Flight Trotters✈️ Avis 1 691

Évitez à tout prix!!!
HORRIBLE expérience avec cette compagnie.
J'ai réservé un vol à un prix compétitif, mais c'était une arnaque. Voyant que je n'avais pas reçu mes billets après avoir fait la transaction, j'ai appelé la compagnie. On m'a alors répondu que je devais payer le double pour avoir mes billets d'avion! J'ai demandé une annulation et on m'a répondu que c'était impossible et que je n'aurais aucun remboursement si j'annulais la réservation. En gros, au moment de réserver, ils nous font faire la transaction même s'il n'y a plus de places disponibles au prix affiché!
L'appel a été des plus pénible avec la compagnie. La ligne coupait sans cesse et l'agente ne cessait de dire qu'elle ne me comprenait pas (j'ai essayé de communiquer en français et en anglais). L'agente elle-même était très difficile à comprendre comme elle parlait aussi mal le français que l'anglais.
C'est le pire service client que j'ai jamais reçu et je doute que leurs démarches soient légales.
Je compte faire une plainte à l'office de la protection du consommateur. J'ai d'ailleurs réalisé après coup que la compagnie a été reconnue coupable (à quelques reprises déjà) de ne pas offrir les vols au prix affiché.

Update : J'essaie de joindre le service à la clientèle pour compléter ma plainte depuis plus d'une semaine et je n'ai AUCUNE réponse. La compagnie a demandé plus d'informations suite à l'avis donné ici, mais aucun suivi n'est fait depuis. C'est vraiment le pire service que j'ai jamais vu!!!

Mon mari a acheté un aller retour Montréal-Tunis au prix 1323$ (J'ai une capture d'écran) du 24 mai au 14 juin directement Flighttrotter.ca. Quelqu'un appelle par la suite pour dire que ce vol est à 2000$ et que nous avons passer par jetcost. Il lui demande de déplacer pour le lundi 16 juin et que le prix est de 1580$. Quand on lui demande de canceller, il nous répond qu'il ne peut pas canceller. SVP bien vouloir répondre. Merci.

Escroquerie!!!! J’aurais dû lire les avis avant!! J’ai payé un billet mais comme d’autres, on m appelle pour me dire que c était juste l’allée et que si je ne prend pas le retour, j aurais juste l’allée et si j’annule ce n’est pas remboursé…resultat…ca m’a couté le double!!!

Mise à jour suite à la réponse de l’entreprise….
Il serait bien de me donner les coordonnées pour vous envoyer mes informations…

Faites attention! Escroquerie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Il affichent des prix moins chers, puis ils appellent pour demander des suppléments (400$ dans mon cas), si tu refuse d'ajouter, ils t'arnaquent simplement l'achat n'est pas remboursable ni échangeable.

À l’attention de Flighttrotters.ca

West 950 Great West Road Brentford, MiddlesexTW8 9ES, United Kingdom
]

Date : 20 Janvier 2025

Objet : Réclamation pour pratique commerciale trompeuse sur le prix d’un billet d’avion

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour porter à votre attention une situation que je considère comme une arnaque concernant le prix d’un billet d’avion que j’ai récemment acheté.

Le 20 Janvier 2025 j’ai réservé un billet pour un vol d’Afrique via flighttrotters. Lors de la réservation, le prix affiché était de 1444,61$ Cependant, ils m’ont demandé un surplus de plus de 500$ pour des raisons X sinon en cas d’annulation je serai facturé de 150$ et tout cela lors d’un appel avec un certain manager nommé Chris qui ne parle que anglais.

Cette différence de prix n’a pas été clairement justifiée, et aucune information préalable sur des frais supplémentaires n’a été communiquée avant la confirmation de mon achat, en violation des règles de transparence tarifaire applicables aux services de transport aérien (règlement CE n°1008/2008).

