Boticinal Avis 61 649

TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement les prix attractifs et la qualité des produits proposés. Beaucoup soulignent qu'ils sont souvent plus avantageux qu'en pharmacie ou en parfumerie traditionnelles. De plus, les clients apprécient la possibilité de bénéficier de la livraison gratuite pour les achats d'un montant relativement bas. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes concernant la livraison. Ils signalent des retards, des produits endommagés, des ruptures de stock non signalées et des livraisons dans des points relais éloignés de leur domicile. Certains mentionnent également l'absence d'échantillons dans les colis et des difficultés avec le service client concernant les produits manquants.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

J’aurais pu mettre 5 étoiles, mais il m’est arrivé une ou deux fois de recevoir un produit endommagé, ce qui a malheureusement affecté son utilisation. À part ça, c’est top. En revanche, proposer de t... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Grand choix de produits sur le site. Commande conforme. Par contre, carton déchiré, comme pour ma première commande sur votre site... Dommage aussi que vous donniez une fausse estimation de date de... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ma pharmacie en ligne préférée cela fais plusieurs année je passe commande. Les délais ont toujours été respecté a part qu'on commence a avoir beaucoup de produits Far en rupture et ajouté a cela les... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Des prix attractifs, voire très attractifs par rapport aux pharmacies, parapharmacies traditionnelles et même parfumeries (cf. les produits Clinique, par exemple). Mais, un vrai problème est récurren... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La pharmacie est très sérieuse . J y ai acheté les produits IN OYA mais comme ils ne me convenaient pas ils m ont permis de les renvoyer sans discuter alors que pour le reste des produits achetés... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai essayé le Zytolia pour essayer d'avoir un cycle régulier car je suis atteinte de sopk et que je voulais un bébé. Mes cycles étaient très long malgré les sachets mais j'avais quand-même mes règles... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Le délai de livraison est toujours un peu rallongé, je m'y suis habituée... Quant aux échantillons, ils sont toujours absents, on reçoit les produits commandés et rien de plus. Si on veut pouvoir déco... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Certains articles sont parfois 2 à 3 fois moins chers qu'en Belgique. L'envoi est relativement rapide via Mondial Relay. Seul bémol, on ne vous averti pas si un ou plusieurs articles sont manquants et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant que cliente, je trouve vos prix plus avantageux qu'ailleurs, et vous offrez la livraison gratuite pour les achats d'un montant relativement bas. J'apprécie également votre emballage, à la fois... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai reçu 4 produits sur 5, mais je ne sais pour mes sticks lèvres "coud cream" s'il vont être remboursé où un avoir, car me précisez qu'il ne seront pas facturé, c'est pas vraiment ,exacte car le pai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai profité dun code de réduction de 10% et du port gratuit dans un relais proche de chez moi. Le montant de commande à atteindre pour le port gratuit est convenable. Produits (Frontline tri-act pou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis décidée à m'acheter de nouveau ma crème de visage lorsque j'ai vu son prix très abordable proposé chez Boticinal. Prix très intéressant, port offert à partir d'une certaine sommme, j'ai pu... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande reçue rapidement et content des économies que j’ai néanmoins pu faire par rapport au prix en para ou pharmacie… mais il est fort dommage que le prix au litre d’un bidon avec pompe de 1L La... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai adoré tous les produits que j’ai commandés. La livraison est très rapide et l’emballage est excellent. Merci pour votre élégance et votre magnifique service. Boticinal sera désormais ma boutique... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J'achète assez souvent chez mes produits d'hygiène pour toute la famille chez boticinal en ligne car je ne peux pas me déplacer. Bon rapport qualité prix mais les livraisons sont toujours en retard de... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Points positifs : Les prix sont globalement plus attractifs que dans une pharmacie traditionnelle et le choix proposé sur le site est assez large. Points négatifs : J’ai bien reçu ma commande, mai... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement contente de mon achat de capsules Alvityl. En effet, la boîte est le meilleur prix que j’ai pu trouver sur le marché et la livraison a été tellement rapide. Super service. Bravo à... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Délais d'expédition trop long. 4-5 jours annoncés et au final la commande est envoyée au bout de 8 jours, réception le lendemain en relais colis. Entre temps j'avais demandé au support client quand m... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai toujours été ravi de mes commandes ces dernières années mais ces derniers temps, la livraison est devenue à rallonge (un email reçu 4 ou 5 jours plus tard pour me dire que mon colis n'était touj... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite à ma dernière commande et sans aucune nouvelle de l'évolution de celle-ci, j'ai contacté le service client qui, à ma grande surprise m'ont prévenu que plusieurs articles étaient hors stock m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le délais a été respecté mais ma commande a été livrée dans un point relais beaucoup plus loin que celui choisi, dans une autre ville et dans un point relais difficile d'accès et peu desservi en tran... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Lors de la réception de ma commande (après un délai relativement long), il manque un produit que j'aurai du avoir en cadeau avec un autre article commandé. Après contact avec le sav, on m'indique qu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis arrivé endommagé, j’ai appelé le sav la personne m’a dit tant que le colis n’est pas revenu pas de remboursement ou échange. Nous avions besoin des produits rapidement nous avons du commander... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Je suis très déçu par ma dernière expérience avec Boticinal : - La commande a été longue à préparer et donc longue à arriver - 2 articles n'étaient pas dans le colis, alors qu'à la commande ils n... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Temps de préparation du colis extrêmement long. Au final je n’ai jamais reçu le colis. Aucune réactivité du service client, depuis plus d’une semaine j’attends toujours leur retour. Personne ne peut m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison chronopost délivrée loin de chez moi sans préavis comme d’habitude… quand allez vous rompre votre contrat avec eux et choisir un autre prestataire ? (Edit après réponse de Boticinal) la li... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison partielle 50% de la commande. Aucune information préalable, pas de proposition de remplacement. Le produit non livré était la crème Tolériane sensitive par deux qui existe aussi à l’unité. C... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Ma commande est arrivé incomplète je l ai signalé en mail ainsi qu au téléphone il mon envoyé un questionnaire à remplir J ai fait en capture d écran la commande où il manque un article je trouve c... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

