DPD Avis 114 683

J'ai payé des frais de livraison pour recevoir mon colis à mon domicile, n'étant pas présente ce jour j'ai reprogrammer la livraison et le jour j personne n'est venu. Résultat j'ai du aller chercher le colis au centre dpd quand on m'a indiquer que j'avais qu'une journée pour le récupérer, on me donne mon colis et me laisse me débrouiller pour charger, 15min de galère sur le parking pour faire entrer mon colis car il etait vraiment grand pour ma voiture d'où la livraison à domicile au départ. Si vous pouvez choisir un autre transporteur n'hésitez surtout pas !

Comme a chaque foi mon colis est déposé dans un relais plutôt que ma livraison a mon domicile . Il est dit que nous etions absent hors il y avait quelqu'un au domicile. Ce n'est pas la 1ere fois que cela arrive. Je ne recommande pas du tout..

Colis non livré, bon de livraison avec fausse signature, fausse déclaration de passage
Apres 4 échanges téléphoniques, la responsable chauffeur Mm tabita mangot doit s occuper du problème et me recontacter , malgré un message de ma part. Aucune réponse. Lamentable

Ils font semblant d'être passés chez vous en indiquant que vous êtes injoignable (bien sûr ils ne vous appellent pas) et déposent le colis dans un point relais.

Expérience très décevante avec le service client DPD. J'ai contacté le support pour obtenir une estimation de délai de livraison pour mon colis (N°13369363437840) en Pologne.

La réponse reçue est totalement hors-sujet : on me renvoie vers le lien de suivi (que j'ai déjà) et on me conseille de contacter le vendeur. C'est aberrant : le vendeur a fait son travail, il n'est pas employé chez DPD ! C’est à DPD, en tant que transporteur, de m'informer sur les délais d'acheminement de la marchandise qu'ils détiennent.
Bref, un service client qui se contente de copier-coller des mails types sans lire les questions posées. On a l'impression de parler à un mur. Si vous avez besoin d'une information précise, passez votre chemin, ils ne vous seront d'aucune aide.

Livraison non effectuée ( alors que j'étais chez moi avec le tel en poche ), colis laissé ds un point relais à 30kms de chez moi, tout ça pour que la livraison soit plus courte, ce problème est récurrent avec eux, à éviter absolument ....

Zéro ponté pour DPD GEODIS
Un colis qui devait être livré à mon adresse à été une nouvelle fois déposé dans un point relais, un débit de boisson du pas de calais alors que je suis domicilié dans le nord
C’est la combine récurrente des livreurs de cette société qui ne font pas la livraison en porte à porte mais déposent 40 colis au point-relais peut être avec la complicité du commençant qui touchent pour ce travail.
Ainsi ils rentrent plus tôt chez eux pour suivre les jeux olympiques.
Je suis retraité et quand j’attends un colis je ne m’absente pas de mon domicile une grand rue de ma résidence ouverte même aux gros camions ????
Le malheur c’est que c’est l’expéditeur qui choisis le transporteur et les commentaires sur Truspilot ne semblent pas inquiéter cette filiale de Géodis
A fuir
D.H

Transport dpd devrait être sponsor de l'Olympique de Marseille

C'est la 5 ème fois qu'ils me font le coup!!! Ils font semblant d'être passés chez vous en indiquant que vous êtes injoignable (bien sûr ils ne vous appellent pas) et déposent le colis dans un point relais. Et bien sûr à chaque fois on paye une livraison à domicile plus cher pour au final se déplacer au point relais. J'ai beau avoir parler avec DPD via WhatsApp, ils n'ont en rien à faire. Pire transporteur.

DPD ne mérite pas l’étoile - il n’y avait pas l’option de zéro étoiles !
Encore un colis perdu me semble-t-il t’il (encore un colis ‘en transit’ depuis plus qu’un mois selon le site ´suivre ma commande’. Encore impossible de contacter DPD par téléphone. Pas la peine d’envoyer un e-mail, très naïve d’attendre une réponse de cette entreprise incompétente. À éviter à tout prix

Pas de réponse
Service client nul
C’est catastrophique

colis n'a pas été livré dans le bon point relais
le Point Relais où je me fais livrer habituellement est ouvert depuis ce matin à 9h et non pas vu passer le livreur DPD.

Un système absolument pas fiable. Chaque fois que les livraisons sont assurées par DPD c'est toujours le même scénario.
Date de livraison prévue le jour J puis ,
le jour J : Livraison repoussée au jour K,
Puis le jour K : SMS à 8h30 - votre livraison aura lieu entre 8h et 11h ..... personne
Puis le jour K à 11h : Votre colis a été déposé en point de retrait
Service nullissime !!!

