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À propos de l'entreprise
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Le choix des rideaux pour votre maison peut devenir un vrai casse-tête. Il y a tellement de couleurs et de motifs différents parmi lesquels choisir, et il peut être difficile de savoir par où commencer. C'est pourquoi le Roi du Rideau est là pour vous aider ! Nous disposons d'un large éventail de rideaux, notre personnel compétent peut vous aider à trouver le modèle parfait pour votre décor. Vous recherchez un design audacieux, un effet wahou ou bien des modèles plus discret et classique, nous avons forcément un modèle fait pour votre intérieur. Vous vous êtes trompé dans les dimensions ? Parce que vous avez le droit à l'erreur, nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient satisfaits tant en qualité produit que service. Venez nous rendre visite sur notre site et trouvez les rideaux parfaits pour votre maison.
Coordonnées de contact
11 Rue Parmentier, 59282, Douchy les mines, France
- [email protected]
- roidurideau.com
2,8
Moyen
66 avis
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Vérifié
J ai eu 2x la commande aucune ne…
J ai eu 2x la commande aucune ne correspond j ai des anneaux diamètre 0,6mm. 1x des crochets de 1cm trop grand et 1x 0,5 trop petit tres déçue ne conseille pas ce site j avais commandé des crochets 0,6mm. comment se faire rembourser quand on peut pas joindre le service après vente
22 novembre 2025
Réponse : Roidurideau
Bonjour Lilly,
Nous regrettons la confusion sur la taille de vos crochets lors de l'envoi, et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation.
Toutefois, nous sommes surpris de vous lire concernant notre réactivité. Comme indiqué dans notre réponse précédente, nous sommes tout à fait disposés à corriger notre erreur (échange ou remboursement), mais sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun message de votre part sur notre adresse de contact : [email protected].
Trustpilot est une plateforme d'avis, mais ne remplace pas un échange avec notre SAV pour traiter un dossier. Toutes les informations pour nous joindre sont pourtant disponibles dans nos rubriques "Contact" et "FAQ". L’adresse est également communiquée dans tout nos mails de suivi de colis.
Afin de clore ce différend, notre équipe prendra l'initiative de vous contacter par e-mail dès lundi pour organiser le retour à nos frais et votre remboursement intégral.
Cordialement
L'équipe Roi du rideau
Réponses du 5/01/2026:
Bonjour Lilly,
Nous regrettons que ces crochets ne correspondent toujours pas à votre installation malgré ce nouvel envoi.
Afin de ne pas vous faire perdre davantage de temps, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente pour mettre en place votre retour. Nous procèderons à votre remboursement dès réception de votre demande.
Dans l'attente de votre message,
Cordialement
L’équipe Roi du Rideau
Vérifié
Remboursement rapide et sans problème…
Remboursement rapide et sans problème pour un achat de stores en bois ne me convenant pas. (oct.2025)
10 novembre 2025
Réponse : Roidurideau
Bonjour Mme Schmitt,
Merci d'avoir pris le temps de souligner la qualité de notre service après-vente.
Même si les stores en bois ne convenaient finalement pas à votre intérieur, il est primordial pour nous que votre expérience reste fluide et sans stress, du début à la fin. La confiance de nos clients passe aussi par une gestion simple et rapide des retours.
Nous espérons avoir l'occasion de vous conseiller sur un autre modèle plus adapté lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Roi du Rideau
Vérifié
Très bonne qualité 👍
2 août 2025
Réponse : Roidurideau
Bonjour Laly,
Un grand merci pour votre retour et pour ce pouce levé ! 👍
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes. C'est notre priorité absolue de vous proposer le meilleur pour habiller votre intérieur.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur roidurideau.com.
Cordialement,
L’équipe Roi du Rideau"
Vérifié
Les supports de rideaux sont exactement…
Les supports de rideaux sont exactement conformes aux besoins.
Très pratiques, plastique transparent solide.
Délai de livraison un peu trop long (env 3 semaines)
25 juillet 2025
Réponse : Roidurideau
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que nos supports de rideaux correspondent parfaitement à vos besoins. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et allons travailler à améliorer ce point pour vos prochaines commandes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur roidurideau.com.