En fait j'avais commandé bien avant des ampoules "fatigue des yeux" et en rupture, elles m'ont été adressées le 22 novembre... Seulement étant très mal emballées, elles étaient toutes cassées et j'ai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience très décevante. Première commande : 5 articles achetés, seulement 3 reçus, 2 manquants remboursés. Nous avons donc recommandé. Le site affichait le produit comme disponible, mais après pa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai tenté plusieurs commandes et de nombreuses fois, elles ont été annulées car les articles n'étaient pas en stock une fois la commande passée. Et quand j'ai pu passer une commande, le produit livré... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Tellement déçu... C'est un site de produits pharmaceutiques les gens en ont besoin rapidement en général... On m'annonce une livraison en fin de semaine... Résultats j'ai attendu au moins 15 jours pou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Produits conformes mais délai d'expédition de 5 jours (non précisé à la commande), puis encore 5 jours de plus pour la livraison, et mon colis a été livré dans un Mondial Relay situé à 12km du point r... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Je ne suis pas content de la prestation fournie. La livraison s'est faite dans un carton en parfait état. Cependant, à l'intérieur, les différents produits commandés étaient entassés sans protectio... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Boticinal est un peu mieux noté que certains autres sites + connu. C'est pour ça que j'ai tenté ma chance pour mon premier achat en parapharmacie Internet. Rien à dire au niveau tarif emballag... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience très décevante avec ce site. La livraison a été plutot longue et sans aucun suivi de colis. À la réception, il y avait une erreur dans les produits livrés, et surtout, l’un des produits é... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Produits toujours proposés à des prix abordable. Cependant après de nombreuses commandes, toujours un service de livraison long , il faut compter toujours 1 semaine pour avoir nos produits... puis j... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande du 1er octobre Colis non livré 15 jours après la commande et livré à un autre relais que celui choisi et très éloigné. J'ai reçu un mot d'excuses de Boticinal qui ne sert strictement à rien.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bien reçu ma commande et assez rapidement mais avec un article manquant (non facturé). Ce qui va m'obliger à passer de nouveau une commande! Et peut-être me tourner vers un autre site de parapharmaci... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite au refus d'acceptation de mon colis par Mondial Relay, je n'ai eu aucune information de la part de Boticinal. J'ai attendu 3 semaines avant de leur faire part de ma déception par mail car j'atte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Colis arrivé avec un produit cassé ( déodorant liquide). Carton détrempé donc refusé. Service client contacté le 23/12 pour demander un nouvel envoi et depuis, aucune nouvelle, je ne sais pas si je v... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 03 janvier jamais reçu à ce jour. Service client incapable de donner minimum un renseignement sur le désagrément tous réponde : merci de patienter nous avons ouvert une enquête, pen... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé le lundi 26 janvier des compléments alimentaires conseillée par mon endocrinologue La livraison devait être prévu pour le jeudi comme indiqué sur le site . Elle n’a été qu’expédiée le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je connais BOTICINAL par l'intermédiaire de ma pharmacie... Je suis fidèle à mes choix par rapport à des produits de qualité ... mais, pour ma part ma confiance dans BOTICINAL est un peu entâchée par... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment une catastrophe . Des produits commandé depuis 2semaines. J’ai anticipé car je voyage samedi matin en zone à risque avec un bébé . Résultats services clients qui trouve aucune solutions. Tr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

