Conseillère tres agreable cependant elle n a pu repondre totalement a mon besoin et ne m a pas propose d alternative. J ai besoin d assurer mon touran 170ch pour mon fils jeune conducteur, ce qui n... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Un service client tout simplement exceptionnel ! L’équipe est réactive, madame Pauline Labbe à été a l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Chaque échange a été clair, chaleureux et eff... Voir plus
L'entreprise a répondu
Incroyablement rapide, ma voiture ne démarrait plus. L'assistance est intervenue en 15 minutes. Le contact par téléphone puis texto qui nous géo-localise.est vraiment pratique, c'est génial a la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Client depuis presque vingt cinq ans sans sinistre responsable, je reçois mon échéance avec 28% d'augmentation sans aucune explication ! J'appelle Eurofil, une opératrice très peu aimable (ça chan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette expérience était bonne uniquement grâce à Lynda et à sa correction, sa compétence et à la transparence des informations qu'elle m'a données. Il était courant que j'étais agressé et mal conseil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons realisé plusieurs devis suite à l'acquisition d'un second véhicule et nous avons été très agréablement surpris de l'accueil, de la facilité de joindre un conseillé et des réponses apportées... Voir plus
L'entreprise a répondu
voici bientôt 3 semaines qu'il m'est impossible de faire un devis pour assurer un suzuki vitara neuf qui n'est pas dans la liste des vitara que vous proposez (dernier modèle 1.4l 110cv 6cv fiscaux sty... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fidèle à Eurofil depuis 30 ans , je n'ai eu que rarement l'occasion d'avoir et c'est tant mieux solliciter leurs services . Néanmoins à chaque fois la réponse a été rapide et conforme à mes attentes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à l'achat d'un nouveau véhicule j'ai été étonnée et ravie de la facilité et de la rapidité avec laquelle ma correspondante à fait le transfert de contrat à la date et à l'heure dites et tout cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons apprécié l'amabilité et les explications claires de Marine et de ses collègues. Néanmoins, clients depuis plus de 15 ans, sans sinistre déclaré, nous avons été obligés de renégocier nos co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les augmentations de prime d'assurance sont conséquentes alors que les primes de fidélité n'ont jamais évolué. Pourquoi ? Nos véhicules perdent de la valeur chaque année alors que les cotisations... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cliente depuis + de 20 ans, je tiens à remercier Audrey D. pour son écoute, son professionnalisme et sa rapidité lors de la renégociation de mon contrat. Contrairement aux interlocuteurs que j'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Agréablement surpris par le professionnalisme et la rapidité d’exécution de Marjolaine qui s’est occupé de mon dossier. J’ai pu souscrire à deux contrats assurance voiture et un contrat habitation... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour très bon contact avec Amel elle m'a tout bien expliquée j'ai pu rajouté des choses que j'avais besoin je recommande cette assurance très a l'écoute on vous expliqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à une étude comparative d assurance automobile j ai souscrit mon nouveau contrat chez Eurofil car à prestations équivalentes leur tarif était inférieur de plus de 100 euros à mon assurance actue... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Pour l'instant ça va dans l'ensemble avec l' Assurance Eurofil à tous les niveaux avec les Tarifs de l' Assurance Habitation ainsi que les Assurances Voiture.J'espère que q u il ni y'aurat p... Voir plus
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Client chez Eurofil depuis un an pour ma Tesla, avec un bonus de 0,50 et aucun sinistre. Je reçois mon nouvel échéancier 2026 : on me parle de "réduction de franchise de 10%" et "d'autres vantages" en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait plusieurs années que je suis chez eurofil.ma récente expérience pour une demande de devis pour une nouvelle voiture a été très satisfaisante Je suis toujours autant satisfaite de la relat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à une situation délicate avec mon ancien assureur pas très fair-play qui a refusé la dénonciation du contrat via la loi Hamon, je me suis retrouvé devant une impasse. Le jeune homme du servie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis retrouvée avec mes clés de voiture et du coup de maison à l’intérieur de mon véhicule . Je me suis mis en contact avec Eurofil à 9h35 qui a immédiatement pris en charge mon problème .... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite a une panne mécanique j'ai contacté l'assistance. Le service est parfait. Mission du dépanneur, location d'une voiture pour retour au domicile et taxi pour le transfert du garage au loueur. Rapp... Voir plus
