adidas Avis 3 402

J'ai commandé pour l'anniversaire de mon fils une veste et un lot chaussettes le 26 janvier. En contrepartie, j'ai bien j'ai reçu ma confirmation de commande pour les deux pièces achetées.
Lors de livraison, je suis étonné de recevoir qu'un article sur 2, et c'est à partir de ce moment que le bazar commence !
Service client contacté 3 fois sur le chat, et toujours la même réponse "je vais recevoir l'article manquant", mais aucune date m'est donnée, aucune recherche de la part du service client adidas pour m'aider. Si, si, on me demande de me débrouiller par moi même avec le transporteur, une plaisanterie !!!
Cela va faire une semaine que je suis en galère avec Adidas, je ne sais si je recevrais le reste de mon achat.
Concernant le service client sur le chat, vous attendez de longues minutes face à des incompétents qui ne cherchent pas une minute à trouver une solution.
C'était une première avec Adidas, ça sera la dernière ! Je resterai dorénavant avec leur conçurent : la virgule ... Avec qui tout est plus facile.

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Plus d’un mois que j’attends l’echange d’un cadeau de Noel et leur service après vente n’arrête pas de me dire toujours la même chose que cela part dans 2-3 jours! C’est une honte et un abus de confiance! À fuir

A fuir.... Pas de colis quand tu commandes.... Pas de remboursement. ''reponse automatique.... Pas d umain

Commande de plusieurs paires de chaussures de football pour mon garçon de 7 ans.
Celui-ci se blesse lors d'un match, est hospitalisé et le temps passant, je dépasse de quelques jours le temps donné pour renvoyer le colis.

Adidas refuse que je retourne le colis même en payant les frais de port.
Mon fils étant blessé et ne pouvant plus jouer jusque la fin de saison, je me retrouve avec 5 paires de chaussures sur les bras.

Parfois, un mini geste commercial peut aussi faire du bien aux clients, ADIDAS BE.

Donc attention à ne pas vous louper si vous commandez chez eux... les règles sont les règles, aucune excuse.
Vraiment dommage...

J'ai commandé une paire de chaussures de football pointure 43 1/3 un peut trop juste.
Après une demande d'échange avec une pointure 44,le service Après vente me refuse l'échange en me disant que les chaussures étaient sales et abîmé.
C'est la dernière fois que je passe une commande chez Adidas.

Ne commandez pas chez Adidas ! Service client à fuir! Cela fait 2 mois que j’attends un remboursement suite à une commande effectuée sur adidas.fr.
Ils déposent le colis dans un autre point relais que celui choisi, celui-ci arrive vidé et ouvert (pas d’autres choix que de signer pour récupérer le colis dans le point relais…). Cela fait plus de 1 mois que j’attends un retour de leur part. Ne respecte ni les clients, ni les lois.
Je me retrouve sans article, et bien débité de ma commande.

Srvice client archi nul, je ne sais plus comment leur expliquer la situation alors qu’ils ont tout sur le suivi.
Partie d’une commande non reçu et énormément de mal à me faire rembourser
Adidas à fuir

Maillot de foot Commandé reçue en 6 jours floquage parfait bonne qualité je recommander

J’ai effectué une 1ere commande le 13 septembre d’une paire d’adidas spezial personnalisé , j’y ai mis un message concernant Gaza, la commande a été annulé 1 semaine plus tard me prétextant que ma pointure et ma sélection étaient en rupture..
je repasse une 2e commande le 22 septembre sur le site de la même pair et même pointure qui est bien accessible sur le site, je la personnalise de la même manière c’est à dire un message de solidarité avec « Gaza » mais bizarrement une 2 fois la commande est de nouveau annulé me prétextant la même chose.
Alors Adidas il y’a un problème avec GAZA???
Plus jamais bande de vauriens

Scandaleux. A éviter absolument !
Une demande de changement de pointure faite 30min après réception de la marchandise. Ça fait 15 jours que j'attends la récupération du colis, aucune réponse du service après vente.

Suite à un achat en ligne et à un retour fait en magasin, Adidas ne rembourse pas et me fait un avoir avec un montant minimum à dépenser pour pouvoir utiliser mon bon d'achat. Scandaleux.
Depuis, impossible de récupérer correctement mon avoir. On devait m’envoyer deux cartes cadeau : je ne les ai jamais reçues. Après d’innombrables relances et plus d’une dizaine d’appels au service client, ils m'informent ne pouvoir RIEN FAIRE car c'est informatiquement que ça bloque.

Sauf que je suis mécontente de leurs procédures informatiques que je veux soit être remboursée, soit une carte cadeau SANS MINIMUM d'achat

Résultat : aucune solution satisfaisante, aucune écoute réelle. Le service client est incompétent et limité à leur propre informatique. Ils disent faire remonter le problème mais ils ne rappellent jamais et il ne se passe jamais rien. Je suis extrêmement mécontente.

