Les réglages dérailleurs avant et arrière n'ont pas été faits malgres la commande de l'option du pré assemblage. Freins à disques non réglés également. Le SAV n'a rien voulu savoir. Le vélo... Voir plus
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Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer... Voir plus
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Velo commander orbea occam 29 pouces . Recu sous 15 jours ... Éduardo très bon conseiller . Plusieurs question posé. Réponse rapide ... Seul chose à progresser... nous donner l évolution du c... Voir plus
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Vérifié
Première commande sur IBK Tout s’est parfaitement déroulé Des échanges avant la commande jusqu’à l’envoi très réactif VTT reçu en parfait état grâce aux protections supplémentaires mises avant... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
- N° 11 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements de sport (activewear)
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de location de vélo
- N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de réparation de vélos
- N° 14 des 43 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Cyclisme sur route
Écrit par l'entreprise
Magasin de cyclisme et de sports de plein air. Nous travaillons avec les plus grandes marques mondiales et nous expédions des colis express dans le France entier directement avec DHL. Nous offrons un service de qualité supérieure, adapté aux besoins des clients. Nous sommes une entreprise européenne située dans le nord de l'Espagne.
IBKbike - Specialized Brand Store.
Écrit par l'entreprise
- Mécaniciens professionnels certifiés par Specialized.
- Des services professionnels avec des mécaniciens certifiés, des agents professionnels pour vous conseiller à chaque étape et vous aider à choisir le meilleur vélo.
Commandes d'expédition rapide dans toute la France. Paiement avec 3D Secure.
100% assuré, expédition avec DHL.
Nous traitons nos clients avec gentillesse, respect et offrons des conseils personnalisés en fonction des besoins de chacun.
Coordonnées de contact
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Espagne
- +34 843 99 99 54
- [email protected]
- ibkbike.fr
4,5
Excellent
289 avis
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Les réglages dérailleurs avant et…
Les réglages dérailleurs avant et arrière n'ont pas été faits malgres la commande de l'option du pré assemblage.
Freins à disques non réglés également.
Le SAV n'a rien voulu savoir.
Le vélo est conforme à la commande mais je regrette les 50 euros de montage. Obligé de trouver une solution localement car le vélo n'est pas utilisable en l'état.
Édit suite à la réponse : Le vélo est arrivé bien emballé.
Par contre on ne parle de "préférence" ici, mais d'un manque de réglages évident. Un exemple: le dérailleur avant est fixé trop bas, il touche le grand plateau !!!
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : IBKbike.fr
Cher Vincent,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance en passant commande sur notre boutique en ligne, et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette impression concernant notre service d'assemblage. Chaque vélo est préparé avec le plus grand soin par nos techniciens et fait l'objet d'une inspection minutieuse avant expédition, comprenant notamment le réglage des freins, l'indexation des vitesses et une vérification complète des composants que vous mentionnez.
Cela dit, nous comprenons que chaque cycliste et chaque atelier local puisse avoir ses propres critères ou préférences, et nous regrettons que le résultat n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le vélo est arrivé bien emballé, correctement protégé et que vous avez trouvé le prix et les conditions de livraison satisfaisants.
Nous regrettons que vous ayez vécu cette expérience et que vous ayez porté cette appréciation, et nous serions ravis de continuer à vous fournir nos services à l'avenir.
Cordialement,
Excellent service et prix hyper attractifs
Très satisfait de mon achat chez IBKbike. Pas facile de faire un achat de plusieurs milliers d'euros à l'étranger. Les avis positifs m'ont rassuré et le tarif super attractif m'ont convaincu de passer commande. J'ai pu les contacter par téléphone pour confirmer que tout était ok. Envoi rapide et support très réactif (merci à Rosi en particulier!). Prêt à profiter de mon nouveau vélo qui est magnifique !
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : IBKbike.fr
Bonjour JB30,
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de notre accueil. Ce genre de commentaires nous motive à nous améliorer chaque jour davantage.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Produit endommagé à la livraison – SAV inefficace
MAJ : IBKBIKE refuse d’assumer un choc de transport et livre une commande incomplète
Je complète mon avis suite à la réponse d'IBKBIKE. Leur argumentaire est une fuite de responsabilité inacceptable :
Choc de transport avéré : Le carton de livraison présentait un impact visible à l'endroit exact où le cadre du vélo est rayé. Prétendre que le vélo était parfait au départ ne change rien : le vendeur est responsable du produit jusqu'à sa livraison finale.
Commande incomplète : En plus du vélo dégradé, la commande est arrivée incomplète (article manquant). Certes, il s'agit d'un objet de faible valeur (1€), mais cela démontre un manque de sérieux flagrant dans la préparation et le contrôle des expéditions.
Bonne foi du client : J'ai posé les protections vinyles de bonne foi, pensant qu'un litige esthétique sur un vélo neuf se réglerait par un accord amiable ou un geste commercial local. Utiliser ce prétexte pour refuser toute solution est une tactique commerciale déloyale.
IBKBIKE préfère se cacher derrière des procédures rigides plutôt que d'assumer la livraison d'un produit conforme et complet. Payer le prix fort pour un service aussi médiocre est inadmissible. Je maintiens ma mise en garde : fuyez ce site."
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : IBKbike.fr
Bonjour Paul,
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous souhaitons clarifier les faits concernant votre commande n° S32267.
