CurrentBody Avis 23 526

Probléme de livraison avec dhl/colis privé. Current Body refuse de me rembourser. Sur le suivi informatique du colis, il est indiqué à tort comme livré. Suite à une reclamation/enquete interne de colis privé, je dispose d'un email concluant à la perte du colis. Malgré cet email, current body se contente de regarder le suivi informatique et refuse de faire une reclamation au transporteur et donc de me rembourser. Un scandale au regard du prix des articles vendus par ce site. A fuir. Site étranger (pays bas) sans numéro de téléphone à contacter.

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro, j ai acheté début décembre un ziip halo, j ai commencé à l utiliser après Noël, au bout de 2 semaines à peine il a commencé à jaunir et la coque à se décoller, j ai sollicité un échange qui a été validé avec je le précise un délai loin d être rapide, je reçois aujourd'hui le ziip de remplacement sans prise et le matériel me semble reconditionne, je n ai pas l habitude de me plaindre mais là vu le prix de l appareil je suis plus que désabusée...

Livraison rapide et conforme

Casque retourné il y a 1 mois. Mail reçu pour confirmer la réception du casque et soit disant remboursement sous 24…ça fait 1 mois que j attend le remboursement!

J’ai commandé un appareil à RF chez Currentbody. Cet appareil ne fonctionne pas. Au lieu de me l’échanger contre un autre qui fonctionne… le service client prétend que je l’ai mal utilisé (enlever un capuchon !!!!le brancher correctement 🤪) bref inopérant cher et à la limite de l’escroquerie.

J’ai réalisé une commande de 3 produits sur le site, reçu un mail d’expédition avec un numéro de suivi DHL.
Quelques jours plus tard, je reçois un appel d’un livreur Colis Privé qui est dans le hall de mon immeuble avec un colis à me livrer. Je ne suis pas chez moi et je vais rentrer qu’une heure plus tard. Je demande un dépôt dans un point relai : impossible selon le livreur et il ne repassera pas. Comme je cite je « rentre bientôt » il dépose le colis sur le pallier, en osant dire qu’en cas de problème c’est sa responsabilité. Je ne suis pas pour mais visiblement je n’ai pas le choix ! Je reviens chez moi pas de colis dans les communs, je regarde de quelle commande il peut s’agir sans retrouver puisque je n’attends rien livré chez moi par Colos Privé. Puis je me rend compte que c’est ma commande Current Body à 1500€ qui s’est volatilisée ! Je contacte le service client à la fois de Current Body et aussi de Colis Privé. Colis Privé m’envoie quand même une attestation de perte de colis pendant que Current Body eux m’affirme que le colis a été livré et qu’il est impossible que le livreur ait déposé ce colis dans les communs.
Après quelques échanges stériles avec la marque, j’ai réalisé ce jour une procédure européenne de règlement des petits litiges. Aujourd’hui la marque a bien reçu mon argent mais le fait que je n’ai pas reçu les produits commandés n’ont pas l’air de les émouvoir. Je ne compte pas me laisser flouer par un livreur malhonnête, une société qui ne fournit pas le nom du transporteur réel du colis et qui s’en dédouane tranquillement dès qu’il y a un problème !

J'ai contacté le service client après que mon masque LED ne fonctionne plus au bout de 2 ans, juste après le délai de garanti et les soldes Black Friday. Les produits Currentbody sont onéreux et c'est loin d'être mon seul achat, j'étais donc surprise et très déçue du manque de solutions et de compréhension du sav. Pas de geste commercial (même petit, vraiment pour le geste envers un fidèle client)

Cela fait plus de 6 mois que j'utilise le masque currentbody et honnêtement je n'ai vu aucun changement malgré la bonne régularité. C'est selon moi un pur produit marketing ... Je vous déconseille d'investir ce budget dans un device qui ne fonctionne pas.

J’ai commandé un masque Currentbody le 11 janvier avec une livraison le 19 janvier. Ils ont fait appel à DHL qui ont sous-traité à colis privé. Dans une première annonce livraison prévue par colis privé le 14 janvier et depuis aucune nouvelle sur la date. J’ai contacté colis privé qu’ils ont réactualisé le site après ça pour annoncer un retard le 21 janvier. J’ai fait de même avec CurrentBody et même réponse. Et depuis aucune date éventuelle annoncée. Je me demande si ce n’est pas une arnaque? Le produit n’est pas donné et utiliser pour la livraison une sous-traitance en cascade je suis assez étonnée.
Je ne sais plus quoi faire maintenant
Bien à vous

Merci à Currentbody de sa réactivité, après le contact avec le service clientèle, le produit a été livré sous 72 heures. Merci encore
Cordialement

Problème résolu .merci

J ai effectué un retour sur un produit qui était encore scellé.. ils m ont envoyé un mail le 09 janvier que le remboursement avec effectué ce jour.. aujourd'hui le 23 janvier..j ai contacté ma banque aucun remboursement..je mets donc en place ma protection juridique..je ne trouve ça inacceptable pour un remboursement quand même de 449 euros...

