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3,8
3 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Service professionnel je vais retourner mon four il y a eu aucun commentaire négatifs tout est positif pour le service après vente merci beaucoup
Réponse : Our Place
Thank you so much for your kind words! I’m glad to hear you’re happy with the after-sales service, and I appreciate you taking the time to share your feedback.
Nous avons commandé un four Wonder Oven bien avant Noël.
Nous avons demandé la livraison dans un point retrait. La première livraison a échoué avec pour motif : refus du destinataire (faux, je n'étais pas là...). Le produit a alors été renvoyé à l'expéditeur (en Hollande, bonjour l'impact carbone).
Après de nombreuses tentatives pour joindre Our Place, nous avons ENFIN eu une réponse et ils nous ont dit qu'ils réexpédiaient le four à un autre point relais.
Le livreur m'appelle hier pour me dire qu'il est devant chez moi ! Je lui répond que je ne suis pas là et que j'ai demandé la livraison au point retrait. Mise à jour de ma livraison aujourd'hui : retour à l'expéditeur !!!
Je vais donc demander mon remboursement et n'aurais jamais eu ma commande !
Je déconseille fortement, je ne peux pas juger de la qualité du produit mais leur choix de plateforme de livraison est désastreuse !!!
Réponse : Our Place
Thank you so much for sharing all of this. I completely understand how frustrating and disappointing this experience must have been, especially with the repeated delivery issues and delays. I’m very sorry for all the inconvenience this has caused. Keep an eye out as a team member will be reaching out to you shortly.
J’ai fait une commande pour un cadeau de Noël et je n’ai pas reçu les bons produits, que j’ai donc renvoyés pour un échange. Je viens de recevoir la nouvelle livraison (bien après Noel): toujours pas les bons produits (les mêmes que ceux de la première livraison !)Je pense que l’enseigne n’est pas sérieuse et pas au point pour s’implanter en France.
Réponse : Our Place
Thank you so much for reaching out and sharing your experience. I completely understand how frustrating this must feel, especially after waiting and hoping for the correct items. It looks like you’re working through a solution directly with a member of our cx team, but we’re so sorry again and we appreciate this feedback!
Une arnaque ! J'ai commandé un lot de poêles, je n'en ai reçu qu'une seule sur les 2 et aucune réponse du service client. J'ai donc payé une poêle 190 euros.
Réponse : Our Place
Thank you for reaching out. I’m really sorry to hear about this experience and completely understand your frustration. It sounds like part of your order was missing, and I want to help get this resolved. Keep an eye out as a team member will be reaching out to you shortly.
les poeles sont bien antiadhesives, super a ce niveau la, mais sur ma plaque a induction deux casseroles sont entrées en contact et ma plaque a peté plus rien ne marche
Réponse : Our Place
I’m so sorry to hear about your induction hob. Our pans are induction-compatible. Keep an eye out as a team member will be reaching out to you shortly.
Réponse : Our Place
Yay! We’re thrilled to hear this!🤸♀️ We greatly appreciate the support!🥰
Bon service !!attends mes autre produit pour retourner les autre merci
Réponse : Our Place
Yay! We’re thrilled to hear this!🤸♀️ We greatly appreciate the support!🥰
La première fois ma commande du petit four est arrivée avec une bosse sur le dessus. J’ai du le retourner. La deuxième fois il est arrivé avec un petit éclat de peinture manquant.
Réponse : Our Place
Thanks for letting us know about this - it looks like you’re working through a solution directly with a member of our cx team, but we’re so sorry again that your order arrived in less than perfect condition and we appreciate this feedback!
Réponse : Our Place
Yay! We’re thrilled to hear this!🤸♀️ We greatly appreciate the support!🥰
Réponse : Our Place
We're thrilled to hear this. Simplifying kitchen life and bringing joy to your cooking is what we're all about. Thanks a bunch for your kind words and support! 🌈🍳
Réponse : Our Place
Yay! We’re thrilled to hear this!🤸♀️ We greatly appreciate the support!🥰
Réponse : Our Place
Yay! We’re thrilled to hear this!🤸♀️ We greatly appreciate the support!🥰
Réponse : Our Place
Thank you for all the stars! BEST review we can receive! Please tag us on Instagram (@ourplace) so we get front row seats to all the yumminess being cooked up, served, and shared in your place!🍳🏡✨
J'adore les deux poêles que j'ai acheté : la moyenne et la petite. RIEN NE COLLE. La couleur bleue est formidable
Réponse : Our Place
Thanks so much for your feedback! We're so happy to know that you enjoyed cooking with your Always Pan! Don’t forget to tag us on Instagram (@ourplace) so we get front row seats to all the health, yummy deliciousness!🍳✨
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