La bougie est parfaite, elle sent bon le sapin. Mauvais point pour la livraison. La bougie était très peu protégée, elle est donc malheureusement arrivée cassée. Le service après vente me proposait... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 64 des 80 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de santé et beauté
  2. 10 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'aromathérapie
  3. 25 des 31 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits de beauté
  4. 15 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Distributeur de produits pour la peau
  5. 52 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vitamines et compléments alimentaires

Écrit par l'entreprise

Boticinal est un site de parapharmacie en ligne offrant une vaste sélection de plus de 15 000 références provenant de 400 marques partenaires. Notre catalogue comprend des best-sellers, des nouveautés et des incontournables qui se renouvellent quotidiennement. Nous sommes déterminés à répondre aux besoins spécifiques de chaque individu en vous proposant un large choix de produits, tout en vous accompagnant pour faciliter vos achats en ligne. Chez Boticinal, la qualité et les meilleurs prix vont de pair. Nous proposons régulièrement des promotions sur les plus grandes marques, adaptées à chaque saison. Notre équipe est là pour vous fournir des conseils permanents répondant à vos besoins quotidiens en matière de santé, de sport, de beauté, de minceur et de nutrition. Nous couvrons tous les aspects pour les petits comme pour les grands, sans oublier les temps forts de l'année. Faites confiance à Boticinal pour trouver des produits de parapharmacie au meilleur rapport qualité-prix qui répondent à vos besoins. Simplifiez vos achats en ligne et prenez soin de vous et de votre famille avec Boticinal, votre site de référence en parapharmacie.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

62 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

++++

très satisfaisant en tous points, juste délais des fois un peu longs

3 février 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Déçue

Je suis déçue de ne pas avoir eu dans mon colis la poudre compacte TOLERIANE de LA ROCHE POSAY.
Cet article était pourtant disponible au moment de passer ma commande.
Pour le reste de ma commande, je suis satisfaite.

3 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

De très bons produits et un large choix avec des petits prix ! Commande et livraison rien à redire. Très satisfait.

3 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de la brosse, moins du contact téléphonique

Brosse à dents reçue rapidement. Comme je ne trouvais pas un câble USB, j'ai appelé Boticinal.
La personne au bout du fil n'a pas su me répondre sauf si j'envoie une photo. N'ayant ni portable, ni appareil photo en état de marche, "on ne peut rien faire sans photo" a t-elle répété de nombreuses fois ! J'ai fini par raccrocher et ai appelé Philips. En quelques minutes le problème était résolu !

3 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Top!

Top!
Tout est conforme et dans les délais
Tarifs toujours très compétitifs
Merci

28 janvier 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus