AMOOV GROUP Avis 206

TrustScore 2.5 sur 5

2,3

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Noté 1 sur 5 étoiles

Un cauchemar ! Mes affaires ont été prises il y a plus de 6 mois, aucune nouvelles depuis ! Impossible de avoir qui les as ni où elles sont. Déménagement effectué à Paris mi septembre... Avocat, plai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

manque de sérieux, contrat avec clauses abusives, trop de points négatifs pour penser que ce soit juste de l'incompétence, mais plutôt un modus operandi de prise en otage des biens de leurs clients... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette entreprise n'est pas honnête, j'ai eu une très mauvaise expérience avec eux. Ils ont des pratiques systématiques de surfacturation, de chantage à la rétention d'affaires, de sous traitance systé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons déménagé de Neuchâtel à Halifax, et l'équipe a fait un travail impeccable. J'avais des œuvres d'art assez fragiles, y compris des sculptures, et ils les ont emballées avec un soin extrême.... Voir plus

L'entreprise a répondu

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À propos de l'entreprise

  1. 7 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Déménageur
  2. 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de courrier et de livraison
  3. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Société de transport international de marchandises
  4. 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique
  5. 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Services de déménagement et de stockage
  6. 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de livraison

Écrit par l'entreprise

AMOOV GROUP was created in 2014 by a group of like-minded moving & shipping professionals, to tackle the mediocre quality experienced overall in the moving industry. With 1 goal in mind: aim to provide a great & seamless moving experience, with the same high-level consistency, worlwide. AMOOV continues to be built on this clear philosophy, based on two core principles : Quality and Customer happiness, at the base of every AMOOVers’ actions & decisions. These principles reflect in many aspect of the service we provide: - In the triple-layered carton boards or corrugated sheets our packing crews use. - The care in the packing of your belongings; no matter they are fragile or not, expensive or inexpensive. We love our moves with 0 broken items. - In our high-end & ISO 9001 approved international supply chain processes, door to door: keeping timeline we promise, despite & taking into account COVID-19, geopolitical issues, port congestions or other events. - Above all, they reflect in the crystal-clear communication and anticipation of our move managers to our customers, keeping you informed at all time. That reflect in our commanding “1 hour reactivity” rule to any of your questions. We don’t think of ourselves only as a customer-centric enterprise, but also and foremost, a people-focused enterprise. We understand that at the end, we move the whole life of individuals, families, & employees, and that every move is unique in circumstances. At the end, moving happiness is a mission that we take…Very seriously 😉.


Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

206 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 37 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 1 sur 5 étoiles

Un cauchemar

Un cauchemar ! Mes affaires ont été prises il y a plus de 6 mois, aucune nouvelles depuis ! Impossible de avoir qui les as ni où elles sont. Déménagement effectué à Paris mi septembre... Avocat, plainte au Procureur de la République en cours mais aucune info!
Une escroquerie en bande organisée visiblement

17 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je souhaite informer ceux qui lisent…

Je souhaite informer ceux qui lisent les commentaires qu Amoov a été banni de IAM (association international des déménageurs) car ce sont des arnaqueurs. Ils ne paient pas leurs prestataires et ceux ci ne peuvent livrer les affaires des clients. Ils volent l’acompte des clients et leurs affaires

5 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Amoov Blacklisté des IAM !!!

Amoov vient juste d'être blacklisté des IAM !

IAM ALERT SYSTEM

Stay Informed, Stay Ahead, Stay Protected

Amoov Group Membership Cancelled

All members should be advised that Amoov Group's (Lille, France) membership in IAM was cancelled effective January 2, 2026.

As with all membership cancellations, IAM members with unpaid invoices related to this company may submit them for IAM's awareness via the lAM Issue Resolution System (IIRS) until May 2, 2026.

Merci à tous ceux qui ont fait part de leurs expériences négative ici, ça m'a permis sans trop de casse de rompre mon "contrat" avec eux et en tous cas de sauver mes biens.

Ça s'est passé naturellement de manière très compliquée et ils sont d'une extrême mauvaise fois et font tout pour voler le client et le faire cracher le plus possible. Au début c'est tout sucre tout miel et ensuite ce sont ce qu'on appelle de veritables chacals ou des ordures.

Mauvaise continuation à eux et bonne chance à tous ceux qui ont malheureusement des problèmes avec eux.

