Commercial que connait bien ses produits et evalue correctement nos besoins. Le poseur était précis et efficace. Nous avons éte surpris par l'inertie de ces radiateurs qui restent chaud très longtemps... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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1ere installation en 02/2022, espace ouvert équipé avec 3 radiateurs ROTHELEC conseillés par Sébastien Depuis très satisfait car chaleur homogène, avec une nette baisse de consommation 05/20... Voir plus
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aujourd'hui, ...surprise...un coup de fil du service technique Rothelec pour l'entretien de nos appareils installés en 2008 ! L'entreprise est égale à elle-même, sérieuse, rigoureuse et nous a toujour... Voir plus
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Equipée depuis 2006*.Première intervention aujourd'hui du service technique en Gironde. Pensant que c'était une panne, loin s'en faut, ce n'est qu'un simple ajustement du programmateur. Je suis satisf... Voir plus
Client depuis 2018 très satisfait du produit fonctionne bien Service après-vente très bien lorsque nous appelons au siège nous avons une personne qui nous répond vite eh bien C'est pourquoi aujourd'... Voir plus
Nous sommes très contents de nos radiateurs ROTHELEC installes début décembre 2025. La montée en température se fait rapidement, la chaleur est douce et le thermostat précis. Le confort thermiqu... Voir plus
Ancien client de Rothelec nous avons complétés notre installation avec des radiateurs rothélec supplémentaires en espérant faire diminuer la facture d’électricité ! J’ai lu sur une documentation de Ro... Voir plus
L'entreprise a répondu
La maîtrise de la consommation est ma premiere satisfaction concernant cette marque. Le suivi par le technicien ainsi que sa disponibilité sont fort appréciables. Je mets 4 étoiles car la mise au poin... Voir plus
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C'est une superbe entreprise. Equipé depuis juin 2013, je suis satisfait des services et du suivi. Entreprise réactive. Un technicien est venu ce jour depuis Bordeaux pour mettre à niveau tous mes a... Voir plus
Chantier non préparé, changement d'interlocuteurs, des mensonges à chaque étape, promesses non tenues, des trous dans chaque pièce de la maison et des câbles mal fixés qui courent sur le plafond du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Client Rotelec depuis 2020 depuis que nous avons rencontré Jean Philippe CINTRACT. Aucun problème si problèmes jean philippe règle ce problème avec bravoure .je recommande la maison ROTELEC à mon ento... Voir plus
Je viens juste de faire installer 5 radiateurs. Je n’ai pas l’expérience et la preuve d’économie mais vue la qualité de l’installation réalisée par Monsieur Rouilly, je suis très confiante. Le technic... Voir plus
Les radiateurs sont discrets mais efficaces au niveau de la chaleur. L'installation par contre a été un peu compliquée . Le commercial et le technicien que j'ai rencontrés sont agréables et n'hésit... Voir plus
Depuis 5 ans, tout à fait satisfaite, une chaleur diffusé permanente qui réchauffe le cœur en ces périodes hivernales. A recommander +++ Suivi après 5 ans toujours présent, grace à Monsieur Herizo. M... Voir plus
J'ai des radiateurs Rothelec depuis 2017. Tout à fait enchantée, surtout avec Vincent comme commercial. C'est une personne trés à l'écoute, d'une gentillesse, super, souriant, aimable. Conseil très... Voir plus
À chaque fois que je contacte l'entreprise pour de simples informations qui me sont nécessaires, j'ai systématiquement la réponse dont j'ai besoin. Le suivi du service technique est assuré. Cette... Voir plus
J'ai pris rendez-vous avec un commercial de Rothelec, qui est venu chez moi le 29 janvier, et m'a fait une démonstration très détaillée… Après que j'ai refusé de signer une commande directement avec... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le technicien Laurent nous a livré une présentation très pédagogique du système Rothélec, que nous avons découvert avec beaucoup d'intérêt. Laurent est une personne estrès polie et délicate dans ses... Voir plus
Suite à la visite immédiate de mon conseiller ROTHELEC, J'ai bénéficié de précieux conseils et toutes les réponses à mes questions...et ça tombait bien car dès que j'ai eu fini d'étudier tous les dét... Voir plus
