J’ai acheté 2 paires de baskets. Malheureusement une des deux paires de baskets n’a pas été trouvée et j’ai dû renvoyer l’autre paires, une fois reçue, car la taille ne correspondait pas… Néanmoins... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Seconde commande, utilisation aisée, produit sans défaut. Quelques jours de retard sur le timing initial mais c’est un détail quand on s’y prend à temps.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Bonne expérience sur le site! Une commande qui s’est bien passée. Un peu plus d’attente que d’habitude vu que la paire a pris du temps avant d’arriver dans les locaux We the New MAIS ils ont fait preu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une longue attente mais les chaussures sont arriver sans soucis, bonne expérience !Merci pour la rapidité de livraison de ma commande...Service de folie du début à la fin franchement y a rien à dire �... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait de mon achat AMI Paris chez Wethenew ! Produit 100 % authentique, conforme à la description et de très grande qualité. L’envoi a été rapide et soigné, avec une livraison dans les déla... Voir plus
L'entreprise a répondu
La commande s’est bien passée toujours satisfait des produits reçus, la livraison 48h bien respectée. Juste l’ergonomie de l’application un peu moins bonne qu’avant car quand on reviens en arrière sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Délais un peu plus longs que annonces mais cela peut arriver, certains commentaires m'ont fait un peu peur mais au final tout c'est bien passé ! Je remercie l'équipe pour sa réactivité par mail et m'e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier le service client de Wethenew pour sa patience et sa réactivité. Ma demande a été prise en compte avec sérieux, et j’ai vraiment apprécié l’attention portée à ma situation. C’es... Voir plus
L'entreprise a répondu
La livraison de 48h a été respectée comme c’était pour un cadeau et que je voulais que ça arrive le jour même le timing était parfait. La paire de chaussures Jordan 4 excellente de bonne qualité avec... Voir plus
Manque d'informations précises sur les délais (bcp plus longs que ceux annoncés) et réponses avec des messages chartés avec des adages sur la patience qui peuvent agacer et inquiéter quand on inves... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ère experience avec votre service et très satisfait! Bonne experience: bon suivis, bonne attention au détails, vérification propre et en ordre. Tout a été respecté en détails selon la description et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service irréprochable, même s'il y a un soucis sur le produit, un bug sur l'application, un simple courriel et une réponse satisfaisante et professionnelle dans les 24h. Ne changez rien !!!
Une longue attente mais les chaussures sont arriver sans soucis, bonne expérience ! Livré en cinq jours ouvrés. Rien à dire, satisfaction totale comme d’habitude.
L'entreprise a répondu
C’est la première fois que je commandais sur ce site. Il y a un premier message m’expliquant que les chaussures allaient certifiées authentiques puis l’envoi a été rapide et soigné. Les chaussures so... Voir plus
Commande très très longue à recevoir obliger de contacter le sav pour débloquer la situation, lors de mes précédentes commandes jamais eu de soucis. Points fidélité non activer sur mon compte alors q... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé une commande en fin 2024 qui n'a jamais été envoyé, au bout d'un mois j'ai reçu un remboursement ne carte cadeau que j'ai décidé de réutiliser pour repasser commande mais le scénario se pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Agréablement surpris par la vitesse de livraison. La recherche du produit était un peu long mais dans le temps préconisé par WETHENEW. Je dis bravo a toute l'équipe et a bientôt pour une nouvelle comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas une très bonne expérience avec eux. J’ai un litige en cours avec une commande Gallery Dept. J’ai transmis toutes les photos et éléments demandés, et j’attends toujours les preuves officielles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience inadmissible sur le Seller Space. J'ai expédié une paire d'Air Jordan 4 Black Cat il y a près d'un mois. Après un léger retard d'envoi, une conseillère m'a pourtant confirmé par mail :... Voir plus
Expérience désastreuse en tant que vendeur J’ai vendu une paire via le Sellers Space de Wethenew… et je n’ai jamais vu la couleur de l’argent. La paire a bien été reçue de leur côté, validée, mais de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoie du colis nikel par contre pour le retour sur une erreur de taille plus de 15 jours d’attente après réception une réponse négative car le carton est légèrement mouillé donc « dégradé » selon... Voir plus
Indamissible. Plus d’un mois après ma commande, je n’ai toujours pas reçu l’intégralité des produits commandes Les réponses du service client sont floues contradictoires et mènent en bateau : aucune... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attend toujours mon paiement depuis novembre 2024 à ce jour je n’ai toujours pas été payé malgré plusieurs relances Vente : ID: # NBUfEcw/ ID: # B5Xh5dJ Ils vont sûrement parler de leur liquidat... Voir plus
