Deinetuer Avis 229

schnelle und sehr professionelle Kaufabwicklung-Danke

8 Wochen der Stille nach meiner Bestellung und Bezahlung erfahre ich das ein Teil meiner Bestellung leider nicht mehr verfügbar ist. Wie passiert sowas? Der Artikel ist bestellt und bezahlt und war zum bestellzeitpunkt im Lager vorhanden, wurde aber wegen langer Leiferzeit eines anderen Artikels damals noch nicht versandt.
Ungenügend und unseriös, ich weiss nach nicht mal, ob ich mein Geld zurück bekomme.

DeineTuer mit Waren aus Polen tut alles um unsere negative Erfahrung mit der Verantwortlichen der Firma zu löschen ‼️🇩🇪Heute 3 Jahre später haben wir wiederholtes Mal Beweise an Trustpilot gesendet, dass wir tatsächlich von denen ver....... scht würden! Eine schreckliche Erfahrung. So minderwertige Herstellung, 6 Monate Liefer-Frist Überschrieten. Geködert haben die uns mit Speed Lieferzeiten! Ein Schrothaufen würde geliefert.

Ich habe dort jetzt aufgrund von Kernsanierung 2 Wohnungseigangstüren bestellt. Die erst Lieferung absolut top. Bei der zweiten war das türblatt kaputt, da ich mitten in der Renovierung war, wurde die Tür original geliefert in der Garage gelagert. Das die Tür defekt ist, ist uns nach 7 MONATEN aufgefallen, hab mich dort gemeldet und den Sachverhalt geschildert. Das Türblatt wurde anstandslos getauscht, nochmal, nach 7 MONATEN. DAS IST KUNDENSERVICE! Wo sich manch anderer Händler eine Scheibe abschneiden kann.

Der Kundenservice ist unterirdisch, habe noch nie sowas schlechtes erfahren. Ich habe 13 komplette Türen bei denen gekauft und wollte nachdem ich gezahlt hatte eine einzige Zarge abändern von 160 Wandstärke auf 140. Zu dem habe ich gefragt ob man die Lieferung beschleunigen kann da diese nachdem ich bezahlt hatte direkt auf 11 Wochen gestiegen ist. Nachdem ich die E-Mail versendet hatte kam nach 10 min zurück das ich auf nichts ein Anspruch habe. Danke für nichts!!!! Schlimmster Laden!!!!

Unsere bestellte Haustür ist eine qualitative Katastrophe.
Es als Premium zu betiteln ist schon eine Frechheit.
Weder in der Tür noch in den Profilen des Rahmens befinden sich irgendwelche Verstärkungen.
Nicht einmal in der Türschwelle.
Die Bänder sind laut Fensterbauer aufgrund des Gewichts ebenfalls nicht für Haustüren geeignet.
Im geschlossenen Zustand (unverschlossen) kann man die Ecken der Tür problemlos nach innen drücken.

Bestellung und Lieferung waren problemlos.

Wir waren bis jetzt immer sehr zufrieden. Haben dort auch schon Türen für mehrere Tausend Euro bestellt. Leider haben wir im Nachhinein noch einen Rabattcoupon für 10% gesehen. Wir hatten noch nicht einmal eine Bestellbestätigung. Keine Kulanz. Schade! Dort werden wir wohl nichts mehr bestellen!

Hier wird dem Besteller bewusst ein vollständiges Schiebetürsystem vorgegaukelt, bei dem aber bei der Lieferung kein Türblatt dabei ist. Ich habe die Rechnung und so lieht auch der Lieferschein aus zugefügt, so kann jeder selbst beurteilen was man davon halten soll.
Ich kann nur jedem raten seine Schlüsse daraus zu ziehen.
CLASSEN Schiebetürsystem RAL 9016 Weißlack vor der Wand laufend mit Zarge
Maßangabe
Türblattaußenmaß
Höhe (Türblattaußenmaß)
2085 mm
Breite (Türblattaußenmaß)
610 mm
Höhe (Rohbaumaß)
2101 - 2125 mm
Breite (Rohbaumaß)
633 - 657 mm
Lauf- und Öffnungsrichtung
rechts öffnend
Wandstärke
140 mm (mit Verstellbereich 140 - 160 mm)
Lieferumfang
inkl. Laufkasten, Laufschiene, Zarge mit 60 mm Bekleidung und Anschlagpfosten (Türblattaußenmaß max. 985 mm)
Soft-Close-Dämpfung
inkl. einseitiger Soft-Close-Dämpfung auf Schließseite - 29,46 €
Ihre Positionsbezeichnung
Küche
Lieferzeit
5-7 Wochen
Marke
Classen CL-lackweiss-ral-9016-STS-vdWl-mit-zarge-tba-tba_h_2085-tba_b_610-position_bezeichnung 1 368,82 €

Ich habe für meinen Neubau Türen im Wert von knapp 3.100 € bestellt und den Betrag per PayPal im Voraus bezahlt. Der ursprünglich genannte Liefertermin war der 03.11.2025.

Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Eine konkrete Rückmeldung zur Verzögerung erfolgte erst, nachdem ich bei PayPal einen Fall eröffnet habe.

Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung nun in KW 03/2026 erfolgen soll. Das entspricht einer Verspätung von rund drei Monaten gegenüber dem ursprünglich angekündigten Liefertermin.

Gerade bei einem Neubau sind verlässliche Termine und transparente Kommunikation entscheidend. Beides habe ich in diesem Fall bislang als nicht zufriedenstellend erlebt.

Der PayPal-Fall ist derzeit noch offen.
Update folgt.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung würde ich aktuell von einem Kauf abraten.

