inovie.fr Avis 25

Au moins 6 fois que ma mère fait des analuses auprès d'Inovie depusi qu'ils ont racheté le laobratoire auquel nous étions habitués, jamais un résultat de prise de sang dans les temps, bien plus long qu'ailleurs pour avoir les résultats, quand il ne faut pas que l'hôpital prescripteur les "secoue" pour activer les choses... intolérable quand la prise d'un traitement dépend de ces résultats !

L'acces au site INOVIE est tres com^pliqué et bug en permanence !
depuis que vous avez changé de ????? impossible de recevoir les résultats, pourtant ce n'est faute de le signaler. Tout le monde se plaint de votre site!

Samedi midi, enfant fièvre, douleur rein, ecbu en urgence, nous demandons à être appelé par le laborantin pour connaître le nombre de leucocytes et informer le médecin d'une potentielle pyélonéphrite.
Personne ne nous a appelé... Obligé d'aller refaire un test en pharmacie, notre enfant hospitalisé le soir même, avec une CRP à 120 et 15000leucocytes...lundi résultats écrits en rouge avec 65000 leucocytes...
La secrétaire de CBM des Récollets à Toulouse m'informe que pourtant l'info a bien été transmise et surtout VALIDÉE par le laborantin qui ne nous a jamais appelé alors qu'il y avait une urgence vitale !!!! Elle a même vérifié le téléphone pour comprendre, c'est le bon numéro !!
Scandaleux !!!

airbio est devenu inovie , changement de portail sans prévenir les patients , mais encore pire , malgré la demande expresse de l'infirmière lors du prélèvement aucun résultat communiqué 15 jours après le prélèvement ; plusieurs coups de fils sont nécessaires , on renvoie à internet or les codes et le portail ont changé ; le courrier qui est pourtant indispensable aux personnes agées de 85 ans et plus n'est plus pratiqué malgré des promesses et surtout avec renvoi de responsabilité vers la Poste !!!!!!.Cela est totalement insupportable et inadmissible !

Enceinte on dépose régulièrement des analyses d urines pourquoi n y a t’il pas un endroit où déposer sans attendre 1 h pour passer par l accueil !!

Le groupe Inovie change de portail internet pour accéder aux résultats des analyses sans en informer ses patients-clients. Nous n'avons reçu ni explication, ni email, ni sms de votre part nous annonçant les modifications mais aussi la disponibilité des résultats sur le nouveau portail.

C'est la 2ème fois en 2 mois que je prends un rendez-vous pour un prélèvement à domicile et qu'il n'est pas honoré.
Heureusement que j'ai le N° de téléphone de l'infirmière habituelle qui a rattrapé ces erreurs.
Au temps la ou les personnes chargées des rendez-vous sont au-dessous de tout au temps les infirmières à domicile sont aimables et efficaces

Personne a l'accueil pas aimable et ils ont gardé mon ordonnance sans raison. A fuir

Bonjour
Il y'a pas que sur le site trustpilot que je le signale.
Je le signale mon avis aussi sûr les avis page jaune.
Pas normal on reçois plus nos analyses par la poste aussi que ce leur site.

1 Etoile est dejas de trop..... Total irrespect du patient, de ces demandes. On ne reçois jamais les résultats par la poste comme demandé au prélèvement. par contre pour envoyé une facture la il sont très fort et hyper rapide. Mais si on demande la facture pour envoyé a la mutuelle. c'est comme pour les résultats on peut crevé tranquille, ils ne l'envoient jamais.... Par contre recevoir de mirobolantes primes en fin d'année sur le dos des patients et la secu, la oui le directeur ne traine pas pour la prendre..... Reportage TV sur M6....

content du labo et du personnel !
MAIS POURQUOI AVOIR UN SERVICE IMPOSSIBLE POUR AVOIR LES RESULTATS pire que pour les documents secret defense !!!!!!

Je suis très mécontente de ce site car il est impossible de télécharger nos résultats, cela ne fonctionne pas , donc il n a aucune utilité

Tout ce qui est arrivé aux précédents commentateurs, je l'ai subi aussi... en pire ! Tels les résultats envoyés à un autre médecin !!! et des réclamations pour factures impayées alors qu'elles ont bien été soldées depuis plus d'un mois.
Cela concerne le Ministre de la Santé car des cas graves et urgents ne seront pas traités

Bonjour, devant les difficultés à récupérer des informations sur le site ... résultats par exemple, sur un site mal conçu et LOIN D’ÊTRE SIMPLE D'UTILISATION vous devriez faire appel à du personnel compétent ; pour votre information, un étudiant en 2ème année d'informatique ferait mieux et plus simple, quel gâchis.
Faites un effort, peut être même que 1 étoile, c'est encore trop.
Et n'hésitez pas à tenir compte des avis sur votre service informatique. Avez vous un service CONTRÔLE QUALITE ?

Inovie, à chaque connexion il faut refaire un mot de passe. de plus quand vous allez sur mot de passe oublié, il ne se passe RIEN. aucun mot de passe ne vous est envoyé par mail. Pour information, j'ai aussi consulté les spams. C'est une catastrophe

C est le concours des gens désagréables . Les clients les embêtent
4 au guichet et vous poireauter 20 mn vous n existez pas .
Répond au patient de façon impolie.
Au téléphone c est pire urgence 15 mn d attente et le disque . Bravo
Lamentable

De très gros efforts à faire dans la communication et de simplifier l'accès aux résultats d'analyse, c'est à rien n'y comprendre entre le mél, le code d'accès provisoire, l'identifiant et aucune page à l'ouverture du site ne permet de s'y reconnaître
Sécurisez tout en simplifiant votre accès

Mais qu'est-ce qu'il y arrive ça devient le vrai bordel on ne reçoit plus les résultats on essaie de recréer un compte en demande un nouveau mot de passe ça ne fonctionne pas la secrétaire me répond qu'elle ne peut rien faire pour le moment qu'il y a un manque de personnel mais où va le groupe est-ce qu'il cherche à faire que de l'argent sûrement Et je me demande à quoi sert mon Espace Santé en aucun cas ils mettent les résultats dessus pourquoi ?

Je reçois le mail pour les résultats avec l'identifiant. puis je clique sur j'ai oublié mon mot de passe et rien ne se passe! Le mail n'est jamais reçu, ni dans le courrier indésirable.
C'est archi nul votre système !
Embaucher de vrais informaticiens !
Votre.site.est aussi nul que l'accès au résultats

Une analyse de sang de il y a deux semaines donnaient des résultats 300 fois plus élevé que 3 mois avant,refait analyse hier,résultats identiques à il y a...3 mois.
Certaines personnes du corps médical disent 'le monopole c'est dangereux '