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Ich finde das Portal unübersichtlich. Für die Banalität "elektronische Versicherungsbestätigung (eVb)" hätte ich fast auf Google ausweichen oder anrufen müssen. Zum Glück hats doch noch geklappt, aben... Voir plus
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auf meine Nachricht über die App kam leider keine Antwort, allerdings hatte ich dann dort angerufen und der telefonische Service war einfach nur Spitze. die Person am Telefon hat alle Anfragen gelöst... Voir plus
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Ich habe mit der VHV bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Die Telefonate wurden gut beantwortet. Die neue eVB-Nummer Beantragung verlief reibungslos. Besonders hervorheben möchte ich die Benutzerfr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Assurance auto
- Compagnie d'assurance accidents
- Compagnie d'assurance commerciale
- Compagnie d'assurance pour gadgets
- Compagnie d'assurance de frais juridiques
- Compagnie d'assurance de responsabilité
À propos de VHV Versicherungen
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
30177, Hannover, Allemagne
- 0511 / 907 - 0
- info@vhv.de
- vhv.de
3,4
Moyen
4 k avis
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Absolut inkompetent und intransparent
Absolut inkompetent und intransparent – Finger weg!
Nach einem Versicherungswechsel über Tecis von der KRAVAG zur VHV wurde meine Mutter plötzlich von SF-Klasse 7 auf SF-Klasse 0 zurückgestuft – ohne nachvollziehbare Begründung.
Die Folge: Es wurden einfach rund 1.800 € abgebucht! Erst nach einem Monat voller Telefonate, E-Mails und Hin und Her wurde der Fehler korrigiert.
Doch damit nicht genug: Nun wird sie in SF-Klasse 1/2 geführt – warum, kann uns bis heute niemand erklären. Statt Klarheit gibt es jetzt eine weitere Forderung über 800 €.
So ein chaotisches und intransparentes Vorgehen ist absolut inakzeptabel. Man hat das Gefühl, dass dort niemand den Überblick hat oder Verantwortung übernimmt.
Ganz klare Empfehlung: Abstand halten!
13 février 2026
Avis spontané
Schlechter Kundendienst
Ich bin seit 45 Jahren Kundin mit PKW und Motorad ( nicht kontinuierlich) und bin seit letztem Jahr sehr unzufrieden, da im Kundendienst sehr viel schief läuft. Tage erreichte ich überhaupt Keinen. Meine Motorradanmeldung zog sich über Monate hin und der Vertrag stand ständig als ' inaktiv' im Konto.Selbst nach einem klärenden Telefonat mit weiteren Angaben meinerseits, bekam ich nach Wochen eine Aufforderung, die fehlenden Daten anzugeben.
Bei meinem Auto wurde eine Abbuchung von über 1100Euro für ein halbes Jahr durchgeführt. Nach Rücküberweisung und telefonischer Klärung, bekam ich eine Mahnung mit einer 'Strafzahlung' für die Rücküberweisung für die falsch abgerechnete Beitragszahlung.
Ich habe mittlerweile mindestens 6 verschiedene Rechnungen erhalten. Jetzt droht man mir mit Kündigung wegen eines Betrages von 16 Euro ( Mahngebühren, Gebühr für Rücküberweisung und angeblich fehlende Beitragszahlung von 7 ! Euro).
Mir fehlt langsam jegliches Verständnis für dieses Verhalten und mangelnden Kundendienst. Auf Mails bekam ich so gut wie nie eine Antwort.
Ich bin sehr enttäuscht. Als es noch Berater gab, die man persönlich aufsuchen und kontaktieren konnte, lief es viel besser.
13 février 2026
Avis spontané
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Als Kunde 2 Monate keine Antwort
Warte als Kunde 2 Monate auf eine Antwort, hab dann natürich fristgemäß gekündigt, was die VHV nicht davon abhielt, den Jahresbetrag trotzdem abzubuchen.
30 décembre 2025
Avis spontané
Beim Unfall Schaden ohne Rechtsanwalt…
Beim Unfall Schaden ohne Rechtsanwalt zahlen die Schaden Geld nicht korrekt
1 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Pristavu,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Anliegen innerhalb weniger Minuten klären konnten und alles schnell und unkompliziert funktioniert hat.
Wir sind auch künftig gerne für Sie da und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Nie wieder!
Am 9. Dezember 2025 habe ich das Kennzeichen und auch den Versicherungsschein meines verkauften Motorrollers per Einwurf Einschreiben an die VHV Versicherung gesendet und bis heute (12.2.2026) weder eine Bestätigung noch eine Erstattung erhalten. Trotz mehrmaligen Anrufen und Nachfragen nichts. Es hieß immer nur: es ist viel los, ich solle mich gedulden.
Stattdessen erhalte ich regelmäßig Angebote über die Fortführung meiner Roller Versicherung, obwohl dieser längst nicht mehr in meinem Besitz ist.
Ich kann also diese Versicherung definitiv nicht weiter empfehlen.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Katja P.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn ein Vertrag bereits beendet wurde und dennoch weitere Angebote eingehen, wirft das selbstverständlich Fragen auf. Damit wir Ihren Vorgang rund um die Zusendung des Kennzeichens sowie den Bearbeitungsstand prüfen können, bitten wir Sie, unser Feedbackformular unter folgendem Link zu nutzen:
https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement. Wir setzen uns im Anschluss mit Ihnen in Verbindung, um den Sachverhalt zu klären.
Vielen Dank.
