Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Au-delà du fait que c'est un excellent outil de conception web, le support est très pratique. Ils ont réussir à résoudre un problème très rapidement chose avec laquelle j'étais coincé depuis un certai... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai changé ma note (de 1 étoile) parce que j'étais complètement perdue en essayant de modifier ma section produit. Le "bug" est résolu ; En revanche, toutes les actions dont j'aurais vraiment besoin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réponse en moins de 24 heures ! Merci et bravo. Il s'agissait d'utiliser Elementor Pro sur un site de Staging. Le problème a été réglé dans la journée. Certes j'aurais pu lire la documentation à f... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu besoin des services de l’assistance de Elementor Pro pour une erreur 500 sur mon site internet et j’ai pu constater la rapidité, le professionnalisme de l’assistance du plugin Elementor Pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Écrit par l'entreprise
Empowering the Web’s Creators
Whether you’re launching a side project, building a business, or showcasing your portfolio, Elementor gives you the freedom to create, design, and manage your online presence just the way you envision it.
With our powerful tools, you can customize every aspect of your site, sell products and services, and grow your brand with advanced marketing features without writing a single line of code.
At Elementor, we believe your website should reflect your unique ideas and aspirations. That’s why we’ve built a platform that lets you bring your vision to life—no matter how big or small. Your vision, your website—built with Elementor.
Elementor’s powerful eCommerce tools, seamlessly integrated with WooCommerce, empower you to sell anything, anywhere, with complete control. Manage your products, customize your store, and optimize your marketing efforts all within the Elementor interface. Whether you’re building a small online boutique or scaling a large eCommerce business, Elementor’s flexible and robust infrastructure, paired with WooCommerce, ensures your store delivers a seamless shopping experience, remains secure, and performs reliably even as your business grows.
Join a global community that helps each other achieve their goals.
Écrit par l'entreprise
Tel Aviv, Israël
4,5
4 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Au-delà du fait que c'est un excellent outil de conception web, le support est très pratique. Ils ont réussir à résoudre un problème très rapidement chose avec laquelle j'étais coincé depuis un certain temps. Je recommande
Réponse : Elementor
Hi, thanks for the awesome review! We're happy to hear hat you're satisfied with both the builder and the support! We're always here to assist!
Rapidité & efficacité pour m'aider à démarrer avec Elementor.com
Merci
Réponse : Elementor
Hi Claude, thanks for the lovely review! We're always here to assist!
Version Pro avec les templates : une usine à gaz qui n'est pas du tout ergonomique avec les widget, imbriqués, les loops, les templates mal faites… bref. De pire en pire et loin de la première version qui était au top ! Restez en gratuit et achetez des thèmes tout fait ! C'est plus simple et moins coûteux !
INSUPPORTABLE !! Et que dire lorsque votre "Builder Elementor" tourne en rond et ne veut pas se charger alors que vous êtes à jour partout… Vous avez beau vider le cache, recharger, remettre les mises à jour… partout, sur tout… et rien n'y fait ! Vous perdez des heures voir des jours a ce que ce builder daigne bien vouloir se loader (y'a pas de plan B). Ça arrive trop souvent !
Réponse : Elementor
Hello,
Thank you for sharing your feedback. I understand you're finding the templates and advanced features like nested widgets, loops, and template systems complex to work with.
These features are designed to provide flexibility for users building dynamic or complex sites. We recognize this can involve a learning curve, especially if you prefer a simpler approach.
If you're experiencing specific challenges with templates or functionality, our support team can help you simplify your workflow or find solutions better suited to your needs.
Feel free to reach out to us at [email protected] with concrete examples of what's causing issues.
We've noted your feedback about ergonomics and complexity.
Best regards,
veille de lancement, elementor plante, ne se charge pas. insupportable
Réponse : Elementor
Hello Robin,
We're sorry to hear Elementor isn't loading properly, this sounds like a technical issue we can help troubleshoot.
Please contact our support team so we can investigate what's causing the loading problem and get you back on track as quickly as possible. https://elementor.com/help/how-to-submit-a-support-ticket/
We're here to help.
J’ai eu besoin des services de l’assistance de Elementor Pro pour une erreur 500 sur mon site internet et j’ai pu constater la rapidité, le professionnalisme de l’assistance du plugin Elementor Pro pour trouver l’erreur et me permette de régler l’erreur.
Elementor Pro, je recommande fortement même pour les personnes comme moi sans connaissances en informatique.
