JUMBO Avis 580

Commandé hier et reçu aujourd'hui.
Un seul bémol les mesures de l'article ne correspondent pas aux références de la commande (reçu panneaux 45/65 au lieu de 45/70 (références sur le site)).
Ça ne me dérange pas mais cela pourrait poser un problème pour d'autres clients)

Leur site n'est pas jour, leurs rayons sont à moitié vide, le peu de collaborateurs présents sont là pour tirer leur heures, incroyable...
Depuis que Coop à racheter tous les Jumbo France, les prix ont augmentés de 30% et leur service à la clientèle est déplorable. Tous le magasins Jumbo Copp sont à fuirs !!!

Service client absolument déplorable, rarement vu des gens aussi incompétents. FUYEZ Jumbo

J'ai reçu une poubelle achetée en ligne déjà cassée..j'ai téléphoné au service après vente et une femme au fort accent suisse allemand qui ne me comprenait pas et n'avait aucune patience pour les clients jumbo m'a dit que je devais ramener ma poubelle à Crissier pour qu'on me la change alors à quoi bon se faire livrer? Sinon un bon de 10 Balles alors que ma poubelle en coûte 34? Cherchez l'erreur..

Hormis pour l'achat d'ampoules et de piles à usage unique, je déconseille fortement ce magasin qui vend en grande partie des mauvais produits. Peut-être que les prix peuvent sembler attractifs, mais cela cache ici une qualité des plus mauvaise. Les conseils, malheureusement pour les employés, ne peuvent pas être très bons sachant qu'ils ne peuvent proposer que des produits de mauvaise qualité.

Arrivée en dernière minute suite à un article annoncé disponible à Chavannes mais non disponible. Le service client de Chavannes a la gentillesse de m'écrire un mail et de m'aider à trouver où il y a su stock dans la région... Me voilà arrivée à Allaman.
Un accueil très sympathique et très aidant.. et surtout une aide FORMIDABLE de la part de Sabine pour trouver l'article en question et m'accompagner jusqu'à ma voiture pour mettre les etagères d'ana ma voiture.
MERCI BEAUCOUP SABINE POUR VOTRE GENTILLESSE, VOTRE DISPONIBILITÉ ET VOTRE AIDE PRECIEUSE.
C'est de loin le magasin Jumbo le plus accueillant que j'ai connu.. J'avais oublié qu'il y avait un jumbo à Allaman ! Je suis ravie car il est certain que c'est maintenant là que j'irai !

De passage au Jumbo de Conthey pour faire découper des planches. Pas moyen d'avoir une personne à la découpe. Je suis reparti bredouille, j'irais chez Hornbach.

Ce n'est pas la première fois que je ne trouve personne dans ce magasin pour des renseignements.

La caissière avait un grand courage de travailler, à part la plus ancienne qui est sympa, les autres tirent la gueule.

🤔 ... lorsqu'on n'a pas d'autres solutions que de commander en ligne.... souvent "c'est galère"... paiements, délais, transporteurs ou la poste, emballages excessifs etc sauf 🍀

💯 chez JUMBO: commandé/payé/envoyé par la poste et recu le lendemain 👍 dans un "kickbag" pour les achats selon la taille (emballage recyclable et solide) à retourner gratuitement par la poste.

Si tous les commerces pouvaient utiliser ce choix 🙏😉

par contre, suis très surprise de voir tout les avis négatifs publiés ici 🤔...

bien sûr qu'il peut arriver que le/les produits désirés ne soient pas en stock tous en même temps, ce qui change le délai de livraison et, si un article est défectueux etc et contacter le service client...

pour ma part, ça m'est déjà arrivé et ma réclamation s'est réglée avec intégrité et il y a longtemps que j'utilise ce magasin. Bonnes journées à tous 🍀

Reçu très rapidement mais la pâte à polir était complètement sèche et utilisable !! Achat nul !
pas !i vraiJe ne conseille vraiment pas !!!

C’est marqué 7-8jours pour la livraison et je serai livré seulement le 29 avril. Si j’avais su j’y serai aller moi même

Personnel impolit. Ne se donne aucune peine a servir le client. Le responsable jardinerie est le pire. Impolitesse totale, incompétent etc....ce magasin je ne recommande pas du tout. Prix trop haut par rapport concurrence...pas de choix...personnel peu agréable et c est peu dire.