Franchement, première et dernière fois que je commande chez vous. Vos prix sont largement au-dessus de vos concurrents, le professionnalisme est quasi inexistant, et vous ne respectez même pas vo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impossible de supprimer ses données personnelles et son compte sur le Seller Space. Plus d’une vingtaine de demandes en DEUX ANS qui finissent automatiquement en attente, confirmation du traite... Voir plus
Site frauduleux, la commande a été jamais reçu, ils envoient tous les jours des mails, disant que la commande sera livrée dans 48 heures. Ce qui est totalement faux ne commandez jamais ici. Je fais un... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passer ma commande le 27 juin , depuis aucune nouvelles sur ma commande et aucun avancement , j’ai beau essayer d’appeler le service client , on me dit que le numéro n’es pas attribuer, par mail... Voir plus
Nous sommes aujourd’hui le 11/03/2024 j’ai effectué 2 ventes en novembre 2024 et j’attend toujours mes paiements je ne recommande pas de vendre à cette entreprise ni d’acheter d’ailleurs Édit n... Voir plus
L'entreprise a répondu
site catastrophique, vendeur catastrophique, service catastrophique, leur numéro de téléphone est désactivé pas de réponse au mail ni au formulaire de contact. ils vous disent livraison sous 10 jours... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wethenew = Arnaque. J’ai vendu une paire à 360 €, jamais payé. Ça fait plus d’un an. Depuis, ils ont été placés en redressement puis liquidation judiciaire, et tous les vendeurs comme moi ont été... Voir plus
L'entreprise a répondu
que vous dire, super une possibilité de revendre des chaussures sur le site… Jusqu’au moment où ils reçoivent les chaussures et ne laissant aucune trace pour le paiement. J’ai la preuve de livraison... Voir plus
Entreprise d’escroc, service client médiocre et mauvais payeur j’ai vendu des paires durant leur période de redressement judiciaire où ils étaient censé payé le jour même ou dans la semaine et je n... Voir plus
Assez déçu de ce site. On m’a recommandé Wethenew car c’était des produits authentiques avec une livraison assez rapide et sur. J’ai commandé le 23 juillet 2025. À l’heure actuelle le colis est toujou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention : Grosse arnaque, à éviter ! Si vous cherchez à acheter ou à vendre des sneakers, fuyez le site Wethenew ! Absolument aucune communication de leur part, et une impression de se faire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très mauvaise expérience, une paire vendue mais je n'ai jamais reçu d'argent car l'entreprise a été mise qqs jours plus tard en redressement judiciaire. Elle a repris son activité quelques semaines pl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir passé commande, je n'ai pas reçu d'email de confirmation mais un message me disant que mon panier était encore valable. J'ai donc retenté de passer commande. J'ai été livré 2 fois du même... Voir plus
L'entreprise a répondu
3 mois que le SAV me balade contrairement au moment de la commande ou on m'avait indiqué un processus qui n'a pas été respecté : J'habite dans les DOM et j'ai donc demandé comment cela était géré, car... Voir plus
J’ai passé une commande sur Wethenew et je n’ai toujours pas reçu mon produit, bien que le délai annoncé soit largement dépassé. Le suivi de la commande est peu clair et le service client répond tr... Voir plus
Ayant pourtant l’habitude de commander sur le site, je suis déçue de la nouvelle façon de faire de WTN. Une paire annoncée livrée sous 5 à 10 jours, pour au final une paire pas en stock qu’ils doivent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vendeur laissé sans paiement depuis plus d’un an – Situation inadmissible Vente réalisée le 26 juin 2024 (ID #J9okE3o) et à ce jour je n’ai toujours reçu aucun paiement. Plus d’un an... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens suite au TikTok d’une personne qui n’a pas été payé j’ai moi aussi vendu une paire à cette entreprise il y a plusieurs mois et à ce jour je n’ai toujours pas été payé ils disent qu’ils rép... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J’ai passé une commande le 6/07. Normalement je devais être livré le 21 juillet. Depuis lors, je n’ai aucune reponse. Je ne comprend pas comment aucun suivi n’est fait. J’ai beau relancer... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 47 des 85 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 83 des 126 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
Écrit par l'entreprise
Wethenew permet à tous les amateurs, passionnés et curieux de sneakers et streetwear d'acheter facilement leurs produits préférés. Que vous recherchiez un produit en édition limité, la paire la plus tendance du moment où la parfaite pièce streetwear, vous êtes au bon endroit. - Produits authentifiés par nos experts. - Livraison offerte dès 200 € d'achat. - Paiement en 2,3 ou 4 fois. - Service client dédié et disponible.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
28 k avis
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très déçu.
