Byflou.com Avis 6 497

Couffin bébé commandé fin décembre avec une date de livraison sans cesse repoussée. Non reçu à ce jour. Bébé est né et nous avons dû acheter un couffin ailleurs.
Le service client ne répond pas.
Ma demande de remboursement n'a donc pas été prise en compte.
Bref, ce site est à fuir.

Commande réalisée début novembre pour Noël, on m’annonce le 10 décembre que certains articles ne seront finalement disponible que fin février. Je demande à ce qu’on m’envoie ceux disponibles et que le reste de la commande soit annulée. Par mail aucun retour , le 17 décembre j’envoie un message privée via Instagram. J’ai une réponse, la personne m’envoie les articles disponibles et me dit annuler le reste de la commande. Je reçois une partie des jouets comme convenu, ne voyant pas de remboursement venir j’envoie un message, auquel on me répond qu’il y a eu un bug informatique que le remboursement arrive. Il serait visible dans 1 semaine. Puis 2 semaines plus tard, on me dit « ma collègue va regarder et vous tient au courant » Depuis plus de réponse ni aux messages ni aux mails. Je n’ai reçu ni remboursement ni le reste de la commande par défaut, FUYEZ!!! Les prix sont certes attractifs mais ceux sont visiblement des escrocs!!! Je voulez faire plaisir à mes filles, j’ai dépensé et n’ai eu ni les cadeaux ni le remboursement ! Mes messages et mails restent sans réponse. Une belle arnaque ! Quel recours possible ?

Service client toujours aussi déplorable sans aucune amélioration.
Il ne répond JAMAIS aux messages et tarde sérieusement à me rembourser une commande passée il y a 3 mois pour lequel colis a été refusé (produit reçu cassé) malgré de multiples relances restées sans suite.

pire expérience de shopping en ligne, les délais ne sont pas respectés , produits commandés debut novembre et je n'ai toujours pas de nouvelles de ceux-ci fin janvier. Il s'agissait d'un ensemble boite à tartine et gourde pour la rentrée de ma fille à l'école, je leur ai expréssément expliqué par mail que j'en avais besoin pour Noel au plus tard et sinon je souhaitais être remboursé, qu'un article sans l'ensemble ne m'interessais pas , ils ont tout de meme fini par envoyé une gourde ( après 12 échanges mails) , je n'ai jamais eu de nouvelle par la suite des deux autres commandés, j'ai du personnellement les relancés plusieurs fois. Et n'ai toujours reçu à l'heure actuelle ni remboursement ni articles. Je vous conseil de fuir ce site ! Même si leurs articles sont attractifs et jolis ils n'arrivent jamais!

Commande faite pour une salière début novembre.
Le 7 novembre on m'annonce que la salière sera livrée fin janvier??? Ahurissant quand même. Retarde de plus de deux mois????
Fin janvier toujours rien, j'envoie un mail. On m'annonce un remboursement. Soit... Mais aucune excuse ou geste commercial. Vraiment très étrange. J'espère que le remboursement sera réellement fait, mais boite pas sérieuse du tout.

Bonjour, j'ai commandé pour 2760 euros le 09 septembre 2025 (deux lits et des lampes). A ce jour, on m'annonce que ma commande a encore été reportée au 20 février. Comment se fait-il qu'une commande en Europe prenne 6 mois pour être livrée ? C'est de la rétention d'argent, c'est délirant. Alors oui, les prix soldés étaient attractifs, mais aujourd'hui les articles que j'aurais achetés plein prix sur le site de la marque ont augmenté, donc je suis perdante sur toute la ligne. On m'annonce aussi que j'ai été reversée de 100euros en guise de dédommagement, je n'en ai pas encore vu la couleur... Je n'écris pas souvent de commentaires, mais ici c'est une vraie arnaque.

Bonjour,

Commande retournée debut janvier. Le colis est bloque dans leur "soit disant" entrepot en Allemagne. On me promet que je serais aremboursée lorsque le colis arriverait chez eux au Danemark. Je n'ai pas de reponse clair. Que des messages similaires. Pas de réponse sur les délais.

Je me demande si je ne me suis pas faite volée. Société pas du tout sérieuse.