5 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Amoov en liquidation

Plus d'un an que lon attend nos affaires. On nous ment depuis le début. Plus personne ne nous répond depuis trois mois. Ni même JOSH STORM, le boss qui nous avait appelé une fois cet été pour nous manipuler, il nous a dit je vous demande juste une chose, supprimez vos avis négatifs et on enverra vos affaires ... HONTEUX
Fuyez à tout prix

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

MECONTENT

J'écris cet avis car je sais qu'il sera publié.
- on m'avait promis le chargement du container le 17/12
- on m'a prévenu le 16/12 a 19h45 que le déménageur ne passerait pas le lendemain faute de container disponible. Ce mail est écrit en mettant en copie 3 collaborateurs supplémentaires du groupe Amoov. Je compte maintenant une 10 aine de personnes travaillant dans cette entreprise. Autant de collaborateurs doivent pouvoir fournir un service de qualité. Je dispose des mails...
- Voici déja 3 mois que le devis a été signé et l'acompte versé. En 3 mois on peut verrouiller et réserver un container sans problèmes.
- plus de 15 appels aux2 agents qui avaient pris en charge mon dossier en moins d'une semaine pour avoir l'heure du chargement, j'ai toutes les captures d'écrans au besoin.
- Ces 2 derniers ne m'ont même pas rappelé en personne pour me dire que le camion ne passerait pas le 17/12.
- j'ai demandé un surplus de charge de 10m3 pendant 3 semaines (rien sur ma boite mail)
- j'ai payé un acompte de 2056 Euros...
Je quitte le territoire dans 5 jours avec 40m3 sur les bras qui restent en France pour l'instant.

Depuis 2 jours, je reçois des mails d'excuses mais toujours pas de rendez vous pour la semaine prochaine. Je doute qu'il y en ait un (semaine de Noel).

Je demande le remboursement...immédiat.

Si je ne l'obtiens pas, ayant tous les numéros de téléphones et les adresses mails, les Forces de l'ordre sauront les retrouver rapidement. Je compte sur eux car je vais déposer une plainte rapidement.

A l'attention de Amoov Group, ne me faites pas le coup du numéro de dossier pour faire croire que vous allez vous rattraper, le mal est fait.

27 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

AMOOV avis Arnaqueurs organisés à fuir

Amoov Arnaqueurs organisés à fuir

Je les ai contacté pour transporter et entreposer des effets qui devait partir à l'étranger, Chine Mexique Inde Argentine , Maroc Australie. Des affaires de nos employés.

au total 10 de nos employés se sont fait arnaqués. Ils font payer des acomptes puis augmentent leur prix et puis abandonnent les affaires, on sait pas où. Je les contacte pour essayer de joindre mais ils ne répondent pas aux mails. il y a plus de 200 000€ d'affaires personnels et mes employés ne peuvent pas les récupérer. Au totla ils ont demandé 100 000€ d'acompte et aucune nouvelles de leur part.

J'ai déjà contacté la police et fait le nécessaire mais je ne sais pas si l'enquête mené par la police m'aidera. En tout cas si vous êtes dans la même situation n'hésitez pas à rejoindre le groupe facebook pour pouvoir mener des actions collectives VICTIMS OF SHIPPING SCAM

29 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour,
Nous doutons très fort de la véracité de cet avis.

Merci de nous contacter en donnant votre numéro de dossier à [email protected]

Cordialement,

AMOOV Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE / VOL / FAKE

ARNAQUE / VOL / FAKE
Compagnie selectionée pour un déménagement France/Dubai.
Depuis l'enlevement des biens, plus aucune nouvelle de leur part. Impossible de recuperer mes biens.
Plainte déposée a la police en France & a Dubai.
DGCCRF a venir.

12 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Scam - Lisez les commentaires négatifs!

Cette entreprise n'est pas honnête, j'ai eu une très mauvaise expérience avec eux. Ils ont des pratiques systématiques de surfacturation, de chantage à la rétention d'affaires, de sous traitance systématique. La DGCCRF est saisie du dossier. Fuyez cette compagnie si vous le pouvez

5 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et prenons très au sérieux les accusations que vous formulez. AMOOV réfute toute pratique illégale, qu’il s’agisse de surfacturation, de chantage ou de rétention volontaire de biens. Nos prestations sont encadrées par des contrats précis, et la sous-traitance, lorsqu’elle existe, fait partie du fonctionnement standard et réglementé du transport international.

Nous comprenons néanmoins que les émotions puissent être très fortes lorsqu’un déménagement ne se déroule pas comme prévu, en particulier lorsqu’il s’agit d’effets personnels. Notre priorité reste de comprendre concrètement ce qui pose problème dans votre dossier et d’y apporter une réponse factuelle.

Afin que nous puissions identifier votre situation et l’examiner en détail, nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected]
, en nous communiquant votre nom complet et votre référence de dossier. Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de vérifier les faits évoqués ou d’avancer vers une résolution.

