babymarkt.com Avis 54 131

Quelques mois après mon achat, l’article tombe en panne, je contacte le service client pour des informations sur la garantie, mais apparemment ils sont trop occupés pour répondre aux mails… service après vente inexistant…

Service après vente inexistant, j’ai deux problème avec une poussette Cybex encore sous garantie elle n’a pas été beaucoup utilisée et déjà cassée et je vois sur le site qu’ils ne traitent pas de réclamation de produit acheté avant 07/2025 c’est abusé surtout pour le prix de la poussette ! Je suis vraiment très énervée ! Site à FUIR absolument !!!!!! J’aurais dû acheter dans un magasin physique !

Aucun service apres vente, j’ai acheté une poussette Cybex en avril 2025 donc il y a moins d’un an, elle est donc sous garantie, et elle ne se ferme plus d’un côté la rendant inutilisable au quotidien car ne rentre plus dans le coffre. Je demande depuis le 11 décembre par mail, via les réseaux sociaux, une solution rapide. Réponse de Babymarkt : le propriétaire a changé en juillet 2025, et nous n’avons aucun moyen de traiter les demandes pour des achats datant d’avant cette date.
ABSOLUMENT SCANDALEUX. Fuyez !

Voici la réponse du service client babymarkt suite à ma réclamation envoyé par mail :

"Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.

Nous comprenons votre souhait d'obtenir des éclaircissements. Malheureusement, nous n'avons ni les moyens techniques ni les moyens juridiques d'accéder aux commandes passées avant le 01/07/2025.
Même après plusieurs vérifications, nous ne pouvons pas les traiter. Il n'existe aucun interlocuteur ayant accès à ces données, car elles ne sont pas disponibles dans notre système.
Nous te prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons faire aucune exception à cette règle.

Cordialement"

Comment cela est il possible?

J’ai acheté un tire lait Elvie sur le site babumarkt France il y a moins d’un an. Aujourd’hui il vient de me lâcher mais je constate que le site n’existe plus en France et que je ne peux pas me connecter à mon espace client et donc retrouver un qqconque numéro de commande???? Un tire lait à 300 euros qui lache au bout de 7 mois et je ne peux plus rien en faire????

Le 29 mai 2025 j'ai passer commander sur votre site français pour un tire lait double momcozy.
Un des deux tire lait a une défaillance des la deuxième utilisation. J'ai demander en octobre de faire jouer la garanti et il ma étais repondu que le service français a étais suspendu.
Sans retour sur ma question et ma garanti.
Impossible de contacter par telephone quelqu'un capable de répondre a ma demande.
95€ dans le vide 😡

J’ai commandé il y a 10 jours. Payement fait. Et j’ai zero nouvelles, je les ai contacté, pas de réponses.
J’aimerai savoir où se trouve mon colis et quand ça arrive. 1600167400

Horrible. Achat d’un trio pousette 1 mois avant la naissance de mon fils mais le cosy n’est pas arrivé à temps avec plus de 2 mois de retard. Envoie d’au moins 10 mails et autant d’appels vers un service client inexistant ! Un stress inutile au moment d’une naissance, j’ai finalement dû acheter un cosy d’occasion pour ramener mon bébé de la maternité ! Vraiment affreux

J'ai voulu commander une cuisinette de jardin Smoby, décrite en stock et livrable en Suisse en 6 jours. Puis sans explication, le paiement effectué avec Twint est annulé par la société. Aucun email, rien. Je pars donc du principe que la vente est annulée et commande le même article chez un autre fournisseur. Et puis, d'un seul coup, 2 semaines plus tard ils m'informent que l'article vient d'être expédié. Je leur écris dans l'heure d'annuler l'envoi et leur explique que la vente a été annulé par la non-réception de mon paiement de leur part. Pas de réponse. Finalement, je reçois l'article dont je n'ai plus l'utilité avec une jolie facture alors que ce n'était pas le moyen de paiement choisi. Bref, service client inexistant, ils prétendent sans doute avoir des articles en stocks qu'ils n'ont pas...comme ils prétendent accepter les paiement Twint alors que visiblement ça ne marche pas. Depuis la Suisse en tout cas, site à fuir !

Nul. J’attends un remboursement depuis 1 mois (n de commande 1000817829)
À fuir

Site fiable. Les prix sont très attractifs. Retour traité un peu tard mais j'ai bien reçu le remboursement.