Adidas = service client nul, qualité médiocre, et pratiques dignes d’une arnaque.
Je ne recommande absolument pas.

livraison produit non conforme je le retourne , SAV injoignable ,les mails sont inappropriés ,je Crain de ne pouvoir être remboursé . A éviter

Commande passée le 22 août avec une livraison prévue entre le 29 août et 2 septembre.N'etant tjs pas livrée le 5 septembre, j'appelle et on me répond que ma commande est annulée
Je regrette très fortement qu'adidas n'est pas pris l'initiative de me prevenir mais que ce soit moi qui fasse la demarche
On me dit que je peux repasser commande ,chose que je fais
aussitôt et je m'aperçois que ma taille et mon coloris sont en stock
Comme la première fois je veux ajouter une personnalisation aux chaussures et là ,boum, on me dit que c'est pas possible qu'il faut que je choisisse une autre couleur ou une autre taille???
Apparemment il peuvent personnaliser un 40 ,un 42, mais pas un 41 1/3 ???
Première grosse déception depuis très ces années où je suis cliente

Suite au piratage qu'a subi Adidas.com fin Mai, aucun geste commercial n'est proposé, rien.

Nos données sont en pâture aux hackers, Adidas n'assume pas et ne compense pas.

J'ai écrit à leur service consommateurs qui me répond ceci : "Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette violation de données. Nous comprenons la gravité de ce problème et votre demande d'indemnisation. Cependant, notre politique ne nous autorise pas à verser d'indemnisation suite à un tel incident. Nous vous prions de nous excuser une fois de plus."

Scandaleux!

Le service après vente n'existe pas. le colis est bloqué chez chronopost mais malgré 3 relances aucune investigation de déclenchée au bout de 10 jours. et c'est confirmé par Chronopost.
de plus impossible de se faire rembourser sur le site ni avoir de contact. Site à éviter.

Lors d'un city-trip à Berlin en mai 2025, je me suis laissée tenter par une paire d'adidas dans un magasin près de la Postdam Hauptbahnhof. Après les avoir portées 4 fois durant quelques heures, j'ai constaté que le velours à l'avant de la chaussure droite se déchirait. J'ai contacté le service consommateurs d'adidas, ai envoyé photos et facture d'achat comme demandé. Comme la réaction d'adidas se faisait attendre, j'ai envoyé différents mails, laissé des messages sur le site officiel (pas facile!), téléphoné, renvoyé à nouveau photos et facture...Finalement, j'ai eu 2 réponses en anglais m'expliquant que la marque n'avait rien à voir dans ce problème, mais que le problème venait du magasin berlinois lui-même. Une dernière réponse en néerlandais m'expliquait que si j'avais acheté en ligne, j'aurais pu être remboursée!!!
Le magasin allemand n'a jamais répondu au téléphone et n'a apparemment pas d'adresse mail....
Je me retrouve donc avec des Adidas neuves achetées 110 euros et trouées!!!
Service après-vente nul, aucun effort pour tenter de résoudre un problème qui, à mon avis, doit se produire régulièrement vu la qualité du velours utilisé pour ce type de modèle.
Je trouve ce type d'attitude complètement anti-commercial et n'achèterai plus jamais d'Adidas.

Problème de qualité sur un modèle a 230 euros. Chaussures inutilisables et le sav ne veux rien savoir, déplorable

j’ai passé commande d’un maillot pour lequel la taille n’était pas bonne. Je l’ai renvoyé en l’état avec l’étiquette et ai recommandé le meme maillot dans la bonne taille. Je n’ai jamais reçu le 2eme maillot, ai fait une réclamation pour laquelle je n’ai aucune nouvelle. Par ailleurs Adidas me renvoie ce jour le 1er maillot pour refus de retour sans précision sur le motif de non reprise. 120€ jetés par les fenêtres, un Service client qui n’a de service et de client que le nom. Une arnaque totale.

Shop en magasin, nous trouvons une paire annoncée à 50% du prix RRP. Le
Prix RRP est de 120€. Donc si je calcule bien cela fait 60€. Eh bien non, chez adidas c’est 84€! Et mordicus pas moyen de leur faire entendre raison, c’est 84€ et basta, si pas content allez voir ailleurs! À bon entendeur…

j'aurais voulu mettre zéro étoile mais impossible, le service après vente est une catastrophe, j'ai du attendre 2 mois pour me faire rembourser, j'ai appelé plus de 10fois, envoyé une vingtaine de mails, parler avec eux sur tchat et sur whats app , j'ai fait appel à un médiateur et la j'ai enfin été remboursée. Donc si vous n'avez pas de retour ça va sinon commandez ailleurs