Commande passée le 16/12 pour un masque LED CurrentBody Skin Masque LED multi-couleurs. Annoncé comme arrivé au point relais le 19/12, je me présente le 22/12… mais le colis était aux abonnés absents.

S’ensuivent de nombreuses démarches de ma part auprès du transporteur et de CurrentBody, avant d’obtenir enfin un remboursement le 21/01/26.

Dommage que l’expérience client se transforme en jeu de piste : lorsqu’un colis n’arrive pas à destination, l’indemnisation devrait être rapide et automatique. Le client n’a pas à assumer le risque de livraison — sauf s’il a commandé une aventure, ce qui n’était pas le cas ici.

J'ai passé commande, le 08janvier, du masque led série 2 qui n'est pas donné...
Un SMS m'avertissant de la livraison au 10 janvier mais rien reçu.

Ensuite livraison au 15 janvier, rien reçu. Aujourd'hui le service client me répond (avec reverso certainement) que le colis est quelque part..
Incroyable, site et système de livraison par DHL nul.
je vais annuler cette commande et me faire rembourser via Paypal.
Un conseil, toujours régler avec Paypal pour anticiper d'éventuels litiges.

La réponse de Currentbody est me rembourser quand ils sauront où est le colis, pas avant...
pas du tout sérieux ce site!!!!

829 € engagés, service client inexistant, procédure de retour bloquée.

J’avais déjà de sérieux doutes avant de commander chez CurrentBody. J’ai malgré tout décidé de leur faire confiance. Je le regrette profondément.

Commande passée en décembre 2025 pour un montant total de 829 € (épilateur laser + kit de blanchiment).
Dès l’ouverture, l’épilateur dégageait une ODEUR CHIMIQUE extrêmement forte et INQUIETANTE. Malgré plusieurs tentatives, sur une teinte de peau pourtant annoncée comme compatible, l’appareil n’a JAMAIS FONCTIONNE.

J’ai demandé un retour le 11 décembre, approuvé le 13 décembre.
Dans l’email m’indiquant que la demande expirait le 26 décembre, il était explicitement précisé que je pouvais répondre directement à ce mail en cas de difficulté.
Je l'ai fait le jour même.
Depuis : SILENCE TOTAL.
Aucune réponse. Aucune aide. Aucune solution.

À cela s’ajoutent :
des frais de retour élevés exigés pour un produit DEFECTUEUX,
un site bancal,
l’impossibilité d’accéder à mon compte client,

aucun email de réinitialisation de mot de passe envoyé, malgré plusieurs demandes de ma part.

Résultat : une procédure laissée expirer faute de réponse de leur part, et 829 € toujours encaissés.

Pour une marque pratiquant des prix aussi élevés, le niveau de service est inacceptable.

J’ai payé via Klarna pense ouvrir un litige officiel pour tenter de récupérer mon argent.

Avis publié pour ALERTER les futurs clients.
Je le mettrai à jour uniquement si un remboursement intégral est effectué.

MAJ : aucune réaction à mes demandes mais suite à cet avis, une réponse quasi instantanée de leur part à donné suite à la possibilité de renvoyer la commande, j'ai à ce jour, été remboursée.

Bonjour

Suite aux différents échanges avec le service client de currentbody ils se sont montrés tres compréhensif pour l’échange rapide de mon produit défectueux, avec en prime un petit cadeau 😀

Attention Arnaque !
J ai fait une demande de retour commande dans les 14jours suivant la réception comme le prévoit le code de la consommation et le service client me prélève des frais de 10% !!!!! J'ai écrit 5 mails à ce sujet où tout le monde botte en touche. J'attends un remboursement intégral et non partiel au plus vite !

J'ai acheté un appareil Zip Halo le 16/04/2024, numéro de commande FR-011884677.
L 'appareil ne fonctionne plus: il s'éteint tout seul alors qu'il est chargé et émet des bips. Je l 'ai chargé à nouveau mais il clignote et ne marche plus. Il emet des bips non stop. Le dessus de l'appareil est en train de se décoler. J'ai envoyé 2 mails au service client mais aucune réponse, l'appareil est encore sous garantie car c'est garantie 2 ans. Je suis très désappointé de n'avoir aucune réponse , je suis très déçu. Help ...

Excellent service à la clientèle.

J’ai achetée le masque led series 2 et J’adore
Je recommande 100 percent

Merci

J’ai eu un souci avec la livraison, mais le service client a pris rapidement en compte mon souci et a tout fait pour trouver une solution.