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Devis rapidement envoyé par mail avec un suivi a chaques appels pour adapter ou des explications. J'ai donc souscrit à un contrat auto . J'ai donc réglé les mois et envoyer les justificatifs deman... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant le service de ma conseillère. Elle a été extrêmement gentille, bienveillante, et de très bons conseils, surtout quand j'ai dû repren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Explications claires Réponses aux diverses questions rapides et précises. Attentes au téléphones courtes. Décrochages téléphones rapide. d'où une bonne expérience C'est bien parti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site très accessible et facile d'utilisation pour réaliser seule mon devis, modifier les franchises, et avoir le prix modifié en fonction de mes choix. Ne reste plus qu'à contacter une conseillère pou... Voir plus
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Contacté récemment par courrier pour un contrat gardé depuis un an puis sollicité par email début octobre, j'ai appelé et me suis mis d'accord pour compléter mon contrat ; il me semble avoir été bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un grand merci à Pauline, une conseillère absolument aimable et professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions sur les tarifs et les offres déjà proposés par les autres conseillers. J'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite a l'acquisition d'un nouvel véhicule, j'ai fait un devis sur internet. Le prix et les garanties me convenant, j'ai souscrit. J'ai eu in intervenant Eurofil pour finaliser la souscription. J'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis client depuis de nombreuses années chez Eurofil (Tellit assurances au début, puis Eurofil) J'utilise les comparateurs d'assurances et je reste toujours chez Eurofil qui me convient parfaite... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sur la "forme", très bonne expérience : correspondant EUROFIL agréable, à l'écoute, précise... Sur le fond, "pas satisfait du tout"... Je demandais ce qui justifiait une augmentation de + 2... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour J'ai adhéré à votre assurance par le biais d'un conseiller qui se fait en quelques minutes simple et rapide ainsi que les envois des documents, J'avais besoin d'être assuré pour le lendema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour j'ai tout à bord effectué des devis sur lelynx, il se trouve que EUROFIL était le plus intéressant de tous. J'ai donc comparé les options et rajouté celles qui m'intéressaient. EUROFIL était l... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fait un devis sur internet, le lendemain j'ai souscrit pour mes 2 véhicules... Les prix étaient très attractif par rapport à mon assurance précédente, ils se sont occupés de résilier mes c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je souhaite vraiment prendre un moment pour remercier Aurélie, qui m’a assistée lors de mon appel pour assurer mon véhicule. Dès le début, elle s’est montrée incroyablement patiente, attentive et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tous mes interlocuteurs ont été d’une amabilité remarquable et ont répondu à mes attentes. Quand je n’étais pas dans le bon service ils m’ont redirigé avec bienveillance. Merci à tous pour votre aide.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience grâce au professionnalisme, au sens du service et à la réactivité de Lynda. Toutes les démarches ont été effectuées rapidement et de façon fluide grâce à l’expertise de Lynda. M... Voir plus
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Comme d'habitude et ce depuis de très nombreuses années toujours aussi satisfait par EUROFIL. Conseillers ultra compétents toujours à l'écoute. Je recommande grandement cette compagnie d'assurances. M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Assurance parfaite. Contacte agréable au téléphone. Proposition d’ajuster mon assurance à mon budget sans perdre en garantie (franchise plus élevée). On très bien géré un dégât sur ma voiture suite à... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon accueil de la part de Lynda DURAN La communication a été coupée et Lynda a pris la peine de me rappeler directement pour finaliser le traitement de ma demande. Ce qui m'a éviter d'avoir à r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mme Pauline LABBE est une personne très compétente et sympathique, elle a su me diriger et m'expliquer de ce qu'il y avait de mieux pour mes assurances et mes attentes.Je remercie cette personne.. ren... Voir plus
L'entreprise a répondu
Top j’ai appelé pour une assurance scolaire qui m’a été expliqué avec précision, par une personne très agréable. Et pour finir j’ai pu bénéficier de la réduction sur mon assurance voiture qui m’avait... Voir plus
L'entreprise a répondu
