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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des commentateurs étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs ont partagé des opinions partagées sur divers aspects de l'entreprise. Certains clients ont exprimé des inquiétudes quant à la conformité et à l'état des produits reçus, tandis que d'autres ont salué la rapidité de la livraison et les prix intéressants. Les opinions sur le service de livraison sont partagées, certains ayant rencontré des problèmes tels que des livraisons retardées ou des articles endommagés. Les avis sur le site web, les commandes et les prix sont mitigés, ce qui indique un manque de consensus parmi les clients. Certains ont salué la facilité de commande et la réactivité du service client, tandis que d'autres ont fait part de problèmes liés aux articles non reçus, aux erreurs de description des produits et aux difficultés avec le service après-vente.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

bonne expérience pour un premier achat , mais qui peut toute fois être améliorer . J'ai eu la livraison en point relay a rodez soit a 1h30 de chez moi (alors que j'avait choisis livraison a domicile... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience avec Maxtoutils Prix intéressant, livraison rapide( 1 jour plus tôt que prévu) Outil Conforme et fonctionnel Emballage Nikel. j'ai eu quelques craintes avant de passer la co... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Commandé le dimanche 10/8 une ponceuse vibrante sans fil Makita au meilleur prix sur Internet. Colis reçu le mardi 12, en parfait état (boite du fabricant + emballage en plastic). Matériel neuf, confo... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Nous avons acheté un aspirateur Makita sans fil début décembre. Bien que vendu neuf, il est arrivé dans le carton d'un autre produit Makita, manifestement réutilisé en seconde main (traces d'usure).... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commander une sertisseuse virax. Le 4/11/2025 reçu le 6/11/25 Je l'ai récupéré dans un point Relais. L'emballage n'avait même pas un accro. Propre. Pour d'autres achats, je reviendrai vers vous.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site fonctionne bien, commande facile à passer, appel téléphonique de la part pour vérifier une disponibilité et réponse claire et sympathique. Expédition le jour même, livraison le lendemain ! Rie... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté un pack de batteries Makita. et j'ai reçu.... une boite Makita vide !! un enfer pour me faire rembourser. Un mois d'échanges par mails, aucun coup de fil possible, des demandes de pho... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, J’ai acheté une visseuse perceuse Makita un élément était défectueux et le service client a été très réactif et très prof. J’ai bien reçu ma visseuse makita (en moins d’une semaine après l’... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Une étoile c'est encore beaucoup trop pour ce genre de site d'arnaque ! Article envoyé, colis incomplet manque l'outil principal ( disqueuse) ce cache derrière le transporteur pour ne pas assumer ce... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention, chez maxoutil il ne faut pas avoir à faire au SAV, cela fait 3 semaines qu'il me balade pour un remboursement d'une machine défaillante au déballage, que j'ai du renvoyer chez leurs fourn... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Que dire ? Simplement bravo! Pour une première expérience, c’est plutôt bluffant. Livraison rapide et communication fluide avec le service client Merci à la jeune femme qui a su répondre à mes questio... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Faible expérience encore, car quelques petites commandes passées pour un chantier en cours. Mais les livraisons se sont effectuées très rapidement, pour un prix compétitif. Donc je recommande ce site... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres satisfait , de plusieurs achats effectués chez Maxoutils. J'ai eu par le passé un problème avec un chargeur de batteries Makita , le problème a eté resolu apres un simple coup de fil. De plus l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide, tarifs intéressant. J'ai eu un soucis en essayant de payer avec ApplePay, j'ai payé de nouveau avec ma carte bleu, il se trouve que j'ai été débitté 2 fois mais j'avais une seule c... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Article commandé non reçu, remboursement effectué alors que l'article est toujours disponible. J'aurais largement préféré un nouvel envoi! Encore merci DPD 😞, il est facile de dire "client non joigna... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Visseuse DEWALT avec deux batteries 4Ah commandée à un super prix. Débitée le jour même et livrée en 3 jours...avec deux batteries de 1,5 Ah !!! Réponse du site: Erreur de fiche produit (ce qui est... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait. Commande facile, livraison rapide,très bon produit qui répond très bien à ce qu'on lui demande dans la mesure où l'on respecte les possibilités annoncées de la machine de la machine. Jamais d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me fournis régulièrement sur Maxoutil.com en outillage, et c’est tout simplement le meilleur site que je connaisse : choix énorme, prix compétitifs, livraison rapide et service client réactif. Rien... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande livrée dans le temps Le poste radio makita avait au déballage un défaut électrique Retour à Max outil via un bon de retour sans problème Livraison d’un nouveau matériel par retour ave... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise à éviter. J'ai commandé des produits le 24 septembre 2025 en stock. L'expédition devait avoir lieu sous 24-48h. A ce jour, aucun produit mais j'ai bien été débité dans le délai annoncé... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vice cachés sur Pieds de poteaux SIMPSON Très très déçu du SAV de chez Maxoutil ! Malgré l envoi de photo prouvant un défaut de soudure et donc un loupé dans le process de vérification des pièc... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

