ECD Germany Avis 665

Ce service client n'est vraiment pas évident. Un grand compliment à votre entreprise.

Réception de ma commande en 4jours
Six fauteuils de salle à manger pivotant couleurs jaune
Excellent produit,matière couleur et design,que du positif
Réactivité immédiate de réponse du service client pour une interrogation.
Je recommande ce site

Ravie de mon achat. Cache radiateur. Facile à monter. Complet. Solide

Voilà cela fait plusieurs jours que j'ai renvoyé mon colis à un prix exorbitant et toujours pas de remboursement, comme je l'ai déjà dit une bande de voleurs.

A fuir !!! J ai acheté un radiateur luxebath ecd Germany sur Amazon. Rien n était indiqué mais j ai reçu le radiateur en kit à remplir soi même de liquide sans indication de volume. Le thermostat a grillé après 2 heures et le service après m indique que j ai fait un mauvais mélange de remplissage et que tout est de ma faute. J ai l impression de m être fait volé.

Une armoire acheté le 2 décembre chez ECD GERMANY sur Amazon. Moitié d'armoire reçu, un seul colis des deux. Vendeur ne se remette pas en question et je demande le retour. Il me fournit un bon de retour GLS en disant que je dois apporter par mes propres moyens un colis qui fait ma taille et qui pese 28.5kg. GLS contacté m'a expliqué qu'il était impossible d'emmener le colis, vendeur était en obligation de le collecter chez Client. ECD GERMANY contacté de nouveau, a fait style de ne pas savoir lire ou comprendre et m'a réinvité de me débrouiller pour apporter un gros colis chez GLS. Un vendeur a fuir et à bannir d'Amazon

Livraison rapide ! Montage facile et super résultat !

Achat d'un sèche serviette en octobre 2024,la resistance tombe en panne 6 mois après,contact du vendeur,pas de prise en garantie celui-ci me balade en me parlant d'un mauvais mélange d'antigel,j'ai essayé de les convaincre que j'avais utilisé un produit predilué conforme au système de chauffage..sans succès,ils font tout pour ne pas prendre le produit en garantie.
Entreprise pas sérieuse,je les soupconne même d'écouler des produits defectueux en connaissance de cause.
J'ai recu mon sèche serviette bosselé,pas de recours car l'emballage ne présentait pas de défauts donc je l'ai accepté,c'est au déballage que j'ai constaté le mauvais état du produit en me doutant bien que je n'aurai aucun recours.
Donc il s'agit d'un produit qui a été emballé dejà defectueux.
Achat sur cdiscount en octobre 2024.
Cette entreprise nous prend pour des idiots.

Expérience parfaite avec ECD.
Excellente transaction.
La communication est excellente avec le service qui a toujours répondu à nos questions.
Le wc bidet est de qualité et est arrivé en très bon état, bien emballé.
Merci

je recommande vivement ce site. Ils sont très réactifs, suite à un problème de livraison . Je n'ai jamais rencontré un service commercial aussi performant que le leur .
je passerai de nouveau des commandes sur leur site :)

Ce sont des arnaqueurs . Je n’ai jamais reçu ma commande et en plus ils ne me remboursent pas car soi disant ils n’arrivent pas à lire mon RIB .

J ai retourner un colis qui ne correspondait pas à la description, j ai contacter ce vendeur qui me fait tourner en rond. Je suis passer sur la plate-forme Leroy merlin et c est ce vendeur qui m’a vendu les chaise ! J ai renvoyer les chais le 6 février et a ce jour aucune nouvelle je vous relance tout les jours sans que mon problème ne soit résolu je vous déconseille de commander chez ce vendeur qui n est pas sérieux !!! Je vais patienter jusqu’à lundi si pas de remboursement en vue de ma commande une plainte sera déposer et j engagerai des poursuites. 356 euros une commande que j ai payer sans bronchez iil aurai fallu faire de même quand la qualité n’es pas au rdv avec remboursé le client devrais être une priorité. Au future acheteur fuyer !!! Vous éviterez de courir après votre du inutilement

Sav totalement défaillant gèré par un robot IA qui ne résout pas les problèmes. C’est une nullité

Très mauvaise expérience avant Noël 2024 avec ecd Germany, j ai fait une commande en ligne d une luge ,au moment du paiement,je n ai pas fait de virement bancaire j ai préféré commandé hors compte et payé avec PayPal et 2 luges pas 1 .
Voilà que quelques jours après je reçois qu une luge qui correspond à la 1ere commande inachevé....
Bref il me manque une luge et leur service après vente n ont pas encore 10jours après reconnu leur erreur.
Résultats ils me doivent une luge.
Je recommande pas.

