Goldcar Avis 52 571

Gros escrocs: j'ai loué un véhicule avec toutes les assurances,pour jours du lundi au vendredi. Lors de mon accueil à Marignane je demande comment cela se passe t-il si je dois prolonger. On me dit cela ne peut pas se faire par téléphone ou internet, vous devez revenir à cette agence. Le jeudi je fais 200 km pour récupérer mon mari et sachant que je dois prolonger je me présente à l'agence. On me dit c'est impossible, on arrête le contrat aujourd'hui on reprend un contrat à partir d'aujourd'hui! Donc je paye 2 fois le jeudi et pour finir, le prix augmente ++ comme le prix de l'or..On me dit de faire un mail au service client qui va me rembourser ma première caution carburant (+ de 120 euros) et le jour en double. Je fais le mail et le service client me dit que tout contrat entamé est dû par conséquent j'ai payé un jour en double pour pouvoir prolonger+ 2 cautions de 120 euros + un surplus pour avoir gardé le même véhicule !!!! Le véhicule affichait pile clé faible (Australe hybride) je me retrouve bloquée pendant 20 min sur un parking, car la voiture s'est mise à afficher problème boite automatique, faire antipollution et pile faible

A fuir ils nous prennent une somme d argent pour autoroute qui disent vous rembourser si ont ne s’en sert pas et aucun remboursement j ai déposé le véhicule a 5 du matin et comme par hasard ils trouvent un problème dessus facile j était pas sur place une société d escros des voleurs

Expérience tout simplement scandaleuse.
Nous avions une réservation effectuée sur Internet, confirmée et payée. À l’arrivée à l’aéroport d’Alicante, refus de nous remettre le véhicule sous prétexte de conditions obscures et jamais clairement expliquées lors de la réservation en ligne.

Résultat : obligés d’annuler la réservation initiale et de relouer directement au comptoir, au même endroit, mais cette fois à un prix SIX FOIS plus élevé.
Ajouts abusifs, assurances imposées, suppléments inventés sur place… tout y est passé. Des pratiques clairement abusives, dignes d’un piège bien rodé pour les clients fatigués.

Il était 21h, nous étions pris au piège, sans réelle alternative pour rentrer. Oui, nous avons payé… mais contraints et forcés, pas par choix.

Cette agence joue clairement sur :
• la fatigue des voyageurs,
• l’absence d’alternative tard le soir,
• des conditions en ligne volontairement floues,
• une pression commerciale agressive au comptoir.

👉 Goldcar Alicante Aéroport = arnaque déguisée, manque total de transparence et pratiques commerciales honteuses.
À fuir absolument si vous ne voulez pas voir votre location “bon marché” se transformer en cauchemar hors de prix.

Loué cette fois ci 21 jours contrat 28389546 et rendu le véhicule à 6h30 du matin, pas de contrôleur donc laissé le véhicule impeccable et mis les clès dans la boite. Nous avons reçu quelques jours plus tard que nous avions fait des dommages au véhicule coque de rétroviseur droit (voir photo) nous avons demandé de nous envoyer une autre photo car celle çi ne représentait rien de flagrant. La réponse est restée la même 254,66€ dont 50€ de frais administratif débités automatiquement.
Précédemment j'avais mis un avis favorable car cela fait plusieurs fois que je loue chez eux et ayant ma résidence secondaire à San Miguel je dois louer entre 5 et 6 fois l'an.
Cette fois çi je considère mettre fait arnaquer car pour moi ce dommage est inventé soit le contrôleur touche des primes ou il y a trafic de pièces car il n'y a rien a remplacer.
je n'avais pas vue mais il y a de nombreux avis dans ce sens et je ne vais pas me taire car il y a d'autre sites ou l'on peut donner son avis et je le ferai dans plusieurs langues et ne manquerai pas lors de mes passages chez un autre loueur d'informer les personnes en attente devant leur guichet. j'ai perdu 254.66€ un incident pour moi, mais je pense qu'ils perdront beaucoup plus par mes avis, informations aux personnes sur place en attente et le bouche a oreille.
Regardez les autres avis sur plusieurs sites et je serais content que vous ne tombiez pas dans cette souricière et vous diriger sur d'autres loueurs.
Pour infos Goldcar appartient au groupe Europcar.
je vais clôturer mon inscription au Club Goldcar n'ayant plus confiance et ils y a d'autre loueurs vers qui je pourrai me tourner.
Christian HESPEEL

