Tout parfait : qualité des produits, service et attentions clients.
Merci beaucoup

Petit problème de livraison vite réglé par un super service client. Affiches très belles et bien emballées.


Belle évocation poétique de la Méditerranée. Achat de fin d'année pour mon salon. Très satisfait

Equipe érudite, sympathique et dynamique, bon accueil .

J'ai souscrit l'an passé une offre promotionnelle pour un abonnement annuel à 12€. Je viens de voir qu'un paiement par carte avait effectué d'une montant de 72 € pour une nouvelle année d'abonnement.
Aucune information ne m'avait été donnée concernant un renouvellement automatique.
De plus je n'ai trouvé aucun bénéfice à l'abonnement que j'avais souscrit l'an passé et je ne souhaitais pas renouveler l'expérience.
J'ajoute qu'en insistant sur le fait que je n'avais pas été avertie, un remboursement m'a été fait.

Retour d’expérience sur la maison Tajan
Nous avons été confrontés à plusieurs problèmes que nous jugeons inacceptables.
A/ Département Joaillerie
	•	Les estimations réalisées par l’expert M. S. se sont révélées, dans l’ensemble, nettement supérieures à celles d’Artcurial ce qui a pu influencer notre choix initial en faveur de Tajan.
	•	Lors des ventes, la quasi-totalité des lots (joaillerie et mobilier) ont été adjugés au prix de réserve, suivis de propositions de remise en vente des « invendus »  à moitié prix.
Problèmes spécifiques rencontrés :
	1.	Gestion désordonnée du suivi par M. Sa…., expert de longue date : trois pièces n’ont pas été intégrées au catalogue de fin d’année comme prévu, en raison de ses oublis.
	2.	Une bague a été cataloguée avec une erreur majeure : indiquée en taille enfant, elle est devenue invendable , pas de propositions  de remise  en vente.

B/ Département Mobilier XVIIIe
	•	Nous avons été confrontés à une adjudication en dessous du prix de réserve, imposée par Mme Kl ….., expert et commissaire-priseur.
	•	Face à notre contestation, sa seule réponse a été que nous ne serions pas facturés de frais, cela correspond-il aux dispositions légales concernant les adjudications sous réserve (référence : texte de loi applicable).
⸻
Conclusion
Derrière des catalogues soignés et un accueil initialement professionnel et courtois, nous avons constaté un suivi défaillant et des échanges ultérieurs de qualité médiocre.
Recommandations
	•	Évaluer vos biens en amont : renseignez-vous soigneusement sur leur valeur avant de les confier à une maison de ventes.
	•	Fixer un prix de réserve clair et ferme : ne cédez pas aux pressions visant à le baisser.
	•	Assurer un suivi rigoureux : conservez la trace écrite de vos échanges et contrôlez attentivement la gestion de vos lots.
***Rappelons que vous êtes avant tout dans une relation commerciale, qui exige sérieux, précision et transparence.
(Pour des raisons de sécurité sur Internet, nous ne communiquons pas notre nom.)

Très bonne expérience d'achat. Le produit est de qualité et la livraison rapide. Je suis vraiment satisfait.

Il y a eu un problème lors de la livraison. Le colis est revenu à l'entreprise. J'ai été contactée directement par l'entreprise (personne très aimable) pour retirer cette fois en point relais sans frais supplémentaire.
Le colis est arrivé en bon état et les lanternes sont magnifiques et de qualité. Je suis ravie de mon expérience et recommande cette entreprise pour son professionnalisme  et la qualité de ses produits.

Mon premier achat remonte à un an, c'était pour un cadeau. Depuis, je suis tombé amoureux de leurs œuvres, notamment celles d'une artiste qui a su capter toute mon attention. Aujourd'hui, j'en suis à plus de cinq tableaux achetés, et à chaque fois, c'est un véritable coup de cœur. Les couleurs sont incroyables, et je ne me lasse pas de les admirer chaque jour un peu plus.

Un grand merci à Christine pour ses précieux conseils et sa disponibilité. Cependant, je regrette un peu la délocalisation de la boutique, qui, à mon sens, enlève une part de son charme et de sa proximité. Acheter en ligne n'est pas mon premier choix, mais malgré cela, je reste fidèle à cette enseigne qui propose des œuvres d'une qualité exceptionnelle.

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