Très déçu.
Commande passée le 25/01 avec une livraison annoncée en 48h pour un ensemble Essentials.
Plus d'une semaine après : aucune livraison, aucune information claire, et un service client quasi inexistant malgré de nombreuses relances (mail + réseaux sociaux).
On me répond seulement que le problème est « en cours d'investigation », sans date ni solution concrète.
Des promesses non tenues et un manque total de transparence.
Première et dernière commande chez Wethenew.
12 février 2026
Avis spontané
Service commercial pas terrible du tout
Service commercial de pas terrible du tout
Acheter une paire de sneakers à 445e reçu avec boîte déchiré et papier de soie pareil
Demandé un geste commercial il m’ont proposé 15e
5 février 2026
Avis spontané
Recommande
Site facile de navigation, livraison rapide, article conforme 👌
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Wethenew
Hello Antoine,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
Très satisfait de mon achat AMI Paris…
Très satisfait de mon achat AMI Paris chez Wethenew !
Produit 100 % authentique, conforme à la description et de très grande qualité. L’envoi a été rapide et soigné, avec une livraison dans les délais annoncés.
Une expérience d’achat fiable et professionnelle. Je recommande sans hésiter pour l’authenticité des produits et la rapidité du service !
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Wethenew
Hello Emmanuel,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Nous nous réjouissons que la commande vous satisfasse et que votre expérience ait été agréable !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À très vite !
Réponse : Wethenew
Hello Emmanuelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter !
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour tout conseil !
À très vite !
Seconde commande
Seconde commande, utilisation aisée, produit sans défaut. Quelques jours de retard sur le timing initial mais c’est un détail quand on s’y prend à temps.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Wethenew
Hello Anne-France,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter !
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour tout conseil !
À très vite !
Arnaque pour les vendeurs
Arnaque pour les vendeurs – Plus d’un an sans paiement
Je pèse mes mots : pour moi, c’est une véritable arnaque côté vendeur.
Vente effectuée le 26 juin 2024 (ID #J9okE3o).
Nous sommes aujourd’hui plus d’un an après, et je n’ai toujours jamais reçu mes 203 €.
Un an d’attente, de relances, de mails ignorés, d’appels sans réponse… absolument rien.
On me renvoie vers Axyme, société introuvable.
Puis on m’explique ensuite qu’il y a eu une reprise d’entreprise et que les anciennes dettes seraient “irrécouvrables”.
En clair : j’ai envoyé mon produit, il a été vendu, quelqu’un a encaissé l’argent… et moi je n’ai rien touché.
Pour un vendeur honnête, c’est incompréhensible et extrêmement violent.
On se sent piégé, impuissant, totalement abandonné.
Mon conseil à tous les vendeurs : ne prenez pas le risque de vendre chez eux.
Tant que tout va bien, la plateforme paraît sérieuse.
Mais le jour où un problème arrive, vous pouvez vous retrouver sans produit et sans paiement, sans solution réelle derrière.
203 € ce n’est peut-être pas énorme pour une entreprise,
mais pour un particulier c’est beaucoup.
Et surtout, c’est une question de principe et de respect.
Aujourd’hui je ne parle même plus de déception,
je parle d’un profond sentiment d’injustice.
7 février 2026
Avis spontané
Première et dernière expérience avec ce site
Première expérience avec ce site, sneakers taille 46 commandés, sneakers taille 44 livrés et avec boîte endommagée
Dernière expérience avec ce site donc.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Wethenew
Hello Nils,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de taille lors de l’expédition de votre commande. Il s’agit bien d’une erreur de préparation de notre part.
Un bon de retour vous a été transmis afin de régulariser la situation rapidement.
