Giordano Vini Avis 34 868

9Première commande chez Giordano.
Finalement Giordano Vins m'informe que ma commande est expédié le 13 Janvier 2026 pour ma commande passé est payé le 30 Décembre 2025 et que je puisse le suivre sur GLS . A la suite j'un mail de GLS qui m'indique que la livraison sera faite le 14 Janvier, je confirme GLS que en cas de ma absence pendant 5 min, que il puisse me laisser mon colis sur la table sur la terrasse couverte. Finalement je reste a ma maison toute la journée sans m'absenter en attendant mon colis. Sur la suivie de colis GLS il y a ecrit "Colis livreé a 13h40" sauf que personne de GLS est venu livrer mon colis. Donc je prends contact avec Giordano vins par chat et par telephone avec Thomas vers 18h30 pour lui expliquer que je ne pas été livre et il m'informe qu'il s'en occupe et l'enquete va durer 48 heures. Le 15 janvier a 8h je telephone GLS pour les informer et il m'aide pour que je remplisse le formulaire "Attestation sur l'honneur de non réception de colis". Je remplis cette attestation et je l’envoyé a Giordano Customer Service le 15 janvier vers 11h. Après environ 20 conversations téléphoniques, 20 mails, et envois 6 fois de attestations sur le honneur et 10 jours passées avec des réponses de Giordano "une enquête est en cours avec GLS il faut patienter". Le vendredi 23 janvier 2026 GROSSE SURPRISE une personne de Giordano LISA ou Ismaili Joarda me telephone a 14h30pour m'informer que elle vient de m'envoyer un mail avec la preuve de GLS en piece jointe (Bon de livraison signé pour acceptation fourni par GLS) pour la livraison de mon colis. Elle me demande encore d'envoyer une attestation sur le honneur si je conteste le fait que le colis ne pas livré ......, deja envoyé 5 fois - 3 fois le 15 janvier et 2 fois le 20 janvier. Elle me dit que c'est la procédure. La signature sur le bon de acceptation c'est ne pas la mienne RIEN A VOIR AVEC MA SIGNATURE ni le bon nom ! A 15h30 j'envoie a nouveau un mail a Giordano customer service avec les 2 attestations du 15 et 20 Janvier(sixième fois) et une copie de mon passeport. Donc le 23 janvier a 18h je téléphone GLS pour savoir c'est que ça passe et GLS m'informe que il n'y a pas eu aucun démarche de Giordano - actuellement aucun réclamation est fait de leur part a ce jour et comme partenaire ils ont pu recuperer le bon de livraison directement sur leur espace partenaire concernant la livraison depuis le 14 janvier Donc GIORDANO dit qu'il y a une enquête en cours avec GLS, et GLS dit qu'il y aucun demarche ni reclamation faite de la part de GIORDANO . Qui dit la verité ? Gls dit la vérité ! Finalement Giordano envoie une réclamation à GLS le 27 janvier - 13 jours après que je signale que mon colis ne pas été livre. Après GLS à solutione le problème en 2 jours !!! Le colis a été trouvé ..... leur réponse concernant c'est que est arrivée je ne comprends pas.... La première fois dans ma vie que je vois un tel fonctionnement d'une société. Je me demande que direz Monsieur Alessandro Mutinelli (PDG) sur cette fonctionnement.
Giordano est rapide pour répondre sur Trustpilot et telephoner, mais rien passe après! En plus - après 14 jours de stress et galère- aucun geste commerciale propose comme excuse.
Société limite honnête et très douteusesur sa politique de vente. A déconseiller sans modérations! Pour moi une première commande et dernière commande !!
MA INSATISFACTION et avec GIORDANO ! 13 JOURS AVANT DE FAIRE UNE RÉCLAMATION ! GLS A SOLUTIONNÉ EN 2 JOURS !

Client depuis des années, jamais déçu par les vins Giordano.

Très bons panettones mais mon expérience d'achat avec ce site est très mitigé du fait de la livraison de la moitié de ma commande via GLS. Je suis toujours en attente de mes 2 bouteilles de vin depuis le 26 novembre...

Très très bonne qualité de produits. Bonnes infos. Emballe super.

Client depuis des années, jamais déçu.

Alors que mon adresse de livraison est bien spécifiée sur mon profil, vous vous entêter à livrer à une ancienne adresse vieille de plusieurs années. Heureusement que l'avertissement de la livraison par GLS m'a permis d'éviter l'erreur.
Très très déçu de constater dans votre livraison que plusieurs vins sont de production U.E et non d'Italie.
Dernière fois que je commande chez Giordano.

Super pour les produits, vins, huile, etc mais « carton rouge » pour la société de livraison GLS!
Je devais recevoir 3 cartons, je n’en eu qu’un et j’attends toujours les 2 autres!!!
Giordano Vini, faites quelque chose, sinon je ne commanderais malheureusement plus chez vous…
Olivier

Le site Internet est bien présenté et facile d'utilisation. Notre commande a été livré rapidement et dans un emballage qui protège parfaitement tous les produits. Nous n'avons pas encore eu l'occasion de goûter tous les produits mais la qualité a toujours été de mise précédemment. Giordano est une société à recommander.

Ponctualité et prix raisonnable

Très satisfait pour le rapport qualité et prix des vins.

Promotios intéressantes surtout avec la livraison gratuite.
Livraison rapide et sérieuse avec GLS
4eme commande avec Giordano ; jamais déçu

Manque dé suivi sur les livraisons incomplètes malgré plusieurs appels reste chez moi pour attendre la moitié de la commande manquante

j'ai attendu hier toute la journée mes 2 cartons que j'ai commandé et rien du coup, pas de nouvelles , j'espère être livré tout de même j'ai payé 120€ , nr de la commande fr-13661154 nr 000-7744522-4-0

Produit toujours conforme à mon attente.
Délai de livraison dans les temps . Je recommande ce fournisseur qui propose un produit de qualité a des prix très raisonnables.

Très bon rapport qualité prix, envoi rapide.

Bon produits, promotions intéressantes
Des offres sur l huile d olive seraient bienvenues.

Livraison rapide. Vins très variés et de qualité

Cliente depuis plusieurs années, toujours aussi satisfaite tant par la qualité des vins que par le suivi et la livraison.Je recommande!

Reçu mon colis devant ma porte plus rapidement que d'habitude c'est parfait
Une petite bouteille pour les fêtes serait la bienvenue....
Merci et à bientôt