Très bon contact avec M. Cintract, à la fois très pro, de bon conseil et chaleureux. Pour avoir vécu 35 ans en Alsace, je connais le sérieux de cette société et je ne doute pas que l'installation, le... Voir plus
Si le matériel est peut être de qualité et il peut l’être étant donné son prix. Je déplore une pratique de vente forcée sur une personne vulnérable de 97 ans à qui le commercial a fait signer un bon d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Maintenance annuelle de mes radiateurs fait ce jour par un personnel pro à l’écoute et de bons conseils. La visite est prise en charge chaque année par la société Rothelec donc aucun frais à prévoi... Voir plus
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Jean-Philippe commercial situé sur la region Normandie très professionnel, ponctuel. Il nous a bien expliqué tous en détail avant l'installation de nos radiateurs. Il a répondu très rapidement a toute... Voir plus
Cliente depuis 2010, j'ai refais appel à votre société pour compléter mon installation. Très bien conseillé par le technicien Sébastien, j'ai passé commande. Je recommande votre société, n'ayant en 2... Voir plus
Matériel vraiment fiable que je recommande au voisinage, amis dans le sauterais. SAV toujours disponible en cas de besoin. L'entreprise programme des rendez vous annuels pour le contrôle du matériel.... Voir plus
Entreprise serieuse. Je recommande à tous ceux qui veulent allier le confort et l'économie. 2 ans après mon installation le suivi établi par cette société alsacienne en gironde est appréciable.
Fiabilité, conseil très efficace pour l'installation. La première installation m'a convaincue de compléter les autres pièces de la maison. Les deux techniciens Denis et Flavien sont des professionnel... Voir plus
Sommes clients depuis 2005. Avec les radiateurs Rotelec nous apprécions la chaleur douce . Excellente qualité. Nous recommandons la société Rotelec qui est toujours à notre écoute et de bons con... Voir plus
Équipée depuis décembre 2004, je suis très satisfaite de mon chauffage Rothelec. Le suivi par le service technique local est sérieux et régulier. Je recommande à mes amis et connaissances bordelais.
Mon installation date de 2020. Confort thermique, économie d'énergie, promesse tenue. J’ai un contrôle régulier de mon installation. Je suis satisfaite du service après vente également
Nous avons fait notre première installation Rothelec en novembre 2009, puis en février 2016 pour rendre opérationnel l'extension de notre maison en vue de mettre une partie en gîte. Satisfaits n... Voir plus
Client depuis 20 ans avec Rothelec. Aujourd’hui je refais confiance à Rothelec en achetant des nouveaux radiateurs et un chauffe eau avec le sympathique et dévoué Sébastien. Je recommande Rothelec... Voir plus
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Je suis très satisfaite de mon installation surtout depuis que j'ai des programmateurs dans chaques pieces. Cliente depuis 2009 dernière installation en 2024. Merci au technicien Laurent pour ses cons... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffage
- Fournisseur de chauffe-eau
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Fournisseur de chauffe-eau solaires
À propos de Rothelec
Écrit par l'entreprise
Rothelec, expert des radiateurs électriques à inertie
Rothelec est une entreprise alsacienne de chauffage spécialisée dans les radiateurs électriques à inertie liquide et fluide.
Forte d'une expérience de plus de 40 ans, elle est l'un des leaders de son marché depuis 1976 et s'efforce de répondre aux besoins de ses clients, tant en ce qui concernent ses produits que les relations humaines qu'elle entretient.
La satisfaction client au cœur de ses engagements
L’expertise de Rothelec est aujourd’hui reconnue par plus de 100 000 personnes satisfaites.
En plus de la haute qualité de ses produits, l'entreprise est aussi connue pour le confort de ses services : Rothelec met la satisfaction de ses clients au cœur de ses actions et les accompagne, de l'estimation de leurs besoins en chauffage à la mise en place du matériel.
Ses équipes de techniciens interviennent également après la pose des radiateurs, pour toute demande d’assistance ou de SAV.