Voici un résumé des faits :
• Le prix initialement annoncé était : 1444,61$
• Frais supplémentaire communiqué est de plus de 500$
• Aucune mention de frais de gestion, taxes additionnelles, surcharges n’était visible avant la confirmation du paiement, car sur le site c’est bien écrit noir sur blanc : « Les billets d'avion ne sont garantis qu'une fois l'achat terminé et les billets émis. Les compagnies aériennes et autres fournisseurs de voyages peuvent modifier leurs prix sans preavis... Cependant, aucune augmentation de prix n'affectera votre forfait de voyage une fois votre réservation finalisée. » Cependant la dernière phrase en dit tout sur des éventuelles augmentations de prix et même l’agent qui m’a appelé me disait toujours que « les prix sont pas remboursables » chose qui est anodine car si tu n’as pas consommé le produit tout est remboursable. J’aurai accepté la facturation de 150$ en cas d’annulation si le problème venait de moi mais c’est le cas contraire car vous essayez d’attirer les gens puis les arnaquer en mettant des « tarifs promotionnels » ce qui change la donne une fois que vous essayer de demander des surplus de prix nous acheteurs, nous achetons ce que nous voyons et ce que nous lisons mais pas ce que vous imaginez car nous ne jouons pas aux devinettes pour savoir que vous allez nous facturer des surplus après.

West 950 Great West Road Brentford, MiddlesexTW8 9ES, United Kingdom , flighttrotters Je considère ces pratiques comme trompeuses et contraires à la réglementation en vigueur sur la transparence des prix. Je demande donc :
1. Le remboursement immédiat des prix facturés sur ma carte de credit
2. Une explication écrite sur la raison de cette surfacturation.

Dans le cas où je ne recevrais pas une réponse satisfaisante dans un délai de 3 jours , je me réserve le droit de signaler cette pratique aux autorités compétentes, notamment à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).
Je reste à votre disposition pour toute question ou complément d’information et espère une résolution rapide et à l’amiable de ce litige.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

J’ai trouvé un billet avec un prix très attrayante, J’ai reçu ma confirmation de paiement et l’a réservation. Le lendemain, ils m'ont contacté pour me dire qu’il n’y avait plu de vols à ce prix là. Je leur ai dit que j’ai ma confirmation et le tout es passé, que ce n’est pas ma responsabilité, c’est à eux d’avoir les tarifs à jour. La réponse de la personne (Vous n’avez pas lu notre politique, nous pouvons augmenter les prix…..) Pour commencer, j’ai du répéter pour être servi en French ou en espagnole. La fille ou téléphone voulais que j’accepte sa proposition même si je lui disait que je n’allais rien accepter ,car je ne comprenais pas bien l’anglais. Alors, que j’allais rappeler ds 2h avec une personne qui parlait bien Anglais. Ce que la fille a refusé. Donc je lui ai dit j’ai parlé à quelqu’un en Français ou en espagnol. Finalement, une personne parle en espagnol. Ma solution été tu paies de plus pour ton billet d’avion, tu changes de date de voyage, tu fais des cales, et tu voyages de nuit. Tout le contraire à ce que j’avais acheté. Donc, je leur demande le remboursement de mon argent et ils dissent que je n’ai pas acheté leur assurance pour cela. Donc , on s’entende, tu paies plus pour ton billet ou tu perte ce que tu a déjà paie. la personne au téléphone ZÉRO collaboratif il veut juste qu’on paye encore pour les billets. CETTE COMPAGNIE EST ZÉRO RECOMMANDÉ.

