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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont vécu une expérience formidable avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement l'accueil et la disponibilité du personnel, ainsi que l'aménagement des magasins, qu'ils trouvent lumineux, spacieux et bien rangés. Les conseillers sont décrits comme étant à l'écoute et offrant un service de qualité, ce qui contribue à la satisfaction des clients. De plus, beaucoup mettent en avant le large choix de chaussures disponibles, permettant de trouver facilement ce qu'ils recherchent. Cependant, certains consommateurs ont soulevé des préoccupations concernant la qualité des produits, notamment en ce qui concerne la durabilité des semelles et des fermetures éclair. Quelques personnes ont également signalé des problèmes de taille et des défauts de fabrication. Malgré ces quelques points négatifs, l'entreprise reste appréciée pour ses prix compétitifs et son personnel aimable.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Merci à notre hôtesse, discrète mais présente en rayon pour ranger et reclasser ce que certain.e s client.e.s oublient. Puis disponible pour bien mesurer la Taille du pied égyptien de ma fille de 7 an... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une cliente depuis des années. J'aime bien l'accueil, l'aménagement des magasins, la disponibilité des conseillers La qualité est toujours au rdv mais à cause de la concurrence, je trouve... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Beaucoup de choix. Certaines marques assez chères cependant. Une déception : la réduction reçue pour mon anniversaire ne fonctionnait pas sur les outlet, un cadeau sous condition c'est moche... surtou... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Problème de qualité sur une paire de chaussures Isotoner récemment achetée Mon insatisfaction concernant les dernières chaussures Isotoner à semelles compensées que j’ai achetées récemment. E... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil en magasin au top par le responsable qui connait parfaitement son métier. Il se bat pour sa boutique et cela fait plaisir de voir des gens encore comme cela. Concernant la gamme homme, b... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai commander via Facebook à besson shoes à des prix imbattables. Mais surprise jamais reçue les chaussures compte bancaire prélevé évidemment... Contacter besson shoes ils m'ont dit que c'était une... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Magasin de Mérignac (33) très lumineux et spacieux. Beaucoup de choix, des bancs d'essai et des miroirs à disposition en quantité pour les essayages. Le personnel vous laisse explorer sans s'impo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dans la matinée du 10 septembre 2025, je me suis rendu au magasin Besson chaussures du centre commercial Auchan Bouliac dans la banlieue de Bordeaux. J'ai été reçu par un jeune homme vendeur dans c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Large choix de chaussures , bonne gamme de prix , très bon accueil : je valide. Malheureusement pour une expérience de courte durée : achat le 19 janvier, semelles et fond de chaussures hors d'usag... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Non seulement la taille varie grandement d'une chaussure à l'autre sans aucun avertissement mais en plus de ça, il ne rembourse pas lorsque l'ont renvoie une paire de chaussures trop grande. De mani... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours ravie d'entrer chez Besson. Beaucoup de choix . Bravo Besson de nous satisfaire. Toute une famille. Merci infiniment. Clients depuis de longues années et jamais déçu.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Je tenais à remercier chaleureusement le service client Besson Carré Sud "surtout son responsable "pour l’attention inexistante portée à ma demande concernant mes chaussures défectue... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le magasin d’Evry est très bien, les chaussures sont bien rangées en plus le magasin est grand et lumineux, on y circule facilement. J’ai aimé qu’on me laisse essayer tranquillement sans pression. Les... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Cadeau d anniversaire des bottines offertes portées 2 voir 3 fois en 1 mois reçues le 13 octobre reclamation le 21 novembre car la partie marron qui fait le tour du plateau s abime. J appelle le magas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'étais à la recherche de chaussures d'un style habillé et social, pas trop dans le décontracté pour s'accorder avec des tenues vestimentaires pour le bureau. Parmi les différents styles proposés en r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons trouvé rapidement ce qu'il fallait à a fille Accueil souriant à la caisse. Dommage que certains clients soient irrespectueux en laissant trainer les chaussures qui ne leur conviennent pa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de ma visite à Besson de Malakoff. Le magasin est grand et bien rangé avec un large choix et une bonne disponibilité des produits. Le personnel est aimable et les prix sont intéressa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens chez Besson car je sais que je vais y trouver des modèles qui vont convenir à mes pieds aux spécificités compliquées à chausser pour tous les actes de la vie : (pieds grecs avec 2è orteil plu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commende sur internet vers 17 heure mis à ma disposition 1 heure après en boutique. La chaussure corresponde à mes attentes et à un très bon prix et c'est pas la première fois que je commande chez bes... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

