Bonne expérience, commandé un portail Voguel, arrivé dans le courant de la semaine de la commande! Montage très facile en étant seul (1h30 par panneau, pour un panneau de 2mx1,8m) posé à deux quasi ob... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Nous avons commandé un portail et un portillon vogel pour notre fils montage facile, belle qualité, très satisfaite de cette commande, du coup mon fils avait besoin d'un deuxième portail et il... Voir plus
la société casanoov a été présente à mes cotés jusqu'à la résolution du problème de motorisation de mon portail. Elle m'a même fourni gratuitement un nouveau moteur tout neuf et d'autres éléments an... Voir plus
Bonne expérience pour une première commande sur ce site pour laquelle j'ai bénéficié d'une promotion intéressante, livraison rapide et emballage très soigné. Beaux produits: portillon et poteaux alu,... Voir plus
J'ai acheté un portail 2 vantaux en novembre 2023, qui a été installé en mai 2005. L'armoire électrique de commande vient de tomber en panne, normalement elle serait encore sous garantie, sauf que c... Voir plus
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Plus que satisfaite de l’expérience d’achat avec Casanoov ! Un service client à l’écoute, réactif et compétent et aimable. De quoi rassurer pour un achat web. La livraison a été réalisée dans le... Voir plus
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Bonjour, Deux semaines seulement après la livraison, une partie de mon portail a été endommagée. J’ai constaté avec regret qu’il est impossible de commander la pièce de rechange. De plus, aucune alt... Voir plus
J'ai commandé un portail de 4m et un portillon d'1m modèles EIGER. Livraison et emballage parfaits, support client parfait. J'ai été très agréablement surpris par la qualité globale : notice de montag... Voir plus
Je suis très satisfait du portail que j'ai commandé. Mon achat chez Casanoov, m'a permis de faire des économies importantes par rapport à une entreprise régionale spécialisée en portail Alu.... Voir plus
Bonjour j'ai commandé un portillon et un portail razo reçus deux jours plus tard mais problème sur le coloris du portail remplacé dans la foulée deux jours plus tard,SAV très réactif Conclusion nic... Voir plus
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Une équipe à l'écoute, un produit de super qualité, un montage très facile avec des repères super bien fait, même un enfant de 10 ans pourrait le monter. Un SAV super réactif sans aucune demande.... Voir plus
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Nous avions commandé un portail coulissant il y a presque 2 ans, le moteur a lâché et j'ai fais une demande sur le site en demandant si la garantie 2 ans fonctionnait bien pour ce type de problème. J'... Voir plus
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Mauvais choix du prestataire de logistique DPD : pas de géo-localisation du chauffeur, pas de créneau horaire : il faut poser une journée de congé pour 2 minutes ! Refus de nous laisser ouvrir le coli... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté des rails et roulettes pour changer ceux de mon portail ( acheté chez casanov en 2024) mais le seul modèle proposé ne corresponds pas a mon portail , le service après vente à été très réac... Voir plus
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J'ai acheté des rails et roulettes pour changer ceux de mon portail ( acheté chez casanov en 2024) mais le seul modèle proposé ne corresponds pas a mon portail , le service après vente à été très réac... Voir plus
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Je recommande sans restriction . J'ai acheté un portillon sur le site CASANOOV . la livraison est très rapide .( reçu 2 jours plus tard ) le produit est de Qualité ! a monter soi même et t... Voir plus
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J'ai commandé le portail ANTALEO 300B 110 que j'ai réceptionné dans le délai annoncé. Le rapport qualité/prix est au rendez-vous et un montage hyper facile grâce à une notice explicative très bien d... Voir plus
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J’ai acheté un portail chez casanoov et je dois dire que je suis vraiment très satisfait, la qualité qui est au rendez-vous. Les délais de livraison sont très courts, vraiment top je recommande les ye... Voir plus
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Fuyez vite...erreur de commande annuler 1 jour après ( je voulais recommander ou remplacer par les bonnes dimensions? : réponse de la boîte : trop tard, attendez la livraison, refusez la livraison, p... Voir plus
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J’ai acheter un portillon chez Casanoov il y a de cela 5 ans. Et j’en étais super ravie. La livraison irréprochable, manuel relativement simple. Mais voilà dans la durée, c’est vraiment pas ça. Le por... Voir plus
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Portail de mauvaise qualité , de plus , ils ne sont pas réversibles comme annoncé puisque la baguette de finition ne sera pas côté rue , très disgracieux, on voit vraiment 2 vantaux collés ensemble ,... Voir plus
