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Holidaycottages.co.uk - Personally inspected Holiday Cottages across England, Wales, Scotland and Ireland. Voted 'Platinum' for customer service by Feefo.
Travel Chapter House, EX39 4DF, Bideford, Royaume-Uni
4,6
98 k avis
A répondu à 58 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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L'endroit est très calme et le cottage est très bien entretenu, fonctionnel et agréable.
Il est possible de garer son véhicule juste à côté du bâtiment.
Je recommande l'endroit pour une famille avec des petits ou de grands enfants.
Tout s'est très bien déroulé. Communication parfaite. De retour d'une semaine magique au Peak District. Très bon rapport qualité-prix.
Le logement était anniversaire connexion Wi-Fi, à notre arrivée impossible d'obtenir la moindre connexion à moins de sortir de la maison (ni GSM, ni wifi)
De plus l'état général de la maison n'était pas satisfaisant (coussins sales, présence de mites, visiblement présence de souris au vu des boîtes à poison présentes dans les armoires des chambres. Nous avons du quitter pour un autre logement, il n'était pas question de passer la semaine dans cette maison. La réponse de holliday cottage a été une indemnisation de 100£ sur un paiement de 1279£. C'est inacceptable!
Réponse : holidaycottages.co.uk
Dear Nathalie,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your holiday experience did not meet expectations, and we understand how disappointing this must have been.
We do have a dedicated during stay team in place to help resolve any issues that arise while guests are on holiday. Our aim is always to put things right where possible so that our guests can continue to enjoy their stay.
Following your complaint, our Complaints Manager carried out a thorough investigation into the matters raised. While we are sorry that the outcome and the compensation offered were not deemed satisfactory, the offer was made based on their findings.
We do appreciate you taking the time to bring these matters to our attention.
Kind regards,
Holiday Cottages
Cottage très agréable et pas loin de très belles plages de sable accessibles très facilement. c'est aussi le paradis des animaux. La proximité immédiate de la voie de chemin de fer n'a pas d'incidence (train très court toutes les deux heures et pas la nuit)
Cleaning in general (Spiders in the little room)
On est isolé mais en même temps protégé car le gardien jardinier surveillant est à coté et on sait que l'on peut compter sur lui . On a pu aller où on voulait dans le domaine sans contraintes et on a fait des marches extraordinaires. Le confort de la maison le soir avec le feu de cheminée est un pur moment de bonheur.
Le covid a retardé notre séjour mais Holidaycottages a maintenu notre réservation, encore un grand merci pour cela, bien sûr nous reviendrons;
Réponse : holidaycottages.co.uk
Hi Angin,
Thank you for leaving this review.
Its always great to hear when people enjoy their holidays. If you would like to amend your rating to reflect your stay we would really appreciate this.
Kind Regards
Lauren
Bonne communication avec la propriétaire en amont du voyage. A l'arrivée, de délicates attentions très appréciées. Belle rénovation avec un haut niveau de confort. Très bon séjour.
Environnement magnifique.
Maison très bien équipée mais à rafraîchir.
Très tranquille et reposant.
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