besson chaussures city2 bruxelles Accueil plus que déplorable, 3 caissières et aucune pour encaisser mes achats. Chacune avec une excuse à formuler - je suis en pause, j'ai terminé et la troisième e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai vécu une expérience très désagréable dans le magasin Besson à Rennes. Juste avant la fermeture, alors qu’il y avait encore des clients en caisse, j’ai voulu prendre une simple photo d’une p... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai reçu des bottines impossibles à enfiler, l’ouverture étant tellement petite qu’on ne peut même pas y passer le pied. Il s’agit clairement d’un problème de conception, rendant le produit i... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 8 juillet 2025 aujourd'hui le 16 aucune nouvelle, par contre prélevée sur PayPal et compte bancaire, j'appelle le sav qui soit disant ne peut pas rembourser via paypal (contrairemen... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je me suis rendue dans le magasin Besson de Montauban J’ai demandé un conseil à la Personne qui me semblait être la responsable du magasin Elle a fait immédiatement appel à la jeune femme qui ét... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client nul. Achat de chaussures en ligne, la pointure ne convient pas, ils ne proposent pas un échange mais uniquement un remboursement moins les frais de retour! Et quand votre carte bleue n'... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé des bottines sur le site. Une des chaussures avait une fermeture éclair cassée constatée dès l'ouverture du colis. Prise en charge très longue (échange de mails avec plusieurs jour... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis allé il y a quel jour, le 20 Mai pour être exact acheter une paire de chaussure. Le 24 Mai je suis revenue pour avoir un échange car il y avait un problème de semelle, je pense à un défaut de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Extrêmement déçue, je commande une paire sur le site qui ne me plaisent finalement pas. Le site indique que les retours en magasin sont gratuits, je me rends donc en boutique. J'apprend s qu'aucun rem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Beaucoup de choix et de beaux modèles pour toute la famille. Magasin agréable, spacieux, propre et bien rangé. Personnel sympa, professionnel, patient et de bons conseils. Promos régulières intéress... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience chez Besson ! Accueil chaleureux, personnel professionnel et beaucoup de modèles à des prix abordables. Je suis très contente de mon achat. Je recommande vivement !

Noté 1 sur 5 étoiles

Magasin Besson de Mondeville (14), j'y suis allée ce matin, j'ai trouvé des chaussures qui me plaisaient, le problème s'est posé à la caisse car il n'y avait personne. j'ai attendu......attendu......a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je cherchais une paire de chaussures verte et uniquement verte pour aller en complément de vêtements que j'ai déjà le magasin de Bergerac et vraiment top, des vendeuses vraiment très agréables qui pr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ras le bol de la mauvaise qualité de la plupart des marques de chaussures homme vendues, au niveau surtout des semelles, de très mauvaises qualités, (Softland, etc..) qui se dégradent très vite, se fe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne qualité comme tjrs chez Besson Bonne raille comme indiqué la pantoufle homme Armor lux belle qualité belles finitions A bientôt Magasin Narbonne très bien tenu bcp de choix bien range et pe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Aménagement du magasin intéressant , magasin propre et bien rangé. Les vendeuses sont souriantes, très bon accueil, bonjour, au revoir. J'ai acheté une paire de bottine très beau modèle. Large choix... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé des chaussures de la marque Tamaris sur le site . Je les ai réceptionné dans le Besson de ma ville et qu’elle ne fut pas ma surprise en ouvrant la boîte de constater qu’elles étaient ray... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne enseigne. J'achète mes chaussures ici depuis des années, je n'ai jamais été déçue. On trouve toutes les tendances. Les produits sont qualitatifs. Les prix des défient toute concurre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé sur internet : tout c'est parfaitement déroulé, et rapidement. Je connais aussi le magasin et apprécie énormément le choix, tant en modèles qu'en niveaux de confort. C'est ma destinatio... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Un choix incomparable de chaussures hommes, femmes et enfants, pour tous les styles, et toutes vos envies ! Soucieux de privilégier le meilleur rapport qualité- prix, nos prix sont tout doux pour rendre la mode accessible.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

425 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 28 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

défaillance de livraison

Lors de ma commande, il m'était proposé la livraison à domicile pour 5€95 ou bien dans un magasin Besson sans frais de port, mais, cette dernière proposition ne fonctionnait pas. N'ayant pas le choix, j'ai dû prendre la livraison à domicile et demandé au service client de me rembourser les frais de port, ce qui m'a été refusé. Ils ne reconnaissent pas leur défaillance.

10 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une cliente depuis des années.

Je suis une cliente depuis des années.
J'aime bien l'accueil, l'aménagement des magasins, la disponibilité des conseillers
La qualité est toujours au rdv mais à cause de la concurrence, je trouve que les prix sont toujours cher et ça le reste malgré les promos

7 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bon magasin

Très grand choix de chaussures et très bon rapport qualité/prix.
Certains modèles très originaux ne se trouvent que chez Besson.

