certains produits indiqués en stock ont dans les faits des temps de livraison allongés, car ils doivent transi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Site fiable, avec une gamme large de produits à des prix très attractifs. Seule la livraison est parfois assez longue du fait visiblement que tous les produits ne sont pas en stock et doivent d'abord... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis contente de mes 2 produits achetés en termes de qualité et de rapidité de livraison. En revanche 1 des 2 produits était présenté sur le site avec une photo d'une couleur différente (bleu canar... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien à dire sur le site et la rapidité de l’envoi => 5⭐️ Concernant le produit et sans l’avoir essayé en bivouac pour le moment, voici mon ressenti au déballage : Il a un aspect robuste /!... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

. facilité de recherche des articles . chaussettes Salewa de grande qualité, taille impeccable, composition géniale ! je n'ai que des Salewa, elles tiennent bien au pied, que ce soit en randonnée cam... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat réalisé sans soucis. Mon colis a mis un peu plus de temps à arriver car il y a eu un problème d'indisponibilité du point relais. J'ai du en choisir un autre, ce qui est plutôt bien car il m'est... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais un petit doute en lisant différents avis sur les sites. Au final article commandé le mardi reçu le samedi. Super efficacité.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit conforme. Taille 44 disponible. Prix plus attractif qu’en tant que membre Salomon avec réduction !!! Commande simple. Paiement en 4X sans frais proposé. Délai de livraison correct. Boîte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Ce n'est pas ma première commande sur le site dont j'apprécie le choix, la qualité des produits, les prix attractifs... mais là, on a battu des records dans les délais de livraison ! plus d'un mois po... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Client fidèle depuis plusieurs années. Mais les délais de livraison (qui étaient toujours longs) sont de moins en moins respectés. Colis prévu le 11 décembre, est enfin arrivée le 19 décembre. J'étais... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le colis est bien arrivé en bon état, mais la taille était trop grande. Les frais de retour étant élevés par rapport au prix du tshirt (15%), je me suis vu contraint de garder un t-shirt trop grand.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super pantalon de rando dont la jambe peut se raccourcir sans avoir besoin d'enlever les chaussures. Pantalon souple, confortable et imperméable. Taille bien et bonne longueur de jambe pour moi qui me... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Choix,prix et livraison sont correct. Parcontre perso,j'ai acheté sur description du produit, je pensais avoir un manteau bien chaud et étanche, en fait c est plutôt un ciré qu une parka. Malgré tout... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison mondial Relay pour une expédition low cost . Aucune réaction du service client. Plus de 10 jours pour une livraison en locker .en définitive, j'ai fait 40 kms pour récupérer le colis. A fuir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience positive comme d'habitude Le produit (gilet de trail running Salomon ADV SKIN 5L) m'a été livré rapidement et à un prix très intéressant. Je viens de le tester et en suis très satisfait.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Concernant le produit, les délais d’expédition RAS Par contre les frais de retour exorbitants (environ 7€) puis de nouveau les frais d’envoi…. Ce n’insiste pas à commander ni même recommander sur vot... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis annoncé comme livré Jamais livré (après retard de livraison annoncé de quelques jours). Cela fait 10 jours que je suis en contact avec le service client pour renvoi du produit (doudoune dont j'a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Dommage j'aurai pu mettre 5 étoiles. Je fais une commande de casquette Je la reçois dans un simple sac d'envoi postal écrasé ( mais en.etat convenable en inspectant ) Prix intéressant mais pack... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument! Cela fait 2 semaines que nous attendons que la commande soit livrée. Puis au bout de 2 semaines en contactant le transporteur (Relais Colis), celui-ci indique que Trekkinn a dem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commande sur trekkin 4 articles, seul 3 articles étaient dans les colis. Malgré 2 demandes d’explication je n’ai pas eu ni de message ni d’appel pour recevoir l’article manquant ou un rembours... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 02/09/25, prise en charge par le transporteur le 12/09/25 (…). Après un septième message au sav de l’enseigne, et un troisième appel au transporteur, on m’indique que des recherches... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte. Depuis presque un mois, Mondial Relais les a remboursés de ma commande 63826371 qui n'est jamais arrivée car le point relais avait perdu ma commande. Mais quand je leur envoie des mails, au... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Trouvez-vous normal que, sur quatre commandes, j’aie dû en annuler deux parce que vous n’étiez pas en mesure de les livrer ? Ça commence à devenir pénible de ne pas pouvoir commander en ét... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande Trekkinn passée le 30 avril, messages d'enregistrement de commande numéro 58360831 avec livraison prévue sous 3-4 jours. Trois semaines après, ni livraison chez commerçant désigné, ni aucune... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Service après-vente nul. A réception bâtons de marche Komperdell j'ai indiqué l'absence d'une rondelle. J'ai proposé de m'envoyer une rondelle ou une paire de rondelles vendues en service réparation... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma commande 64794647 passer le 13 décembre n’est toujours pas partie en centre d’expédition. Aucun retour du service client malgré mes demandes, alors que la livraison était assurée pour Noël en ligne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Je n’ai jamais reçu ma commande alors que le jour de livraison annoncé une personne était présente pour réceptionner… extrêmement déçue donc… J’ai néanmoins eu des réponses à mes questions Mais que... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai un avis assez mitigé. J'en ai passé plusieurs commandes mais très souvent des articles affiches "en stock" en réalité ne le sont pas et du coup la livraison prend beaucoup plus de temps que prév... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