Bien cordialement,
L’équipe Roi du Rideau
Site d'arnaqueurs ou d'amateurs dans le…
Site d'arnaqueurs ou d'amateurs dans le meilleur des cas . Fuyez !
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Roidurideau
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre avis est très dur, et il nous est difficile de comprendre ce qui s’est passé, car vous ne donnez malheureusement aucun détail.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse [email protected] afin de nous en dire plus sur le problème rencontré. Cela nous permettra d’essayer de vous aider et de mieux comprendre la situation.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et chaque retour est pris très au sérieux.
Bien cordialement,
L’équipe Roi du Rideau
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité, les couleurs ne correspondent absolument pas aux photos du site. On trouve les mêmes sur Temu and co mais beaucoup moins cher. Sont arrivés dans un emballage estampillé « made in china », au moins c’est clair ! J’ai cependant pu me faire rembourser intégralement même si le délai a été long.
6 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Roidurideau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que les rideaux reçus n’aient pas répondu à vos attentes, notamment en termes de rendu couleur. Malgré tous nos efforts pour proposer des visuels les plus fidèles possible, il peut parfois y avoir des différences liées aux écrans ou aux conditions de prise de vue.
Concernant l’origine des produits, nous travaillons avec différents partenaires, en veillant toujours à proposer des articles au bon rapport qualité/prix. Ce qui nous différencie, c’est notre service client basé en France, la possibilité de retour, et surtout, le remboursement intégral, même si le délai vous a semblé long — nous sommes heureux que vous ayez bien été remboursé.
Si vous avez d’autres remarques ou suggestions, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous restons à l’écoute pour nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Roi du Rideau
Service client fantôme !
Colis commandé en mai : une moustiquaire à 60 euros (frais de port compris), à l’occasion de la fête des Mères. Livraison un peu longue, mais grosse déception lorsque j’ai reçu la moustiquaire, qui ne ressemble pas du tout aux images présentées sur leur site. La forme de la moustiquaire est différente et l’accroche est aussi complètement différente de celle sur les visuels, fait très cheap et est déjà toute jaunie.
Pas de panique, j’envoie immédiatement un message au service client, qui garantit une réponse en 48h, en expliquant la situation avec des photos, soupçonnant que la mauvaise référence m’a été envoyée depuis l’usine en Chine. Cela fait maintenant 10 jours, et je n’ai toujours reçu aucune réponse, même après deux relances à mon message.
Dix jours plus tard, malgré deux relances : toujours aucune réponse. Aucune !
C’est inacceptable : le colis vient manifestement directement de l’usine (comme Temu en fait), et le service client est aux abonnés absents.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Roidurideau
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité que vous avez rencontré avec notre service client.
Vous avez raison : le délai de réponse que vous avez subi est inacceptable et ne reflète pas le niveau d’exigence que nous nous imposons. Il y a clairement eu un loupé dans le suivi de votre demande, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes toutefois soulagés que le problème ait pu être résolu et que vous ayez été intégralement remboursé.
Vos remarques sur le produit et la livraison sont précieuses : elles ont été partagées avec notre équipe pour renforcer nos contrôles et améliorer notre communication.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’assistance, vous pouvez nous écrire directement à [email protected].
Bien cordialement,
L’équipe Roi du Rideau
Vérifié
ENTREPRISE TRES SERIEUSE ET PRODUIT…
ENTREPRISE TRES SERIEUSE ET PRODUIT CONFORME A LA DEMANDE
12 mars 2025
Réponse : Roidurideau
Bonjour Odette,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ainsi que du sérieux de notre entreprise. Votre confiance est précieuse et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe du Roi du Rideau
Vérifié
Rideau présentant des défauts notamment…
Rideau présentant des défauts notamment des jours dans sa texture.
5 février 2025
Réponse : Roidurideau
Bonjour Brigitte,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rideau reçu présente des défauts. Si ce n’est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente, qui se tient à votre disposition pour organiser un retour ou un échange si nécessaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Cordialement,
L’équipe du Roi du Rideau
Vérifié
Livraison et qualité conforme à la…
Livraison et qualité conforme à la description produit. Bien que fabriqué à la demande je trouve le délai long 5-6 semaines.