A chaque fois que je suis allé en Espagne j'ai loué chez GOLDCAR voiture tout risque et sans franchise comme cette fois ci, et jusqu'à cette dernière location j'en était satisfait.
Pendant mon sejour dans un centre comercial à Valencia la portière arrière de la voiture a été rayée, Le fautif est parti sans laisser ni numéro de téléphone ni adresse, au moment de rendre la voiture à l'aeroport de Valencia l'employé a rempli une information de sinistre à sa convenance, moi naif je lui ai fait confiance et signé.
En relisant ce constat une fois à l'interieur de l'aéroport je me suis aperçu que le jour et heure ne correspondaient pas au jour du sinistre.
Mon avis est que cet employé malhonnete essaie de gravir les échelons pour décrocher une place de responsable dans la hierarchie de GOLDCAR au détriment du client.
Je doute de louer ma prochaine voiture chez GOLDCAR

Accueil commercial agressif, invitation insistante aux couvertures, refus de certaines cartes avec assurance déjà existantes, introduction de frais cachés. 45 minutes pour signaler un défaut sinon c’est pas pris en compte.
Amabilité quasi inexistante.
Le pire loueur de mon expérience à Nice.
À éviter.

A fuir d'urgence , arnaque si vous laissez votre empreinte de carte bleu et qu'elle n'est pas gold , , ils vous envoie un me fiche de dommages une fois la voiture rendu , et vous preleve une somme moi 900 euros pour des degats que j'ai soit disant causé , le probleme c'est que l'on ne peut pas s'y opposser car on a laissé une empreinte donc notre accord ...

Le prix bas annoncé lors de la réservation n’a rien à voir avec le prix final
La société goldcar vous demande une emprunte bancaire lors de la prise du véhicule pour vous vendre une assurance hors de prix sans vous laisser le choix
Mon véhicule coûtait 70€ et au final 420€!!!!
Ma réclamation est restée vaine
De toute façon vous n’avez pas le choix une fois arrivée devant leur guichet sinon vous êtes piéton
À éviter absolument

Location à Toulouse Aéroport en janvier 2026.
Précaution prise : j’ai envoyé un email avec photos signalant des dommages préexistants avant même de quitter le parking. Goldcar Toulouse a accusé réception.
Au retour : j’ai rendu le véhicule dans le même état. Personne n’est venu faire d’état des lieux avec moi.
Deux semaines après : on me réclame 476€ pour un dommage sur la portière avant gauche. Ce dommage n’apparaît pas sur le document de départ qu’ils m’ont remis.
J’ai contesté. Deux fois. Réponses : des copier-coller génériques sans aucun argument.
Le problème : leurs propres CGV (Article 6.1) imposent un état des lieux “en présence du client”. Ils ne l’ont pas fait. Sans ça, ils ne peuvent rien prouver.
Autre problème : leur email m’accordait 7 jours pour contester. Leurs CGV prévoient 14 jours (Article 6.6). Trompeur.
J’ai saisi le Médiateur de Mobilians et fait un signalement à la DGCCRF.

Attention nous avons loué une voiture fiat Tipo break sur internet quand nous sommes arrivés pour prendre le véhicule ce n'est plus une fiat Tipo mais un C3 aircross, nous sommes pas content on lui fait part et Mme nous dit que de toute façon c'est pas possible qu'on est loué une fiat Tipo vu qu'il n'ont pas de fiat Tipo à la location donc je lui montre le mail de location avec écrit fiat Tipo et la Mme me dit de toute façon c'est pareil une C3 et une fiat bref du coup pour une C3 il faut une quotient de 2500€ bien sûr le plafond ne passe pas et la elle nous dit si vous voulez vous payer 84€ en plus et je descend le plafond à 150€ et comme ça si il y a des pok ou quoi que ce soit sa sera 0€ donc nous avons pris pas le choix. Il n'y a aucun état des lieux physique nous l'avions loué pour 1 jours le temps de faire Brest/Paris Paris/Brest aucun problème avec le véhicule durant la location, nous la ramenons hier soir pareil pas d'état des lieux et aujourd'hui surprise un mail pour dire que il y à un pok sur le retro droit, et qu'il y à des frais de dossier à 55€ alors que hier elle nous a dit 0€ et surtout je ne sais vraiment pas d'où sort ce pok sachant qu'on a eu aucun souci et que la voiture était dans un parking souterrain dans une superbe résidence à Chartres.
Une honte Gold Car

Me suis fait avoir , j'ai signé sans savoir que on me vendais une assurance d 'ailleurs. le vendeur na jamais prononcer le mot assurance , ( il parle caution ,il parle relax )
D'ailleurs pour bien nous embrouiller il est écris sur la facture "super relax cover " alors qu'en anglais le mot assurance se dit Insurance tout est fait pour semer la confusion en pleine légalité .
Ce serait bien que les autorités espagnole se penche sur cette agence a malaga aéroport
je demande un remboursement pour tromperie

Franchement une des pires experience de ma vie, Je les ai choisi par hasard a Paris Beauvais, ils sont malhonnete, male Duquesne, ils volent Les clients.. Si vous pouvez eviter. Partager sur vos reseaux sociaux.. Vraiment on devrait les sospendre et arreter.. Du jamais vu. Eviter Goldcar quand vous voulez louer des voitures. Toutes les opinions sont negatifs. Incroyable une vraie compagnie de voleurs

