LMX Touristik Avis 4 713

Une agence honteuse qui profite de ses clients ! Lors d’un voyage cet été, nous avons pas eu la bonne chance et il s’agit d’une erreur de leur part. Ils ont rien voulu en savoir et on me donne 200 euros alors que ça reprendre plus de 1000 euros !! Tout en sachant que l’on nous a traité de menteur, d’avoir falsifié les documents, j’ai perdu 2 jours de vacances à régler le problème ! Une vrai honte ! Plus jamais je ferai parmi de leur clients et je ferai en sorte que plus personne de mon entourage ne le soit et je vais mettre des articles partout.

Rapide, précis, voyage correspondant à la description annoncée.

J'ai essayé d'appeler tout le matin car un faux nom a été enregistré. La déclaration urgente n'est pas acceptable et le répondeur vous renvoi sur le site internet. Aucune possibilité de discuter avec du personnel. Nul....

ATTENTION LMX ESCROQUERIE !!!!
Je réserve un séjour pour 3 personnes all inclusive de Stuttgart à Antalya pour un montant de 2694€. Je demande à l'agence Global Travel de les prévenir qu'ils attendent 3 jours avant le prélèvement le temps que je verse les fonds et que je remonte le plafond de ma carte bancaire, car payable uniquement en carte bancaire en Last Minute. On me dit que c'est OK, et que je prévienne dés que j'ai fais le nécessaire auprès de ma banque.
3 jours plus tard, on me dit que le séjour est annulé car je n'ai pas payé assez vite, et on me facture 2450€ de frais d'annulation. L'agence se défausse et LMX est aux abonnés absents.
Quand je vois les autres commentaires, je constate que les frais d'annulation constituent une bonne partie de leurs gains.
ATTENTION ESCROQUERIE !!
Yoann, d'Alsace

Attention agence totalement incompétente! apres des vacances désastreuses au Dabaklar hotel en Turquie et de nombreuses réclamations aux personnels de leur réception, nous avons écrit à l'agence LMX. Nous avons reçu une réponse seulement au bout de2 mois et demi!!! Agence à éviter de toute urgence, car ils ne vérifie pas la qualité de leurs hôtels qu'ils vous proposent et ils ne vous soutiennent pas en cas de problèmes! J’ai eu un hôtel qui était un « 4 étoiles » il était très très sale avec de la moisissure des chambres « nettoye » une fois semaine! Nous avons dû nous plaindre plusieurs fois, des draps sales qui ne sont même pas changé ils font semblant de changer les essui en les repliant Un personnel qui ne parle même pas anglais et très désagréable !! Un petit déjeuner ignoble ! Après 2 mois d’attente l’agence nous a répondu et retire toutes responsabilités et ne propose aucuns dédommagements !! Alors que nous avions payé pour un 4 étoiles , j’ai pourtant envoyé toute les preuves en photos et me suis plains directement à l’hôtel et ensuite via whatsapp qui m’ont justement dis qu’ils allaient envoyé un mail à lmx et ils ne l’ont même pas fait , ils ont menti et ont dis que c’était réglé alors que pas du tout !!

Réservation annulée de leur part sans m'avertir... Nous arrivons dans l'hôtel que nous avions réservé en Turquie pour nous entendre dire qu'il n'y a pas de réservation a notre nom. Je me retrouve avec ma femme et 2 enfants de 3 et 9 ans sans solution de la part de l'hôtelier. Il me dit juste de prendre contact avec lmx. Mais impossible de les contacter par mail ou par téléphone.
Je dois payer de ma poche un autre hôtel a quelques kilomètres de la (1000€). Bien moins beau que le précédent.
Depuis que nous avons fait le paiement le 14/06 et le solde le 06/07 aucun remboursement de la part de lmx. Et aucune communication. Par téléphone ils nous disent qu'ils vont rembourser mais la femme au téléphone ne sait pas quand ...

Je rentre en Allemagne le 1er août , et le 2 août je suis dans leur bureau à Leipzig et ça va voler !

Merci LMX d'avoir foutu nos vacances en l'air !!!

Tout va se payer ici bas ...

regarder le nombre d'avis négatif sur cette société sur Trust et SURTOUT NE RESERVER PAS CHEZ EUX !!!

29/07 update:

1st of all is to answer in the customer language or at least English...
2nd You don't understand the bad feedback ? So what about cancelling reservation without confirmation by mail ??? No way to contact you by mail or phone. You are just unprofessional.
3rd You received money le 14/06 and 06/07. There is a number on each bank transaction. I send you a mail with bank details already.

I confirm the fact : I should had take care about the 65% bad feedback about your company. I'll never book with you again.

Très satisfaisant. Bon qualité prix.
En effet il faut s'occuper de son enregistrement, mais c'est le cas aussi quand vous réservez vous même les billets d'avion avec les compagnie aérienne lowcost.
J'ai eu un petit souci avec les identifiants, je leur ai fait un mail et on m'a répondu rapidement.

J'ai effectué une première réservation qui a été annulé sans m'en avertir. ensuite j'ai fait un téléphone, le collaborateur m'a confirmer qu'il m'enverrait un lien pour le paiement direct et malheureusement il ne l'a pas fait. le soir même, j'ai du refaire une réservation avec un autre collaborateur qui a été au top mais le prix avait augmenté.

Réservation piur voyage Egypte faite aéroport Saarbrücken en février puis annulation suite covid.
En ce qui concerne le remboursement LMX a envoyé plusieurs mails et nous a remboursé debut septembre la totalité du voyage.
Agence professionnelle dommage que les mails étaient toujours ecrits en français mais ils ont fait le possible pour nous satisfaire en cette période difficile.
Nous reviendrons vers eux dès que possible

Agence malhonnête !!!! Par erreur mes parents avaient réservé un voyage pour l Egypte au départ de Bâle Mulhouse en avril ! Mais en raison du covid19 aucune nouvelle de Lmx ! Injoignable ! Ni l agence de voyage ! Avons annule nous meme pour éviter qu on nous prélève toute la somme ! Ltur Fti proposent des remboursements ou des changements de date de voyage ! sauf Lmx qui nous réclame et nous poursuit pour 100 euros !
Alors qu ils ont encaissés plus de 700 euros pour rien !! Une honte ! Alors que depuis début mars ils savaient que l Egypte ne serait pas possible ! Mes parents sont âgés plus de 76 ans ! Et aucun arrangement possible ! Surtout ne réserver jamais chez Lmx !!!!!!!