client depuis prés de 20 ans j'ai fait l’erreur de quitter eurofil pour une offre d'une autre compagnie mais je reviens cette année sans hésiter:tarifs clairs et très compétitifs. promesses tenues p... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai souscrit une assurance automobile tous risques en septembre 2022, bonus 50 % avec un tarif annuel de 312 €. Aucun accident ni déclaration depuis. Après des hausses successives chaque année j'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis satisfaite dans l’ensemble, je n’ai pas mis 5 car j’ai eu une expérience négative lors d’une demande de renseignements, une personne de l’accueil m’a donné une réponse erronée, ce qui remetta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Cliente depuis des années, j'ai contacté Eurofil pour une assurance d'un véhicule en remplacement de celui qui est déjà chez eux. J'ai été très aimablement renseignée sur quelques question... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Eurofil, l’assurance facile à vivre. Nous sommes passionnés par notre métier depuis plus de 35 ans et plus de 250 000 clients partout en France nous font confiance. 👍 Chez Eurofil, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure des protections pour vos assurances auto, 2 roues, habitation et aussi pour votre famille, une protection familiale accident. Nos assurances s’adaptent à vos besoins et votre profil sans compromis entre la qualité et le prix ! 💰 Chez Eurofil, nous prendrons toujours le temps qu’il faut pour vous. C’est pourquoi plus de 350 conseillers sont à votre disposition en cas de besoin du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h. 📞💻 ***** 96% de nos clients prêts à recommander Eurofil à des proches* Plus de 229€ d'économie sur votre assurance auto* Plus de 2 300 garages agréés partout en France ***** Pour l'ensemble des offres concernant la marque Eurofil, merci de vous rapprocher de nos conseillers au 02.32.82.45.01 pour connaître les conditions précises d'application. ***** Eurofil est une marque d'Allianz Direct. *Mentions disponibles sur notre site www.eurofil.com
Coordonnées de contact
Centre de Gestion, 76823, Mont Saint Aignan Cedex, France
- 0232824501
- [email protected]
- eurofil.com
3,9
Bien
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Trés mauvaise expérience avec Euofil
C'est un cauchemar cette assurance, j'ai eu un sinistre (un scooteur qui m'a doublé à droite et même monté sur le trottoir pour me doubler et m'a percuté), j'ai un témoin qui a vu et qui a témoigné , Eurofil a quand même engagé ma responsabilité juste pour que je règle 830 € de franchise malgré les réclamations preuves photos ils ne veulent rien savoir et le pire qu'il mont résilié mon contrat soit disant sinistre responsable et don contrat non rentable...Plus des augmentations de cotisation non justifiées
Je suis au médiateur puis je compte saisir la justice car c'est vraiment une bande organisée..
A fuir.
5 novembre 2025
Avis spontané
Eurofil m'a suivi et conseillé depuis…
Eurofil m'a suivi et conseillé depuis près de 30 ans. Toujours à l'écoute et présent dans mes demandes et besoins.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour,
Merci infiniment pour votre message et votre fidélité ! Nous sommes ravis que la qualité de nos services vous satisfasse. Nos collaborateurs s’efforcent chaque jour de vous offrir un service rapide et de qualité. Je vous souhaite une excellente journée.
Gildas Service Clients Eurofil
Bravo
Très bon accueil au téléphone, elle a su répondre à toutes mes questions rapidement et m'a transmis les documents que j'attendais très vite. Bravo.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour ce magnifique avis. Nous sommes enchantés de vous compter parmi nos nouveaux clients. Nos équipes sont à votre entière disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Passez une excellente journée !
Gildas Service Clients Eurofil
Très mauvaise expérience avec Eurofil!
Très mauvaise expérience avec Eurofil!
Hier, je porte ma voiture au garage et je demande une voiture de prêt pour laquelle je dois faire un transfert d'assurance le temps du prêt, soit 24h. J'appelle donc Eurofil. Le conseiller enregistre ma demande et me dit que je vais être rappelée dans quelques minutes pour confirmation. Je ne comprends pas cette obligation de validation. D'autant que l'année dernière, avant que mon assurance (Abeille Assurance) ne soit absorbée par Eurofil, j'avais eu la confirmation tout de suite, par téléphone. Bref. J'attends donc sur le parking du garage, vu que je ne peux pas utiliser le véhicule tant qu'il n'est pas assuré. Après 10 minutes, n'ayant pas eu de nouvelles, je rappelle. Le conseiller me confirme que ma demande est en cours et que je dois attendre la validation par mail. Je l'informe qu'avant on m'avait dit que la validation se faisait par téléphone et surtout que je ne pourrai pas vérifier l'arrivée du mail vu que je n'ai pas internet sur mon téléphone. Il m'a juste répondu que je devais patienter et qu'il ne pouvait rien faire. Il n'a même pas essayer de comprendre ni de résoudre le problème. C'est comme ça et pas autrement. Point. Donc, j'étais censée rester sur le parking jusqu'à quand? D'ailleurs, heureusement que je n'ai pas attendu parce que le mail n'est jamais arrivé. Je viens de rendre le véhicule de prêt qui n'a donc certainement jamais été assuré. Heureusement que je n'ai pas eu d'accrochage, parce que tout me serait retombé dessus alors que j'avais fait le nécessaire.