Cordialement, Alexia
Réponse : Elementor
Hi Alexia, thanks for the brilliant review! We're glad to hear that you're happy with the support provided and that the issue was fixed promptly!
Après avoir pris le 03/10 un abonnement (115€) sur Elementor après des pubs FB, puis m'etre aperçu qu"il fallait aussi payer pour leur Builder IA (118€) qui n'est qu'un générateur de prompt, j'ai immédiatement annulé. Soient 2 jours d'abonnement et une annulation prise en compte mais sans aucun mail de confirmation et une fin de non recevoir pour le remboursement du Builder AI en arguant que l'essai gratuit permet de mesurer l'interet du logiciel. Or, après avoir pris 2 h pour faire un prompt complet avant ce que je croyais être là construction de mon nouveau site, un beug a tout effacé ne me permettant pas d'aller au bout du processus et de réaliser à la fin le problème. J'ai donc dû payer pour refaire le même prompt jusqu'à son terme et à la fin lui demander de le construire...Sauf que non, m'annonce t il, il ne construit pas !!! Une pure arnaque ! !
Réponse : Elementor
Hello,
We’re truly sorry to hear about your experience and the frustration it caused. We understand how disappointing it must have felt to encounter technical issues while exploring the AI Builder and to then be unsure about the cancellation and refund process.
To clarify, the Elementor AI and the Elementor PRO subscription are separate products. The AI Builder includes a free trial so you can test its features before any charge occurs.That said, if you experienced a bug or data loss that prevented you from using the service as intended, we’d like to investigate it further and make sure it’s properly reviewed.
Please reach out to our billing team through the Elementor Help Center with your purchase details so we can take another look and assist you directly. https://elementor.com/help/how-to-submit-a-support-ticket/
Alternatively, please send us an email with your purchase information to [email protected] and we'll be happy to investigate further.
Thank you.
La personne support que j'ai eu en ligne a été adorable et très patiente. Elle m'a tout expliqué en prenant du temps. Je la remercie vivement d'avoir résolu mon problème.
Réponse : Elementor
Hi Christelle, thanks for the wonderful review! We're always here to assist!
Réponse rapide,
Professionnalisme remarquable,
Agent expérimenté qui a su détecter le problème et trouver une solution rapidement.
Merci.
Réponse : Elementor
We are very happy to hear that. Thank you for sharing your experience Sara!
Réponse : Elementor
Hi,
We're sorry to hear that you're unsatisfied with the support processes.
Would it be possible to send us an email to [email protected] with more details on what the issue is and feedback so that we can look into it and see what can be improved?
Looking forward to your email!
Le service elementor est toujours la pour dépanner , meme le samedi !
Réponse : Elementor
Hi Kathy, thanks for the great review! Feel free to contact us anytime!
Tres bonne experience utilisateur et tres bon service support. Je recommande
Réponse : Elementor
Hi Christophe, thanks for the wonderful review! We're glad to hear that you're happy with both the product and support!
Ils sont intervenus rapidement un grand merci
Réponse : Elementor
Hi Mathias, thanks for the amazing review! We're always here to assist!
Réponse : Elementor
Hi, thanks for the wonderful review! We're always here to assist!
Réponse en moins de 24 heures !
Merci et bravo.
Il s'agissait d'utiliser Elementor Pro sur un site de Staging. Le problème a été réglé dans la journée.
Certes j'aurais pu lire la documentation à fond... Il suffit de creer un sosus domaine du type test.xxx.com et on peututiliser sans problème le plugin supplémentaire. D'autres suffixe existent (local.,test.,staging., staging[0-9]., stage., etc)
Réponse : Elementor
Hi Jean, thanks for the wonderful review! We're glad to hear that our support managed to assist you in solving the issue regarding the staging environment! Our documentation and support is always available so feel free to reach out!
Réponse : Elementor
Hi Dominique, thanks for the lovely review! We're always here to assist!
Ce builder manque d'énormes optimisations concernant ses performances. Ils ont 3 ans de retards sur les Core Web Vital. Ne comptez pas sur leur service client qui est incompétent / ne vous aidera pas sur cette partie, car ce builder est une usine à gaz et qu'ils n'arrivent pas à le rendre Core Web Vitals ready! Je dois me résigner à oublier ELEMENTOR pour le contenu des pages wordpress (il peut éventuellement faire le job pour le header & footer...) et utilisez gutenberg ou équivalent pour le reste. Cet avis fait suite à 10 ans d'expertises en performances web ainsi qu'une confirmation des experts de WPROCKET.
