Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Nach einer Woche ohne Reaktion habe ich auf Nachfrage erfahren, dass man meine Bestellung jetzt mal storniert, weil keine Ware da ist. Der Schuh wurde aber... Voir plus
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Vérifié
Hat alles super funktioniert! Schnelle Lieferung - eine Sache wurde erst später verschickt, der telefonische Kundenservice hat mir aber direkt weiterhelfen können und war sehr freundlich.
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Ich war heute in der Parfümerie und wurde hervorragend von Frau Gencarelli und der Kassiererin Frau Paulen beraten. Ich hatte mich bereits für ein Parfüm entschieden, wollte jedoch zügig bezahlen und... Voir plus
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Sehr langer Versand ohne Kommunikation vom Anbieter. Von DHL kam die Info, dass die Lieferung neu verpackt werden musste. Ca. 14 Tage Lieferzeit. Keinerlei Kommunikation! Lediglich eine Mail, dass sie... Voir plus
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- Centre commercial
- Magasin de matériel électrique
- Magasin de vêtements pour hommes
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- Supermarché
- Magasin de vêtements pour femmes
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Moyen
200 avis
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Vérifié
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Rundum zufrieden
Rundum zufrieden mit der Bestellung. Preis-/Leistung passt. Habe hier schon des öfteren bestellt.
16 janvier 2026
Réponse : dodenhof
Hey Alex,
danke für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du schon mehrfach gute Erfahrungen mit uns gemacht hast.
Der Laden ist eine absolute…
Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Nach einer Woche ohne Reaktion habe ich auf Nachfrage erfahren, dass man meine Bestellung jetzt mal storniert, weil keine Ware da ist.
Der Schuh wurde aber Tage danach noch als verfügbar gekennzeichnet. Andere Farbe ist noch auf Lager. Die als Ersatz zu schicken war aber keine Option. Ich hätte die andere Farbe jetzt nochmal bestellt. Leider ging mein Gutscheincode nicht mehr.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : dodenhof
Danke für dein Feedback, Moritz. Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu Verzögerungen und Unklarheiten gekommen ist. Solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst und prüfen den geschilderten Vorgang intern - insbesondere in Bezug auf Warenverfügbarkeit, Stornierungen und unsere Kommunikation.
Dass dabei Unzufriedenheit entstanden ist, bedauern wir. Dein Hinweis hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Transparenz in der Kommunikation weiter zu verbessern.
Vérifié
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert! Schnelle Lieferung - eine Sache wurde erst später verschickt, der telefonische Kundenservice hat mir aber direkt weiterhelfen können und war sehr freundlich.
7 janvier 2026
Réponse : dodenhof
Danke dir für dein positives Feedback, Alex! 😊
Es freut uns sehr, dass alles super funktioniert hat und du mit der schnellen Lieferung zufrieden warst. Schön das dir der Kundenservice auch direkt weiterhelfen konnte.
Retoure trotz fristgerechter…
Retoure trotz fristgerechter Rücksendung abgelehnt.
Begründung: angeblicher Geruch und Flecken.
Keine Beweisfotos, keine Klärung. Sehr unflexibler Kundenservice.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : dodenhof
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir können deinen Ärger gut nachvollziehen. Um der Sache genau auf den Grund zu gehen, haben wir deine Bestelldaten über Trustpilot abgefragt und prüfen den Vorgang anschließend intern. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Klärung zu finden. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und nehmen dein Feedback ernst.
Vérifié
War alles super !
9 janvier 2026
Réponse : dodenhof
Danke dir, Anja! 😊
Es freut uns sehr, dass alles super war und du mit uns zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Vérifié
Top!
Sehr freundliches, kompetentes und hilfsbereites Personal. Sehr gute und vielfältige Auswahl. Tolle Aktionen.
16 décembre 2025
Réponse : dodenhof
Danke dir, Anja! 😊
Es freut uns sehr, dass du unser freundliches und kompetentes Team so positiv hervorhebst. Schön, dass dir auch unsere Auswahl und Aktionen gefallen haben - genau darauf legen wir großen Wert!
Vérifié
Réponse : dodenhof
Moin Lilly, vielen Dank für dein positives Feedback - und auch schön das du mit der Abwicklung rundum zufrieden warst.
Ich war heute bei Dodenhof
Ich war heute bei Dodenhof. Der Parkplatz war eine Katastrophe. Die Schnee Fläche festgefahren, nicht gestreut. Der Weg zu den Modezentrum nicht gestreut nur der Eingang war frei. Finde ich schon traurig und wird mich abhalten, bei dem Wetter einzukaufen.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : dodenhof
Moin Monika, absolut verständlich - danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das zu schildern. Dass der Parkplatz und die Wege nicht ausreichend geräumt waren, sollte nicht passieren und ist besonders bei diesem Wetter ärgerlich. Ich gebe dein Feedback intern weiter, damit das künftig besser gelöst wird.
