Noomady 

Le site ne fonctionne plus, ils ne répondent plus aux mails ... j'ai l'impression que l'entreprise à déposé le bilan.

Je cherchai une location d'appareil photo pour mon futur safari et je suis ravi de la proposition de Noomady.
L'appareil est conforme au descriptif et la livraison dans les temps.

J'ai loué un Drone DJI mini Pro 3 avec Noomady et le colis est arrivé 72h avant mon départ, emballage et instructions au top, le produit était en super état et a fait de magnifiques plans, je recommande à 200% !

Attention, ils ne répondent plus ni au téléphone ni aux emails. Ils viennent de brader leur matériel, et aucun de leurs équipements n'est disponible à la réservation, même d'ici la fin 2025. Cela sent la faillite, soyez prudents et réclamez votre argent si vous avez des voyages de prévus!

Très très mécontente!
Drone DJI reçue en amont ça ce n’est pas le souci mais avec le compte de l’ancien utilisateur connecté! Donc inutilisable car impossible de le supprimer.
Après 2 mails laissés, des messages sur le plate-forme ainsi que des appels téléphoniques je n’ai jamais eu aucune réponse de personne!
L’argent m’a été débité sans au final jamais avoir pu utiliser le drone et donc je l’ai re expédié aussitôt. Cela fait 10 jours et je n’ai toujours eu aucune nouvelle!
Je m’étais renseignée auprès de l’enseigne DJI directement qui m’a confirmé que aucune manipulation pouvait être faite à distance et donc que je ne pourrais pas m’en servir.
Noomady première et dernière fois, a fuir pas professionnel du tout.

Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé?
Après restitution d'un matériel utilisé en parfait état de fonctionnement, on m'informe d'un moteur d'objectif non fonctionnel révélé "par l'expertise", générant un prélèvement de 150 euros pour "franchise d'assurance".
Je fais immédiatement opposition à ma carte= le prélèvement a été réalisé avant l'information.
Je conteste ma mise en cause pour une panne matériel = Pas de réponse de Noomady
Je conteste le prélèvement = Pas de réponse de Noomady
Je demande le rapport d'expertise = Pas de réponse de Noomady
Noomady prélève, sans autre forme de procès. Sans aucune preuve, sans aucune discussion.
Priez pour ne pas être le dernier utilisateur d'un matériel en fin de vie, au risque de largement contribuer à son renouvellement.

Comment l'entreprise pourrait-elle s'améliorer?
-En communiquant avec ses clients,
-En ouvrant la discussion lors d'un litige,
-En apportant des preuves de dommage liés à l'utilisation,
-En informant le client avant de se servir sur son compte,
-En ouvrant une médiation
-En autofinançant le renouvellement de ses matériels
... et quelques autres conseils que je me ferai un plaisir de facturer...150 euros.

Experience épouvantable de mon côté :
- Réservation de matériel le 11 octobre pour une location effective au 1er décembre.
- La semaine précédant mon départ je reçois un mail m'informant que ma commande a bien été annulée, sans en avoir fait moi-même la demande.
- Multiples tentatives infructueuses pour entrer en contact avec Noomady (téléphone, WhatsApp, courriel et Chatbot). Je suis toujours sans réponse de leur part.
- Pas de remboursement non plus à ce jour. (Edit : remboursement fait)

Je peux comprendre qu'un imprévu empêche Noomady d'honorer la commande, cependant je trouve inacceptable qu'on ne me fournisse aucune explication et que personne ne prenne le temps de me répondre.

Nous avions réservé en septembre chez Noomady pour notre voyage de noces en décembre. Nous avons bien été débités et notre une commande confirmée. À 10 jours du départ, je vérifie par moi même que tout est ok concernant notre commande et je me rends compte qu’elle a été annulé. Aucune explication, aucun mail pour nous avertir. Nous nous retrouvons sans matériel à 10 jours de notre voyage de noces. Nous n’avons eu aucun retour à ce jour de l’entreprise. Absolument inadmissible, entreprise non fiable.

Ne perdez pas votre temps avec ce genre d’amateurisme. Ils sont incapables de gérer des réservations correctement : annulation de dernière minute sans raison ni fondement, malgré une réservation effectuée plus de deux mois à l’avance.

Incompétents ! Vous trouverez facilement des prestataires bien plus compétents et sérieux ailleurs

Nous avions réservé un drone pour décembre 2024. Afin d’anticiper, nous avions effectué cette réservation dès le mois d’octobre, soit deux mois avant la date souhaitée. Tout semblait confirmé. Pourtant, deux semaines avant la date prévue, nous avons reçu une annulation sans aucune raison ni explication.

Franchement, c’est un manque de sérieux total. C'est du travail d'amateur et qui gère ca, probablement depuis son garage !

Tout est parfait tant au niveau de la qualité des produits que de la qualité du service. Tout arrive à temps et la communication est fluide. Top.

Conseillé par une amie, j'ai louée une box Go pro+dome+perche pour capturer chaques instants de mon voyage de Noces.
Colis reçu en amont du voyage, contenus en bonne état, utilisation intuitive Monsieur l'a adopté pour capturer en vidéo et photo les paysages, ainsi que la faunes aquatique.
Petit conseil si vous faites du snorkling ne prenez pas de dome, car celui-ci remonte systématiquement.

Expérience extrat et service client top.
La carte SD suffi pour des photos et des vidéos durant 2semaines et demi. Nous avions pris une carte SD en plus et ne l'avons au final pas utilisé.

Très satisfaite de ma location de drone !

Noomady avait exactement le matériel dont j'avais besoin et nous avons pu profiter pleinement de notre voyage en Tanzanie. Les jumelles étaient de très bonne qualité et nous ont permis de très bien voir les animaux et le gros objectif de l'appareil photo nous a beaucoup servi, nos photos sont extras !!

Tout s'est passé comme prévu, service très pratique.

Très satisfaite de cette première expérience avec Noomady ! Excellent concept, je ferai certainement encore appel à eux pour mon prochain voyage ! 🏝️

Bonne réactivité et la seconde fois un matériel de bonne qualité

Appareil en bon etat qui correspond aux attentes et délais de livraison renus

PAS DU TOUT SÉRIEUX, A FUIR !!! Nous avons loué une caméra Insta 360 3 semaines avant notre départ en voyage pour être sur qu'elle soit disponible. 2 jours avant de la recevoir, nous recevons un message comme quoi la caméra n'est plus disponible, sans aucune explication ! Pas le temps de se retourner pour en trouver une autre. C'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles !