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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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je me suis servi d'helloasso pour faire les inscriptions à deux jours de conférence que nous organisons sur les fake news à Paris (Infox sur Seine) l'inscription est facile, tout marche du premier c... Voir plus
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Excellente plateforme. Si elle n'existait pas il aurait fallu l'inventer. Belle Mission et Vision! Je suis fan depuis les débuts et l'amélioration est énorme. Tout y est... formations, support techni... Voir plus
En tant que Présidente d'association, j'utilise HelloAsso avec beaucoup de satisfaction. Tout d'abord, c'est gratuit ! et pour une association chaque euro compte, ce n'est pas négligeable !!! Ensu... Voir plus
Optimisé pour les associations: Cela fait deux ans maintenant que j'utilise quasiment à plein régime hello asso, pour la gestion de mon association (boutique, évènement, dons,.....) et les gens comm... Voir plus
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L'entreprise a répondu
Très pratique ! Pour une association, utiliser HelloAsso est très pratique et économique. Intégré au processus de création de licence de la FFBB, cela a réduit énormément notre charge de travail. To... Voir plus
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L'entreprise a répondu
Une plateforme indispensable pour mon association ! La plateforme est facile d'utilisation et permet le partage des infos de manière fluide. On pourrait améliorer le parcours en ayant par exemple d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HelloAsso est la solution de paiement gratuite des associations et clubs français. Créée en 2009, elle accompagne plus de 300 000 associations dans la gestion de leurs activités quotidiennes grâce à ses outils : billetterie, adhésion, financement participatif, vente en ligne, don. L'entreprise reconnue ESUS - Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale - repose sur un modèle économique alternatif unique : aucun frais ni commission ne sont appliqués. Ce sont les internautes qui font le choix de laisser une contribution volontaire au moment de leur paiement qui financent le développement de la plateforme.
Coordonnées de contact
2 Rue Marc Sangnier, 33130, Bègles, France
- [email protected]
- helloasso.com
4,5
Excellent
602 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Indispensable aus associations
HelloAsso a su se rendre indispensable pour le fonctionnement des associations mais il serait vraiment temps de passer la vitesse supérieure en proposant une vrai appli de gestion et service de gestion de mails avec un drive adapté au fonctionnement des petites assos ce serait le nirvana !
7 février 2026
Avis spontané
Vraiment saoulé par cette contribution…
Vraiment saoulé par cette contribution ajoutée automatiquement en fin de parcours et qu'on valide par défaut. Ce serait volontaire je rajouterai à chaque fois mais à chaque fois je me dis que j'ai manqué de me faire avoir et du coup je le mets à 0.
C'est vraiment une expérience ultra pénible.
8 février 2026
Avis spontané
je mets 3 étoiles car en vrai je ne…
je mets 3 étoiles car en vrai je ne sais pas combien je vais mettre puise que je n'ai rien contribué, je m'apprêtais à verser 75 € pou rune association pour des colis de ramadan et verser 5 € de pourboire à HelloAsso, mais ayant peur qu'ils vont continuer à prélever mensuellement les 5 euros que j'ai engagé car rien ne stipule que c'est un abonnement pour un mois ou une année ou un don ponctuel (j'ai déjà eu ce genre de désagrément avec une autre assosciation) puisque j'ai lu toutes les conditions général de leur règlement et rien n'y fait mention de ça, alors j'ai décidé de lire quelques avis sur HelloAsso et bien sure je me suis concentré sur les négatives 1 et 2 étoiles et franchement ça m'a refroidi, du coup j'ai décidé de
ne rien contribuer et d'annuler mon don, je vais essayer de passer en directe pour aider l'association en question.
4 février 2026
Avis spontané
25% de frais 😡!
J’ai acheté un billet 15 euros pour un spectacle et Hello Asso me facture 3,90 euros de frais , soit 25% du prix du billet. Je n’ai pas eu d’autre possibilité que de payer ces frais qui n’apparaissent qu’au règlement. Je ne sais pas qui est derrière cette plateforme, mais ce doit être très lucratif !
16 janvier 2026
Avis spontané
Des gros problèmes de virement des…
Des gros problèmes de virement des recettes récoltées sur le compte de notre association, les sommes sont bloquées depuis 2 mois. Aucune réponse apportée à notre mail de relance. Soit c'est de l'amateurisme soit de la malhonneteté
Être vigilant
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloAsso
Bonjour Bruno,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Je suis navrée d'apprendre le blocage de votre association sur notre plateforme. Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude face à ce blocage de fonds.