Conforme, même si un peu fin (je m’attendais à plus lourd) et l’enduction imperméable bien que sur l’envers est moche car brilliante.
22 janvier 2025
Réponse : Roidurideau
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison et la qualité du produit correspondaient à vos attentes générales. Nous comprenons cependant votre remarque concernant le délai de fabrication, ainsi que vos observations sur l’aspect de l’enduction. Nous sommes désolés si certains éléments n’ont pas entièrement répondu à vos attentes et prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe du Roi du Rideau
Vérifié
Cet envoi n'était pas celui auquel je…
Cet envoi n'était pas celui auquel je m'attendais. Le vendeur a proposé de lui retourner le colis et de me rembourser.
A. LEFEVRE
17 décembre 2024
Réponse : Roidurideau
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que la commande reçue n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons à cœur de trouver des solutions rapides et adaptées, et nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer un retour du colis ainsi que le remboursement. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe du Roi du Rideau
Vérifié
Tres bon contact
Tres bon contact
Le blocage du site (origine inconnue) est incomprhensible c'est dommage
13 décembre 2024
Réponse : Roidurideau
Bonjour Roland,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que le contact avec notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons sincèrement l'incident technique rencontré sur notre site et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous restons vigilants pour améliorer en permanence l'expérience de nos visiteurs.
Cordialement,
L’équipe du Roi du Rideau
Vérifié
Des rideaux velours coton mélange de bonne qualité
J'ai apprécié la qualité des rideaux velours coton mélange. Une couleur de rouge bordeaux agréable. Le matériel était doux et souple.
Roi rideaux à maintenu une correspondance rassurante avec moi par email.
14 novembre 2024
Réponse : Roidurideau
Bonjour Pamela,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message.
Nous sommes ravis que la qualité de nos rideaux en velours coton mélange ainsi que leur couleur vous aient pleinement satisfaite. Nous attachons également beaucoup d'importance à maintenir une communication rassurante et de qualité avec nos clients, et votre retour nous encourage à poursuivre dans ce sens.
Cordialement,
L’équipe du Roi du Rideau
Vérifié
Réponse : Roidurideau
Bonjour Eugénie,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos rideaux ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de décoration.
Cordialement,
L’équipe du Roi du Rideau
Attention gros arnaquer !!!
Attention gros arnaquer !!!! J’ai commander des rideaux il y a deux mois à plus de 300e , commande jamais reçu et ils ne répondent même pas à mes mails !!! Une vrai honte !!! Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Ne commandez jamais chez eux !!!
20 août 2024
Avis spontané
Réponse : Roidurideau
Bonjour Mme Courbon,
Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour votre achat et la confiance que vous avez accordée à notre boutique. Nous comprenons votre frustration et votre mécontentement, et nous souhaitons clarifier certains points afin de rétablir la situation.
Nous comprenons que cette expérience ait pu susciter de la déception, mais il est important de souligner que nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients, et en aucun cas nous ne méritons le qualificatif d'"arnaqueurs".
Pour être totalement transparents avec nos futurs lecteurs, il est essentiel de préciser que votre commande ne date pas de deux mois, comme mentionné, mais a bien été passée le 16/07. Nous avons assuré la livraison en moins de trois semaines, ce qui est bien en deçà du délai d'un mois que nous nous fixons généralement. Nous considérons que ce délai est raisonnable et témoigne de notre réactivité.
Concernant vos échanges avec notre service client, nous tenons à souligner que nous avons répondu à vos premières sollicitations. Toutefois, nous reconnaissons qu'il y a eu un défaut de suivi dans les derniers échanges, et nous vous présentons nos sincères excuses à ce sujet. Des mesures correctives ont d'ailleurs été mises en place en interne pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Enfin, nous souhaitons vous rassurer que la solution à votre problème a déjà été trouvée et mise en œuvre. Nous espérons que cela répondra à vos attentes et contribuera à rétablir votre confiance en notre service.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que cette réponse vous apportera un éclaircissement et une meilleure expérience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe du Roi du Rideau
Nous avons commandé les rideaux (500€)…
Nous avons commandé les rideaux (500€) et n’avons aucunes nouvelles depuis plus d’un mois et demi et déjà 5 relances.