Avant l’expédition, chaque vélo est minutieusement vérifié par notre équipe, et tout défaut sur l’amortisseur avant aurait été détecté à ce stade. Lorsque vous nous avez contactés, les photos transmises montraient que ni le carton de transport ni le plastique de protection de l’amortisseur n’étaient endommagés. Pour qu’une rayure de ce type apparaisse pendant le transport, des dommages visibles sur l’emballage et les protections auraient été nécessaires.
Dès votre signalement, nous vous avons immédiatement proposé l’option de retour pour effectuer un remboursement, conformément à notre politique. Cependant, vous avez choisi de viniler le vélo avant tout retour et ensuite refusé de l’envoyer, malgré notre rappel que la politique de retour exige que le vélo soit retourné dans l’état exact dans lequel il a été reçu, sans modifications ni vinyles.
Nous avons agi de manière transparente et honnête dès le départ en vous proposant le retour et le remboursement intégral. Le refus de retourner le vélo sans vinyles et la décision de le viniler vous appartiennent. Nous ne comprenons pas pourquoi un vélo censé présenter un défaut aurait été vinilé au lieu d’être retourné immédiatement.
Notre position est claire : nous avons respecté nos engagements envers vous, et nous avons offert une solution complète et immédiate. Le non-retour du vélo et le vinilage effectué relèvent de votre choix, et non d’un manquement de notre part.
Cordialement,
L’équipe IBKBIKE
Vérifié
retour demande suite a une chaussure…
retour demande suite a une chaussure specialized présentant des defaults de prise sous garantie.
Bonne prise en compte.
pas très généreux pour le désagrément occasionnés en terme de délai et de recommande, mais un bidon de vélo en cadeau c'est mieux que rien....
24 octobre 2025
Réponse : IBKbike.fr
Bonjour Boiteux,
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de notre accueil. Ce genre de commentaires nous motive à nous améliorer chaque jour davantage.
Cordialement, toute l'équipe IBK.
Vérifié
Très bonne expérience
J'avais pour projet d'acheter deux vélos.
IBKbike proposait des tarifs (très) compétitifs sur les modèles que je visais (les meilleurs d'Europe, même les revendeurs de la marque dans ma région ne pouvaient/voulaient pas s'aligner)
Je les ai contactés directement par email.
Réponses :
1- en français
2- toujours très rapides (quelques heures)
3- qui répondent précisément à mes questions.
Très bonne communication de leur part : sur la disponibilité des produits, les délais d'envoi, les conditions de règlement.
Le site est clair.
Les vélos sont arrivés comme convenu, bien emballés et protégés, prémontés et avec tous les réglages faits (transmission, freins, etc.)
Aucun problème a déclarer.
Bref, c'est parfait
24 octobre 2025
Réponse : IBKbike.fr
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci de nous avoir fait confiance pour votre projet.
Profitez bien de vos nouveaux vélos!
Vérifié
Réponse : IBKbike.fr
Merci
Vérifié
Très content de mon achat fait chez…
Très content de mon achat fait chez ibkbike, vendeur sérieux et à l'écoute, transit rapide vers la France. Je recommande.
24 octobre 2025
Réponse : IBKbike.fr
Merci beaucoup!
Vérifié
Très pro
Livraison tjrs dans les temps.
Très réactif sur les remboursement suite à retour commande.
Bref très pro
24 octobre 2025
Vérifié
Super reçu rapidement produit convient…
Super reçu rapidement produit convient parfaitement
24 octobre 2025
Vérifié
Excellents services et produits à prix…
Excellents services et produits à prix intéressant.
Envoi soigné, contact réactif.
3 octobre 2025
Vérifié
Piece trouver facilement et une…
Piece trouver facilement et une assistance au top ! merci
3 octobre 2025
Vérifié
Vérifié
Beaucoup de références disponibles sur…
Beaucoup de références disponibles sur le site, tarif contenu et expédition rapide
3 octobre 2025
Vérifié
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Des prix attractifs, une livraison au top.
Tout est parfait avec ibk
3 octobre 2025
un entreprise sérieuse
IBK Bike semble être une petite entreprise avec de gros volumes à traiter. D'où une disponibilité pas toujours similaire à un plus gros groupe. Cependant la qualité du service et de l'accueil téléphonique n'est en aucun cas comparable à d'autres enseignes qui semblent se moquer royalement du client. Ici tout est fait pour aider l'interlocuteur. Je suis très satisfait du vélo (dont j'ai vérifié le S/N, totalement legit au passage), de l'expédition et de la personne qui a pris la peine de me rappeler quand elle a constaté les appels manqués avec mon numéro. Le vélo est arrivé plus tôt que prévu, le montage est super facile à faire.
10 septembre 2025
Avis spontané
Vérifié
Entreprise sérieuse
Commande passée, expédiée par IBKbike mais vraisemblablement volée dans ma boîte aux lettres.
Articles remboursés par IBKbike. Evidemment j'ai recommandé les articles chez IBKbike, que j'ai reçus dans de bonnes conditions
5 juin 2025
Confiance service et prix très bien placés.
Commande d'un E-Gravel haut de gamme au meilleur prix trouvé sur le marché neuf. Commande simle, très bien suivi. Envoi rapide et livraison impeccable, très bien sécurisée.
Service remarquable. Confiance. Je recommande vivement.
8 septembre 2025
Avis spontané
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