A FUIR ESCROQUERIE !!! Débit de la franchise sans justificatif de 450€ sans constat !!! Et 16jours après le retour de la location !!! Lors de la restitution du véhicule tout etait ok sauf qu il trouvait soi disant pas mon contrat !!! Menteurs ! Voleurs !!! Ils ont trafiqué le constat (Check out ) de retour ils l ont daté à l heure où nous étions à l embarquement de l avion !!!! Impossible de les joindre par téléphone bien évidemment… Attention j ai lu que c était une pratique plus que courante chez eux! Nous allons déposer plainte et bientôt allez à l agence ( notre famille est heureusement de Nice et nous habitons pas si loin en France)

Compagnie à fuir, je réserve avec la formule complète pour ne rien avoir à payer en supplément ni en franchise. Ils attendent que le paiement soit fait pour envoyer un mail de 22 pages avec toutes les conditions et je remarque seulement que je vais avoir plus de 400€ de frais à payer en plus. Je décide d’annuler avant mon voyage et 50€ sont déduis pour frais d’annulation. Mauvaise expérience même avant d’arriver.

attention à la location de votre voiture de bien prendre en photo, absolument toutes les rayures et bosse même celle en dessous de 2 cm nous avons été victime qu’un jour après la restitution de notre location d’un débit sur nos cartes bleue de 450 € Après plusieurs relances, ils se justifient en disant que nous avons rayé un rétroviseur et un bas de pare-chocs. Lors de la restitution du véhicule, le personnel Gold car nous indique tout était OK avec le véhicule n’avait rien du tout. Sauf qu’il nous restitue pas notre caution, je demande les photos pour les dégâts. Celle-ci sont prises, je pense par le nouveau loueur, car le véhicule est nettoyé et prêt à la location, et en aucun cas dans le hall de restitution de celui-ci. Je leur envoie la photo du document de la personne présente lors de la restitution, ils en ont rien à faire me répondent que j’ai endommagé le véhicule bien évidemment pas de numéro de téléphone et répondent tout juste à vous e-mails, même en leur apportant les preuves ils ne veulent rien savoir, a priori pratique courante chez eux il me fournisse un constat de dégâts effectués à 11h58, sachant que mon vol était à 12h25 comment je pouvais être encore présent et que le véhicule a été restitué à 9h44. Tout peut arriver en plus de deux heures mais de toute façon les deux photos fournies, des deux impacts sont inférieures à 2 cm.

Attention à tout le monde c’est des escrocs et c’est des voleurs, j’ai réservé une voiture en location sur le site Autoeurop qui sont partenaires avec Goldcar C’est des gens vicieux pour vous faire payer et ne jamais vous rembourser, C’est tout calculer et trouve toutes les excuses pour pas vous donner la voiture et que vous avez déjà payé sur leur partenaire Autoeurop vous êtes jamais remboursé.
Fais très attention à pas vous faire arnaquer. je ne vais pas en rester là J’ai fait les procédures pour que je sois remboursé. Attention, attention c’est des malhonnêtes. ne réservez plus chez eux, parce que sinon ça va vous coûter très cher. Et malheureusement je suis pas le seul, il n’y a beaucoup de personnes qui se sont fait arnaquer par eux.

Après une location en Espagne, j’ai été facturé d’un supplément injustifié plusieurs semaines après la restitution du véhicule. J’ai immédiatement contesté la facture, mais le service client met des semaines à répondre, sans fournir de preuve claire ni solution concrète.

La communication est lente, le suivi quasi inexistant, et chaque échange semble repousser la résolution. Une expérience frustrante qui donne une impression d’opacité et de manque de sérieux.

Je déconseille vivement Goldcar à toute personne cherchant un service fiable et transparent.

A FUIR pratique inacceptable : Assurance « optionnelle » de 218 € imposée sous la contrainte pour pouvoir récupérer le véhicule. Réservation via Lastminute, injoignable et qui refuse toute responsabilité à fuir également !

Méthodes trompeuses, manque total de transparence. À éviter absolument.

Prix d appel sur internet résultat ce n est pas le modèle de voiture réservé et des faux frais au final rajoutés sur la caution sans possibilité de recours. Un conseil agence a fuir absolument. Plateforme de suivi et a l arrivée personnel désagréable et non formé qui juge sur la personne et non sur la réelle qualité du retour. Je n y retournerai pas.

A fuir ! Des voleurs !!!
Nous avons été facturé de 270€ de frais de carrosserie pour une sois disant griffe qu’ils sont incapables de nous justifier ! Avec une voiture déjà abîmée et griffée de partout ! Impossible de faire l’état des lieux avec leur présence !
J’ai fais appel par mail à leur service de réclamation et ils ne nous ont jamais justifié les dommages et nous ont prélevé sur la caution 😡😡😡