Conclusion: les fusions d'assurances n'apportent rien de positif.
Contrat 93060961
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous décrivez. L’attente, l’absence de solution sur place et le mail jamais reçu ne correspondent pas au service que nous souhaitons offrir.
Nous pouvons vérifier votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter en message privé ou via notre service client afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer nos services.
Gildas Service Clients Eurofil
Dossier sinistre du 18/020/2023…
Dossier sinistre du 18/02/2023 toujours en cours.
Premier passage de l'expert 2000€ de réparation. Jusqu'à présent sa va. Six mois plus tard les réparation ne sont toujours pas effectuée. Pour éviter des frais de gardiennage eurofil a pris la décision de mettre ma voiture dans une casse ou ma voiture a été malmené et a pris plus de 8000€ de dégâts. Aujourd'hui cest 10 577€ de réparation donc ma voiture est VEI. En 2023 l’argus de mon Audi A4 B7 été de 9100€ et en février 2026 a 6600€. L'assurance que jai payé et continue de payé me propose 6600€ moins la franchise environ 500€ sois total de 6100€. Enlever a ça les 36 mensualités, le temps et la gêne occasionné car dossier sinistre en cour je ne peux assurer un autre véhicule. Ma voiture a été détruite par leur faute et je récupère des miettes. Assurance a fuire complètement. Du moment ou il faut payer et qu'il n'y a aucun problème vous êtes assurer. Mais en cas de sinistre vous êtes seul. 3 ans a téléphoné chaque semaine pour faire avancer le dossier et leur excuse cest que la personne qui gère le dossier n'est pas présente ce jour. Ou alors comme cest le service incendie on me dit qu'on va me rappeler mais on vous rappel pas. Dossier toujours en cours le 10 février 2026 j'attends de recevoir mon argent de poche en guise de dédommagement cest une honte.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Cédric,
Je suis sincèrement navré que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de la gestion de votre sinistre. Je vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.Notre service consommateur a depuis pris en charge votre dossier sinistre. Nous vous présentons, au nom de la compagnie, toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés par cette situation.
Nous restons disponible.
Gildas Service Clients Eurofil
Très bonne expérience
Après des devis effectués sur leur site, une conseillère m'a rappelé. Ecoute, empathie et professionalisme, des réponses claires, et pas d'ambiguité. Des tarifs qui réflètent bien les devis sur internet, avec des réductions pour 2 contrats souscrits ( Auto et Habitation ).
Merci à Alexandra.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Marco,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a pu vous offrir une expérience agréable et des conseils utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Gildas Service Clients Eurofil
Eurofil pètes les plombs
Eurofil pète les plombs, je viens de recevoir mon nouvel échéancier, pour mon Dacia Sandero Stepway III .
Pour 2025 sur "tout risque +" , ma cotisation était de 499,95 €/an
Pour 2026, même condition de contrat
Je passerai à 789,89 €/an
Je suis pourtant au bonus maxi depuis 9 ans , aucun sinistre, aucun bris de glace ... J'ai donc cru que c'était une erreur, j'appelle donc leur service qui me répond "non ! On réajuste nos tarifs" . Pensiez-vous qu'avec une augmentation de 57,91% j'allais rester !? La question elle est vite répondue.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Pascal,
Nous comprenons tout à fait votre réaction face à cette augmentation et sommes désolés qu’elle suscite de l’incompréhension.
Les cotisations peuvent évoluer à l’échéance en fonction de plusieurs paramètres liés au contrat et au contexte global de l’assurance.
Nous restons bien entendu disponibles pour étudier votre situation de manière personnalisée en message privé.
