alltours Avis 18 593

Le tour opérateur ne nous a pas attendu et notre avion avait du retard en venant de Bruxelles donc on a dû prendre un taxi qui nous a coûté 20 e pour nous amener de l’ aéroport vers l’ hôtel alors que on a payer pour le transfert de l’ aéroport vers l’ hôtel.

hotel difficile de ce faire comprendre !!!

Siehe Gastemeldung

Nous avons réserver au THB royal Lanzarote! Un desastre! Cela doit faire bien longtemps qu’un délégué n’a pas visiter l’hôtel. Il serait temps! Chambre petite, non lumineuse, mobilier délabree, ste de table déchirée au restaurant, ménage laissé à désirer…
Contact pris immédiatement, retour rapide de all tours pour traitement de la réclamation et plus rien. Proposition de changer de chambre mais ils nous ont proposer les mêmes. Il fallait payer pour accéder aux belles chambres.
Faite rapidement une visite mystère !!

L'agence et son équipe a été de très bon conseil, très réactif et serviable.
Ce qui nous a été dit, a été fait.

Nous avons apprécié la facilité du Check in , les informations tout au long de notre voyage

Le problème ne vient pas de l'agence mais de la compagnie d'aviation. C'est scandaleux 12h de retard au retour sans parler de 1h de retard à l’aller. Comment obtenir un dédommagement?

Tout était super bien organisé, avec toujours un super suivi

Hôtel pas au niveau d'un 4,5 étoiles.
Chambres un peu vieilotte, pas assez bien entretenue
Climatisation très très brillante, impossible de dormir
Choix de viande et de desserts pas assez varié
Déçu

Le service est impeccable le personnel sympathique les chambres spacieuses, l'hôtel est bien configuré, seul la terrasse du petit déjeuné est un peu petite....

Les collaborateur de l'agence sont disponibles, à l'écoute des demandes et efficaces dans les propositions de séjours.
Nous voulions retourner à l'hôtel Gaia Palace à MATIHARI (KOS), et avions demandé avec une chambre de catégorie supérieure.
L'agence a fait la demande à l'hôtel et notre souhait a été réalisé.
Nous avions juste un soucis de remontée d'odeurs dans la salle de biens qui a été réglé rapidement par l'hôtel.
Nous avons passé un excellent séjour sur l'ile de KOS et dans l'Hôtel Gaia Palace.
Nous vous remercions pour votre travail et repartirons avec votre agence avec grand plaisir.

Tout s'est très bien passé.
Nous recommandons cette agence de voyages.

Avec Apps Alltours nous avons eu toutes les informations sur notre voyage. Arrivée à Hurghada, un agent (très sympathique et joyeux) nous attendait 👍. Le transfert aller et retour c’est très bien passé. Tout était parfait !

hôtel propre ,un peu loin de la mer 1.8 km .Personnel très accueillant et à l’écoute.Buffet et repas très correct,manque de thèmes par soir sinon bien.Attention toute petite terrasse la plupart des matins et soir ,repas à l’intérieur dans une salle climatisée ,seulpoint négatif.