Réponse : Elementor
Hello,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear about your experience with Elementor’s performance. Optimizing for Core Web Vitals is important to us, and while we’ve made significant strides in this area, we recognize there’s always room for improvement. Your input is valuable as we continue to refine and enhance our product.
Regarding support, we strive to provide assistance in all areas within our scope. For advanced performance optimizations, third-party tools like WP Rocket can indeed complement Elementor to achieve excellent results. If you’re open to discussing your concerns further, we’d love to help. Please reach out to us at [email protected].
Thank you for your insights, and we hope we can help turn your experience into a positive one.
Réactivité et très bon accompagnement de la part de Rhedz pour résiudre des problèmes sur mon site wordpress.
Réponse : Elementor
Hi Beatrice, thanks for the awesome review! We're happy to hear that Rhedz was quick to assist and find the solution for your issue!
Le produit est généralement plutôt bien développé, quoiqu'on y trouve régulièrement des bugs qui mettent des mois (voire parfois des années) à être résolus. Travailler avec Elementor Pro, c'est avoir l'habitude du "workarround" ou système D. En tout cas, ne jamais compter sur le plus lent, laxiste, inutile et incompétent des supports techniques, quand bien même vous avez comme moi le forfait le plus élevé.
Réponse : Elementor
Hi, thanks for the constructive review!
We're sorry to hear that you had a bad experience with our support.
But do not worry, we'll turn that negative experience into a good one!
As we'd like to investigate the case in more detail and educate our agents on what has not been done up to standards, would it be possible to contact us via email on [email protected] and let us know what happened?
Our sincere apologies for the inconvenience caused.
Looking forward to your email!
elementor super pratique on peut casiment faire tout ce qu'on veut dessus sans plugin tiers et le super est super reactif pour le prix abordable.......
Réponse : Elementor
Hi Livio, thanks for the wonderful review! We're striving to improve our builder every day and make it approachable and usable by everyone, so your words delight us!
Une expérience décevante avec Elementor PRO - Plus d'une semaine perdue pour une simple demande !
Mon histoire :
Mon abonnement chez Elementor comprenait 3 licences, dont 2 étaient actives depuis plusieurs années sur mes sites. Tout fonctionnait bien jusqu’à ce que je décide d'activer ma 3ème licence pour un nouveau site. C’est alors que j’ai découvert un problème inattendu :
Mon tableau de bord Elementor affichait que les 3 licences étaient actives, mais il n’y avait aucun lien ni information concernant les sites associés. Impossible de gérer mes licences ou d’activer la troisième.
J’ai contacté le support pour signaler cette anomalie. S’en est suivi plus d’une semaine d’échanges inutiles, où l’on m’a demandé les mêmes captures d’écran à plusieurs reprises. Mes explications claires ont été totalement ignorées, et aucune solution concrète n’a été apportée.
Mon dernier message était une mise en demeure, indiquant que je prévoyais d’ouvrir un litige PayPal et de partager mon expérience publiquement. Face à une telle malhonnêteté et un manque flagrant de professionnalisme, j’ai pris la décision de quitter Elementor.
Je considère les 6 mois restants de mon abonnement comme un "cadeau" à Elementor. Peut-être pourront-ils s’en servir pour améliorer leur support technique et éviter à d’autres clients de vivre la même expérience.
Finalement, mes licences ont été réactivées plus d’une semaine plus tard, mais c’était trop tard. J’ai déjà perdu du temps précieux, de l’argent et une semaine de production, bien plus coûteux que les 6 mois d’abonnement.
Mon avis :
Leur support technique est inefficace, et leur incapacité à résoudre un problème aussi basique montre un total manque de considération pour leurs clients fidèles.
Avis aux utilisateurs : Tant que vous ne rencontrez pas de problème, tout ira très bien. Mais au moindre souci, le calvaire commence. Bonne chance et merci.
Réponse : Elementor
Hello Achilleas,
Thank you for sharing your experience. We’re truly sorry for the frustration you encountered while managing your Elementor licenses. After reviewing the case, it appears our support team provided guidance based on the information available at the time. However, we understand how repeated requests for screenshots and explanations can feel frustrating.
Our goal is to provide efficient and helpful support, and we regret that this was not the experience you had. If you’re open to it, we’d be happy to revisit the issue and ensure that everything is fully resolved. Please reach out to us directly at [email protected].
We value your feedback and will use it to improve our support processes. Thank you for being a long-time Elementor user, and we sincerely hope to restore your trust in our service.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