Gildas Service Clients Eurofil
Devis facile en ligne
Devis facile en ligne
Contact avec conseiller très pro
Tarif interressant et bonnes garanties
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour ce magnifique avis. Nous sommes enchantés de vous compter parmi nos nouveaux clients. Nos équipes sont à votre entière disposition pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Passez une excellente journée !
A bientôt,
Gildas Service Clients Eurofil
Pour mon premier contrat auto chez eurofil …
Pour mon premier contrat auto chez eurofil tout c'est fait par des conseillers et conseillère très a l'écoute avec des prix très correct.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Ahmed,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première souscription auto s’est bien passée et que nos conseillers ont su être à votre écoute.
C’est un plaisir de savoir que nos tarifs et notre accompagnement ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour la suite.
Belle route avec nous ! 🚗✨
Pauline d'Eurofil
Nous sommes restés 21 ans chez Eurofil…
Nous sommes restés 21 ans chez Eurofil sans aucun sinistre si ce n'est un sanglier qui a traversé notre route ! Une demande pour des fissures sur la maison a été rejetée plus que rapidement ! A la réception de la nouvelle prime à verser pour 2026 avec une hausse non négligeable, nous avons appelé Eurofil : on nous a froidement répondu que si nous n'étions pas content, d'aller voir ailleurs ! Qu'ils s'en fichaient de la fidélité ! Et bien, merci petite madame, grâce à vous, nous avons été très bien accueilli chez L'Olivier et nous avons économise 672 euros pour notre assurance habitation et pour 2 véhicules !! Bye bye Eurofil et bon vent
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Corinne,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception après tant d’années de fidélité. Votre retour est important, et il ne reflète pas la qualité d’écoute et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nos tarifs ont été révisés pour 2026, ce qui peut malheureusement entraîner des hausses que nous comprenons comme difficiles à accepter. Cela ne remet en aucun cas en question la valeur de votre fidélité, et nous regrettons sincèrement que l’échange que vous mentionnez ne vous ait pas donné le sentiment d’être considéré comme il se doit.
Nous prenons note de votre départ et vous remercions pour les 21 années durant lesquelles vous nous avez accordé votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des précisions.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite.
Pauline d'Eurofil
Simple pour souscrire en ligne
Simple pour souscrire en ligne. Très réactif suite à une erreur de ma part. Pour l'instant, tout va bien.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la souscription en ligne s’est déroulée facilement et que notre équipe a pu vous aider rapidement suite à votre erreur.
Nous restons à votre écoute pour la suite et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction.
Belle journée à vous ! Pauline d'Eurofil
Mauvaise fidelisation des clients
Cliente depuis 8 ans, je me rends compte que le prix de ma cotisation a environ 300 euros d'écart avec le prix pratiqué pour les nouveaux clients! J'ai donc appelé pour en discuter avec un conseiller et demander un geste commercial. Mais on ne peut rien faire pour les anciens clients.... donc je suis devenue nouvelle cliente ailleurs!!!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Florence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre départ après 8 années de confiance.
Nos tarifs ont en effet été révisés pour 2026, et cette mise à jour sera prochainement reflétée sur notre site. Nous regrettons que cette situation ait pu créer un écart perçu entre anciens et nouveaux clients : ce n’est évidemment pas l’objectif, et votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos pratiques.
Même si vous avez choisi de nous quitter, nous vous remercions pour ces années à nos côtés et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bonne journée, Pauline d'Eurofil
Je suis apparemment plus bête que j'en ai l'air
Client chez Eurofil depuis un an pour ma Tesla, avec un bonus de 0,50 et aucun sinistre. Je reçois mon nouvel échéancier 2026 : on me parle de "réduction de franchise de 10%" et "d'autres vantages" en gros caractères, tout ça pour masquer une explosion du tarif qui passe de 69 € à plus de 85 € par mois ! On nous prend vraiment, mais alors vraiment pour des neuneu, c'est d'ailleurs plutôt vexant et très contrariant. Je suis extrêmement déçu et vais de ce pas changer d'assureur.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour.
Je lis votre message avec attention et je comprends tout à fait que cette augmentation de tarif vous surprenne. En effet, plusieurs éléments nous contraignent à appliquer des augmentations des tarifs d’assurances notamment l’augmentation du taux horaire de la main d’œuvre et du prix des pièces détachées automobile ainsi que des phénomènes climatiques réguliers.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Bonne journée.
