Cheap Energy Avis 390

Måste vara ett av de största skämten till elbolag, inte ens en fungerande app lyckas dom få till och finns inga andra alternativ till att se sin förbrukning, den lilla stund appen fungerade kunde man heller inte se live förbrukningen utan minst 24 timmars fördröjning. Dryg och oengagerad kundtjänst och löser man svaren här från kundtjänst blir man ju mörkrädd över att någon låter personen/personerna fortsätta svara på det viset.

Stay away at any cost. My contract was renewed automatically after one year, and they started charging approximately 400 öre per kWh. I just realised I was paying so much money... Moving on to another company.

Problemen med appen är under all kritik. Kostnadsmässigt finns det inget att klaga på, men 2026 väljer man till stor del bolag utefter hur enkelt man kan följa sin förbrukning. (Vi som nu har rörligt). Besviken.

Jag har varit kund strax över 1 år och har varit nöjd som helhet. Dock byter jag på grund av att rabatterna som erbjuds enbart kan erbjudas vartannat år, vilket påverkar priset ganska mycket. Trevlig kundservice, önskar dock att de kunde ha erbjudit ett avtal som var konkurrenskraftigt mot konkurrenternas erbjudande. Jag skulle rekommendera det rörliga avtalet när avtalspriserna är på en bra nivå, dvs inkl rabatter.

I spoke to a manager today called Mark in relation to an issue that occurred with a third party company working for one of the providers i.e Cheap Energy. The consultant signed us up to Energy Australia providing incorrect information (and proceeded to harrass my husband calling him frequently last week to obtain our accounts with other sevices at our property) and after signing up with Energy Australia resulted in a higher bill and caused us distress. Mark was clearly shocked with this agents approach to secure a sale and as an offer of good will provided a voucher for the difference in price from our previous energy provider. I cant thank Mark enough for his empathy in our situation and resolving the issue advising me that this company takes pride in their service delivery and this person's third party company would be contacted and this person's employment would be terminated due to the breaches the agent made. Thank you Mark and to those who have provided a one star rating...just remember this company,as others, have brokers that act on their behalf and this company WILL take responsibility and action if you come forward so please reach out to speak to management if you experience the same issues we have had as I believe this company will do their best to resolve your issue:)

Jag har haft ett bundet elavtal med Cheap Energy sedan 2020, med fast pris och möjlighet att flytta avtalet till ny adress utan att pris eller villkor ändras.

När jag ville flytta avtalet till min nya bostad, jag har varit i mycket god tid, trots det har företaget upprepade gånger skickat felaktiga avtal, ändrat villkor utan mitt samtycke och ignorerat mina mejl.

Trots upprepade försök att få bekräftelse har de inte genomfört flytten korrekt och har skickat avtal till fel telefonnummer, vilket också är ett GDPR-problem.

Jag har dokumenterat alla kontakter och krav, och ärendet har nu anmälts till ARN för att säkerställa att avtalet följs och för att kompensera för eventuella ekonomiska konsekvenser av fördröjningen.

Mitt råd till andra är att noggrant kontrollera alla avtal och villkor, och vara beredd på att det kan ta flera försök att få korrekt hantering om företaget inte följer sina egna avtal.

--
Som svar på nedan, ingen har hört av sig.

Detta är ett företag som verkar bra och billigt, men om faktist läser deras villkor så är det en fruktansvärd fälla både för företag och privatpersoner. Jag skulle inte rekommendera detta för min värsta fiende.

Uigennemskuelige aftalebetingelser "Variabel Garanti". Service er ok og de er tilgængelig, skud ud til Hala.
Kan ikke anbefales hvis du kan lide gennemsigtighed fra virksomhedens side.

