Cold Culture Avis 2 164

J'ai commandé un sweat après l'avoir vu en magasin et il est arrivé en moins d'une semaine. C'est maintenant un de mes sweats préférés. Je suis très satisfait

La meilleure marque de vêtements pour moi

J'ai acheté le SCRIPT V3 PANTS RAW DENIM, le jean est vraiment très beau et a une superbe coupe. Le design est réussi et il rend très bien une fois porté, c’est clairement le point positif du produit.

Malheureusement, la qualité n’est pas du tout à la hauteur. Les coutures « cassées » sont censées faire partie du style, mais elles s’ouvrent énormément. Le genou est maintenant complètement ouvert, ce qui dépasse largement l’effet esthétique prévu et rend le jean presque inutilisable.

En plus de ça, la poche arrière est aussi défectueuse : elle s’est ouverte, ce qui a causé la perte de mes AirPods. Ce n’est donc pas un simple détail, mais un vrai problème de fabrication.

Le plus frustrant reste le service après-vente. J’ai acheté ce jean dans la boutique de Paris pendant des vacances, mais j’habite loin de là-bas. On me demande pourtant de retourner obligatoirement en magasin pour un échange ou un remboursement, ce qui implique des frais de déplacement importants pour un problème qui ne vient pas de moi. Aucune solution à distance (envoi postal, échange par mail, etc.) ne m’a été proposée.

C’est vraiment dommage, car le jean est très beau visuellement, mais entre les défauts de couture, la poche défectueuse et l’absence de flexibilité du service client, l’expérience est très décevante.

J ai commandé un vêtement avant Noël. La taille ne convenait pas et j ai renvoyé l article. Le renvoi de colis doit se faire uniquement dans un centre FedEx ce qui n est pas du tout pratique. J ai du faire une photo de mon colis par sécurité car je n ai reçu aucun mail, document ou autre confirmant mon dépôt. Aucun suivi du colis possible. À l heure actuelle (plus d un mois plus tard), je n ai toujours pas été remboursée. Ce n est absolument pas sérieux. Je déconseille

J’ai commandé un article chez Cold Culture qui était beaucoup trop grand. J’ai donc effectué un retour, avec pour objectif clair d’obtenir un remboursement.
À ma grande surprise, Cold Culture m’a renvoyé exactement le même article, sans explication préalable. Après avoir contacté le service client, on m’explique que j’aurais soi-disant choisi l’option « renvoi de l’item ». Or, je n’ai jamais fait ce choix et je ne me souviens absolument pas d’une telle option lors de la procédure.
Résultat : je me retrouve bloqué(e) avec un article que je ne peux pas porter, sans possibilité de remboursement, alors que mon intention initiale était un simple retour. Aucune preuve claire ne m’a été fournie pour justifier ce soi-disant choix de renvoi.
La procédure de retour manque de transparence et le service client se contente de répéter la même réponse sans proposer de solution concrète.
Très décevant pour une marque de ce niveau. J’attends toujours une résolution équitable de cette situation.

Descriptif et produit.
Livraison.

Bonjour,
Je suis pour le moment très mécontente car j’ai reçu un produit qui n’est pas celui que j’ai commandé… un bas de jogging au lieu d’un sweat !!
Et après avoir envoyé un mail le 26 Décembre… toujours pas de retour !!

cela fait plus de 10 jours que j attends des nouvelles du service client aucune réponse ne faites pas d’échange !

Service client inexistant : aucune réponse aux mails.
Le retour avec remboursement est impossible, alors que le site affirme le contraire.
Vêtements beaucoup trop grands, qualité très médiocre et prix beaucoup trop élevés pour ce que c’est.
Marque à éviter.

Honteux je confirme que ce site est à fuire.
Malgré leur message ci dessous suite à mon première avis à fuite stipulant que le soucis était résolu je n’ai toujours pas reçu le sweat. C’était le cadeau de noël de mon fils qu’il attendait avec impatience
Il va être excessivement déçu car le service après vente n’a absolument pas réglé le soucis à savoir l’échange suite à un première envoi du sweat taché.
Depuis plus de nouvelle du service après vente malgré mes relances alors qu’il m’avait dit avoir renvoyé le sweat, ce qui est faux!
Fuyez

J’ai commandé 1 article qui ne m'allait malheureusement pas. Je le renvoie avec FedEx la semaine d'après en demandant un remboursement. Plus de nouvelles ensuite pendant quelques jours, puis on m'a annonce qu'un échange du jean allait être effectué ? J'ai envoyé un mail au support il y'a plusieurs jours mais pas de réponse, et aujourd'hui je me retrouve avec le MEME article qui m'a été renvoyé...

La livraison a été un peu longue mais la doudoune que j’ai commandé en vaut la peine. Je conseille vivement de commander pour les personnes qui ont un peu de patience !! Je recommande !!

J’ai commandé 2 articles dont 1 sweat qui est arrivé avec des taches. Je le renvoie donc le lendemain via une agence FedEx et en demandant un échange. Plus de nouvelle pendant 15 jours alors que le retour est censé prendre 2-3 jours. Puis ce jour je reçois un mail m’indiquant que le retour n’est pas accepté pour soit un délai de retour trop long ou une raison non valable. Entre temps j’ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse de leur part! Une honte fuyez ce site! En attendant je n’est pas le pull de mon fils pour noël alors que je m’y étais prise à l’avance

J’ai commandé deux articles et je n’ai eu aucun problème durant ces deux commandes, très surpris de la rapidité de la livraison, bon suivi du colis.
Les vêtements sont de bonnes qualités, je recommande !

(prenez juste en compte la taille des vêtements, certains taillant plutôt court, pensez à vérifiez avant de commander !)

T-shirt basique acheté on sent que le tissu est de très bonne qualité. Peut-être le seul petit problème que j’aurais à redire, c’est au niveau du flocage à l’arrière qui est avec le temps se défraîchi (se colle en sortant de la machine, n’est plus aussi nette, commence à se froisser légèrement) et j’ai peur qu’à un moment ça finisse par disparaître ou faire sale.

Mais sinon je recommande cette marque, les produits sont magnifique et de qualité !!

Commande le 29 11 on est le 6 12 aucune réponse ni envoi
Personne ne repond
Génial tout ça pour ça ça peut faire les beaux sur internet
Aucune réponse

Je passe par ce site car les réponses à mes mails sont toujours les mêmes :cliquez sur ce lien pour être remboursée sans les frais de port !

Seulement, je ne me sens pas fautive dans ce qu'il nous est arrivé.
Après avoir entré mon moyen de paiement, j'ai reçu un message d'erreur : carte refusée .
Le panier s'est vidé, j'ai recommencé cette fois avec PayPal.
Il était tard, je n'ai malheureusement pas vérifié mes emails
Le lendemain après midi, j'ai lu deux emails avec deux commandes.
Mais les colis étaient déjà partis...
Maintenant, je dois perdre les frais de port ou garder les articles...
Donc attention, vous ne serez pas remboursés de vos frais de port, si jamais...
C'est vraiment dommage, j'espère pouvoir être remboursée de cette commande à 105 euros..

Super qualité
Livraison rapide
Je recommande

Fois quality