Des radiateurs de qualité fabriqués en Alsace
Rothelec a développé son savoir-faire, qui se reflète dans la qualité et la performance technique de ses produits. Son expertise est mise en avant à travers diverses certifications comme le label RGE, la mention Fabriqué en France, Éco-Conception, ou encore la marque Artisan d'Alsace.
Des produits pour aider à faire des économies d’énergie
Le catalogue de Rothelec propose une variété de produits et de services pour vous aider à réduire votre consommation d’énergie et vous apporter plus de confort au quotidien. Rothelec propose principalement sur des radiateurs à inertie mais aussi sur un chauffe-eau thermodynamique innovant ainsi qu'un thermostat connecté.
Une garantie à vie pour le cœur de chauffe et le radiateur est aussi offerte.
Coordonnées de contact
Parc Economique de la Sauer, Rue des Joncs, 67360, Eschbach, France
- 03 88 07 88 88
- [email protected]
- rothelec.fr
4,6
Excellent
451 avis
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Prise de rendez-vous
Bonjour,
J'avais pris rendez-vous avec une conseillère téléphonique pour un rendez-vous aujourd'hui à 10 h concernant un changement de système de chauffage car mon système actuel est un poêle à pellets qui m'occasionne trop de manipulations étant âgée de 72 ans et vivant seule.
Une personne m'a appelée la semaine dernière et nous avons fixé un rendez-vous aujourd'hui 10 h avec un Monsieur dont je tairais le nom pour le moment.
Hors aujourd'hui, à 9H30 je reçois un appel de ce Monsieur qui m'a posé un tas de questions concernant mon projet : quand, comment et pourquoi et en plus m'a informé sur le nombre de radiateurs qu'il me fallait ainsi que le prix et pour une pièce de 40 m2 m'a certifié que je devrais prendre 2 radiateurs à 2000€ pièce sans même avoir vu la pièce !
Ce commercial ou plutôt "VENDEUR" voulait me faire acheter et signer tout de suite c'est flagrant alors que j'avais besoins de me renseigner à propos de ce chauffage car je veux changer mon poêle à pellets ayant 72 ans c'est devenu trop de manipulations pour moi !
Donc ce Monsieur, après toutes mes réponses m'a dit que je devais appeler directement le siège pour prendre un rendez-vous le jour où je changerai vraiment mon chauffage et donc je n'ai eu aucun renseignement ni passage de ce Monsieur qui m'a di que cela nous ferait gagner du temps ! Pour moi j'avais du temps je suis en retraite et j'avais prévu de le recevoir et d'étudier les possibilités pour changer mon système de chauffage. Mais apparemment lui n'a pas voulu se déplacer quand il a cru que je ne déciderais pas aujourd'hui !
Je lui ai donc renvoyé un sms pour lui demander les coordonnées de la boutique comme il a dit et 2 minutes après il m'appelait pour me dire que c'est lui que je devais rappeler ! Bien sur il a eu peur de perdre sa commission ! Il m'a vraiment prise pour une cruche et je ne suis pas contente du tout de sa manière de faire! Il est flagrant que ce Monsieur voulait forcer la vente et non me conseiller honnêtement !
Je déplore ce genre de comportement! j'ai toujours été dans le commerce et j'ai fais preuve d'une honnêteté vis à vis de mes clients mais pas ce Monsieur qui n'a même pas pris la peine de se déplacer !
Je vais publier sur Truspilot, Google, pages jaunes etc....cette méthode et ce comportement et c'est bien dommage car je pense que vos radiateurs sont de très bons radiateurs.
Si cet avis ne se publie pas j'enverrai une lettre recommandée au siège en espérant qu'elle arrivera au bon destinataire.
Je n'attends rien de toutes façons car si c'est pour recevoir des excuses comme j'ai déjà vu dans des commentaires ce n'est pas la peine.
Dès que j'aurais choisis mon mode chauffage je ne manquerai pas de vous en informer ainsi qu'à ce Monsieur qui aura raté une vente !
Bien à vous.