Nous avons bien retracé votre email initial du 22/11 et l'envoi d'une réponse automatique de notre part. Nous ne voyons malheureusement pas de réponse de votre côté suite à cet envoi.
Nous sommes conscients que ces systèmes ne sont pas parfaits, et s'il y a eu un dysfonctionnement de notre côté ou si notre réponse automatique n'était pas claire, nous vous prions de nous en excuser.
Afin de résoudre cette situation, un membre de notre service d'accompagnement va contacter les administrateurs de votre association dans les plus brefs délais pour prendre en charge ce dossier et s'assurer que les fonds soient bien débloqués.
Pour l'avenir et pour toute demande urgente nécessitant une action rapide de notre part, si vous n'obtenez pas de réponse écrite satisfaisante dans un délai raisonnable, n'hésitez surtout pas à nous appeler directement au 05 64 88 02 34 aux horaires suivants (hors jours fériés) :
-Le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 14h
-Le mercredi de 9h à 11h15
Notre service accompagnement fera tout son possible pour vous aider.
Nous vous souhaitons une bonne journée ✨
Rétention injustifiée de fonds.
Comme beaucoup d’autres associations, nous avons vu notre RIB subitement invalidé sur votre plateforme alors qu’il avait été validé au départ. Nous avons donc pu collecter des dons, puis HelloAsso a décidé de revenir sur cette validation.
Vous affirmez déterminer quels comptes bancaires seraient “valides” ou non, alors que seule la banque est habilitée à juger de la validité d’un RIB. Nous n’allons pas changer d’établissement bancaire pour répondre à des exigences auxquelles nous nous étions déjà conformés.
Si la procédure était cohérente, les fonds collectés auraient été versés avant toute invalidation.
À ce stade, cela ressemble à une rétention injustifiée de fonds.
EDIT : Les réponses copiées collées avec la loi, ça ne change rien au fait que vous devriez faire vos vérifications avant de récolter de l'argent à nos membres, c'est ce qui vous est reproché dans mon avis.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : HelloAsso
Bonjour Mylène,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Nous comprenons tout à fait que cette nouvelle procédure, ainsi que les demandes de modifications, puissent être perçues différemment par rapport à votre inscription initiale.
Pour rappel, la vérification de dossier est une procédure réglementaire stricte, imposée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR). Cette obligation vise à protéger toutes les parties contre les risques de fraude, de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme. C'est pourquoi des documents précis sont indispensables pour garantir la sécurité des paiements sur notre plateforme et le bon fonctionnement de votre association.
Le RIB transmis sur votre dossier de vérification doit également répondre à cette réglementation en constante évolution, c'est pourquoi il a pu être accepté précédemment.
Je tiens à vous rassurer , notre but n'est pas de procéder à une "rétention injustifiée des fonds" mais bien de vous verser les fonds que vous avez collectés le plus tôt possible tout en respectant la réglementation en vigueur.
N'hésitez pas à nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 05 64 88 02 34 aux horaires suivants (hors jours fériés) :
- Le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 14h
- Le mercredi de 9h à 11h15
Notre service accompagnement fera tout son possible pour vous aider dans cette étape.
Nous vous souhaitons une bonne journée ✨
Un système stable, fiable et simple
HelloAsso est un système stable et fiable. On sait qu'on peut leur faire confiance. Notre asso l'utilise depuis bien des années et tout s'est toujours très bien passé. L'interface est ergonomique, simple, stable, sans bug ni surprise.
Ca fonctionne bien de manière constante et fiable, merci HelloAsso.
28 novembre 2025
Avis spontané
Arnaque
Depuis près d'un an l'entreprise refus de verser l'argent récolté (pour une école!) sous prétexte d'un nom de RIB qui ne colle pas exactement au nom de l'association (alors que sur le RIB c'est juste un diminitif de l'association - même adresse, une seule école). C'est navrant.
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : HelloAsso
Bonjour Nathalie,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
Je comprends tout à fait votre mécontentement quant à la vérification de votre association qui peut sembler compliquée et parfois nécessiter quelques allers retours.
