Mon colis devait être livré pour le…4/12
Mon colis devait être livré pour le 4/12… ensuite j apprends qu il sera livré plus tard non d’accord je suis compréhensive… mais le chronopost est relayé par DPD.. qui POUR LA SECONDE FOIS ne trouve pas le point de dépôt ou pourtant comme écrit dans un mail plutôt cette semaine, il livre régulièrement! La j ai changé de point de dépôt (200m ) plus loin mais je me demande si je vais avoir le blouson ou si rebelotte nous devrons skier ce week end SANS!?
Je voudrais pouvoir joindre le mail de DPD: dans le même mail ils disent que l’adresse est incomplète et qq lignes plus bas ils l’indique c est farfelu ! DPD est le seul livreur qui a ce genre de trou de mémoire »….
Réponse : Snowleader.at
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le délai de préparation inhabituel de votre commande.
En cette période de forte activité, nous recevons un grand nombre de commandes pouvant malheureusement rallonger les délais d'expédition.
Nous avons contacté le service concerné afin d’étudier votre demande et d’effectuer des vérifications auprès du transporteur concernant votre colis en cours d'acheminement. Nous reviendrons vers vous directement par e-mail.
À titre de geste commercial, nous avons crédité votre cagnotte fidélité Snowleader, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponible pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Snowleader