Ich habe über ebay bei Deinetuer Laminat bestellt den ich dann kurz danach storniert habe. Der Laminat kam auch nicht bei mir an, also gehe ich davon aus, das es mit der Stornierung geklappt hat.
Aber ich bekomme keine Antwort/Reaktion vom Deinetuer und die Zahlung von 65€ ist immer noch bei Klarna offen. Und alle Nachfragen werden nur gelesen und nicht beantwortet.

Ich habe im Sommer 2024 eine Nebeneingangstür gekauft.
Diese kam mit einen dicken Kratzer an.
Nach mehreren Mails wurde ein geringfügiger Nachlass gewährt. Also alles gut? Nein!
Mit der Zeit ging der Schliessvorgang immer schwergänginger. Leider auch bei geöffneter Tür. Es lag also nicht an der Falle oder an der Justage.
Dann blockierte das Schloss im Dezember 2025 fast vollständig. Nur mit viel Geklopfe ging das Schloss dann auf. Daraufhin habe ich das Schloss demontiert und den Schlosskasten von der Mehrfachschliess- Schiene getrennt. Ergebnis: Schiene arbeitet einwandfrei; der Schlosskasten nicht. Habe diesen dann geöffnet und festgestellt, dass ein Zahnrad gebrochen war und das Getriebe deshalb blockiert wurde.
Daraufhin habe ich den Verkäufer „deinetuer.de“ kontaktiert und darum gebeten, mir einen neuen Schlosskasten zukommen zu lassen.
Nach mehreren Mails kam dann die Antwort, das der Mangel aus dem Foto nicht eindeutig hervor ginge, da das Schloss in seine Einzelteile zerlegt wurde.
„Eine Reklamation können wir in dem Zusammenhang leider nicht mehr nachvollziehen.“
Liebe Hand- und Heimwerker: Kauft eure Türen woanders. Hier existiert kein Service. Die Bewertungen auf dieser Plattform entsprechen leider der Realität.

Für uns war es verlockend, dass eine Türe eine solch kurze Lieferfrist haben kann. Der Internetauftritt schien ok. der Preis nicht günstig für unserer Türen, wenn man bedenkt, dass die Verantwortung wenn etwas nicht passt auch Käuferseite liegt. (Messen, Einbauen usw). Telefonisch faktisch nicht zu erreichen und per Mail sofortige Abwehrhaltung.

ACHTUNG!

Sie gehen aktiv gegen negative Bewertungen vor und versuchen gerichtlich zu erwirken, dass im Internet nicht mehr die Wahrheit über ihre Unfähigkeit steht.

Wir hatten zwei Spezialtüren bestellt, beide mit einem absurden Lieferverzug von mehr als 2 Monaten ohne Kundenservice bzw. nur mit endlosen Warteschleifen erreichbar.

Am Ende war eine Tür vollkommen falsch gefertigt und wir hatten Mehrkosten von 3x des bestellten Türwerts aufgrund von Baustellenverzug und Mehraufwand durch lokale Schreiner die eine der Türen komplett zerschneiden und neu verleimen mussten.

Die Zargen sind billigstes MDF und ein wunder dass wir sie überhaupt einbauen konnten.

Finger weg von dieser Hobby Firma.

Liefertermin wird immer wieder verschoben schon 12 Wochen

Privat:
3 Bestellungen, bei allen war die Lieferzeit doppelt so lang wie angegeben. Bei allen Lieferungen gab es vereinzelt Beschädigungen.

Nach 2 Jahren Benutzung zeigen die Türen von der Eigenmarke ebenfalls keine guten Beispiele: Zargen verziehen sich, Türen auch sehr "biegefreudig"

Firma:
Hier das gleiche, Lieferzeit doppelt so lang, der Kundenservice hat es auf den Hersteller geschoben, als ich dann mit meinem "privat" Beispiel kam, wurde eingeräumt, dass die Lieferzeit schon länger nicht stimmt und das bekannt ist.

Nie wieder DeineTür

Extra Standard Türen mit 1-2 Wochen angegebener Lieferzeit bestellt, (Spoiler Alarm) nach 6 Wochen waren sie da! 3 E-Mails bekommen das aufgrund von viel Arbeit man den Termin nicht halten kann. Unterdessen steht auf der Website weiterhin 1-2 Wochen. Per E-Mail daraufhin gewiesen und mich beschwert und oh Wunder es kommt nach Auslieferung keine E-Mail zur Bewertung....oder irgendeine Antwort, Preisnachlass oder Ähnliches..daher ist die Bewertung auf der eigenen Website auch so gut. Die Spedition ( Fahrer war sehr nett) aber haben den ersten Termin nicht geschafft...sollte dann einen anderen Wählen...ich kann mir ja mal eben 2 Tage frei nehmen um auf meine Türen zu warten. Zeit und Geld der Kunden interessiert dort also niemanden. Das war das erste und das letzte Mal das ich da irgendwas gekauft habe.. und Allen die dort Kunden werden wollen...geht einfach zum Baumarkt und kauft die Türen da...kostet das gleiche und man kann weiterarbeiten

Die Lieferung erfolgte um einige Wochen später als während des Bestellvorgangs angegeben.

Sehr gute Qualität, super Preis, Abwicklung und Lieferung reibungslos und perfekt

Sehr gute Qualität,gut verpackt und korrekte Lieferung

Beratung, Produktqualität und Preis waren hervorragend! Einbauservice war uns zu teuer und haben wir dann lokal günstiger organisiert. Alles top 👍 jederzeit wieder.