La vérification est une procédure instaurée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) qui oblige les entreprises à collecter et analyser les informations nécessaires à la connaissance de leurs utilisateurs afin de se prémunir contre les risques de fraudes, de blanchiment d'argent et de financement d’activités terroristes.
C'est pourquoi des documents précis sont nécessaires pour que votre association puisse recevoir des paiements sur notre plateforme en toute sécurité.
Bien que les associations ne soient pas légalement tenues de disposer d’un compte bancaire à leur nom, afin de faire vérifier votre compte sur HelloAsso le relevé d’identité bancaire doit être au nom de votre organisme pour se conformer aux réglementations en vigueurs. Les dénominations doivent êtres identiques à vos autres documents officiels.
Sans cette vérification, vous ne pourrez vous verser les sommes collectées sur votre compte bancaire comme indiqué dans nos Conditions générales d'Utilisations Associations (https://www.helloasso.com/cgu-associations/2023-10) que vous avez acceptées au moment de votre inscription sur notre plateforme.
N'hésitez pas à nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 05 64 88 02 34 aux horaires suivants (hors jours fériés) :
- Le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 14h
- Le mercredi de 9h à 11h15
Notre service accompagnement fera tout son possible pour vous aider dans cette étape.
Nous vous souhaitons une bonne journée ✨
L'équipe HelloAsso
parfait pour une association
parfait pour une association: simple à utiliser, un bon suivi, très convivial, de nombreux services et de bons conseils.
27 novembre 2025
Avis spontané
Sommes un club de sport
Sommes un club de sport , nous utilisons HelloAsso depuis plusieurs années c'est super pratique pour notre trésorier, pour suivre les règlements, pour les inscriptions .....
26 novembre 2024
Avis spontané
La billetterie est un outil très bien…
La billetterie est un outil très bien fait sur tout l'ensemble du processus: depuis le paramétrage, la mise en ligne, l'achat, le tableau de bord puis l'application sur smartphone pour valider les entrées lors de l'évènement.
C'est très appréciable et ludique à utiliser.
26 novembre 2025
Avis spontané
cela change vraiment la vie des…
cela change vraiment la vie des associations. gestion adhésions et paiements, dons, ..
25 novembre 2025
Avis spontané
Ce que j'apprécie le plus avec HelloAsso
Ce que j'apprécie le plus sur avec HelloAsso c'est :
1- le côté très professionnel de cette plateforme qui fonctionne parfaitement bien, qui est conviviale et facile d'utilisation. De plus, en cas de souci, il est facile d'entrer en contact avec les administrateurs qui sont très aidants.
2- Son utilité essentielle pour les petites associations comme la mienne, pour administrer nos adhésions et le financement participatif de nos projets.
3- Sa mise à disposition gratuite de toute ces fonctionnalités, qui permet quand on débute, de profiter de ses usages essentiels, sans coûts, mais qui donne envie de participer volontairement à son financement quand les moyens financiers nous le permettent. Participer à son financement de façon volontaire c'est permettre de continuer à profiter de cette structure et d'être un peu acteur de sa pérennité.
MERCI HELLO ASSO !
24 novembre 2025
Avis spontané
Très facile d'utilisation
Très facile d'utilisation, gain de temps énorme pour notre petite asso !
24 novembre 2025
Avis spontané
Outil fiable et facile à utiliser
23 novembre 2025
Avis spontané
Cela facilite énormément les tâches…
Cela facilite énormément les tâches liées à la vie de l’association. C’est clair et très bien conçu.
Même pour une petite asso, juste pour les adhésions et les campagnes pour les activités c’est ultra pratique.
22 novembre 2025
Avis spontané
tout est presque parfait...
22 novembre 2025
Avis spontané
Des outils gratuits pour les associations Françaises
HelloAsso c'est un réel soutien aux associations :-)
Leurs services sont bien appréciables et sont gratuits... alors pourquoi s'en priver !!
22 novembre 2025
Avis spontané
Facile à utiliser
Facile à utiliser ! C'est pour moi la meilleure raison.
20 novembre 2025
Avis spontané
HelloAsso est simple à installer et à utiliser.
HelloAsso est simple à installer dans un site internet et à utiliser. Le service est réactif et toujours dans la bonne humeur. Bravo, continuez ainsi le plus longtemps possible !
20 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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