Cordialement,
AMOOV Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

Énorme déception…Que de promesses non…

Énorme déception…Que de promesses non tenues!
Notre conteneur est arrivé en France depuis 2 mois de l’etranger. il est dédouane semble-t-il, mais nous sommes toujours en attente de livraison!!! Il est impossible de savoir pourquoi ce délai de 60 jours pour une livraison car nos whatsapp et emails restent lettre morte.

Une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception est partie hier pour une Mise en Demeure.
Nous commençons à douter de revoir un jour nos affaires!
Inutile de dire que nous recommandons de fuir cette société fantôme.

7 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

compagnie de voleurs

manque de sérieux, contrat avec clauses abusives, trop de points négatifs pour penser que ce soit juste de l'incompétence, mais plutôt un modus operandi de prise en otage des biens de leurs clients, rendu contre extorsion d'argent.
Procédure collective en cours contre cette entreprise d'escrocs.
LISEZ LES COMMENTAIRES UNE ETOILE POUR VOUS RENDRE COMPTE DE LA REALITÉ - CE SONT DES VRAIS COMMENTAIRES....

8 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour Seb,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons que votre expérience a généré de la colère et de la frustration.

Même si nous faisons tout notre possible pour éviter d'avoir des charges additionnelles; au cas ou elles arriveraient...Nous devons les refacturer si elles sont dûment justifiées!

Ceci étant dit, nous nous engageons à analyser chaque cas individuellement afin d’apporter des explications (qui à priori ont déjà été fournies), s'il y a des malentendus, et, lorsque nécessaire, des solutions concrètes.

Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse [email protected]
avec vos informations de dossier pour qu’un responsable de notre service client et de la direction examine personnellement votre situation.

Cordialement,
AMOOV Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

Amoov déménagement international

Amoov déménagement international
et l'assurance Claim,
Transfert du Canada vers la france via conteneur.

Ne pas prendre cette compagnie!!!!

Malgré plusieurs relances courriels et appels, j'aimerais que l'ont puisse avoir un retour de nos demandes par principes , quelle entreprise d'assurance êtes vous? nous avons souscrit a un contrat et payé pour cela nous attendons donc le remboursement de nos affaires endommagées.
Amoov ,Pour réclamer de l'argent vous êtes la par contre pour en rendre et dédommager il ny a personne.... nous demandons un geste commercial de votre entreprise et pour plusieurs raisons.
Pour rappel:
- livraison en retard et en deux fois-date de livraison dépassé de plusieurs mois
-objet endommagés
-mauvaise gestion de notre déménagement
-pas de photo ou de preuve d'un conteneur exclusif comme demandé voir devis
-réclamation de toujours plus d'argent pour livraison
-stress
Nous formons un collectif de vos anciens clients avec qui vous avez eu des problème de livraison et même de réclamation, le manège a assez duré, la justice est proche .

faite remonter l'information a vos patrons car vous allez être interrogé a un moment dans tous les dossiers...

19 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour Ahmed,

Merci pour votre retour qui est décevant à lire. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons.

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration face aux retards et aux difficultés rencontrées lors de votre déménagement.

Concernant votre dossier d’assurance, il est possible que le traitement prenne du temps en raison de vérifications.
Nous comprenons que cette situation soit insatisfaisante et nous souhaitons y remédier au plus vite.
A ce titre, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse [email protected] avec votre numéro de dossier, afin que nous puissions faire remonter le dossier au département assurance et direction.

Nous restons disponibles pour clarifier la situation et trouver une solution équitable.

Cordialement,
AMOOV Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ARNAQUE / PRATIQUES…

Attention ARNAQUE / PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES -
Devis au départ, puis doublé avec les petites lignes. Délais annoncés non respectés (plusieurs semaines ou mois de retard). Si vous refusez de payer les frais supplémentaires, vos biens restent bloqués.
Lisez absolument toutes les conditions avant de signer mais même si déjà signé sachez que cela reste illégal et que vous pouvez faire quelque chose et filmez tous vos effets au départ et à l'arrivée pour garder des preuves (ouf concernant ce point je l'ai fait) ils répondront qu'ils ne trouvent pas le dossier, ou qu'ils sont désolés que c'est faux blablabla recherchez juste 2 secondes sur internet /linkedin nous sommes des dizaines à nous regrouper pour certainement ouvrir une procedure collective. ATTENTION ATTENTION
- Il y a un groupe Facebook : VICTIMS OF AMOOV GROUP SI JAMAIS
- SIGNALEZ LES A AIM (INTERNATIONAL ASSOCIATION OF MOVERS) AUSSI EN ATTENDANT LES POURSUITES il y a un lien pour les plaintes en + des fraudes FR.

25 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour Madame, Monsieur

Nous prenons bonne note de votre retour et comprenons votre frustration.

Nous comprenons que vous avez été livré mais la clôture de votre dossier est à priori insatisfaisante.