7 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’est une collègue qui m’a conseillé…

C’est une collègue qui m’a conseillé d’aller voir sur le site. J’ai trouvé les références qui m’intéressait et franchement je suis pas déçue. Le produit était conforme à la photo et le prix soldé très attractif. La livraison s’est faite dans les temps.

2 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait : magasin bien agencé, équipe au top et produits de qualité.

2 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Joie de courte durée

Large choix de chaussures , bonne gamme de prix , très bon accueil : je valide.
Malheureusement pour une expérience de courte durée : achat le 19 janvier, semelles et fond de chaussures hors d'usage en moins de 3 semaines !!!
Et n'ayant plus la boite (non précisé lors de l'achat), pas de geste commercial possible. J'ai perdu 35 euros (chaussures soldées) et du temps.
Déception , donc

6 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai aimé le choix

J'ai aimé le choix, je chercher une marque spécifique, j'ai trouvé, je suis ravie, et le vendeur très professionnel, souriant, et agréable. Un grand merci

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’était parfait

C’était parfait, rien à redire. Le monsieur à l’accueil à Saint Egrève était agréable.
J’aime bien ce magasin et j’y retournerai

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours ravie d'entrer chez Besson

Toujours ravie d'entrer chez Besson. Beaucoup de choix .
Bravo Besson de nous satisfaire. Toute une famille. Merci infiniment. Clients depuis de longues années et jamais déçu.

28 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sneakers Geox très glissantes et dangereuses

Me suis rendue en magasin centre-ville Lorient le lundi 21 janvier après-midi. J'ai acheté une paire de sneakers blanches de la marque Geox au prix de
90 euros. Ces chaussures sont rigides, la fermeture sur le côté est très difficile à remonter, et surtout les semelles glissent au point de tomber sur certaines surfaces. Je les ai déposées chez un cordonnier afin d'y faire apposer un patin anti-dérapant sur la semelle. Prix demandé : 40 euros. Donc NON. C'est presque
40 % du prix des chaussures neuves.
Donc achat inutile car trop dangereux pour moi qui suis fragile des os. C'est vraiment malheureux de faire confiance.
Je suis cliente du magasin. Après avoir payé les 90 euros, je m'aperçois que la vendeuse ne m'a pas demandé si j'avais la carte du magasin. Et bien sûr je l'ai. Donc elle va en parler à "Monsieur" et essayer de me rajouter cet achat sur mon compte.
Je ne pense pas retourner un jour dans cette enseigne. J'aurais mieux fait d'attendre le lendemain mardi pour aller chez Mephisto où j'avais acheté une paire de sneakers il y a deux ans dont j'ai été ravie.

19 janvier 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue

J’ai acheté une paire de bottines que j’ai retournée car elles étaient trop grandes et j’ai commandé la taille en dessous. Besson m’a facturé 9,45€ de frais d’étiquettes pour mon retour!!!!! C’est du vol, je suis très déçue et je ne commanderais plus sur ce site.

22 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Besson Chaussures

Bonjour Solene,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'un incident informatique, impactant quelques commandes retournées vers notre entrepôt.

N'hésitez pas à contacter notre service clients par formulaire (https://www.besson-shoes.com/contacts)ou par téléphone au 08 06 80 00 04 (prix d'un appel local).

Nous pourrons alors effectuer la régularisation de votre commande dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Matthieu
Service Clients Besson Chaussures

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat

Satisfaite du produit

16 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Noté 4 sur 5 étoiles

Magasin agréable dans l’ensemble

Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.

14 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous faisons remonter votre suggestion à nos équipes en magasin.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Noté 5 sur 5 étoiles

CONTENTS DE NOS ACHATS

Nous avons trouvé tout ce qui nous fallait pour homme et femme, au moment des soldes. Le magasin est bien agencé et les hôtesses accueillantes. Il y a beaucoup de choix en chaussures. Nous reviendrons.

8 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top je recommande

Au top ! Bon produit prix correct et surtout la qualité

7 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Noté 1 sur 5 étoiles

Je vais supprimer mon compte !

Je vais supprimer mon compte !
Chez eux ils font payer les retours et il en est hors de question !
Tout les enseignes qui font payer les retours ......next

9 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse : Besson Chaussures

Bonjour,

Pour tout achat en magasin, ou sur internet, les retours sont bien gratuits en vous rendant dans n'importe quel magasin Besson Chaussures.
Vous pouvez alors choisir entre un avoir, un échange avec les produits en rayon ou un remboursement sur carte bleue.
Bien sur, le magasin se réserve le droit d'accepter ou non votre retour en fonction de l'état de votre produit.
Seuls les frais de port restent à votre charge dans le cas d'une commande internet.

Merci de votre compréhension

Cordialement,

Matthieu
Service Clients Besson Chaussures

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