11 février 2026
Avis spontané
Nous sommes très satisfait de la…
Nous sommes très satisfait de la qualité du service après vente avec ludovic
9 février 2026
Avis spontané
Très contente de cet investissement
Très contente de cet investissement, produits de qualité et remercie toutes les personnes de la commande à l installation des radiateurs, parfait ! Je recommande
6 février 2026
Avis spontané
Très bonne
Nous sommes très contents de nos radiateurs ROTHELEC installes début décembre 2025.
La montée en température se fait rapidement, la chaleur est douce et le thermostat précis.
Le confort thermique, le design, et la garantie à vie sont un plus.
25 novembre 2025
Avis spontané
Sérieux,à conseiller à nos…
Sérieux,à conseiller à nos connaissances girondines. Suivi et SAV très disponibles.
22 décembre 2025
Avis spontané
Ne pas donner suite à leurs sollicitations
Cette entreprise utilise des données illégalement aspirées pour nous spammer, en prétendant que l'on s'est inscrit chez eux pour recevoir leurs spams. Quand on leur demande le respect des règles CNIL ils demandent d'aller se renseigner auprès de leur la société chez qui ils achètent nos données, ce qui n'est pas conforme aux règles CNIL. Bref, ne pas donner suite à leurs sollicitations !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Rothelec
Bonjour Monsieur L,
Nous sommes surpris de votre message, car nous avons longuement échangé à ce sujet et nous vous avons fourni l’ensemble des réponses attendues, ainsi que les éléments attestant de la conformité de notre démarche aux règles de la CNIL. Nous avons immédiatement entrepris les actions nécessaires afin de vous exclure de notre base de données.
Bien entendu, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Service Client
Satisfait de mon installation et…
Satisfait de mon installation et surtout de la compétence du service technique, du suivi et de leur disponibilité. Je recommande cette entreprise dans le langonnais.
27 novembre 2025
Avis spontané
Très satisfaite de l installation…
Très satisfaite de l installation équipe très agréable
26 novembre 2025
Avis spontané
Simple de fonctionnement
Simple de fonctionnement, bel appareil, économique,..Notre facture a diminué depuis novembre 2021, année d'installation de nos accumulateurs sequentiels Rothelec. On recommande fortement ce produit.
25 novembre 2025
Avis spontané
Client de Rothelec depuis 2007
Client de Rothelec depuis 2007, pour une partie du chauffage électrique de notre maison, nous avons procédé en juillet 2025 à une installation complète de radiateurs éco-électriques ainsi que d'un chauffe-eau thermodynamique. Cette installation comprenait également le démontage de la chaudière au fioul qui assurait le chauffage d'une partie de la maison.
En résumé, pleinement satisfait tant du matériel de haute qualité technologique et thermique, que de l'installation par l'artisan-installateur agréé par Rothelec, tout à la fois plombier, chauffagiste et électricien. À noter également les conditions de garantie de l'installation tout à fait remarquables.
28 juillet 2025
Avis spontané
Service défaillant
Vous souhaitez payer le prix pour le confort et la tranquillité!
- Livraison: le technicien était non présent, le livreur est seul, il a fallu nous organiser pour obtenir les radiateur à l'abris.
- Installation: Radiateurs et raccordements faits, le technicien a démobilisé sans tester les radiateurs, un radiateur n'était pas opérationnel, appel SAV
- SAV: mobilisation d'un technicien, celui-ci ne maitrisait pas le système et assistance tout du long avec la hot line.
- Installation défaillante: coupures électriques multiples lors de la mise en route de quelques radiateurs, SAV m'a préconisé de recalibrer le délesteur au détriment de la performance.
- Délesteur trop bas, les chauffages ne chauffent pas mais nous pouvons tout de même avoir la lumière et cuisiner. SAV contacté il y a 3 jours et toujours dans l'attente, sur répondeur depuis 2 jours faute de disponibilité sur la ligne téléphonique.
Enedis et notre fournisseur électricité ont identifié qu'un équilibrage entre les phases (triphasé 18kva) est nécessaire, les radiateurs n'ont pas été correctement installés sur le tableau électrique.
Après 18K€ investis et une installation de chauffage non opérationnelle, 14 degrés à notre domicile, notre famille est contrainte d'être logée chez des amis et toujours aucun retour de Rothelec qui doit nous contacter.