site a fuir j'ai commandé une visseuse dewalt avec 2 batteries 4 ah (batterie 4ah visible sur photo de descriptif et dans l’énoncé du bon de commande )j'ai reçu la visseuse avec 2 batteries 1.5 ah . L... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est la deuxième fois que je commande, scie à onglet scheppach et la circulaire 235 de Makita. Matériel impeccable livraison rapide . J'ai contacté le SAV pour un doute et c'est toujours sympa d'avoi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport/qualité prix. J'ai commandé jeudi soir 20/02/25, j'ai reçu ma commande ce samedi matin 22/02/25. Moins de 48h00 après ! Bravo, je n'ai jamais vu aussi rapide que cela. Très bonne comm... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Tondeuse Bosch commandée le 29 janvier 2025 par l'intermédiaire de Showroomprivé ; somme de 314, 98 encaissée très rapidement le 2 avril on me laisse des messages pour m'informer que Bosch ne fabriq... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Entièrement satisfaite de mes achats. Livraison très rapide, articles achetés conformes à mes attentes, des outils de marque à des prix très attractifs, site sérieux, à recommander les yeux fermés.

Noté 1 sur 5 étoiles

50 euros de livraison sur une tondeuse, c'est délirant, et surtout avec le transporteur imposé à la réputation sulfureuse. La commande pour la fête des pères arrivée APRES, je ne suis même pas surpr... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Emballage d'origine ayant subis quelques dégâts pendant transport mais pas impactant pour la machine. Problème de délai de livraison par rapport à ce qui avait été annoncé. Machine fonctio... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant que gérant de société, je tiens à saluer l’excellence du service proposé par MaxOutil, à la suite d’une commande importante de matériel Dewalt. Le site est clair, efficace, et parfaitemen... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix compétitifs, envoi rapide. Je regrette le choix parfois limité mais les marques et gammes sont si nombreuses que cela s'entend. Je recommande (particulier et pro).

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai payé 11,90 € pour une livraison en urgence alors que j'ai reçu le colis dans le délai normal. J'ai donc payé une inutilement la plus-value qui n'est pas négligeable. Je n'achèterai plus sur ce... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Matériel conforme, prix attractif, mais DPD qui fait la livraison est une catastrophe ! Matériel non livré, il faut fait 30Km pour aller le chercher, pour s'entendre dire qu'il est livré en point rela... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Suite à une première commande décevante en 2018 dont le delais de livraison était catastrophique ( 1 mois ) Je me décide de retenter une commande. Achat d'une domino df 500 le 21 décembre. Sans... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai voulu acheter un compresseur Lacmée 104000 suite à une pub sur Google. Maxoutil était le moins cher au prix de 128€95 avec affiché sur la pub "livraison gratuite". Erreur mes cocos, publicité m... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande via vente privée non honorée, Ma commande a été validée par maxoutils, mais le prix de l'article ayant augmenté après la validation de la commande, ils ont prétexté un bug pour ne pas l'hon... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis en cours de livraison depuis un mois, et Maxoutil ne fait rien dans le sens du client. Ils m'ont annoncé avoir effectué une réclamation Colissimo, or, après appel de la Poste, ces derniers n'ont... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Extrêmement déçu de ma commande passée sur Maxoutils via Gamm Vert. J’ai commandé 2 bidons de traitement anti-mousse, mais un seul m’a été livré. Le second aurait été endommagé par leur transpo... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Produit annoncé “400 mm”, reçu 250 mm fermées et 410 mm ouvertes. Le vendeur m’a répondu par mail que “c’est normal” et m’a renvoyé vers le fabricant comme si je devais tout savoir moi-même. La desc... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai effectué plusieurs achats auprès de cette société et mon constat est clair : il ne faut surtout pas avoir besoin du SAV. À chaque problème rencontré, ils font tout pour se dédouaner de toute... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande d un saut de 5kg de savon , le saut est arrivé cassé donc la plupart du savon est parti . Le carton de livraison n était pas endommagé donc ils ont envoyé le saut déjà cassé avant expédition.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai visité ce site pour la première fois en juillet 2025. Pour l’achat d’un Robinet de machine à laver équerre à clapet mâle identique à celui qui était déjà installé chez moi HS. J’ai effectué la... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je reçois une batterie makita cassée car ils ont emballer ça comme des abrutis, et ils refusent de me rembourser car soit disant, je n'ai pas mis de réserve sur le colis, alors que le colis était inta... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'outillage
  2. Magasin de bricolage
  3. Fournisseur d'éléments de fixation
  4. Quincaillerie
  5. Magasin de matériel de plomberie
  6. Fournisseur de vêtements de protection

Écrit par l'entreprise

Parce que le bricolage nécessite de la passion, des connaissances, un savoir-faire mais aussi un équipement de qualité, nous partageons avec vous nos meilleurs conseils et astuces. Du tournevis à l’outillage électroportatif professionnel en passant par les équipements de sécurité, Maxoutil.com vous guidera pour que le bricolage soit synonyme de plaisir.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

14 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

À fuir, service client inutile. En cas de problème, le service client ne sert à rien du tout. Font traîner les réponses le plus possible pour te dire que ce n'est plus possible alors que tu es dans ton droit, retour payant, malhonnêtes sur Manomano. Beaucoup de fausses promotions, les prix barrés ne sont pas du tout le vrai prix, comparé avec d'autres sites vous verrez la grosse différence, prix parfois doublé.

