Fruugo UK (GB) - fruugo.co.uk Avis 53 809

J aime frigorifié mais je déplore qu’on ne peut joindre quelqun lorsqu’on a un soucis
J ai fais une commande et cette commande devrait être livré en 24 h malheureusement
C est après mon départ que la commande arrivera
Comment je fais

J ai eu un retour par mail de Fruugo me disant qu un collaborateur m avez envoyé un mail de réponse. Que je n ai pas reçu, un sketch. Je suis toujours dans l attente d une réponse consernan mon achat , c est tout simplement inadmissible

Super,
Expédition très rapide et très facile pour les achats ainsi que les moyens de paiement

Chers membres de l’équipe,
Chers futurs acheteurs,

J’ai commandé un Calendrier de l’Avent Dream Express – Legami 2025 sur la plateforme Fruugo Swiss, au prix de CHF 64.– . Le colis est arrivé avec du retard et, surtout, le produit reçu s’est révélé être une contrefaçon.

Il est regrettable de constater un manque de contrôle et de transparence à ce point essentiel du service. Pour ma part, cette mésaventure marque ma première et dernière commande auprès de votre société.

Je souhaite également adresser un mot aux futurs acheteurs: faites preuve de vigilance lors de vos achats et assurez-vous de bien vérifier l’authenticité des produits proposés. J'ai bien tenté de le faire mais de toute évidence sans succès.

En espérant que mon témoignage contribue à une amélioration réelle de vos pratiques.

J’ai jamais reçu ma commande que j’ai payé

Une bande de voleur, des bandits bien organisés, les délais de livraison bidon, à force d'attendre une pièce pour dyson(certainement contrefaçon) j'ai annulé ma commande, mais ils font la sourde oreille, mais ma carte de crédit a été débitée de 52.-frs, mastercard des imbéciles aussi, ils payent les yeux fermés, ce site devrait fermer et leurs auteurs en prison.

merci beaucoup pour votre soutien, votre rapidité et merci de la solution que vous avez apporté pour notre entière satisfaction "

Commande jamais livrée, zéro suivi, aucun service client

Commande passée le 10 mai sur Fruugo, censée être expédiée le 12 via le transporteur Equick. Depuis ? Rien. Le suivi est resté bloqué sur “Shipping Label Created” depuis le premier jour. Aucun mouvement, aucune évolution, et surtout aucune réponse du vendeur malgré plusieurs tentatives de contact. Injoignables par mail ou téléphone.

On me dit que c’est “en transit” alors que le colis n’a visiblement jamais été pris en charge. Cela fait maintenant plus de 2 semaines, et je commence sérieusement à douter que je recevrai quoi que ce soit.

Service client inexistant, informations floues voire trompeuses, et aucune garantie que la commande arrive un jour. Expérience décevante — je déconseille fortement, surtout pour les commandes venant de l’étranger.

Top 👍
Service rapide et très bon prix

COMMANDE 177710036
Nous n'avons rien reçu depuis le 28 février 2025.
Quel est votre société de transport ?
Votre réponse est importante :
sinon nous demandons le remboursement .
La plainte contre FRUUGO est préparée.
AVEC NOS SALUTATIONS

ORDER 177710066
We have received nothing since 28 February 2025.
Who is your transport company?
Your reply is important: we request a refund.
The complaint against FRUUGO has been prepared.
With kind regards

Commandé une carte graphique le 22/01/25, jamais reçu, jamais remboursé, communication nul, une arnaque pure et dure.

Commande non reçue après un mois, toujours noté en transit, pas de réponse du site à mon mail.

Bien sûr ! Voici un exemple de texte pour un avis négatif clair et factuel :

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Avis sur Fruugo – Expérience décevante avec le service après-vente

J’ai commandé un lot de deux valises sur Fruugo, et malheureusement, l’une d’elles a rapidement présenté un défaut : les roulettes ont cessé de fonctionner correctement. En contactant le service client, j’ai découvert que la garantie appliquée par Fruugo n’était que de 12 mois, alors qu’en France, la garantie légale de conformité est de 2 ans.

Le service client est poli, mais ne propose aucune solution satisfaisante, à moins d’avoir payé une extension de garantie. Or, en France, un produit défectueux d’origine doit être couvert sans frais supplémentaires. Résultat : aucune prise en charge et une valise inutilisable.

Je déconseille fortement d’acheter sur ce site, surtout pour des produits nécessitant un service après-vente fiable. Si vous rencontrez un problème, vous risquez de vous retrouver sans solution.

Surtout ne pas faire confiance à Fruugo…
Surtout ne pas faire confiance à Fruugo dans le monde entier. C'est une grosse ARNAQUE. A fuir de toute urgence.
Tous les avis 5 étoiles sont truqués. Tous est faux.
J'ai été approchée sur WhatsApp pour "travailler pour eux".
J'avais juste à faire des taches tous les jours sur une selection d'article et valider les 5 étoiles. Tous les jours les articles du site, au final tous est 5 étoiles et positif.
Les avis positifs étaient saisies juste à valider les 5 étoiles.
Au final je n'ai jamais été payée, toujours une excuse.
Grosse arnaque, il faut recharger son compte pour être payé mais au final il bloque votre compte et ne paye pas. Dons il ne paye jamais et les avis sont truqués.

Fruugo Entreprise à éviter basée au Royaume-Uni.
Je déconseille fortement de commander un produit par leur intermédiaire. Ils sont de mauvaise fois. Ils ne respectent absolue pas le code de la consommation article 221-18, droit à la rétractation dans le délai de 14 jours. Ils vous proposent un remboursement seulement à hauteur de 20%. J'avais commandé un clavier bluetooth pour une tablette iPad de 10ème Génération. Celle que j'ai reçu été incompatible et lorsque j'ai voulu la retourner ils m'ont proposé 20% de remboursement, après de très longue discutions par mail, ils sont passés à 50% et le retour reste 100% à votre charge. Le retour doit se faire directement vers le vendeur du produit qui se trouve pratiquement toujours en Chine, Coût 60 € .
Ma recommandation, ne perdez pas votre temps avec cet intermédiaire, ils ne sont pas honnêtes.
Cordialement
J-M EECKHOUT

Je tiens à remercier le vendeur pour sa réactivité et son professionnalisme. Malgré un petit souci avec ma commande initiale, ils ont rapidement proposé une solution et accepté de me renvoyer la commande. Leur communication a été claire et agréable tout au long du processus. Je recommande vivement ce vendeur pour leur excellent service après-vente.

J’ai eu une bonne expérience avec le service client (merci Sarah), ils ont assuré un bon suivi et on pu trouver une solution satisfaisante à mon problème, n’hésitez pas à les contacter en cas de soucis!

je suis handicapé donc je ne peux me déplasser, c'est ma fille qui est allée chercher le colis qui est bin arrivé merci

Très efficace et très correct

Je n' ai pas reçu ma commande antenne voiture le livreur dit que la boîte aux lettres était trop petite (homologué PTT)se sont des voleurs j ,étais présent mais personne n'est venu seulement un SMS pour info sur un téléphone bloqué !! voleurs