Flywire Avis 2 789

Réponse : Flywire

29 nov. 2025

Hi Kevine,

Thank you for reaching out to Flywire. We sincerely apologize for any confusion.

Please note that only the payer is authorized to set up or modify payment details, including names. Flywire is not permitted to make any changes or edits to a payer’s personal information.

For security reasons, we are unable to provide payment support via social media. Please reach us is by emailing [email protected] so we can assist you more effectively. You can also connect with us via live chat or phone by visiting our Contact page: https://www.flywire.com/company/call-us.

For expedited assistance, please initiate a chat or view our frequently asked questions by visiting our Help & Support Center (https://help.flywire.com/hc/en-us). 

Kind regards,

Réponse : Flywire

5 sept. 2025

Bonjour Didier,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Flywire n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement la frustration que vous pourriez ressentir.

Notre objectif est de rendre les paiements internationaux aussi fluides et fiables que possible, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Sachez que vos commentaires ont été pris en compte et qu'ils nous aident à identifier nos axes d'amélioration.

Nous examinerons ce problème en interne et en déterminerons la cause afin que ce type d'expérience ne se reproduise plus.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour vos commentaires.

Cordialement,

Équipe Expérience Paiement @ Flywire

Réponse : Flywire

15 janv. 2025

Bonjour Michel,

Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience Flywire.

Flywire est une société financière cotée en bourse et réglementée basée aux États-Unis. Nous respectons toutes les réglementations des pays dans lesquels nous opérons. Nous sommes un service légitime et nous offrons une expérience de paiement sécurisée et efficace.

Si vous avez d'autres questions ou commentaires, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous sommes toujours heureux de vous aider!

Salutations,
Équipe Expérience de Paiement @ Flywire

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Hello Michel,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you were unsatisfied with your Flywire experience.

Flywire is a publicly traded and regulated finance company based in the United States. We follow all regulations in the countries in which we operate. We are a legitimate service and we provide a secure and effective payment experience.

If you have any further questions or feedback, please do not hesitate to contact us at [email protected]. We are always happy to help!

Best,
Payment Experience Team @ Flywire

Réponse : Flywire

27 déc. 2023

Bonjour,

Merci d'avoir contacté Flywire. 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre paiement n'a pas pu être délivré et doit être remboursé. Soyez sûr que nous ferons le maximum pour que le remboursement soit effectué le plus rapidement possible et nous vous tiendrons au courant par email.

Cordialement,

Payment Experience Team @ Flywire

Réponse : Flywire

24 août 2022

Hi Simo,

Thanks for using Flywire!

Best,
Payment Experience Team @ Flywire

Réponse : Flywire

3 nov. 2021

Anne,

Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez subi lors de l'utilisation de nos services. Notre objectif est d’offrir une experience simple et facile, mais il paraît que nous n’avons pas répondu à vos attentes.

Étant un processeur global de paiements, malheureusement, certains courriels doivent être automatiques; mais s'il faut d'une clarification, nous nous assurons de contacter les payeurs manuellement, comme nous l'avons fait dans votre cas. Comme nous sommes également tenus à certaines lois de conformité, nous sommes tenus de demander quelques détails pour nous assurer que toutes les transactions sont traitées correctement.

Pour le moment, notre équipe de remboursements n'a pas d'agent francophone, mais notre service clientèle a des agents qui parlent le français.

Nous voulons aussi confirmer que nous apprécions votre feedback car les commentaires honnêtes de nos payeurs comme le vôtre nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour la moindre question.

Payment Experience @ Flywire