Je n’ai jamais mais JAMAIS vu une compagnie aussi mal intentionnée. Ils te rajoutent des frais qui te disent qu’ils vont rembourser, encore sur la carte de crédit. Lorsque j’ai téléphoné pour un vol, la dame m’a suggérer un autre vol soit disant moins cher, ce qui était faux, mais elle m’a quand même demandé si je voulais le nouveau vol qu’elle venait de m’envoyer. J’ai dit oui, mais ceux si on écrit des noms sur les billets qui n’étaient pas correct. La dame a pris pour acquis les noms alors qu’on nous parlions du vol. J’ai envoyé 3 emails, j’ai fini par entrer en contact avec leur superviseur Vince. Service de MARDE. Il se déresponsabilise complètement de l’erreur de son employé Kathia. Me menace qu’il a la preuve que j’ai approuvé, alors que j’avais approuver le vol. Je ne savais même pas que les noms était sur le email envoyé. Lorsque j’ai tenter de rejoindre la compagnie aérienne, aucune possibilité de les contacter sauf sur watsapp, et sa ne fonctionne pas du tout . Donc j’ai 1 billet d’avion avec le bon nom et celui de mon enfant n’est pas le bon. On me demande d’acheter un autre billet d’avion pour lui. 1200 dollars de plus car ils ne veulent pas changer le nom de famille. Je les ai contacter sans délais. Aucun respect de la loi du consommateur . NE FAITE JAMAIS AFFAIRE AVEC EUX. Perte de temps et perte d’argent!!!!

Compagnie pas sérieuse. Elle affiche des prix très attrayants puis une fois qu'on a payé, c'est le commencement des problèmes. Le paiement est passé mais le billet n'est pas reçu. On reçoit un appel qui annonce que le billet a augmenté et qu'il faut rajouter 600 dollars au montant initial qui ne peut pas être remboursé. Cette entreprise doit être fermée, elle tisse la laine sur le dos des clients.

Pire site pour acheter des billets d’avion aussitôt acheter reçu un appel pour dire la même chose que tout les autre commentaires d’une étoile sur se site vol de retour plus de places économiques demande plus de 300,00$ du billets sinon aucun billets aucun remboursement

Fraaaaude
C’est un site frauduleux !! N’achetez surtout pas les billets là-bas !! Ils vont vous sortir le même bulshit que tout les avis négatifs sur ce site ! Comme quoi il n’y a pas de vol retour et faut payer le double du billets. À peine j’ai réservé mon billet ils m’ont appeler j’ai couper court la conversation parce que j’ai trouver ça très étrange de recevoir un appel suite à une réservation de billet d’avion

Et les bons commentaire que vous voyez sur le site sont des faux avis

Attention. Attention à ces criminels. Des terroristes de l'arnaque. Attention. Il procéde de la façon. Tu réserves le billet, le lendemain tu reçois un appel d'un agent qui parle anglais..te declarant qu'il n'y a plus de place en classe économique, alors, il faut changer pour première classe ou avec escale, mais, il faut payer le double..sinon on te rembourse pas et ton billet que tu avais acheté n'est pas valable. Donc..ATTENTION À CES TERRORISTES DE L'ARNAQUE ET DE L'ESCROQUERIE

Le meilleur conseil a donner à tous, ne jamais faire affaire avec eux. Nous avons acheté 5 billets allez retour pour l'Espagne avec 3 cartes de credits différentes. 30 minutes plus tard, on reçoit tous un téléphone pour nous réclamer des montants de taxes supplémentaires. Ce qui est illégal au Québec, tous les taxes doivent être inscrites sur le montant des détails de vol. On essaie d'annuler, rien à faire. Ils nous passent d'un superviseur à l'autre en répétant toujours la même chose ou bien charger 150$ par annulation, donc 750$ total. Très impolis et agressifs. Finalement, comme un de nous discutaient avec eux, nous avons tous bloqué nos carte de crédit et fermé celles-ci. Donc nous avons joué de vitesse pour éviter de se faire avoir comme bien d'autres gens. Quelle mauvaise expérience stressante face à des fraudeurs professionnels. À éviter à tout prix.

Ne jamais faire affaire avec ce site! Ma belle-mère a acheté un billet aller-retour avec eux, mais en fait ce billet n'était que pour l'aller! Difficile de se faire rembourser, et une partie du montant a été remboursé. Soyez prudent avec quelle compagnie vous transigez!