Nous avons commandé un produit en ligne, sur le mail de la commande la facture était acquittée avec la mention que cela avait été réglé par carte de crédit ce qui n’était pas le cas du tout.
Nous n’avons jamais reçu de facture à payer ni par mail ni par courrier (aucun rappel) la seule chose qui nous a été transmis c‘est les menaces de poursuites et quand vous téléphoner chez jumbo la seule chose qu‘il vous dise c’est que c’est une erreur d‘employé que sur le mail reçu ça soit noté que le produit avait été réglé par carte de crédit ???
N’achetait jamais chez eux, il y a bien d’autres magasins et service client ( administratif) bien plus compétents… en tout cas je n’achèterais plus jamais chez jumbo car cette plaisanterie m‘a coûté le double du prix par faute d’incompétence…

Horrible ! Je demande où se trouvent les housses de matelas à une vendeuse qui me répond qu’ils non pas de housse de
Matelas, je lui dis que c’est pourtant noté qu’il y en a en stock dans leur magasin sur le site internet, elle ne prend pas la peine de regarder de quel article il s’agit et me répond à nouveau qu’ils non jamais eu de housse de matelas d’une manière très sèche et catégorique. Je vais au service client qui me demande le no d’article le recherché et n’arrive pas a dire clairement s’il y en a ou pas. Je répond que je vais me débrouiller. Je retourne au rayon de la vendeuse et TROUVE par moi-même tous les paquets de housse pour matelas qui sont rangés à un mètre d’où elle se trouve ! Je lui fais la remarque que bien que je ne travaille pas dans son magasin, ils en ont une dizaine à vendre, elle me répond par un ah bon avec pas un seul mot d’excuse. Navrant ! Si je ne cherche pas par moi-même, je vais acheter une housse ailleurs, JUMBO a de l’argent à perdre ? Si vous cherchez quelque chose, dans ce magasin, cherchez par vous-même, et ne demandez pas aux vendeurs qui sont exaspérés d’ être dérangés.

Juste une petit mot concernant le service client. J’ai eu un problème avec une commande payée par TWINT mais qui ne s’est pas enregistrée sur le site en ligne. J’ai voulu faire un message au service client mais ils demandent le numéro de commande… donc impossible de le faire et la seule possibilité est le téléphone qui est payant! Merci de penser à ce problème. Pardon d’avance pour les phrases étranges que TrustPilot crée à la place de mes écrits!

Commande mentionnée récupérable en 2 heures et je n’ai pas pu vu que je n’ai pas reçu la confirmation que la commande était prête après 2h30, 18h00 heure où le magasin fermait.
Donc je dois à présent attendre jusqu’à lundi.

Je voulais réserver ma commande et la payer en magasin. Impossible, j'ai dû payer immédiatement par carte de crédit. De plus, le système a refusé mon numéro Supercard ( 2501 0225 0953 6 - ungültig!)

Nous avons fait une commande internet avec un enlèvement au magasin de Sierre. Quand j’ai été chercher ma commande au magasin on m’a répondu qu’il n’y avait rien en stock alors que j’ai payé d’avance et lors de ma commande votre site a validé que l’article commandé était en stock. J’ai fait 40 km aller-retour pour venir chercher ma commande. C’est tout simplement inadmissible et scandaleux. Le magasin voulait me rembourser ce que j’ai refusé car je veux mon matériel.

Bonjour
Excellent expérience avec Monsieur Roger du service vélo chez Jumbo Bassecourt.
Je souligne les prestations de service vélo de monsieur Roger qui à effectuer un travaille remarquable sur mon vélo. Une belle personne à l'écoute et très serviable !
Monsieur Roger est un professionnel de niveau très remarquable et gentil très à l'écoute .Merci monsieur Roger je reviendrai vers vous avec grand plaisir.
Meilleures salutations
Une cliente très satisfaite

Le joint de douche soit disant marque TEIGNER est arrivé en très mauvaise état dans un simple carton no name et ne correspond pas aux photos du site. INUTILISABLE

Mauvaise expérience avec une réparation de vélo sous garantie et présentant un défaut d'origine.

En plus de le récupérer plus d'un mois et demi après, je me retrouve avec une facture de 181CHF dont on m'a jamais demandé l'accord et expliquer le motif de la non-couverture par la garantie