Vincent d'Eurofil
Assistance HONTEUSE!!!
Il ne faut surtout pas tombé en panne lorsque l'on change d'adresse car même si l'assurance fait la modification rapidement, l'assistance, elle, il lui faut temps (on se demande pourquoi....) et n'engage aucun dépannage pendant ce temps!!!!! Signalé le changement un dimanche, pris en compte par l'assurance avec notification le lundi mais panne le mardi et refus de l'assistance de me dépanner à plus de 30 kms de chez moi. Le pigeon paye et se démerde pour rentrer chez lui et faire enlever son véhicule!!! MERCI l'assistance!!!!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour.
Je lis votre message avec attention et suis vraiment navré que vous n’ayez pas été satisfait par la prestation d'assistance.
Afin de pouvoir vous identifier et trouver une issue favorable à cette situation (ou alors pour reprendre votre dossier), je vous invite à me contacter en message privé sur Messenger.
Dans cette attente je vous souhaite une bonne journée,
Vincent d'Eurofil
Réponse rapide et efficace comme à…
Réponse rapide et efficace comme à chaque appel
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par nos services ! Je vous souhaite une belle journée,
Vincent d'Eurofil
Amabilité, compétence. Bravo à tous
Tous mes interlocuteurs ont été d’une amabilité remarquable et ont répondu à mes attentes. Quand je n’étais pas dans le bon service ils m’ont redirigé avec bienveillance. Merci à tous pour votre aide.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour Philippe.
Un grand merci pour votre message mais aussi pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait par la qualité de nos services.
Il est important de souligner que l'ensemble de nos collaborateurs travaillent pour vous apporter un service rapide et de qualité.
Je vous souhaite une très belle journée.
Vincent d'Eurofil
Conseillers très agréables
Conseillers très agréables, explications claires. Merci
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour.
Merci pour votre chaleureux message.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait par nos services!
Je vous souhaite une belle journée,
Vincent d'Eurofil
Je vis une mauvaise expérience avec un…
Je vis une mauvaise expérience avec un sinistre bris de glace. En effet mon pare-brise est fissuré suite a un impact sachant que j’ai l'option bris de glace. Je leur ai fourni la totalité des documents et je suis tjrs en attente de la prise en charge. Cela fait maintenant 10 jours que je roule avec un barème prise fissuré. L'assurance me dit d'attendre. Les délais sont anormalement long.
Erhan Yigit
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour.
Je lis votre message avec attention et suis vraiment navré que vous n’ayez pas été satisfait par la gestion de votre sinistre.
Je vous assure que tous nos conseillers sont mobilisés afin de vous apporter un service rapide et de qualité.
Nous faisons tout notre possible pour accélérer votre prise en charge.
Dans cette attente je vous souhaite une bonne journée,
Vincent d'Eurofil
Déçue
Très déçue car je ne comprends pas pourquoi on a pas voulu assurer ma voiture avec mon fils jeune conducteur depuis presque 2 ans d'obtention de permis de conduire. De plus, je voulais aussi avoir un devis pour assurer un autre véhicule d'une connaissance et on m'a également refusé de le faire.
Je suis chez eurofil depuis de très nombreuses années et je ne comprends pas ce double refus.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour.
Je suis désolé que nous n'ayons pas apporté une réponse favorable à votre demande d'assurance.
En effet la conduite des jeunes permis est un sujet délicat pour les assureurs et nous avons fait le choix de ne pas accepter ce risque afin de pouvoir maintenir des tarifs compétitifs à l'ensemble de nos assurés.
En outre, pour pouvoir faire un devis, nous demandons en effet à avoir la personne concernée en ligne car nous avons besoin d'informations précises et de poser certaines questions spécifiques auxquelles vous n'auriez pas pu répondre.
Nous faisons en sorte de proposer des devis personnalisés au maximum et qui collent parfaitement aux besoins des assurés.
Merci de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Vincent d'Eurofil
Très bon accueil
Très bon accueil, à l’écoute, devis fait rapidement, mais supérieur à offre confrère
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant le tarif, il peut parfois exister des écarts entre assureurs selon les garanties et critères pris en compte, mais nous restons heureux d’avoir pu vous fournir un devis clair et rapide.
Belle journée,
Alexandra – Eurofil
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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