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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
When MR MARVIS was founded back in 2016, we embarked on a journey to create the perfect shorts. Not long after we added trousers to our collection. Today, we offer a wide range of perfect garments combining ultimate comfort with iconic, timeless design. All our products are made in Portugal from high quality materials. The fit and style never change. The only thing that changes is the number of colour options. MR MARVIS products are available online and in flagship retail stores. Free local shipping both ways.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, Pays-Bas
- +31 20 705 9222
- [email protected]
- www.mrmarvis.com
4,0
Bien
2 k avis
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Attention remboursement
Attention, sous les bonnes apparences et les beaux discours, service client et remboursement à se méfier. Les délais de remboursement sont une catastrophe. Tjs aucun remboursement (plus de 1000€) alors que le tracking retour montre qu’ils ont reçu mon colis il y a 3 semaines. Mefiance!
A coté de ca, les produits sont pas mals coupés mais overpriced pour la matiere (pull coton a 140€…abusé au final). Je ne recommande pas cette marque.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : MR MARVIS
Bonjour Thibault,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de remboursement.
Nos remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du colis par notre équipe logistique. Il peut arriver, en période de forte activité, que ce délai soit exceptionnellement allongé, mais 3 semaines ne correspondent pas à notre standard de service.
Afin de rectifier la situation au plus vite, nous vous invitons à nous contacter via mail à l'adresse suivante: [email protected] en nous indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement l’état de votre dossier.
Concernant nos prix, nous comprenons votre réticence. Tous nos produits sont faits à la main au Portugal par des artisans expérimentés avec des matériaux de qualité. Cela a par conséquent un coût mais sachez qu'en achetant avec MR MARVIS, vous encouragez une mode éthique et plus respectueuse de l'environnement. Sachez aussi que nous avons une politique de 100 jours après achat pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Nous restons toutefois attentifs à tous les retours et les transmettons aux équipes dédiées.
Nous espérons pouvoir résoudre ce point rapidement.
Cordialement,
MR MARVIS.
3 semaines pour se faire rembourser…
3 semaines pour se faire rembourser pour un retour de marchandises.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : MR MARVIS
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous attendez toujours le remboursement de votre commande.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions évaluer la situation. Sachez que pour tous problèmes que vous rencontrez avec une commande ou un retour, nos agents du service client sont ravis de vous assister. N'hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] ou bien par téléphone au +31 85 2081506.
Nous espérons pouvoir résoudre ce souci au plus vite et vous souhaitons une belle journée !
L'équipe de MR MARVIS.
Réponse : MR MARVIS
Bonjour Kevin,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre polo. Sachez que notre service client est actuellement en contact avec vous afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est au cœur de nos priorités, et nous faisons notre maximum pour résoudre ce problème rapidement.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
L’équipe MR MARVIS
Très belle fabrication
Très belle fabrication
beau velours mais attention aux tailles
commande taille 38 reçu 46
et carte bancaire piratée après 3 essais de paiement
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : MR MARVIS
Bonjour Christian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour la confusion concernant la taille : après vérification, elle correspond bien à votre commande, mais il est possible que le produit ait été étiqueté incorrectement, ce qui expliquerait que le fit semble différent.
Concernant le paiement, soyez assuré que nos transactions sont entièrement sécurisées et supervisées par nos partenaires bancaires. Une telle situation ne peut se produire sur notre site, mais nous comprenons parfaitement l’inquiétude que cela peut générer.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute vérification complémentaire ou pour vous assister dans vos démarches.
L'équipe de MR MARVIS
Très mauvaise qualité pour le prix
Achat de 2 pantalons : un chino et un pantalon en lin. Moins d'un an après leur achat (7 mois pour le premier, 11 mois pour le second) : les deux pantalons sont troués.
Pour le chino, un tissu d'une mauvaise qualité en est la cause, même si le service client ne veut pas l'admettre "le tissu n'étant pas très épais, il faut prendre soin" (pour un pantalon en coton à 110€, belle qualité...). Un geste commercial de 25€ n'est vraiment pas adapté...
Pour le pantalon en lin : une couture a complété lâché alors que la taille était vraiment large pour être à l'aise, rendant le pantalon impossible à porter.
Idem pour un pantalon à 120€, la qualité laisse également vraiment à désirer !
28 août 2025
Avis spontané
Réponse : MR MARVIS
Bonjour Alexis,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception. Ce type de situation est très rare et ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse [email protected], nous ferons tout notre possible pour résoudre ce souci au mieux.
À bientôt,
L’équipe MR MARVIS
Très belle collection de fabrication…
Très belle collection de fabrication Portugaise. Livraisons rapides et bien emballés. Une objection : évitez de payer par CB (leur banque est au Pas Bas). Ma CB a été piratée là-bas par 7 opérations, listées par ma banque qui a porté plainte contre eux.
RICHARD BAE....R
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : MR MARVIS
Bonjour,
merci pour votre avis et vos compliments sur notre collection et nos livraisons. Nous sommes désolés d’apprendre l’incident sur votre carte.
Soyez assuré que le paiement sur notre site est sécurisé : les transactions sont chiffrées (TLS), traitées via un prestataire de paiement européen reconnu, avec authentification forte (3D Secure) quand disponible.
