Bonjour, Je viens d’être prélevée d’un montant de 136 euros de la part de cette application que je n’ai jamais utilisée à part une fois il y a plus d’un an. Il est urgent de procéder au remboursement de cette somme j’ai procédé à plusieurs mails et il ne fonctionne pas. Je viens de me désabonner mais je pense que c’est trop tard. Il est inadmissible de prendre les gens en otage comme ça et de leur prendre de l’argent sans prévenir ….je suis abasourdie par cette situation je viens évidement de me désabonner mais j’imagine qu’il est trop tard ….quelle arnaque …..
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Reverse Health
Bonjour,
Nous regrettons profondément d’apprendre ce que vous avez vécu et vous remercions sincèrement d’avoir porté cette situation à notre attention. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et nous engageons à vous assister dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en précisant tous les détails de votre problème et en mentionnant Ana de notre équipe Réputation, afin d'accélérer le traitement de votre demande.
Pour votre information, nos abonnements se renouvellent automatiquement afin de garantir un accès ininterrompu à nos services, un choix privilégié par la majorité de nos membres. Vous pouvez consulter les modalités de gestion de votre abonnement dans la section 8 de nos Conditions Générales, disponibles ici : https://reverse.health/terms.
Nous vous remercions vivement pour votre compréhension et espérons pouvoir résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Bonsoir, Je viens de clôturer le compte de Mon fils. Ses coordonnées bancaires ont été piratées et kard m’a soutenu que mon fils avait confirmé les paiements frauduleux….Notre seul recours possible selon eux était de contacter le vendeur et malheureusement ils ne pouvaient pas m’appeler car ils n’étaient qu’une plate-forme digitale ….et cela conclu avec un « merci de Votre compréhension » accompagné d’un emoji cœur ….honnêtement c’est du grand n’importe quoi….
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Kard
Bonjour, nous venons de vous formuler une demande d'information via Trustpilot afin de vous apporter l'aide nécessaire.
Bonjour, aucune nouvelle de ma commande il y plus de 3 semaine malgré des relances à un service client fictif, arnaque à 50 euros ça fait très très mal. Des Voleurs sans doute et un numéro introuvable …j’ai encore un petit espoir mais le site voit ce commentaire ….Laurence aburbe
19 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : EC PROFIL NON OFFICIEL
Bonjour Laurence ABURBE
Nous tenions à vous informer, après vérification, avoir trouvé une erreur dans votre adresse, au niveau de votre code postal : SKYTELECOM 92700 PARIS
Nous pensons que 92700 Paris ne colle pas et doit être remplacé par 75019 Paris.
Je sais que cela peut être très frustrant de prendre le temps de remplir les informations demandées et de devoir vérifier les informations indiquées. Je suis conscient que ce genre d'inconvénients est loin d'être agréable.
Sachez que je m'excuse sincèrement pour l'énervement et le temps perdu liés à cette erreur, qui a sans doute provoqué un problème de livraison lors de votre premier envoie. Nous faisons tout notre possible pour fournir une expérience client satisfaisante alors, j'imagine toute la frustration qui doit accompagner ce type de problème indépendant de notre volonté.
Nous travaillons dur pour améliorer continuellement nos services afin de rendre chaque commande plus facile et plus pratique pour toutes les personnes concernées. Malheureusement, à ce jour, nous ne pouvons vérifier chaque adresse et chaque code postal.
Une fois encore, veuillez accepter mes excuses profondes concernant ce problème technique inattendu et je suis disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service client par la suite. Enfin, j'espère sincèrement que votre prochaine commande se passera sans difficultés ni contraintes supplémentaires !
Bien cordialement Responsable Production
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Bonjour Laurence ABURBE
Nous avons effectué des vérifications sur l'envoi de votre colis, malheureusement le transporteur nous a indiqué la perte de votre colis. Nous sommes conscients de votre désarroi et de l'inconvénient occasionné par la perte de votre colis. Nous comprenons que cela peut être décevant et frustrant pour vous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses.
Nous avons vérifié auprès du transporteur qui était responsable du transport de votre colis et ils n'ont pas pu le localiser. Malheureusement, il semblerait que votre colis ait été perdu en cours de route. Nous faisons tout notre possible pour trouver un moyen de résoudre ce problème rapidement afin que vous ne soyez pas pénalisé.
Pour cette raison, nous allons immédiatement procéder au renvoi d'un autre colis contenant les articles dont vous aviez besoin. Nous ferons en sorte qu'il arrive à temps pour répondre à vos attentes et espérons qu'il sera entièrement conforme à votre commande initiale. Toute l'expédition est surveillée par des professionnels qualifiés afin d'assurer une qualité maximale du produit livré chez vous le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue !
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce retard inattendu et imprévisible qui a affecté la livraison de votre commande. Notre équipe continuera à travailler dur pour amener ce problème à sa résolution rapide et satisfaisante. Si jamais nous pouvions faire quoi que ce soit pour vous aider dans cet incident ou si vous avez des questions supplémentaires concernant les opérations futures liées aux transports, veuillez ne pas hésiter à contacter notre service clientèle directement via votre interface ou tout autres moyens disponibles sur notre site web, nous mettront tout en oeuvres afin de satisfaire pleinement les demandes des clients ayant subi un tel problème.
Merci encore une fois pour votre patience alors que nous tentons d'amener une solution adéquate avec ce cas particulier, notre équipe se charge personnellement du suivi complet du processus jusqu'à sa résolution finale !
Veuillez agréer nos salutations distinguées ! Responsable de production
