Alan Avis 740

Monsieur Abderrahman top m’as aidé. Prétendent avis ; Depuis quelque jour j’essaie de rentrer en contact afin pour y avoir du support car je suis un nouveau utilisateur sur la platform ainsi l... Voir plus

Alan TNS depuis 2 ans Remboursements ultra rapides, super simple à souscrire (c'était parfait pour moi à l'époque). C'est vite cher en famille par contre, mais pour moi tout seul qui suis "jeune", c'... Voir plus

Mon entreprise vient de m'inscrire à cette mutuelle, je n'avais aucun mot de passe et aucune instruction. Je suis passée par le chat, une personne m'a répondu. Très professionnelle elle m'a expliqu... Voir plus

Super mutuelle avec un site internet très intuitif, clair, facile d'utilisation et détaillé. Excellent suivi des remboursements. Très reactif. J'ai choisi cette mutuelle il y a quelques mois et je n'a... Voir plus

Nouvelle mutuelle mais déjà des points d'expérience positive là où c'est de neutre à poussif ailleurs. On peut réellement parler d'expérience à part pour cette mutuelle, qui n'a rien à voir avec... Voir plus

Aucun dialogue possible avec leur robot Je transmet un relevé de remboursement sécurité sociale du 26 janvier 2026 et on me dit que je suis hors date de couverture et que mon releve est du 14 janvier... Voir plus

Alan dépasse toutes mes attentes : bien plus qu'une simple mutuelle, c'est un véritable partenaire santé. Service exemplaire, gain de temps considérable, parcours de soin simplifié. Quand une entrepri... Voir plus

Alan est la mutuelle obligatoire Alan proposé par le travail. J'ai échangé par chat pour avoir des renseignements sur l'offre de remboursement de soins proposée. J'ai beaucoup insisté, pour éclairc... Voir plus

J'avais un problème de souscription à mon contrat car un ancien employeur n'avait pas mis fin à mon précédent contrat. L'équipe support a été au top pour résoudre mon problème très rapidement. Supe... Voir plus

Tout le monde est gentil, courtois, très réactif et très efficace ! Tout est parfait ! On se soucie de l'adhérent. La situation est tellement différente en comparaison avec les mutuelles françaises :... Voir plus

C’est de loin la PIRE mutuelle que vous pouvez choisir. Ils se cachent derrière une belle interface et une appli gamifiée pour mieux voler votre argent. Après m’avoir validé un soin, ils revienne... Voir plus

Très réactif et très bonne relation client : une aide personnalisée qui se poursuit tant que les situations problématiques auxquelles vous êtes confronté ne sont pas solutionnées. Idem pour les remb... Voir plus

Je recommande particulièrement. Depuis environ 5ans je suis chez Alan. Tout est rapide simple dans les échanges, transmissions et remboursements. Service clients hyper réactif et en plus super sympa.... Voir plus

J'ai souscrit Alan après la fin de ma portabilité et j'en ai été très satisfaite pendant ces 4 années. Les remboursements sont très rapides et les réponses à nos questions sur le chat parfaites auss... Voir plus

Réponse rapide via le chat. Emeline a été très patiente et agréable avec moi. En quelques heures (le temps de récupérer toutes les infos nécessaires auprès d’autres organismes de santé), mon problème... Voir plus

il n'a jamais été aussi facile de communiquer avec sa mutuelle et de se faire rembourser. La plupart des cas se traitent en automatique et sinon, les équipes d'Alan sont disponibles immédiatement par... Voir plus

Excellent service, remboursement rapide pour les salariés et pas de paperasse à gérer pour l'entreprise ; mais : - 10% d'augmentation la 2nd année et - 27% d'augmentation des tarifs la 3ieme... Voir plus

Alan est parfait quand l outil de traitement automatique fonctionne... en revanche quand ce n est plus le cas, vous entrez dans les meandres profonds et avec un dossier litteralement abandonné, pers... Voir plus

Je n'ai pas le téléphone et n'arrive pas a joindre une entreprise à qui je donne de l'argent tous les mois. Nous sommes bientôt en février,je n'ai reçu ni carte de tiers payant, ni contrat c'est un... Voir plus

Les membres du personnel de Alan sont très réactifs! L'application sur le téléphone est top et facile, programme dos intéressant. Bémol, pas de remboursement pour un psychothérapeute ou psychologue qu... Voir plus

EDIT Je modifie mon avis car j'ai eu des explications sur la politique de la mutuelle, que je comprends beaucoup mieux. Je trouve vraiment dommage de pas offrir les mêmes conditions de résiliation... Voir plus

belle escroquerie. Depuis le 1er janvier 2025, cette mutuelle est obligatoire pour tous les agents du ministère de l'economie. De ce que je constate la formule de base est a 70 € (payé 50% par l'age... Voir plus