Je suis très insatisfaite des réponses apportées par le site DPD. J'ai un colis qui m'est livré tous les mois, provenant du même expéditeur. Il est toujours laissé en lieu sûr au même endroit sans souci. A cette livraison, j'apprends que le livreur n'a pas laissé le colis en lieu sûr, et que je dois reprogrammer ma livraison. C'est donc ce que je fais, en cliquant sur le lien présent dans le mail que j'ai reçu. Un message me dit que ma demande a bien été prise en compte, pour une nouvelle livraison en lieu sûr. Depuis, aucune nouvelle ! J'appelle ce jour le service client, qui me dit que mon colis est à l'agence de Villebarou, qu'aucune indication de livraison n'a été donnée et que mon colis va repartir à l'expéditeur cette semaine. On me dit également que je dois forcément être présente parce que le colis est contre signature (alors que ca n'a jamais été le cas jusqu'ici). Je demande donc une reprogrammation Vendredi soir, on me dit que cela n'est pas possible. Je demande avant 18h, on me dit que ce n'est pas moi qui choisie l'horaire, que je serai livré dans la journée. Comment suis-je censé faire pour signer mon colis si je ne peux pas choisir quand je suis livrée ?
Je demande alors à ce que le colis soit livré en point relais, on me dit également que c'est impossible. Je me retrouve donc avec mon propre colis, payé avec mon argent, que je ne peux pas récupérer. Je suis donc obligé de me déplacer à Villebarou à 50kms de chez moi, seule solution proposé par l'agent téléphonique. On marche vraiment sur la tête. Le livreur ne fait pas correctement son travail en ne le laissant pas en lieu sûr, ma demande de reprogrammation n'est pas prise en compte (beug du site, problème informatique?). On me propose sur le site un dépôt en lieu sûr alors que normalement c'est soit disant contre signature, et c'est à moi de faire le déplacement pour ces incompétences, si je veux que mon chien puisse manger (le colis contient les croquettes).
MERCI DPD !

Service de livraison malhonnête. C'est la 4ème fois que je fais appel à leurs services de livraison, et c'est la 4eme fois que le livreur indique que je ne suis pas chez moi alors je suis bien chez moi, portail ouvert, sonnette fonctionnelle, boite aux lettres aux normes, etc... Et en regardant les détails du suivi, à chaque fois, je constate qu'entre le moment où le livreur indique que je suis absent et le moment où le colis est déposé dans un point relais, se sont écoulés entre 3 et 5 minutes alors que le Point Relais à 15 min de chez moi en voiture. Etrange non ? En réalité, le livreur est déjà sur le parking du point relais. il n'a évidemment même pas essayé de me livrer car je suis à chaque fois le dernier à être livré sur son planning. DPD fait donc payer un service de livraison en point relais pour un service de livraison à domicile. Ce qui relève de la tromperie. Bien entendu aucun moyen de faire une réclamation chez eux donc je préfère laisser un avis sur leurs pratiques commerciales trompeuses.

Expérience détestable. Livreur râleur,qui dépose les colis à l’extérieur de l’enceinte alors que le portail lui est ouvert, et qui refuse d’avancer le camion au plus près de l’entrée.
À fuir !

Pour la deuxième fois, les livreurs ne sonnent pas, n'appellent pas et envoient directement le colis en point relais. Cette fois, malgré avoir moi-même choisi le point relai dans lequel je souhaitais qu'ils déposent le colis, ils l'ont renvoyé chez l'expéditeur. Après avoir pris contact avec le SAV, on m'informe que le colis ne sera pas livré. Je ne recommande pas du tout.

Je tiens à signaler un important manque de communication au sein de votre société.

Depuis vendredi, j’attends toujours mon colis. Vendredi dernier, le livreur est arrivé avec deux heures de retard. De plus, il s’est trompé d’adresse alors qu’il se trouvait à moins de 4 minutes de chez moi. Il m’a ensuite indiqué qu’il ne pouvait finalement pas effectuer la livraison car le colis était trop grand.

Depuis ce jour, je suis contrainte d’appeler votre société tous les jours afin de connaître l’avancement de ma livraison. Chaque jour, on me répond la même chose : « demain ».

Cette situation est inacceptable. J’attends une solution rapide ainsi qu’une date de livraison précise et définitive.

Colis non livrer. Un avis de passage laisser bien gentillement pas le livreur qui n'a sûrement pas eu envie de descendre pour sonner car il pleuvait.
Une voiture devant la maison, un chien, des lumières allumées ce qui présage donc d'une personne présente au domicile non ?
Je reprogramme au lendemain, mais le lendemain je reçois un jolie mail en me disant que la livraison n'a pas été prise en compte.
Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec DPD.
Éviter ce service de livraison....

Livraison prévu la veille sur une créneau dejournée complète (ben voyons). Pas de moyen de les contacter. Annulation sans prévenie le jour même (en plein milieu du créneau c'est mieux).