J'ai commandé un WC avec fonction bidet . On ne m'a jamais envoyé le réservoir. Je dépose plainte contre eux auprès du tribunal de Cologne

J’ai commandé un WC suspendu sans rebord, court 49 cm, blanc, avec fonction bidet et chasse d’eau Tornado LuxeBath WC mural moderne avec nano revêtement (Numéro de l’article: 490015695.

Cependant, j’ai reçu un article incorrect qui n'a pas de revêtement nano (Numéro de l’article reçu: 490014554).

Réponse du service ECD Germany: Bonne journée,
Nous espérons que cet email vous parviendra en bonne santé.

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Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Domenic

Eris Car Design GmbH
Industriestraße 21
51545 Waldbröl
Registre du commerce: Köln HRA 51926 | VAT-No:
DE813860582

Piscine et pompe de filtration intex commandes chez eux via Amazon, le tout pour un peu plus de 100€. La piscine dégonflée au bout d’un mois, on me rembourse 30€ car article non garantie. Ok il me reste quand même la pompe j’achète une autre piscine. Ah ben non la pompe ne fonctionne plus. Comme c’est un article électrique donc sous garantie je demande un remboursement pour en acheter une autre plus puissante. Ah ben non c’est remplacement ou rien. Ok mais je conditionne comme le prévoit la loi la garantie de l’égalité à 2 ans renouvelée pour cette article. Le vendeur refuse et veut juste garder la même garantie que pour le 1e article donc 1 an qu’il me reste. Je lui explique que c’est interdit et que la loi prévoit 2 ans de garantie pour un article remplacé. Il ne veut rien entendre. Je ne lâcherai pas l’affaire via Amazon.

Pieds de table commandé dans une certaine largeur, après un temps très long et réclamations ce site me fait parvenir des pieds de table dont la largeur est inférieure comme l'indique la dimension sur le carton. Après les avoir informé de la non conformité de ma commande un SMS m'est parvenu plusieurs jours après me disant que les mesures affichées sur le carton ne prouvent pas celles du contenu ( c'est vrai ils sont forts ils sont capables de mettre 3 L l'eau dans une bouteille d'1 L sans la vider. Photos à l'appui je leur renvoi les dimensions erronées de leur article. Sans nouvelle une fois de plus me prenant pour un pigeon 2 semaines après montrant mon mécontentement, ils m'informent que de nouveaux pieds conformes à ma demande dans 4 à 5 jours, le lendemain nouveau message pour me dire que suite à un défaut de gestion cet article n'est plus disponible ( à se demander dans quel état est leur gestion). 1 semaine après reçois un bon pour le retour à faire par le transporteur GLS uniquement dont le plus proche se situe à 31 km de mon domicile (72 km A/R), je fais le retour et je suis cette expédition qui arrive bien au destinataire. Sans nouvelle de leur part 10 jours après l'arrivé je suis obligé de réclamer le remboursement et ne voyant rien venir je réitère ma demande et seulement 1 semaine après j'ai quand même un remboursement de l'article mais pour mais 72 kms effectués afin de leur renvoyer leur article non conforme, ils ne veulent rien savoir, pas un centime d'€ ou un bon d'achat à venir. Il aura fallu six semaines au bout du compte pour me retrouver sans mes pieds de table et un remboursement partiel. SITE A FUIREN RAISON DE SON INCOMPETENCE;

Nul et incompétent, je commande un produit en demandant la possibilité de se faire par un autre transporteur que DPD, qui est actuellement, le pire sur la place..
Réponse pas possible! OK
Colis expédié et...bloqué dans l agence depuis une semaine faute de chauffeur...ben oui c est les congés...bref j ai passé le plus clair de mon temps à écrire, téléphoner au transporteur et au vendeur..résultat on me demande de faire 80 kms aller retour pour le récupérer, bref aujourd'hui on me propose (pour la 2ème fois,la 1er n ayant pas été réalisée...) de me livrer..par contre pas de créneaux horaires c est 8h 18h à attendre...on crois rêvé. Mais ce que reproche le plus à ce site, c est qu en plus de ne pas gérer le problème avec le transporteur QU IL a choisit, il ne propose même pas de geste commercial, ou à minima le remboursement des frais de port..en un mot j ai le sentiment qu une fois payé il s en lave les mains, par ailleurs cette commande n apparaît pas sur mon profil, et ils s en fouttent royalement.
Bref pas sérieux et le client n est juste là que pour payer...

Malgré le fait que le colis n'était pas à l'attendu, Alexandra de ECD Germany à été très réactive par mail et m'a permis de récupérer mon remboursement intégral dans un délai très rapide.
Merci encore à elle.
Je recommande.
Prix intéressant et livraison par DPD au top.