N°56888594 Bonjour à tous, très déçu de Trekkinn.com Cela fait plus de 20 jours que j'attends mes commandes, enseigne qui ne respecte pas leurs engagements, malgré les relances faite à Trekkin... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai failli ne jamais avoir la marchandise sans l'hônneteté d'un particulier chez qui un livreur incompétent a laissé le colis sans vérifier l'adresse, mais qui a indiqué colis livré dans son docume... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Super prix pour des Salomon mais après avoir utilisé les chaussures quelques jours,je me suis aperçu que j'avais reçu 2 tailles différentes.... Et aujourd'hui la réponse est:vous aviez 30 jours pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque! Litige PayPal en cours. 3 semaines après mon achat, pas de colis et ne répond pas.Attention, ne payez pas autrement qu'avec PayPal pour pouvoir déposer litige avant 1 mois. Site d escroquerie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai annulé ma commande au bout de deux mois, parce que la préparation du colis n'a jamais dépassé le stade "quittera très bientôt nos installations" alors que le produit était affiché "en stock". Ma... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention à cette boutique ! Délais de livraison extrêmement longs. Le guide des tailles de chaussures est complètement erroné. Je me demande si cela n'est pas fait exprès pour amener les clients... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Délais de livraison non respecté. Pour une commande passée le 20 septembre livraison initialement prévue le 29 septembre mais en regardant le suivi colis, livraison prévue pour le 9 octobre puis po... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Une véritable honte Les pratiques commerciales les plus trompeuses que j’ai eu l’occasion de voir. Frais de retour non remboursés ET ils ne vous remboursent même pas la totalité du colis car « l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

deux fois j'ai commandé un pantalon craghoppers. Deux fois, il n'a pas été livré. Communication avec trekkinn pas au point je ne recommande vraiment pas et c'est dernière fois je commande chez eux

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Service catastrophique! SAV qui comprend rien! Commandé le 25 ont est le 8 et il m'ont dis 24-48h minimum donc je dirais 5-6jours .. Il vont répondre a ce commentaire comme si le problème est reg... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ca fait deux fois que trekkin n'honoré pas les produits que j'ai acheté. excuse de livraison du centre logistique en retard. Promesse non tenu. Apres plusieurs échange avec l'equipe: rien. Ils sont... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

leur transporteur n'est pas crédible j'ai dû commander une deuxième fois afin d'être livrée, la première fois le chauffeur a décidé de renvoyer le colis en Espagne ! donc 1 mois pour obtenir ma comm... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai effectué une commande je n’ai pas reçu de mail de confirmation j’ai été débité et impossible de contacter une personne à part un chat idiot qui répète la même chose .. c’est lamentable je ne reco... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Trekkin me doit plus de 40 euros depuis le mois de novembre et me balade de mois en mois pour ne pas me rembourser la commande qu3 je n'avais jamais reçu.Jai fait toutes leurs soi disant démarches qui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Premier achat chez Trekkinn.com et très bonne impression. L'envoi fut rapide et je suis satisfaite de mon achat. Je n'ai mis que 4 étoiles au lieu de 5 car les sandalettes Keen reçues ont clairement... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
  2. Magasin de vêtements de sport (activewear)
  3. Escalade
  4. Magasin d'articles de course à pied

Écrit par l'entreprise

Trekkinn is a specialist online retailer that stocks a large range of top-quality sporting goods and apparel for hiking, mountain climbing and trail running. Trekkinn has over 320,000 individual items, including tents and sleeping bags, specialist footwear and clothing, trekking poles, and many other accessories. Products are available from the best brands in hiking, climbing and outdoor sports, including Salomon, Columbia, Merrell and The North Face – all with a low-price guarantee. Customers can be confident about their purchases too; every item comes with a manufacturer’s guarantee as well as Trekkinn’s 30-day returns policy. Trekkinn can ship almost 300.000 references of more than 1000 brands to 180 countries worldwide and, to date, the company has over 4,000,000 satisfied customers. Shipping & secure payment! Visit us today at www.trekkinn.com


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

26 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

bons produits mais délais de livraison bien trop longs!