Tout d'abord je ne peux juger pour l'instant la qualité du matériel faisant l'objet de ma commande, car celle-ci est toujours bloquée à commande enregistrée. Malgré une tentative de prise de con... Voir plus
Montage du portail catastrophique, heureusement que mon conjoint est bricoleur. Aucuns des éléments ne s'emboîtaient correctement, il à du tous les agrandir, difficilement. Vis censées être auto-... Voir plus
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L'équipe a été à notre écoute. Nous avons pu communiquer facilement et avons toujours obtenu une réponse à nos questions. De plus la livraison a été très rapide et le matériel de très bonne qualité.... Voir plus
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Je ne conseille pas ce site ! À fuir ! Nous avons acheté un portail sur ce site. Cela était bien indiqué qu’il était motorisable donc 2 lames renforcées. Nous avons monté celui ci comme sur l... Voir plus
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Site fiable, expédition rapide et bien emballé. Mais finitions laisse à désirer, panneau griffé,coup, pièce manquante malgré les emballages impeccables Peux faire mieux
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Mon avis est mitigé pour ce fournisseur car plusieurs commandes une sans souci une autre (pour des poteaux en acier) le produit livré ne correspon dait pas à l'illustration car présen... Voir plus
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Livraison en une semaine Deux lamelles abîmés par le transporteur. La piece a été expédié de nouveau par Casanov sans difficulté, juste photo sur demande. Je recommande vivement
Site clair, tutos vidéos peuvent être très utiles. Paiement sécurisé et livraison rapide. Moteur offert : Visserie de la crémaillère bcp trop fragile, bcp de casse/déformation au serrage/pe... Voir plus
Décu par ce site J'ai acheté. deux. poteaux. Pour. l'un deux les trous. étaient. placés de telle sorte. que. l'assemblage. de. deux. parties. n'était. pas. possible. j'ai. pris. deux. photos. très.... Voir plus
Achat d un portail blanc VOGEL battant avec portillon. Livraison et emballage au top. Notice fourni claire et montage facile. Vraiment surpris par la qualité du produit vu le prix . A voir dans le tem... Voir plus
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commande d un portail coulisssnt de 4m faite au mois d août. livraison rapide et courtoise avec DPD , nous avons eu un problème sur le montage , le SAV répond rapidement et suit le dossier , je r... Voir plus
Commande et livraison de notre portail très rapide ! Bien qu'une pièce est été livrée abîmée ( du au transport et une charnière manquante dans le colis nous avons contacté le SAV qui a été ultra ra... Voir plus
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Très satisfait. Délais de livraison tenus. Très bon rapport qualité prix. Manuel d'instruction bien réalisé. Tous le matériel est présent pour le montage.
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Tres bien merci recu rapidement bonne qualité montage facile et bon sav petit problem sur un gond rapidement pris en charge .merci
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Nous avons acheté un portail motorisé et un portillon. Je n’avais pas vu que cela arrive ait en kit. Quelle déception. Un montage pénible. De plus, la visserie pour attacher le moteur au portail n’e... Voir plus
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Portail de très bonne qualité ! Le rapport qualité prix est imbattable. Le montage du portail se fait en moins d’une journée à 2. Facilité d’installation et de fixation. Le contact avec la con... Voir plus
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Personne ne répond a mon mail suite à montant endommagé dans le colis. Pas de téléphone pour les joindre J'attends depuis 1 semaine, pénible je ne peux pas monter mon portillon.
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Achat en janvier 2025 de 2 portails battants 3m et 3,5m EIGER en H.140cm gris Anthracite, j'ai pris du temps avant de poser les portails, il fallait refaire la maçonnerie. Premier point négat... Voir plus
J’ai acheté un portail coulissant , mais comme indiqué sur le site il est pas réversible puisqu’on voit côté rue , et en plus en ce moment il y a la motorisation offerte et je ne l’ai pas eu , dommage... Voir plus
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Expérience catastrophique avec Casanoov. À la réception de mon portail, une lame était manquante et une autre est arrivée pliée, donc inutilisable. Résultat : portail impossible à monter. Aya... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour j'ai acheté un portail complet ainsi que le moteur ranger C300 ensuite des options comme feu led télécommande supplémentaires brefs j'ai eu des très bonnes remises ils de très bon conseil et e... Voir plus
Produit de qualité SAV au top J'ai contacté le SAV ils sont très réactifs. Problème résolu dans la journée.