L’article que j’ai commandé était conforme à mes attentes. Livraison rapide RAS

Bonjour,
Retour d'expérience.
J ai passé commande fin novembre et à ce jour j'attends toujours ma livraison.
Mon colis est bloqué en Allemagne chez le transporteur depuis le 15 décembre.
J ai envoyé plusieurs mails avant et après les fêtes de Noël sans aucune réponse.
Heureusement le tchat fonctionne mieux.Mais sans résultats à toutes mes questions.Remboursement, envoie d'un nouveau colis.
Aucune réponse.
Hâte d avoir de vrai réponse

J'ai passé une commande le 01/10/2025, le montant a été débité le 02/10/2025. Il s'agissait d'un cadeau pour ma petite fille. Les articles étaient en stock. Or, on m'avertit que certains ne l'étaient plus et que je devais patienter jusqu'au mois de novembre. Malheureusement, pas de livraison, et on m'annonce que je recevrai la commande le 04/12/25. Toujours rien en vue à cette date, je porte réclamation et on me promet une livraison pour le 10/12/25 mais toujours rien et pour clore le tout on m'annonce une livraison en février 2026!!!J'ai envoyé plusieurs réclamations et laissé un message vocal sans aucun retour à ce jour 30/12/2025. Je demande le remboursement expressément et toujours rien! Cette société n'est absolument pas fiable. Et j'attends toujours...

Commande non envoyée un mois après le passage de commande ! Aucune information de la part du site. Trois messages au service client pour demander le remboursement toujours sans réponse à ce jour !
À éviter absolument !

Site choisi pour le prix
Produit de bonne qualité correspondant très bien à notre choix
Livraison : 2 fois retardé donc pas satisfaisant
Notice du fabricant : trop sommaire et le renvoi sur leur site est beaucoup trop général

Article commandé le 30/11 pour cadeau de Noël. Livraison prévue le 11/12. En date du 22/12, aucune nouvelle, aucune réponse aux mails et plainte introduite le 14/12. Scandaleux.

J'ai commandé 4 pièces. Une était en retard et la date d'arrivée dans le stock a été postposée 7 fois !!! En attendant ils n'ont RIEN envoyé malgré que je leur demande à trois reprises d'envoyer les 3 objets en stock. Quatre mois après, ils ont mon argent et je n'ai RIEN reçu.
Passez votre chemin. Cela ne marche pas.
A eviter absolument !

Livraison catastrophique en plusieurs fois et les attentes de trois mois et un remboursement partiel non effectué en total totalité du à notamment un une erreur lors de la livraison en ma défaveur bien sûr

J'ai passé commande le 1er Novembre de plusieurs articles sur ce site, dont deux qui devaient arriver en stock sous quelques jours. ByFlou ne cesse de m'envoyer des mails pour m'annoncer que les produits ne sont toujours pas restockés et reporter l'expédition de ma commande, actuellement "prévue" pour le 27 Novembre.. Ils m'ont offert un code de réduction pour faire de nouveaux achats, plutôt que d'envoyer dans un premier temps les articles en stock, ou bien d'appliquer la réduction à la commande actuelle. Et pour couronner le tout, je leur ai envoyé un mail qui est sans réponse depuis 7 jours..
Je ne recommande pas ce site, qui paraissait pourtant fiable de prime abord.

Délais de livraison sans cesse reportés (Septembre=> Fin janvier), et enfin, après avoir trouvé l'article chez un autre fournisseur et ayant demandé à me faire rembourser, aucune nouvelle de leur part.

Je regrette avoir passé commande auprès de site j’ai commandé le 18 octobre la livraison était prévue 7 à 12 jours et la ça fait 1 mois toujours pas reçu ma commande, même un e-mail pour expliquer ou en est mon colis , première commande est déjà déçu pffff… plus jamais je recommande quoi que soit encore sur ce site

Purchase quickly received and perfectly conformed to description

J'ai commandé le Lit d'enfant - Classic Bundle - Baby Hammock (Commande #612213) le 9 novembre.

Au moment de l'achat, le site annonçait un délai de livraison de 9 à 14 jours. C'est un facteur déterminant pour mon achat, car cet article est urgent et essentiel pour mon bébé de 4 mois.

Deux jours après la commande, j'ai reçu une communication m'informant que l'expédition n'aurait lieu que le 21 janvier 2026, avec un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 20 jours supplémentaires.

Ceci représente un retard de plus de deux mois et demi par rapport à l'engagement initial.

Ce délai initialement affiché était donc complètement faux. Il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse. L'article est devenu inutile compte tenu de mes besoins urgents.

J'ai immédiatement demandé l'annulation et le remboursement intégral de ma commande. J'attends une résolution rapide. Si le remboursement n'est pas effectué immédiatement, je serai contrainte d'escalader ce litige auprès des autorités de protection des consommateurs.

Avis aux futurs clients : Soyez extrêmement vigilants sur les délais annoncés, car ils ne sont manifestement pas respectés et peuvent induire en erreur pour des achats urgents.