Un GROS regret d'avoir acheter un billet d'avion avec cette compagnie. J'ai du annuler mon billet d'avion pour raison médicale, après avoir appelée l'agence, j'ai reçu par email le montant de remboursement à recevoir; jusqu'au jour d'aujourdhui, je n'ai pas reçu de remboursement. Après avoir rappeler l'agence 2 mois après, ils disent s'être trompé et que le billet n'est pas remboursable. Je vous conseille fortement d'éviter d'acheter quoi que ce soit avec Flighttrotters ! Service Médiocre et non professionnel.

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. TRÈS MAUVAISE expérience : contrairement aux autres, ils n'émettent pas directement le billet et donc reviennent après pour dire que je dois payer, pour 4 personnes, 402 $ en plus par ce que - soi-disant - il n'y a plus de place. Je peux conserver le prix, mais pour un autre vol qui ne m'arrange pas du tout. Ils refusent de rembourser et d'annuler. Et Desjardins me dit que dans le mesure où ces conditions semblent être mentionnées sur le site, ils ne peuvent pas m'aider.

Spoke to somebody on the phone a week ago (1st week of March) and explained the case. He (I have a name) confirmed I'll receive a refund, but still waiting.

Fraudeur, me jamais acheter avec eux ! Ils vendent des faux billets et vous rappelle pour vous dire que le vol n'est plus disponible et vous en vendent un autre, nous garantissant qu'il est échangeable annulable, finalement pas du tout ! Aucune confirmation pour vol et pour remboursement. Me répond pas au courriel. Service pitoyable, du jamais vu !

Si j'avais pu mettre -1 étoile, je l'aurais mis, j'ai acheté un billet pour le Mexique que j'ai payé 600,21 $ - dans les jours qui ont suivi j'ai reçu plusieurs textos pour me dire que ma réservation n'était pas finaliser, j'ai fini par communiquer avec Flight Trotters pour me faire dire que je devais rajouter 188,45$ pour mon billet, le billet d'origine n' est pas remboursable mais on m'offre de changer la date de mon départ mais toujours avec le même 188,45 $ à payer. La seule façon de ne pas mettre mes 600,21$ a été de payer mais en plus, ils ont changé mon vol sous prétexte qu'il n'était plus disponible donc, le vol que j'avais trouvé et qui répondait à mes besoins ENVOLÉ. Ce sont vraiment des arnaqueurs, si vous faites affaire avec eux, soyez assurés que le prix que vous avez trouvé sur Jestcost, ne sera clairement pas le prix que vous allez payer

Gang de bandits.J'ai acheté 2 billets a 329.00 et une heure apres ma confimation j'ai recu un appel en anglais pour me dire que le spécial n'existait plus et que je devais payer 285.00 de plus pour les billets ou si je cancelle ca me coute 150.00 par billet .J'ai communiquer avec Air Canada et il n'y a aucune réservation a mon nom. Alors meme si je paies la différence il n'y aura jamais de billets pour mon vol car ce sont des voleurs.

Il faut arrêter ces gens la. J'ai acheter un billet hier sur leurs sites via jestcost, et juste après j ai reçu un appel pour me demander de rajouter de l'argent. J'ai rien compris et j'ai jamais vu ca de ma vie. J'ai demandé de me retourner mon argent et la madame ne veux rien entendre. Je vais faire une plainte et je ferais tout mon possible pour arrêter ces fraudeurs à tout pris.

FlightTrotter!!!!! C’est les pires escrocs au monde!!!!! Ils m’ont fait payer $250 de plus pour une assurance pour confirmer une place à bord d’un vol (pour un total de plus de $800) ..... et quand le moment d’embarquement est arrivé.... il n’y avait aucune place pour moi dû à un surbooking! Ce genre de compagnie devrait être fermée par le gouvernement! Des voleurs et sans aucun recours! Je les déteste!
Marie-Josée Provencher!