Coordonnées de contact
4 BIS AVENUE JEAN FRANCOIS RACLET, 69007, LYON, France
- [email protected]
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4,0
Bien
103 avis
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
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L'assemblage du portail et du portillon…
L'assemblage du portail et du portillon se sont trés bien déroulés.
Le seul gros probléme que j'ai eu se sont les chevilles de fixations qui servent à fixer les supports dans le beton. Les 2 premieres ce sont tordue en les enfonçant, la suivante c'est cassée en serrant. Pour pouvoir le fixer j'ai utillisé les chevilles acier que je posseder.
Sinon on va voir comment il se comporte dans le temps.
23 octobre 2025
Avis spontané
Produit de qualité SAV au top
Produit de qualité SAV au top
J'ai contacté le SAV ils sont très réactifs.
Problème résolu dans la journée.
6 février 2026
Avis spontané
Montage portillon et poteaux alu
Bonne expérience pour une première commande sur ce site pour laquelle j'ai bénéficié d'une promotion intéressante, livraison rapide et emballage très soigné.
Beaux produits: portillon et poteaux alu, je recommande. Seul conseil de montage manquant, prévoir des pré-perçages pour les vis de fixation des lames horizontales..
3 novembre 2025
Avis spontané
Décu par ce site
Décu par ce site J'ai acheté. deux. poteaux. Pour. l'un deux les trous. étaient. placés de telle sorte. que. l'assemblage. de. deux. parties. n'était. pas. possible. j'ai. pris. deux. photos. très. explicites. sur. le défautque. j'ai envoyées entre temps. j'ai. du. faire. monter et sceller. les poteaux. apès avoir. percé. de. nouveaux. trous Casanoov. m'a. ensuite répondu de faire. d'autre. photos des autres. faces. non cencernées ....Je. n'allais. pas. tout démonter. pour. faire une. photo du. poteau. scellé !!!!! Autrement. dit. casanoov n'a rien fait pas. le. moindre geste. commercial. Pas. très. professionnel
14 novembre 2025
Avis spontané
Top, comme site
Nous avons commandé un portail et un portillon vogel pour notre fils montage facile, belle qualité, très satisfaite de cette commande, du coup mon fils avait besoin d'un deuxième portail et il l'a commandé
Très sérieux pour la livraison, et respect des délais,et prix satisfaisant, nous vous recommandons cette société
D'ailleurs nous avons transmis ces infos à notre voisin qui voulais changer son portail.
Dommage qu'ils ne fassent pas les volets
20 décembre 2025
Avis spontané
Service après vente inexistant
J'ai acheté un portail 2 vantaux en novembre 2023, qui a été installé en mai 2005.
L'armoire électrique de commande vient de tomber en panne, normalement elle serait encore sous garantie, sauf que c'est impossible de contacter Casanova.
Leur n° de téléphone n'est pas sur la facture, ce n'est certainement pas un hasard.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Casanoov
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et souhaitons apporter des précisions.
Après analyse des éléments transmis, notamment des photographies, il apparaît que la motorisation installée sur votre portail n’a pas été commandée auprès de notre société mais provient d’un fabricant concurrent. Comme indiqué sur votre facture, le portail a en effet été vendu sans moteur.
Nous avons également échangé avec vous par téléphone afin de vous expliquer cette situation. Ne connaissant pas les spécificités techniques de cette motorisation, nous vous avons invité à contacter directement l’entreprise qui vous l’a fournie, seule habilitée à assurer le service après-vente et la prise en charge éventuelle sous garantie.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question concernant le portail lui-même.
Cordialement,
L'équipe Casanoov
J’ai acheter un portillon chez Casanoov…
J’ai acheter un portillon chez Casanoov il y a de cela 5 ans. Et j’en étais super ravie. La livraison irréprochable, manuel relativement simple. Mais voilà dans la durée, c’est vraiment pas ça. Le portillon, en gris ral, a vu sa couleur se ternir et se délaver. Je ne recommande vraiment pas! Un portillon n’est pas un produit que l’on change sauf dégâts majeurs. La qualité des matériaux utilisés, la peinture rien ne va.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Casanoov
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant l’évolution de votre portillon dans le temps, malgré une expérience initiale satisfaisante.