9 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Garantie non respectée

Souvent les avis concernent des achats récents mais le mien se fait à plus de 2 ans de l'achat et mets en lumière les pratiques douteuses de Maxoutil.

J'ai acheté un aspirateur Festool qui vaut aujourd'hui 680€ en souscrivant à la garantie supplémentaire de 1 an ce qui fait au total 3 ans. Après 2 ans et 3 mois suite à l'achat je constate que le support de l'une des 4 vis qui tient le capot est fissuré et m'empêche de transporter l'aspirateur sous peine de faire tomber l'aspirateur sous son propre poids ce qui pourrait l’endommager.

Je monte alors un dossier photos à l'appui pour expliquer le problème et là on me répond simplement que la garantie ne sera pas appliquée en se cachant derrière un mail de Festool alors que c'est eux qui sont responsables de l'application de cette garantie.

Aucun argument technique, le seul motif qui m'est communiqué c'est "Tout ce qui est casse si cela arrive ultérieurement est un peu considéré comme de la casse." alors que l'appareil est dans un état impeccable sans aucune trace de choc ni de déformation extérieur qui pourraient expliquer ce défaut. Je leur ai même proposer d’effectuer le remplacement de la pièce défectueuse moi-même pour leur éviter les frais de ports et la main d’œuvre !

Pour résumer si un défaut apparaît rapidement après l'achat il est pris en compte, mais après un certain temps non même si l'appareil est encore sous garantie. Au final on comprend bien l'argument marketing 3 ans de garantie, mais en pratique n'y comptez pas.

J'ai ouvert un signalement auprès de la DGCCRF et quand j'en ai informé le service client, mon interlocuteur avait l'air de bien connaître la procédure donc je suis loin d'être le premier à qui cela arrive… Je vous invite donc à le faire systématiquement sur le site DGCCRF du ministère de l’économie c’est très simple et cela permettra de faire cesser ces pratiques.

10 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien !

Le site fonctionne bien, commande facile à passer, appel téléphonique de la part pour vérifier une disponibilité et réponse claire et sympathique. Expédition le jour même, livraison le lendemain ! Rien d'autre à dire que parfait !

30 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ma malette arrive ouverte (étiquette…

Ma malette arrive ouverte (étiquette blanche de scellage produit ouverte)le perforateur a été utilisé on me livre dans un carton degeu je déconseille vivement MAX OUTIL les soldes ne sont pas faits pour vous débarrasser de vos outils de démo

5 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai commandé une poignée.

J’ai commandé une poignée.
C’était urgent.
J’ai payé 11,90 € pour l’avoir en 24 heures.
Au final je la recevrai au bout de 4 jours.
J’ai payé la livraison exprès pour rien.
Je n’achèterai plus sur ce site.
Christophe Leenaert

3 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site a FUIR

Suite à une première commande décevante en 2018 dont le delais de livraison était catastrophique ( 1 mois )
Je me décide de retenter une commande. Achat d'une domino df 500 le 21 décembre. Sans nouvelles de leur part, je décide d'appeler leur service client le 5 janvier qui me dit que Festool n'a effectué aucune livraison en décembre et reprend à ce jour les livraisons. Le 14 janvier, je décide de les rappeler, et on me dit finalement que Festool reprend les livraisons seulement maintenant.
J'ai donc reçu ma commande le 22 janvier.
Je trouve honteux de la part de MaxOutil de mettre en vente des produits qu'ils n'ont pas en stock, il serait bien de le préciser.
De plus aucun suivi pour prévenir d'un délais prolongé de livraison.
Résultat 2 commandes et 1 mois d'attente a chaque fois pour recevoir nos achats.
Je ne commanderai plus chez eux et je ne recommandes pas non plus.

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Visseuse DEWALT

Visseuse DEWALT avec deux batteries 4Ah commandée à un super prix. Débitée le jour même et livrée en 3 jours...avec deux batteries de 1,5 Ah !!!
Réponse du site: Erreur de fiche produit (ce qui est en principe au bénéfice du client). Seule proposition un retour (gratuit) et un remboursement sous 3 à 4 semaines ! Merci Maxoutil !!!!!

13 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prix au top service client réactif je…

Prix au top service client réactif je les ai contacté pour un problème de livraison certe j ai un peu attendu au téléphone mais ça en valait la peine j'ai retrouvé mon colis qui a été jeté par le livreur par dessus le portail chute de plus d un mètre fatale pour ma scie radiale j en ai reçu une autre 10 jours après

2 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire

Rien à redire, produit arrivé en un claquement de doigts et réponse rapide de leur service. Ravi de constater qu’il existe encore de très bonnes entreprises locales. Merci Maxoutil !

16 janvier 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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