J ai réservé auprès sur le site vakantiediscounter un voyage dont alltours etait l organisateur.j ai demandé des conseils avant de réserver car je suis handicapée, invalide et en plus des allergies sévères notamment aux chats. Par précaution, j alerte donc vakantiediscounter qui est l intermédiaire de alltours. Je prends un hôtel qu ils m ont eux mêmes conseillé sur base de mon état. Je réserve donc sur le site. La famille cherche encore plus des informations de maniere hyper active et m alerte sur une information primordiale pour moi. L hôtel conseillé, a une veritable organisation officielle sanitaire feline sur les lieux, près de 100 chats sont accueillis et libres dans tout l hotel intérieur comme extérieur voir mm buffet.Je contacté vakantiediscounter pour leur demander de rendre des compte. Il me demande de fournir la preuve de mon allergie et d écrire uniquement sur le mail. Ils vont répondre la veille du depart que l annulation me coûtera le prix du voyage, seule réponse expéditive et stricte que je vais recevoir.Ils ont transmis ou pas ma demande à alltours. Mais les 2 que ce soit alltours (qui va faire mine qui n a rien reçu de ma part alors qu il sait que je n ai aucun moyen de contact direct imposé par vk)et que vakantiediscounter a lui même dans son mail confirmé qu ils sont l unique intermédiaire qu il n y a aucun contact direct avec alltours.Ils vont donc tous les 2 jouer sur le fait que le client est responsable de son choix.L un a expliqué que c est un voyage définitive et l autre va simuler n avoir rien reçu aucune demande ( malgré mes nombreux mails, appels, message facebook en 6 jours).Les personnes âgées, vulnérables, handicapées ou isolées je vous deconseille fortement les 2 organismes de voyages. Je keur si fait confiance, cela m a valu 2 ans de stress intense.Je n ai donc pu aller puisqu ils m ont empeché d y aller en refusant de trouver une alternative et j ai perdu l intégralité de la somme payée. Cela a eu un impact sur ma santé après étant donné le stress subi par leurs comportements malhonnetes puisque j ai été piégée par les 2.A la commission litige vakantiediscounter a rejeté la faute entière sur moi ou alltours en appuyant le fait que le voyage chez eux est considéré comme definitive. il n y a aucune modification ni annulation possible chez eux.Alors que lors de ma réservation ils m ont bien envoyé un mot pour dire qu il faut les contacter pour toute annulation ou modification pour se contredire après. Je ne ferais plus jamais confiance ni à alltours ni â vakantiediscounter

Je demandais un devis auprès de holidaycheck le 10 juillet avec une possibilité de payer jusqu’au 18/07, je me retrouve avec un bon de commande via le voyagiste byebye.de, je souhaite annuler ce voyage, alors que j’ai eu aucun acompte à payer, on me réclame 1420€ de frais d’annulation quelle arnaque, je n’ai pas les moyens de payer cette somme, je trouve inadmissible qu’on puisse pas annuler le voyage sans frais aucun compréhension, aucune compassion nullissime !!

Je vous laisse revenir vers moi sur mon mail de ce jour et la solution que je vous propose merci !

Nous sommes sur la bonne voie de résolution en attente des éléments 😊

Toujours dans l'attente de la solution proposée, j'ai effectuée ma part de travail en réservant à nouveau le même voyage chez eux contre annulation des frais, je reste persuadé que nous allons trouver un accord :)

Ce jour un accord a été trouvé et j’en suis très heureux 😍

Je m'excuse de ne pas pouvoir vous rédiger le commentaire en allemand car nous sommes français
Tout c'est bien passé pour l'aller de Cologne à Antalya et pour le retour avec sun expres la catastrophe avion dans un très mauvais état à l'intérieur sièges défectueux et en plus à l'arrivée à l'aéroport de Cologne nous avons récupéré nos valises complètement détériorés et aucun guichet pour poser réclamation à 2 H30 du matin j'aurais bien voulu vous envoyer des photos mais je ne sais comment faire je suis très déçu pas par votre compagnie mais du traitement de nos valises

Le voyage a été conforme aux attentes et les infos via l'application très pratique. L'hôtel top et les repas bien mieux que dans d'autres hôtels de cette catégories. Service très bien surtout grâce a Maria a l'accueil. Belle emplacement même si loin de l'aéroport

A part le retard de 30 minutes au retour, tout s'est très bien passé

Hôtel très calme, loin de tout; Sans voiture vous ne faites rien;
Chambre agréable, matelas très confortables. Bonne cuisine mais nous aurions préféré un buffet car les plats sont trop copieux; Léo, Le serveur est adorable et fait tout pour satisfaire le client.
excellent buffet au petit déjeuner.
Personnel très sympa.