Ce n'est pas ma première commande sur le site dont j'apprécie le choix, la qualité des produits, les prix attractifs... mais là, on a battu des records dans les délais de livraison ! plus d'un mois pour recevoir 2 paires de chaussures ( alors qu'elles sont marquées comme disponibles) . J'ai adressé une réclamation , nous verrons si elle aboutit. Pour couronner le tout, aucune des 2 paires ne me va et je dois en plus payer les frais de retour ! un comble !

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Trekkinn.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.

Pour toute question relative au service après-vente, veuillez contacter le service concerné. Pour consulter l'état d'avancement, les informations mises à jour et les messages concernant votre demande, veuillez vous rendre sur notre site web et vous connecter en cliquant sur l'icône en haut à droite, puis en suivant ce chemin : Mon compte > Mes commandes > Suivi de retour.

Nous avons pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande conforme

Prix correct
Envoi rapide et soigné
Rien à redire

10 février 2026
Avis spontané
Logo de Trekkinn.com

Réponse : Trekkinn.com

Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

Prix bas et énorme choix

Un très grand choix et des prix souvent parmi les plus compétitifs, le seul bémol est que certains produits indiqués en stock ont dans les faits des temps de livraison allongés, car ils doivent transiter depuis des stocks externes. Ça n'est pas toujours ultra clair dans la description, on a un statut "en stock" vert là où ça devrait être plutôt "disponible" en orange pour plus de précision sur le délai d'expédition.

2 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Trekkinn.com

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.

Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !

N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse [email protected] pour toute question ou remarque.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Réception rapide

Article correspond parfaitement aux attentes

3 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Trekkinn.com

Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Site très efficace

J’avais un petit doute en lisant différents avis sur les sites. Au final article commandé le mardi reçu le samedi. Super efficacité.

8 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Trekkinn.com

Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien à dire

Rien à dire
Tout est OK !

7 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Trekkinn.com

Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout c‘est bien passé avec la commande…

Tout c‘est bien passé avec la commande et livraison. 👍

4 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport qualité prix et…

Très bon rapport qualité prix et expédition rapide

6 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoie rapide

Envoie rapide. Prix correct

2 février 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.

Passe une bonne journée!

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'ai que deux mots à dire ''rapide

Je n'ai que deux mots à dire ''rapide, efficace ''

4 février 2026
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Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide

Envoi rapide de l'article commandé qui est conforme à ce qui a été commandé. C'est ma deuxième commande sur ce site et je suis satisfait.

26 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.

Passe une bonne journée!

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et efficace.

27 janvier 2026
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Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

Site fiable

Site fiable, avec une gamme large de produits à des prix très attractifs. Seule la livraison est parfois assez longue du fait visiblement que tous les produits ne sont pas en stock et doivent d'abord livrés par les fournisseurs.

26 janvier 2026
Avis spontané
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Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.

Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !

N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse [email protected] pour toute question ou remarque.

Cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon site

Très bon site. Produits de qualité
Livraison rapide

26 janvier 2026
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Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Large choix de produits

Large choix de produits. Envoi rapide. Produit conforme

27 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Trekkinn.com

Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat sur le site

Premier achat sur le site. Délai de livraison respecté. Pas de surprise sur la qualité du produit dont je connaissais déjà la marque.

29 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Le produit a été livré rapidement et…

Le produit a été livré rapidement et correspond à la commande !

24 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.

Passe une bonne journée!

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix compétitif pour matériel de grande…

Prix compétitif pour matériel de grande marque et de qualité.

15 décembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,

Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.

Votre avis est très important pour nous!

Passez une merveilleuse journée !

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison mondial Relay / trekkinn

Livraison mondial Relay pour une expédition low cost . Aucune réaction du service client. Plus de 10 jours pour une livraison en locker .en définitive, j'ai fait 40 kms pour récupérer le colis. A fuir, ou peut-être payer des frais d'expédition plus importants. J'ai fait appel à PayPal qui m'a remboursé la transaction. J'ai fait preuve de civisme, j'ai remboursé la transaction 🤔.

11 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que vous pouvez toujours choisir une autre entreprise de transport si vous n'êtes pas satisfait(e) des services d'un transporteur en particulier.

Nous avons pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.

Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné.

Cordialement,

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé un sac noir et j'ai reçu…

J'ai commandé un sac noir et j'ai reçu un sac gri

21 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour,

Nous nous excusons pour vos commentaires, nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.

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Nous avons également pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service correspondant afin de nous améliorer continuellement et d'agir pour améliorer la qualité de notre service.

Veuillez à nouveau excuser la gêne occasionnée.

Cordialement,

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