C’est inadmissible un tel non respect du client.
Fuyez absolument ce site !!!
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Roidurideau
Bonjour Mme Pernelle,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû faire face à plusieurs relances sans réponse de notre part, ce qui n’est absolument pas acceptable.
Nous avons immédiatement contacté notre service après-vente pour qu’ils prennent en charge votre demande et vous donnent des nouvelles de votre commande dans les plus brefs délais.
Nous tenons également à vous rappeler que nos délais de livraison sont en moyenne de 5 semaines, comme indiqué sur notre site. Durant cette période, il est normal de ne pas recevoir de communication continue. Toutefois, dès le passage de commande, nous fournissons un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande dès son envoi.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe du Roi du rideau
Longue attente, non réponse, commande pas conforme.
J'ai commandé 4 paires de rideaux. Commandé en janvier sous un délai de 5-8 semaines de livraison, j'en ai reçu 3 paires en mai. J'avais écrit 4 mails sur plusieurs mois pour savoir où était ma commande, je n'ai reçu que un retour lors de mon dernier mail, avec 15% de discount du au retard et mes rideaux sont arrivés et sont beaux. Très bien, problème réglé cela me va.
Cependant il manquait toujours une paire. Cette dernière paire est arrivé peu de temps après et n'était absolument pas conforme à la commande. J'avais commandé des rideaux vert clairs en lin, semi translucide. J'ai reçu des rideaux verte foncé en polyester, complémente transparent. Cela fait 3 semaines que j'essaie de contacter l'entreprise et déjà écrit 3 mails, mais n'ai toujours aucune réponse.
Je trouve que j'ai été assez patiente après avoir attendu plus de 5 mois maintenant pour avoir ce que j'ai commandé. J'aimerai donc immédiatement une réponse concernant mes dernières mails à propos de la commande non conforme. Soit recevoir la vraie commande ou un remboursement au plus vite.
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Roidurideau
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Notre service après-vente va vous contacter d’ici demain pour faire le point. D’après nos premières vérifications, le rideau manquant est en route et nous vous communiquerons le numéro de suivi du colis. Nous sommes désolés pour les 5 mois d'attente, ce n’est absolument pas dans nos habitudes de laisser nos clients dans le désarroi.
Nous tenons à rectifier cette situation au plus vite et nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du roi du rideau
Vérifié
La moustiquaire est très bien
La moustiquaire est très bien, mais le colis a mit 1 mois et demi pour arriver ! Le suivi du colis est mauvais.
Il ne faut surtout pas être pressé
17 avril 2024
Réponse : Roidurideau
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre moustiquaire. Nous sommes ravis qu’elle vous plaise. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison prolongé. Malheureusement, votre colis a été endommagé lors du premier envoi, ce qui nous a obligé à renvoyer un nouvel article. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous travaillons activement à améliorer notre suivi de colis pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe du roi du rideau
Vérifié
problème de livraison
Bonjour,
Il me manque toujours une moustiquaire sur les 3 que j'ai commander.
merci de me contacter
16 avril 2024
Réponse : Roidurideau
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et le manquement dans votre commande. Nous prenons cette situation très au sérieux et comprenons l'importance de recevoir l'intégralité de votre commande.
Nous avons procédé à l'envoi de la moustiquaire manquante et vous la recevrez dans les plus brefs délais. Notre service client va également vous contacter rapidement pour s'assurer que tout est en ordre et répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
arnaque
apres avoir commandé une moustiquaire il y a 1 mois, je n'ai toujours rien reçu. Impossible de joindre qq'un.
C'est une arnaque. fuyez ce site
8 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Roidurideau
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et les désagréments rencontrés avec votre commande. Après vérification, il votre colis a été perdu lors de la première expédition. Nous avons immédiatement procédé à un nouvel envoi pour corriger cette erreur. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de communication que vous avez rencontrés et comprenons votre frustration.
Notre service client va prendre contact avec vous très prochainement pour vous fournir les détails du numéro de suivi de votre colis. Selon nos dernières informations, la livraison devrait avoir lieu dans les 5 jours. Nous sommes engagés à résoudre cette situation à votre satisfaction et nous vous remercions de votre patience et compréhension.
Cordialement
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