Flinders Design Avis 12 756

Alles oke. Snelle bediening.

Livraison rapide.
Colis préparé avec beaucoup de soin.
Très satisfaite de mon achat.

Transaction parfaite , envoi rapide et soigné

Le produit correspond bien à ma demande, livraison rapide

Super service après-vente et communication fluide et rapide!

Prima service!

Absolument pitoyable : belle gamme de produits, certes, mais au vu des prix, le service client et leur politique de livraison est absolument terrible !
De mon coté, après avoir passé commande pour un luminaire de valeur et avoir enchainés les déboires avec leur service de livraison (qui, apres pres de 2 mois d'attente, à la réception du luminaire, à bloqué le produit 2 semaines de plus ...à 1h30 exactement de mon domicile, absolument incapable de négocier une livraison avant, prétendant avoir enregistré une date de ma part - absolument faux et sans aucun bon sens - sans pour autant fournir une quelconque preuve de cet enregistrement fantôme, j'ai pu constater que Flinders n'avait aucune autorité ni aucun levier vis à vis de son "livreur"... je rappelle que leur warehouse était situé à 1h30 de chez moi!!!) je n'ai eu comme retour de leur part qu'une suite de promesses et d'engagements non tenus, au final, après près de 3 mois d'attente : une boite mal fichue, sans chevilles, sans vis d'accrochage, accompagnée d'une vulgaire photocopie d'un manuel de montage en néerlandais... (Pourtant Flinders vend à l'international) Bien qu'ayant fait la demande d'une copie, ne fut ce que PDF, en anglais, au minimum... que je n'ai JAMAIS reçu!!!! Pensez vous que le service client ait proposé quoique ce soit en guise de dédommagement??? Bien sur que non : rien de rien, pas meme une simple ampoule ! (j'adore leur réaction " Monsieur les lampes sont livrées sans ampoules"... Quel est le rapport avec un geste commercial, un geste de courtoisie? de dédommagement? L'ampoule étant citée ici J£USTE en guise d'exemple! Une honte absolue.
J'aurais eu largement moins de soucis en commandant via des grandes enseignes, alors qu'on entend regulièrement que des e-shops de moindre envergures se plaindre de ne pouvoir rivaliser avec les "gros", Flinders fait partie de ce et de ceux qui expliquent pourquoi des ikeas et des Amazon existent parfois, au détriment des autres qui proposent des produits de plus petites séries.
Je ne recommande pas du tout cette enseigne, bien au contraire, essayer de faire vivre des commerçants qui le méritent. Flinders n est pas du tout à la hauteur des produits qu'ils vendent.

très bon contact avec le service. Réactif, très pro, à conseiller. Livraison très rapide.