Votre portillon ayant été acheté il y a environ 5 ans, il n’est effectivement plus couvert par la garantie légale de conformité, dont la durée est de 2 ans. L’altération de la teinte peut également dépendre de plusieurs facteurs extérieurs tels que l’exposition aux UV, les conditions climatiques ou l’environnement.
Toutefois, soucieux de la satisfaction de nos clients, nous restons ouverts à l’étude de votre situation. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que des photos du portillon, afin que nous puissions analyser votre demande et voir si une solution peut être envisagée.
Cordialement,
L’équipe Casanoov
commande d un portail coulisssnt de 4m…
commande d un portail coulisssnt de 4m faite au mois d août. livraison rapide et courtoise avec DPD ,
nous avons eu un problème sur le montage , le SAV répond rapidement et suit le dossier , je recommande ,
26 décembre 2025
Avis spontané
Qualité mediocre, société de livraison à fuir
Mauvais choix du prestataire de logistique DPD : pas de géo-localisation du chauffeur, pas de créneau horaire : il faut poser une journée de congé pour 2 minutes ! Refus de nous laisser ouvrir le colis pour vérifier Qualité faible : le portail est très léger et fragile. Les materiaux de pose (vis à expansion) sont de qualité mediocre : la plupart ont cassé au serrage. Ceux qui n'ont pas cassé ont lâché au premier coup de vent. Mon portail a été arraché du pillier et a été cabossé en tombant. La documentation est insuffisante et mal conçue. Il faut naviguer entre 2 chapitres pour comprendre l'angle d'ouverture du portail. Ducoup6, j'ai dû percer à nouveau les barres Renforcées, laissant les trous de vis!! Seul point positif : l'accueil et la compétence du service SAV
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casanoov
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, tant au niveau de la livraison que de l’installation de votre portail.
Nous prenons bien en compte l’ensemble de vos remarques concernant le prestataire de livraison, la qualité perçue du produit, les éléments de fixation ainsi que la clarté de la notice. Ces points ont été transmis aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue, tant sur nos produits que sur nos services.
Nous sommes toutefois ravis de lire que l’accueil et la compétence de notre service après-vente ont été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner lors du montage de votre portail, ou pour vous aider en cas de difficulté ou de question technique.
Encore désolés pour cette expérience en demi-teinte et merci pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
L’équipe Casanoov
Livraison non conforme, service client injoignable
Expérience catastrophique avec Casanoov. À la réception de mon portail, une lame était manquante et une autre est arrivée pliée, donc inutilisable. Résultat : portail impossible à monter.
Ayant fait appel à une société de pose professionnelle, l’installation a dû être interrompue et je vais devoir payer 80 € supplémentaires pour un second déplacement, uniquement à cause des erreurs de Casanoov.
Le problème est aggravé par le fait qu’il est impossible de joindre Casanoov par téléphone. Aucun interlocuteur direct, aucune prise en charge rapide : lorsqu’un problème survient, le client est livré à lui-même, sans solution immédiate pour obtenir réparation de son préjudice.
Livrer un produit incomplet et endommagé, sans service client joignable, est tout simplement inacceptable. Entre le temps perdu, les frais supplémentaires et l’absence de réactivité, l’expérience est désastreuse.
En l’état, je déconseille fortement Casanoov : contrôle qualité défaillant et service client inexistant.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Casanoov
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre portail et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, notamment en lien avec l’intervention de votre installateur.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques éléments factuels afin de rétablir le contexte.
Dès la réception de votre premier message le 19 décembre à 11h51, notre service client vous a recontacté par e-mail en moins de 2 heures, puis a tenté de vous joindre par téléphone le jour même. Parallèlement, nous avons procédé immédiatement à l’expédition des pièces concernées, sans attendre, afin de permettre une résolution aussi rapide que possible de la situation.
La prise en charge a donc été immédiate, malgré un signalement effectué après la livraison et dans un contexte logistique contraint. Notre objectif a été, dès le départ, de limiter au maximum l’impact sur votre installation et d’apporter une solution concrète dans les meilleurs délais.
Concernant le service client, nous tenons à préciser que nos équipes sont bien disponibles et réactives par écrit, avec des délais de réponse courts, et que des rappels téléphoniques sont proposés lorsque cela est nécessaire.