Nous comprenons votre déception pour cette première expérience et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète.
L’équipe Wethenew
Chaussure en bon état avec une…
Chaussure en bon état avec une livraison dans les délais c’est tout ce que je demande
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Wethenew
Hello Paul,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
C’est arrivé en 2j vrmt incroyable la…
C’est arrivé en 2j vrmt incroyable la qualité rien à dire et prenez une taille en dessous
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Wethenew
Hello,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles !
À bientôt !
Réponse : Wethenew
Hello Virginie,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
Très satisfait de la paire mais le…
Très satisfait de la paire mais le temps d’attente pour la commande est un peu trop long
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Wethenew
Hello Alexis,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter !
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour tout conseil !
À très vite !
Vérifié
Très rapide et très pro.
1 février 2026
Réponse : Wethenew
Hello Patricia,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Nous nous réjouissons que la commande vous satisfasse et que votre expérience ait été agréable !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À très vite !
Réponse : Wethenew
Hello Helene,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
Réponse : Wethenew
Hello Quang Vinh,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter !
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour tout conseil !
À très vite !
Catastrophique
Baskets commandées et payées mais jamais reçues ! Après presque 3 mois de démarches, on reste en plan et on a perdu notre argent !
26 janvier 2026
Avis spontané
Commandes qui n'arrivent jamais et service support qui se réfugie derrières ses procédures
1e commande réalisée le 16/11/2025 avec un bon cadeau de 100€. Plusieurs emails automatiques, jusqu'au 25/11, me demandent de patienter car les sneakers sont toujours en route vers leurs entrepôts. Je finis par m'adresser à leur service support et le 4/12 on me confirme qu'elles sont bien arrivées et qu'elles me seront livrées le plus vite possible. Je ne reçois toujours rien. Je recontacte le service support qui ne me répond que le 26/12 pour m'annoncer que les sneakers ne leur sont jamais parvenues et me propose de commander un autre article. Fatigué de me faire balader, je demande un remboursement pur et simple. N'ayant été remboursé que d'une partie du montant de ma commande, je les recontacte début janvier et on m'apprend que les 100 premiers euros ont été recrédités sur le bon cadeau. Suite à son utilisation en novembre, ce bon qui était au format papier avait déjà rejoint la déchèterie depuis plus d'1 mois et n'était donc plus en ma possession. Je leur ai donc demandé de me le renvoyer mais ils l'ont renvoyé à la personne qui l'avait initialement acheté et avec qui je n'avais pas de contact. 4 fois je leur ai demandé la date de fin de validité de ce bon mais ils n'ont jamais répondu à ma question. Je voulais m'assurer qu'il était encore temps de retrouver les coordonnées de l'acheteur initial. Par chance, j'ai pu récupérer le bon cadeau sous forme d'email et constater qu'il périmait 2 jours plus tard. Dans la précipitation, le 11 janvier, nous avons commandé une nouvelle paire de sneakers. Malgré toute la mauvaise volonté de leurs services, ces 100€ n'étaient toujours pas perdus. A mon grand désarroi, ce n'était que partie remise... Cette fois-ci, mon colis est bien parti de chez eux mais a été livré au Grand Duché du Luxembourg à 200 km de chez moi. Pourquoi??? Pourtant, l'adresse de livraison communiquée est bien correcte. Depuis le 19 janvier, je leur envoie des emails pour qu'ils me fournissent une solution. La seule réponse que je reçois est qu'ils attendent une réponse du transporteur et ils attendent, ils attendent, ils attendent, ... Ils attendent peut-être que je laisse tomber et qu'enfin je perde ces 100€. En résumé, logistique à la ramasse et service support qui fait acte de présence quand ils ont le temps. Les réponses sont polies et convenues mais aucune réelle solution n'est jamais proposée.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Wethenew
Hello Bogdan,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience particulièrement longue et frustrante.
Votre première commande a effectivement rencontré un problème d’approvisionnement indépendant de votre volonté, puis votre second colis a subi une erreur de livraison du transporteur, ce qui a engendré des délais supplémentaires.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à ces cumuls de contretemps.
Après investigation auprès du transporteur, le colis a finalement pu être livré. Nous regrettons néanmoins le temps d’attente important que cela a représenté pour vous.
Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer nos processus logistiques et notre suivi transporteur.
L’équipe Wethenew
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.