När abonnemanget gick ut blev min kostnad skyhög för att det gick över till deras ”rörliga”. Uppdaterade mitt abonnemang men då upphörde helt plötsligt fakturan att komma. Försökte öppna fakturan på webbsidan men gick inte för att hemsidan är så katastrofalt uppbyggd. Trodde därför att en påminnelsefaktura skulle komma, vilket det inte gjorde. Fakturan gick då istället till inkasso… Har tidigare efterfrågat att få det på autogiro men då hänvisas jag till att skicka in mina kortuppgifter PÅ MEJL! Detta känns inte alls tryggt. Allt med detta bolag suger. Byter så fort jag kan till ett seriöst företag.

Vålj annat bolag!

Scammers. Claim to be cheapest but aren't after fees. If you don't cancel within a year they will 10x the price and charge you hiddenly on autogiro under the guise its a "rörlig" kWh pris even though it's 10x market price. They don't even send fakturas, you have to login on their website to get them. I noticed they drew a lot from my account but stupidly just assumed I used a lot of electricity. Turns out I didn't.
Unbelievable this is legal. I'm not going to let them charge me any more money without a legal battle first

Har nyligen bytt till Cheap Energys rörlig avtal.
Tycker det varit tydligt vad som gäller hela tiden och förstår inte riktigt allt kritik här.
Har haft kontakt med Kundtjänst både före avtalstecknande med frågor efter tecknade med uppläggning av e-faktura. Hela tiden snabba och tydlig svar och ett trevlig bemötande.

Har haft cheap energy tidigare och varit helt nöjd, men nu när jag ska teckna nytt elavtal ändrar säljaren avtalet själv från mina 2000kwh till 5000kwh i förbrukning. När jag frågar varför han gör det, svarar han att det inte spelar någon roll vad det står i förbrukning. Men varför då gå in och ändra det kunden skrivit om det ändå inte spelar någon roll? Blir väldigt misstänksam mot sånt agerande och får upp röd varningsflagg. Hävade ångerrätten och sa upp direkt. Synd, men man måste kunna lita på att säljare inte bara går in och ändrar i avtalet själva.

Benytter kendt gammel taktik med at forsinke udbetaling af tilgodehavende, som “desværre “ ikke kunne refunderes via BS, og da kundeforholdet var oprettet med BS til afregning, var der “desværre en fejl” som gjorde det umuligt for systemet at udsende kreditnota til kunden med tilgodehavendet. Og den “fejl” rettes kun hvis kunden ikke alene selv regner ud at have et tilgodehavende OG i anden omgang regner ud at virksomheden ikke ved førstei besvarelse gør tydeligt opmærksom på at de OGSÅ har brug for manuel ndsendelse af oplysninger om bankkonto, som virksomheden “desværre” ikke har nogle måneder efter ophør af kundeforholdet.

En problemfri leverantör och billigare el har jag aldrig haft.
Lite orolig för alla dåliga recensioner men jag provade ändå och var uppmärksam på allt!
Trevlig kundtjänst och inga problem med fakturor under detta år!
Kan bara rekommendera Cheap energy faktiskt!

Välj ett annat bolag, det finns bättre och fler där ute, bara välja.

De skickade faktura med påminnelseavgift
trots att de dagen innan fått in betalningen!

Inga konstigheter. Gör man hemläxan som kund och sätter sig in i avtalen, så är det bland de bästa priserna man kan få.
Att gråta o sätta en stjärna för man inte läst när ens avtal tar slut eller om man har bindingstid gör dem som företag inte rättvist.

När jag haft frågor har de svarat på mejl inom timman. Föredömligt.

Selskapet satte oss på et tillsvidare avtal som var utrolig dyrt, men som norsk var jeg klar på at el var dyrt i Sverige. Vi ble aldri kontaktet for å få en bedre avtale. Dette har pågått i mange år

Varning. Har varit kund många år. Valde rörligt månadsavtal som var förmånligt första året. Sedan höjdes den rörliga kostnaden rejält. Betalade över 300 öre per kilowattimme juni och juli 2025 innan jag upptäckte problemet. Mycket oseriös aktör även om det förmodligen är juridiskt korrekt.