Nous espérons sincèrement que la réception rapide des pièces vous a permis de finaliser l’installation et que vous profitez désormais pleinement de votre portail.
Votre retour reste important pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
L’équipe Casanoov
Bonjour j'ai acheté un portail complet…
Bonjour j'ai acheté un portail complet ainsi que le moteur ranger C300 ensuite des options comme feu led télécommande supplémentaires brefs j'ai eu des très bonnes remises ils de très bon conseil et efficace et réactif Merci
8 septembre 2025
Avis spontané
Quelques points à améliorer.
Site clair, tutos vidéos peuvent être très utiles. Paiement sécurisé et livraison rapide.
Moteur offert :
Visserie de la crémaillère bcp trop fragile, bcp de casse/déformation au serrage/perçage même à la main, impossible à utiliser, obligé de la remplacer par des écrous à sertir sinon ça tient pas. Le feuilletage alu des pièces emboîtées ne suffit pas à maintenir les vis en place. Notice du moteur à revoir... Schémas imprécis ; boutons de la télécommande qui n'ont pas les fonctions décrites ; capteurs d'ouverture et fermeture à inverser au montage.
Achat VOGEL 4m + poteaux avec moteur offert. Assez satisfait du portail. Points à revoir :
-Notice du portail en fonction du sens d'installation. Certains points du montage doivent nécessiter une vigilance, mais on ne sait ni pourquoi ni s'il faut inverser la pièce en question en cas d'inversion du sens d'ouverture.
-Visserie bcp trop fragile, bcp de casse au serrage/perçage même à la main.
-J'ai contacté le serv client pour dimensionner mon projet en amont, j'aurais aimé qu'on me propose un gyrophare en plus si besoin et/ou les capteurs infrarouges ainsi que des télécommandes ou digicodes. C'était justement l'objectif de la démarche, étant complètement novice en la matière.
-Enfin, triste de constater que j'aurais mieux fait d'attendre 1 bon mois supplémentaire car j'aurais gagné plusieurs 100aines d'euros durant le blackfriday.
16 octobre 2025
Avis spontané
produit et entreprise au top
livraison dans les délais, très bonne communication avec le service clientèle
très bon rapport qualité prix.
13 novembre 2025
Avis spontané
Livraison en une semaine Deux lamelles…
Livraison en une semaine Deux lamelles abîmés par le transporteur. La piece a été expédié de nouveau par Casanov sans difficulté, juste photo sur demande. Je recommande vivement
5 novembre 2025
Avis spontané
Portail alu à battant "VOGEL"
Je suis très satisfait du portail que j'ai commandé.
Mon achat chez Casanoov, m'a permis de faire des économies importantes par rapport à une entreprise régionale spécialisée en portail Alu.
De plus le portail en alu est de très bonne qualité.
Il faut cependant prévoir 2 à 3 heures pour le montage du portail (pièces reçu en kit).
Livraison rapide par DPD (3 jours).
TOP***
14 novembre 2025
Avis spontané
Portail et portillon modèle EIGER
J'ai commandé un portail de 4m et un portillon d'1m modèles EIGER. Livraison et emballage parfaits, support client parfait. J'ai été très agréablement surpris par la qualité globale : notice de montage, produits, assemblage. C'est sûr que pour arriver à un aussi bon rapport qualité/prix + précision d'assemblage, il faut un process de conception et de fabrication très bien mûri et maîtrisé. Le résultat de nombreuses années d'amélioration.
20 octobre 2025
Avis spontané
A recommander les yeux fermés
la société casanoov a été présente à mes cotés jusqu'à la résolution du problème de motorisation de mon portail.
Elle m'a même fourni gratuitement un nouveau moteur tout neuf et d'autres éléments annexes.
Les échanges étaient fluides avec le SAV. un grand BRAVO à Jordane !
8 novembre 2025
Avis spontané
Excellent
Excellent!
Qualité au top portail et poteau.
Service après vente très réactif (on avait un petit éclat sur une plaque le sav nous l’a échangé sous 3 jours).
Je recommande vraiment.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Casanoov
Bonjour Madame Ferrand,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de votre portail et de votre poteau répond pleinement à vos attentes.
Nous sommes également ravis que notre service après-vente ait pu vous assister rapidement pour le remplacement de la plaque endommagée. Votre recommandation nous touche sincèrement.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Casanoov
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