Je suis très déçue par cette mutuelle. Depuis des années, mes lentilles étaient remboursées sans problème, mais cette année, ils ne remboursent plus que 50 € hors Alan Shop, contre 180 € sur leur si... Voir plus

les réponses aux messages sont rapides, claires et précises, et surtout, parfaitement courtoises (ce qui, pour ce dernier point, n'est pas toujours le cas sur d'autres sites commerciaux) et les rembo... Voir plus

Enfin une mutuelle qui s'occupe vraiment de ses adhérents. Tout est simplement parfait, rapidité des remboursements, clarté des informations communiquées. Une appli vraiment ergonomique avec la possib... Voir plus

Bonjour Suite à une problème de remboursement j’ai envoyé divers mails (17) et ouvert différent chat. Grace a la bienveillance de Lou-Ann qui a bien voulu écouter et comprendre le problème elle l’a t... Voir plus

J'ai découvert ALAN par le biais de mon employeur, et nous avons trouvé cette mutuelle au " TOP ", je dirais même " HYPER TOP ", tant sur la communication et les échanges, que sur la prise en charge... Voir plus

Je découvre cette mutuelle et pour le moment, je ne reste jamais sans réponse. Les interlocuteurs qui échangent avec moi sont efficaces et rapides. Une erreur été rectifiée instantanément sur l’a... Voir plus

Cette mutuelle est super. La meilleure que j’ai eu depuis le début de ma carrière professionnelle. Remboursement hyper rapide. Très bonne prise en charge. La possibilité de pouvoir échanger avec des... Voir plus

Bonne expérience avec cette mutuelle. Je ne l'avais pas choisie moi-même, c'était celle de mon employeur. Mais j'apprécie les remboursements rapide et la facilité à communiquer avec l'équipe via l'app... Voir plus

Samedi quand je présente ma carte à la pharmacie on me prévient que mes droits sont supprimés ! Dimanche on me contacte pour m’expliquer après investigations pourquoi.

Ma fille a subi une opération de dents de sagesse dans une clinique. On a du payer un dépassement d'honoraires de 120 euros. Alan n'a pas voulu rembourser car il leur manque 2 codes de la sécurité so... Voir plus

Ce que j'apprécie le plus chez Alan c'est la rapidité de traitement des remboursements et autres démarches. La plupart du temps tout est automatique, et quand ça ne l'est pas, on peut facilement résou... Voir plus

Besoin d'informations et d'aides pour des remboursements, j'ai eu une réponse rapide et claire de Justine. Très professionnelle et à l'écoute! :) Je recommande autant la mutuelle pour sa fluidité et s... Voir plus

Les réponses apportées sur la validation d'un devis et les échanges par tchat pour plus d'informations ont été très rapides, claires et précis, de plus, l'interlocutrice été très agréable. A recommand... Voir plus

Je suis avec Alan depuis plusieurs années déjà avec ma société j ai eu des examens je suis hypertendus et des échographies à faire j ai été remboursée sans problème Merci pour votre service je me s... Voir plus

Qui aurait cru que je deviendrai si fan d'une mutuelle ? Avant Alan, je n'y comprenais rien, je devais faire des courriers, rien n'était transparent. Depuis Alan tout est plus clair, il suffit de pren... Voir plus

Une demande simple, légitime, documentée… et pourtant, Alan parvient à la transformer en casse-tête administratif. Derrière des « analyses approfondies » et des procédures opaques, on découvre une str... Voir plus

Outre une explosion du prix de presque 100% en 5 ans, Alan fait tout pour s'exonérer des remboursements dus en utilisant des motifs fallacieux. Si il vous arrive quelquechose de grave ou nécessitant... Voir plus

La meilleure mutuelle que j'ai eue. Une rapidité incroyable de remboursement (instantané sur le compte bancaire dès envoi de la facture), un service client sympathique et une interface de l'applicati... Voir plus

Service déplorable et remboursements inexistants ! J’ai envoyé trois devis, zéro remboursé. Suite à un changement de mutuelle imposé par mon employeur, je suis passé de Groupama à Alan. Groupama... Voir plus

Une honte absolue. Alan m’a facturé près de 800 € de “régularisation” pour une salariée en alternance rattachée à sa mère, donc jamais réellement couverte par LDWS. Malgré mes explications e... Voir plus

ALAN est une assurance obligatoire qui ne respecte pas les garanties auxquelles nous souscrivons et qui nie quand nous fournissons toutes les preuves. Cette assurance ne rembourse jamais en intégralit... Voir plus

J’ai choisi Alan il y a quelques mois après un échange avec un commercial qui m’a orienté vers l’offre de base, en m’indiquant que je pourrais changer facilement si besoin. Ma fille devait commenc... Voir plus