Une catastrophe
Une catastrophe, pas fiable et matériel défectueux. Le 18 janvier 2024, la société Avisys Sécurité, basée à Labège (31) est venue effectuer un complément d'installation de vidéosurveillance chez moi : nouvel enregistreur et pose d'une caméra extérieure supplémentaire. Le nouvel enregistreur, de piètre qualité (mais sur lequel cette société a fait une marge indécente) se révèlera défectueux rapidement au point que j'ai dû les rappeles plusieurs fois et qu'in fine le gérant ait dû revenir chez moi tenter une manoeuvre qui n'a eu qu'un effet limité, puisque l'enregistreur a fini par lâcher le 10 octobre 2024 (même pas un an après l'installation), et le gérant a alors diagnostiqué un lâchage définitif de l'appareil et le besoin de le remplacer. Je demande alors que cela soit fait sous 48h (j'habite un quartier sensible où les caméras sont indispensables), on me répond "pas avant deux semaines". Je dis que je ne suis pas d'accord, et qu'en cas de défaillance de leur part ils ont obligation de me proposer une solution de remplacement, comme mandater une autre société à leurs frais par exemple.
Je demande également et légitimement que le nouvel enregistreur soit de qualité supérieure à celui qui a lamentablement lâché : Avisys refuse de prendre en compte ma demande.
J'envoie une mise en demeure sous 48h, Avisys s'en tamponne le coquillard et reste dans le rapport de force, aucun dialogue n'est possible.
Et pour la petite histoire : lors de l'installation initiale du 18 janvier 2024, ça a été un bouquet d'absence de professionnalisme et de manque de respect : le co-gérant s'est permis de fumer à l'intérieur de ma maison (sans me demander mon avis), et se moquait de moi auprès de son collègue en disant "haha, elle a accepté de suite le devis".
Ensuite ils ont décidé de placer à l'extérieur une de mes caméras indoor (donc prévue seulement pour l'intérieur, c'est une faute professionnelle), résultat le soir même et sous la pluie elle a lâché (ils ont fini par me la remplacer plusieurs semaines après et seulement parce que j'ai vivement contesté par plusieurs mails, ce qui a été une autre perte de temps pour moi, et ce juste et seulement parce que ces gens ne font pas leur travail dans les règles de l'art).
Toujours ce 18 janvier 2024, à un moment ils se sont retrouvés coincés pour continuer l'installation parce qu'ils avaient "oublié" un outil (on croit rêver..), et du coup ils ont bidouillé comme ils ont pu. J'étais effarée.
Et tout a été comme cela avec cette société Avisys Sécurité.
Dans ma deuxième mise en demeure sous 48h de cette semaine (car ces gens-là ne se sont manifestement pas sentis concernés par la première...) je leur ai demandé la facture fournisseur de l'enregistreur qu'ils m'ont vendu, ainsi que leurs certifications ou diplômes dans le domaine de la vidéosurveillance : aucune nouvelle, comme c'est étrange...
En résumé : passez votre chemin au lieu de faire confiance à cette société et leurs deux co-gérants, vous vous éviterez bien des ennuis.
Autre information : l'un des co-gérants a plusieurs sociétés (sans employés, donc dont on suppose qu'il est celui qui fournit le service) : boulangerie, réparation mécanique, vente à distance sur catalogue, sécurité (là ils sont deux), bref, on se demande dans quoi ce monsieur est réellement compétent.
Me concernant, toujours sans nouveau matériel de qualité ou remboursement, je suis obligée de payer une mise en demeure d'avocat pour décider ces gens à respecter la Loi. Le monde à l'envers.