Nous avons vu de bons commentaires, nous ne recommandons pas Rothelec sur le secteur sud-ouest france.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Rothelec
Bonjour Monsieur, nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience par rapport à la pose de votre installation de chauffage, et nous excusons pour les dysfonctionnements constatés. Nous sommes en contact avec vous et espérons que le rendez-vous déjà prévu permettra de trouver des solutions pour que vous puissiez profitez pleinement de votre installation.
Encore nos sincères excuses pour cette situation, Lucie du Service Relation Client
Equipée depuis 2006*.Première…
Equipée depuis 2006*.Première intervention aujourd'hui du service technique en Gironde. Pensant que c'était une panne, loin s'en faut, ce n'est qu'un simple ajustement du programmateur. Je suis satisfaite de cette marque. Je recommande.
14 novembre 2025
Avis spontané
Achat cher , pas de service
Ma maman qui habite ne Savoie et qui a 80 ans a achété 2 radiateurs rothelec il y a 10 ans. Un technicien est venu la voir en juillet pour contrôler son installation ( soit disant c'est une pratique courante chez eux de venir au bout de 10 ans) et il l'a convaincu d'acheter un radiateur supplémentaire alors que la configuration de son appartement n'a pas changé. Ce radiateur a été livré mais n'a jamais été mis en service parce que livrer sans système de commande. Et aucun technicien n'est venu pour son installation. Au début du mois d'octobre quand le froid a commencé à se faire sentir les 2 radiateurs déjà installé ne se sont pas mis en route. Un technicien est venu et a conclu que la carte des radiateurs etaient défectueuses et qu'il fallait racheté 2 nouveaux radiateurs. 10 jours plus tard comme le froid a été plus présent les radiateurs se sont remis à fonctionner. Ma maman les a appele pour les prévenir que les radiateurs fonctionnaient de nouveaux. Ils ont néanmoins fait livrer les radiateurs commandés 10 jours plus tard. Cette livraison a été refusée et une facture a été envoyée. A ce jour les anciens radiateurs fonctionnent et pour ce qui est du radiateur supplémentaire il n'est toujours pas opérationnel. C'est quand meme particulier d'annoncer qu'un radiateur ne fonctionne plus et qu'il se remet à fonctionner.
La facture émise n'a pas lieu d'etre parce que les radiateurs ont été refusées. Et tant mieux parce que ma maman a une petite retraite. Le radiateur livré et payé en juillet est quant a lui toujours pas fonctionnel. (plus de 2 000 euros )
Et pas de nouvelles ....
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Rothelec
Bonjour, nous prenons très au sérieux votre opinion sur votre expérience ainsi que les éléments que vous évoquez. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs et à notre exigence. Nous sommes très attentifs à votre retour et souhaitons urgemment prendre connaissance de l'ensemble des éléments de la situation afin de pouvoir réagir rapidement.
Pour en savoir plus, pourriez-vous svp nous contacter par téléphone au 03 88 07 88 88 ou nous envoyer vos coordonnées complètes par mail à l'adresse [email protected] pour que nous puissions retrouver le dossier de votre maman et faire un point sur votre situation svp ?
Encore désolé de cette situation, Lucie du Service Relation Client.
Le technicien est très pro
31 octobre 2025
Avis spontané
Satisfaction pour le service et les…
Satisfaction pour le service et les conseils de Sébastien le technicien. Merci à toute l’équipe.
30 octobre 2025
Avis spontané
Tres satisfait du système de chauffage
Tres satisfait du système de chauffage. Radiateurs régulièrement contrôlés par Sébastien, très sympathique, qualifié et didactique.
30 octobre 2025
Avis spontané
Cliente depuis 2009
Cliente depuis 2009, le technicien Nelson est venu pour controler mes appareils et il a su répondre à toutes mes questions et me donner entière satisfaction.
29 octobre 2025
Avis spontané
Satisfait
Commercial très compétent et disponible pour trouver une solution qui me satisfait
29 octobre 2025
Avis spontané
Sautron
Client depuis 2009.
Aucun probleme avec l ensemble des radiateurs.
Trés satisfait fe mon acquisition
29 octobre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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