J’ai effectué une commande 100073497 qui a été retourné. Sa fais plus de 14j je n’ai toujours pas reçu de rembourser et leur site est fermé. Aucun remboursement effectué malgré mes emails

Commande (n*1000781401) effectuée le 12 juin et livraison incomplète, il me manque un article et pourtant la commande était notifiée comme livrée sur mon compte. 3 mails envoyés à ce jour sans réponse et un service client inactif au téléphone. Le compte Instagram m’a répondu de me rapprocher d’un service client inexistant, bien sûr le site a fermé depuis hier bien qu’on m’ait assuré que le service client continuerait de gérer les demandes. Manque de sérieux de l’entreprise, j’espère avoir une réponse rapidement sinon je ferai un signalement.

Plusieurs articles manquants à la commande, colis livré déchiré et ouvert, aucun retour de babymarkt depuis le 16juin malgré mes 3 mails pour leur signaler le problème. Le client est lésé
Je constate la fermeture du site à l'instant, or le problème n'a pas été résolu, vous ne m'avez pas livré une commande entière et vous ne m'avez jamais répondu! Par conséquent il va falloir trouver un moyen de prendre contact RAPIDEMENT, donc veuillez répondre à mes mails et aux justifications photos envoyés par mail que je vous ai apportées lors de la livraison du colis endommagé et incomplet.

Article manquant et article abimé ... Toujours aucun retour du service client aux abonnés absent ...
Numéro de ticket CRM_FR000203513

8 relances et des promesses de rappel depuis Trustpilot mais rien …

Numéro de commande : 10013-1000638546 numéro de retour colis DPD : 01595175751937v .Lit bébé commandé il y’a deux mois , reçu complètement cassé , aucune réponse à mes appel ni mes mail , un seul mail qui me demandais de retourner l’article et a sa réception je serais remboursée ou bien ils me renverraient le même . Avec le suivis ils ont bien réceptionné l’article aucune réponse j’accouche dans un mois mon bébé n’aura même pas son lit c’est une honte . Toujours aucune réponse à mes nombreux mails , et site qui ferme dans deux jours ! J’engage des procédure des aujourd’hui, site à fuir !

Attention aux prix alléchants proposés. J'ai commandé un trampoline et je n'ai reçu que deux colis sur trois autrement le trampoline est inutilisable en l'état. Quand au service client j'attends toujours leur réponse cela fait plus de trois semaines...
Entreprise pas sérieuse à éviter

Bonjour après plus de deux mois d'attente, le SAV ne propose toujours pas de solution. Un produit manquant et un thermomètre frontal défectueux sur une même commande ( n° 1000490405).
La seule chose qu'ils me répondent c'est qu'ils veulent une photo du colis et du produit, photos envoyées dès la première réclamation. Depuis plus de nouvelles et j'ai vu que leur site liquidait vant fermeture définitive, nous pouvons toujours attendre...C'est un scandale!

J'ai ouvert une réclamation depuis 2 mois concernant un colis que j'ai jamais pu récupérer et qui a été retourné aux entrepôts de babymarkt.
Le service client ne répond plus aux mails et aux appels. Chronopost indique que c'est le commerçant (expéditeur) qui doit faire la réclamation pour être remboursé.
Je suis obligé de poster ici pour être visible, la commande est 10013-1000442579

Quand tout va bien tout va bien. Au moindre problème ça devient un enfer. Colis reçu ouvert, sans le sachet de visserie donc impossible à monter. Malgré les multiples tentatives, c’est impossible de joindre une personne du SAV (j’ai tenté une journée en pleine semaine et malgré mes 40 appels pendant plus de 4h je n’ai réussi à avoir personne mon appel est coupé au bout de 6 minutes en me disant qu’aucun conseiller n’est disponible). Les livraisons faites par DPD sont une horreur.
Regardez bien les commentaires et fuyez ce site. Et surtout ne vous fiez pas aux messages de réponses ci-dessous de baby-markt car la seule réponse par mail que j’avais eu c’était d’effectuer le retour par leur site sauf que le lien fourni nous dit que l’article ne peut pas être retourné car le délai est dépassé (délai de quelques jours après la commande alors que je n’avais même pas encore reçu l’article 😂).