Nous souhaitons examiner votre dossier en détail cette semaine pour comprendre exactement ce qui a posé problème et eventuellement trouver une solution appropriée. Merci de bien vouloir nous contacter directement à [email protected] aujourd'hui avec vos coordonnées, le numéro de dossier, cet échange afin que notre équipe qualité puisse vous recontacter rapidement.

Cordialement,
AMOOV Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette entreprise n'est pas sérieuse……

Amoov est une entreprise PAS SERIEUSE… N'engagez surtout pas leurs services, vous risquez d'attendre très, très longtemps la livraison ! J'attends bientôt un an la livraison de mon déménagement international.

17 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour Monsieur, Madame,

Nous comprenons parfaitement que des délais prolongés pour la livraison de vos biens puissent générer une grande frustration, surtout dans le cadre d’un déménagement international, et ce même en groupage, ceci étant dit, même en groupage, ces délais sont anormaux.

Nous souhaitons examiner votre dossier en détail afin de comprendre exactement ce qui a causé ces retards et trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse [email protected] aujourd'hui, avec une copie de cet échange afin que nous puissions vous assister personnellement et avancer vers une résolution satisfaisante.

Sincèrement,
AMOOV Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

À eviter !!!

Lisez les commentaires negatifs sur cette plateforme comme sur d’autres réseaux sociaux avant de vous engager !!!. Cette entreprise n’est pas honnête, elle prendra vos affaires en otage pour vous faire payer plus!!!

21 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour Gabriel,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre ressenti. Nous prenons très au sérieux toutes les remarques partagées publiquement, qu’elles soient positives ou négatives.

Cependant, nous devons préciser que ce que vous décrivez ne correspond pas à nos pratiques. Nos contrats et facturations sont établis de manière transparente, et nos équipes sont toujours disponibles pour clarifier toute question relative aux délais ou aux coûts.

Nous vous invitons à nous transmettre vos références de dossier afin que nous puissions examiner votre cas en détail et trouver une solution adaptée, et ce rapidement.

Cordialement,
AMOOV Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

Affaires perdues! Amoov ne répond pas !

Je ne sais pas où sont mes affaires ni quand Amoov va me les rendre. J'ai déjà perdu plusieurs mois avec cette compagnie. Au delà d'une approche commerciale efficace, les équipes ne répondent pas et sont injoignables après le paiement effectué. Plus jamais je ne ferai appel à eux!

20 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour très surprenant.

Pouvez-vous nous contacter directement à [email protected] avec vos coordonnées et votre numéro de dossier afin que nous vous fassions un point?

Par avance merci.
AMOOV Customer Care

Noté 5 sur 5 étoiles

L'Expérience de pre-vente avec Josh…

L'Expérience de pre-vente avec Josh Storm était excellente: réponses claires, complètes et précises.
J'espère maintenant que le déménagement se fera dans les délais convenu.

15 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif sur l'expérience de pré-vente avec Josh (nous lui avons transmis votre message)!
Nous sommes ravis que ses réponses aient été claires, complètes et précises.
Nous restons pleinement mobilisés pour que votre déménagement se déroule dans les délais convenus et dans les meilleures conditions possibles.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question d’ici là sur [email protected].

AMOOV Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

La plus grosse arnaque !

La plus grosse arnaque !
J’ai déménagé de Paris à Toronto avec eux. Le budget initial était de 4 000 €, mais il est subitement passé à 6 000 €.
Mes affaires ont été prises en charge le 16 novembre 2024 et devaient être livrées avant le 20 décembre 2024.
Aujourd’hui, nous sommes le 7 avril 2025 et je n’ai toujours aucune nouvelle. Ils ne répondent ni à mes e-mails ni à mes appels.
Ils m’ont volé mes affaires, mon argent (6 000 €) et tout cela dans un silence total.
À fuir absolument ! Ce sont des gens très dangereux.
Une procédure juridique est en cours.
Ils ont ruiné ma vie : tout ce que je possédais était dans ces 53 colis.

16 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : AMOOV GROUP

Bonjour Disag,

Merci pour votre message, même si nous sommes désolés de lire votre ressenti!

Nous comprenons parfaitement votre frustration sur les délais, surtout dans le cadre d’une relocalisation internationale aussi importante.

Merci de noter que le timing sur les groupages peuvent prendre plus de temps, ceci étant dit, les délais, même pour une solution de groupage, sont trop longs.

Dans tous les cas, ne pas vous inquiéter : vos 53 cartons sont ou en transit, ou en entrepôt.

Ce type de situation mérite toute notre attention, et nous souhaitons vraiment éclaircir les faits. Nous vous conseillong de joindre [email protected].

Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous aider à vous donner de la clarté.

Excellente journée,

Cordialement,
AMOOV Customer Care

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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