Nous prenons toute alerte très au sérieux .
— L’équipe MR MARVIS
j'ai demandé un échange et mon pantalon… Commande #10019267542FR
j'ai demandé un échange et mon pantalon n'est jamais arrivé
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : MR MARVIS
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre échange. Veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.
Nous vous souhaitons une belle journée depuis Amsterdam🌷
Vérifié
Très satisfait
J ai acheté 7 pantalons et 3 shorts chez eux.
La qualité est très bonne, le service est bon et la livraison est rapide.
Je recommande fortement
Le rapport qualité prix est bon
19 mai 2025
Avis spontané
Vérifié
Titre Titre : Déçu par la qualité du tissu
J’ai acheté un pantalon chez Mr Marvis, et je suis très déçu par la qualité du tissu. Une simple goutte de sauce tomate est tombée dessus, et après lavage, j’ai constaté une tâche décolorée à l’endroit où la sauce avait touché le tissu. Cela donne l’impression que le tissu est de très mauvaise qualité ou mal teint.
Pour un vêtement à ce prix, je m’attendais à une meilleure tenue des couleurs. Je déconseille si vous cherchez un pantalon durable !
Quelle geste extraordinaire une réduction de 25€ sur un prochain achat. Un pantalon qui m'a coûté plus de 100€ et mis une seule fois.
Il est également à remarquer que l'étiquette de consignes de lavage n!est pas très cohérente. En effet il y est stipulé pas de nettoyage à sec dans certaines langues et nettoyage à sec dans d'autres, dont le français. Si c'est cela vos gages de qualité laisser moi avoir des doutes sur vos services de contrôles.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse : MR MARVIS
Bonjour Michel,
Nous sommes navrés que nous n'ayons pas pu vous offrir la solution que vous souhaitiez. Nos produits sont rigoureusement contrôlés par des organismes indépendants, et nous n’avons reçu aucun autre signalement similaire de la part de nos clients. Il ne s’agit donc pas d’un défaut de fabrication ni de qualité, mais plutôt du résultat d’une combinaison de facteurs externes ayant entraîné cette décoloration.
Nous prenons bien sûr en charge les produits présentant un défaut de production avéré. Toutefois, dans ce cas précis, le geste commercial que nous vous avons proposé est la seule compensation que nous pouvons offrir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Très belle journée à vous !
L'équipe de MR MARVIS
Je recommande vivement
Je recommande vivement
Première expérience Livraison rapide service de retour pour échange de taille parfait
Pantalons de très belle qualité au confort agréable pour mon conjoint
22 janvier 2025
Avis spontané
Mon fils est ravi
Mon fils est ravi. Texture, taille, couleur, tout est conforme à ses souhaits. Merci!
19 novembre 2024
Avis spontané
Vérifié
Service après-vente parfait
Service après-vente parfait. Ecoute et grande efficacité. Merci.
6 septembre 2024
Vérifié
ben je suis embarrassé j ai le spicis…
ben je suis embarrassé j ai le spicis qu il me dit que mon mail est pas connu alors que j a passe une commande et j ai recu un short et j ne avais commander deux et je ne pex pas les joindre vu qu ils me disent qu il me connaisse pas avec ce lail comment faire ???????e
16 août 2024
Retours : arnaqué de 200euros
J'ai rendu 4 articles, 2 seulement ont été remboursés, 2 étaient prétendument absents du colis.
Je n'ai pas reçu de notification
J'ai du demander pour obtenir le remboursement
A ma demande on évoque un problème, rien n'a été signalé spontanément
Je me suis fait arnaquer de 200 euros !
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : MR MARVIS
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons des désagréments auxquels vous avez fait face.
Après une double confirmation de notre centre logistique, seulement deux articles sur quatre nous ont été retournés. Notre politique de retour étant stricte à ce sujet, nous ne pouvons rembourser que les produits qui nous ont bien été retournés.
Malheureusement, la preuve de dépôt sur laquelle le poids du colis se trouve n'a pas pu nous être communiqué, d'où notre réticence initiale à vous rembourser les articles manquants.
Cependant, après une réévaluation exceptionnelle de votre situation, nous avons procédé au remboursement des articles non retournés. Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction.
Nous nous excusons une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de MR MARVIS
Verry good service
18 mai 2024
Avis spontané
J’ai acheté plus de trente articles…
J’ai acheté plus de trente articles pour mes fils et mon mari depuis que je connais cette marque.
IMPECCABLE à tous niveaux ! Livraison rapide, très bonne qualité des produits, entretien facile, et service après - vente au top ! Vraiment à recommander ! Annick
21 mars 2024
Avis spontané
Vérifié
Des produits de super qualité
Des produits de super qualité !
Un envoi rapide merci encore !
4 mars 2024
Belle qualité et service client réactif
Une belle découverte. Les vêtements sont de belle qualité. Des coupes classiques, intemporelles. C'est un vrai plus d'avoir autant de choix pour les couleurs. Les pulls en laine de mérinos sont très bien coupés. J'espère qu'un jour la marque proposera des shorts pour les grands ! (ce serait top d'avoir le choix de la longueur, comme pour les pantalons). Je souligne que le service client est particulièrement efficace et très réactif.
23 décembre 2023
Avis spontané
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