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Wir werden sehen ob alles gut läuft mit…
Wir werden sehen ob alles gut läuft mit dem Auftrag
12 février 2026
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Thomas L,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und setzen alles daran, dass Ihr Auftrag reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wird.Sollten währenddessen Fragen auftreten, sind wir gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Kundenservice ist null Wert !
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Sergej,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten gern nachvollziehen, was genau zu Ihrer Erfahrung geführt hat, und den Vorgang prüfen. Damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen und Ihnen weiterhelfen können, senden Sie uns bitte das ausgefüllte Formular über folgenden Link zu:
https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement
Vielen Dank.
Ich habe die KFZ gewechselt
Ich habe die KFZ gewechselt, da mir von einem vergleichsportal die VHV vorgeschlagen wurde. Großer Fehler!!!!
Zusätzlich ist per Telefon keiner zu erreichen!!! Man hängt fast 1h in der Warteschleife und wird dann raus gekickt!!! Auch per Email gebeten mich zurück zu rufen, da kommt dann hätte vergessen Tel. Ne anzugeben oder sie hatten mich nicht erreichen können. Ich kann nur warnen!!!! Was macht man erst im Schadensfall wenn man niemanden erreicht!!!!??
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Frau Rosemarie,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie sind mit unserer Kundenbetreuung unzufrieden. Das sollte natürlich nicht sein. Wir möchten uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern, senden Sie uns dazu bitte das ausgefüllte Feedbackformular unter dem Link: https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement zu. Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank!
Ich frage mich
Ich frage mich, wie viele Personen überhaupt bei der Hotline tätig sind – vielleicht zwei? Die Erreichbarkeit ist katastrophal schlecht, unabhängig von der Uhrzeit. Es gibt keinerlei Möglichkeit, jemanden ans Telefon zu bekommen. Auch auf E-Mails gibt es keine Antwort. Wie soll man seine Anliegen klären, wenn man niemanden erreicht? Die Beitragserhöhung funktioniert immerhin problemlos, selbst nach dem Wechsel in eine höhere SF-Klasse
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Bobby B,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass die von Ihnen geschilderte Erreichbarkeit zu großem Unmut führt. Jenes sollte nicht passieren und entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Gerne möchten wir Ihr Anliegen sowie die angesprochene Beitragserhöhung gemeinsam mit Ihnen prüfen und klären. Senden Sie uns daher bitte das ausgefüllte Feedbackformular über folgenden Link zu:
https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement Anschließend setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen das weitere Vorgehen.
Vielen Dank.
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Ich konnte auch nach Stunden am Telefon…
Ich konnte auch nach Stunden am Telefon keinen Ereichen
9 février 2026
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Spill,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen persönlich besprechen konnten. Für weitere Hinweise oder Rückfragen nutzen Sie gerne unser Feedbackformular:
https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
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Vhv rollerversicherung
Hallo
habe vor 2 Wochen bereits ein anderes Moped bei ihnen versichert und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden.
4 février 2026
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Raini,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Versicherung Ihres Mopeds rundum zufrieden sind. Genau so soll es sein!
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
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Ich finde das Portal unübersichtlich
Ich finde das Portal unübersichtlich. Für die Banalität "elektronische Versicherungsbestätigung (eVb)" hätte ich fast auf Google ausweichen oder anrufen müssen. Zum Glück hats doch noch geklappt, abenteuerlich.
11 février 2026
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Achenbach,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Hinweise zur Übersichtlichkeit nehmen wir auf und geben diese zur weiteren Optimierung weiter. Sollten Sie künftig Unterstützung benötigen, nutzen Sie gerne unser Feedbackformular:
https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag & eine allzeit sichere Fahrt!
Der Telefonservice ist maximal miserabel
Der Telefonservice ist eine Katastrophe. Stundenlange Wartezeiten. Wenn jemand mal am Apparat ist, fühlt er sich unzuständig und versucht, mit jemand anderem zu verbinden. Damit geht das Warten wieder von vorne los.
Oder es kommt die Antwort: wir sind gerade in einer Besprechung.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Stark,
danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir können verstehen, dass eine so lange Wartezeit zu Unmut führt. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen und Ihr Anliegen klären. Leider konnten wir Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Senden Sie uns deshalb bitte das ausgefüllte Feedbackformular unter dem Link: https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement zu. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen.
Vielen Dank!
Die Haftpflicht Versicherung empfehle…
Die Haftpflicht Versicherung empfehle ich nicht. Zahlt entweder lächerlich l wenig oder gar nicht wenn man sie mal gebraucht hätte. Ich werde somit alle VHV Versicherungen kündigen und wechseln. Danke für nichts VHV
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Gern möchten wir Ihr Anliegen prüfen und nachvollziehen, wie es zu den geschilderten Punkten gekommen ist, um Ihnen weiterhelfen zu können.
Damit wir Ihren Fall eindeutig zuordnen können, senden Sie uns bitte das ausgefüllte Formular über folgenden Link zu:
https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement
Vielen Dank.
Ich bin sehr zuversichtlich mit allem
Ich bin sehr zuversichtlich mit allem
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Maik Mingo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie so zuversichtlich mit allem sind. Sie können sich auch weiterhin auf uns verlassen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Alles Super!
10 février 2026
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass für Sie alles super war.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Wuttke,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. „Tippi topppi“ hören wir natürlich besonders gern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Leichte Bedienung und schnelle…
Leichte Bedienung und schnelle Bearbeitung
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : VHV Versicherungen
Guten Tag Herr Bacsik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die leichte Bedienung und die schnelle Bearbeitung positiv hervorheben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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