Réclamation concernant le produit Advanced Day Eue Protection
Je partage mon expérience concernant le produit ADVANCED DAY EYE PROTECT.
Je souhaite signaler un problème avec le récipient de la crème pour les yeux « Advanced Day Eye Protect » que j’ai achetée chez Medik8. Lorsque j’appuie pour faire sortir le produit, aucune crème ne sort, comme si le mécanisme de la pompe était défectueux. L’entreprise connaît ce problème et continue pourtant de commercialiser ce produit avec cet emballage. Je trouve également regrettable de devoir envoyer une vidéo pour prouver un dysfonctionnement dont vous êtes manifestement déjà conscients. Il est absurde de demander au client de fournir ce type de preuve dans ce contexte. J’ai effectué les manipulations que vous recommandez : une grande quantité de produit est sortie d’un coup, ce qui provoque un gaspillage important. C’est franchement une déception.
Andréia Cardoso

Réponse : Medik8