Vérifié
Alles super geklappt
28 novembre 2025
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles super geklappt hat.
Vérifié
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns, dass du mit der schnellen Lieferung und der Verpackung zufrieden warst.
Vérifié
My order was wonderful
My order was wonderful. High-quality purchase, I am very satisfied.
6 décembre 2025
Réponse : dodenhof
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you’re happy with the quality of your purchase and truly appreciate your feedback.
Vérifié
Tolle Angebot und schnelle Lieferung.
5 décembre 2025
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Schön, dass dir unser Angebot gefällt und die Lieferung schnell bei dir war.
Vérifié
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass alles schnell und unkompliziert für dich verlaufen ist.
Vérifié
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass bei Bestellung und Rücksendung alles reibungslos geklappt hat.
Vérifié
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Sortiment, der schnellen Lieferung und unserem Service so zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal!
Vérifié
Bestellung und Wartezeit unnötig - Artikel wird nicht geliefert!
Am 15. Dezember bestellte ich einen lagernden Artikel und erhielt lediglich eine Bestellbestätigung. Da ich am 19. Dezember nach dem Status meiner Bestellung fragte, wurde mir mitgeteilt, dass DHL derzeit lange Lieferzeiten habe. Der Artikel war jedoch noch nicht einmal versandt worden. Am 22. Dezember erhielt ich schließlich eine Gutschrift und Stornierung der Bestellung, ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung dafür, dass der Artikel nicht geliefert werden konnte. Der Artikel ist weiterhin bei Dodenhof bestellbar.
14 décembre 2025
Réponse : dodenhof
Das darf natürlich nicht passieren - entschuldige bitte vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben dich über Trustpilot kontaktiert, um deine Bestellnummer zu erhalten und den Vorfall im Detail prüfen zu können. In seltenen Fällen kann es zu Bestandsdifferenzen kommen, insbesondere wenn Artikel gleichzeitig über unsere Verkaufsflächen und den Onlineshop angeboten werden. Das erklärt, warum ein ursprünglich als verfügbar angezeigter Artikel doch nicht geliefert werden konnte. Dass du jedoch keine Erklärung oder Entschuldigung erhalten hast, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service - auch dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. In der Regel verschicken wir eine E-Mail mit einer kurzen Erklärung und Entschuldigung. Sollte diese bei dir nicht angekommen sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice - wir bieten dir gerne einen Rabatt auf eine erneute Bestellung an.
Absolute Frechheit
Absolute Frechheit!
Man erhält sehr zeitnah eine Versandbestätigung.
Nun steht aber mittlerweile seit 2 Wochen im DHL Tracking, dass das Paket nur angekündigt aber noch nicht übergeben wurde.
Auf Nachfrage heißt es, dass DHL in der Vorweihnachtszeit zu viel zu tun habe, um die Pakete abzuholen. Ja natürlich, ist klar!
Mit dieser Masche wird erst mal die Differenz bei der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ überbrückt.
Eine Stornierung sei angeblich auch nicht möglich, obwohl das Paket ja augenscheinlich noch im Lager rumliegt.
Völlig unseriös!!
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für dein Feedback - auch wenn es sehr kritisch ausfällt. Es tut uns leid, dass du aktuell auf dein Paket wartest und Unmut über den Versandprozess entstanden ist.
Bitte sei versichert: Bei uns verlässt jede Bestellung nach Versandbestätigung auch tatsächlich das Lager. Wenn das Paket laut DHL-Tracking allerdings über einen längeren Zeitraum nicht weiterbearbeitet wurde, könnte ein technischer Fehler oder eine Verzögerung im DHL-Netz vorliegen - gerade in der Vorweihnachtszeit leider nicht ausgeschlossen.
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich - du kannst aber natürlich die Annahme von dem Paket verweigern und erhälst automatisch eine Gutschrift.
Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice, damit wir dein Anliegen individuell prüfen und schnell lösen können.
Gute Beratung👍 und einfach alles bis…
Gute Beratung👍 und einfach alles bis zum Schluß ein wirklich sehr sehr guter Service!👌
Für jede Frage, Anliegen oder Wünsche
sind sie telefonisch immer erreichbar.... und ganz entscheidend ist wohl am Ende auch noch IMMER :
mit..... wie ich finde😉,
👉Bestem Ergebnis :
und DAS auch noch so schnell!
Besonders hervorheben möchte ich auch noch die Mitarbeiter vom Liefersevice (incl. Aufbau)
Alles in allem TOP👍
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Beratung, dem Service sowie der Lieferung und dem Aufbau so zufrieden warst. Wir leiten dein Kompliment gerne an die Kolleginnen und Kollegen von XXXLutz weiter.
Vérifié
Da ie Bestellung wurde storniert
Da ie Bestellung wurde storniert, obwohl die Artikel im Online Shop da waren!
23 novembre 2025
Réponse : dodenhof
Vielen Dank für dein Feedback, wir geben dies gerne intern weiter.
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