Rénoval  Avis 32

Je déconseille RENOVAL !!! nous avons acheté notre véranda en 2023, depuis nous avons dû faire intervenir au moins 4 fois le technicien pour fuite au niveau du puits de lumière. Ils utilisent des bandes de scotch armé pour réparer la fuite, ce qui ne tient pas dans le temps (à priori c’est la seule solution qu’ils ont trouvé pour réparer la fuite et ils ont énormément de retour sur ce même problème : dixit le technicien). Aujourd’hui nous rencontrons une nouvelle fuite au niveau des lambourdes. Au vu du prix de la véranda, des difficultés d’échange avec le SAV et des difficultés a faire venir les techniciens sur place, nous sommes très mécontents car nous avons investi nos économies dans une véranda neuve qui a seulement 3 ans et dont nous avons dû nous battre dès la première année à cause des fuites récurrentes. L’esthétique est belle certes mais la qualité et le montage de la véranda en seulement deux jours prouvent bien la médiocrité du travail effectué ! À fuir !!!

3 mois que nous essayons de vpir un technicien ppur des problemes de poignee... silence radio... sav inexistant.. je pense faire constater par huissier et envoyer a mon assurance habitation si infraction.
il faut se battre pour tout c est fatiguant.

Vraiment très décevant, à la limite de l’arnaque, prix cher et service client inexistant, surtout la réalisation et le sav. Certains installateurs font faillite et il ne faut espérer aucun support de la maison mère et encore moins des autres franchisés.

J'avais privilégié cette marque pour la qualité de construction mais 13 ans plus tard, impossible de trouver un professionnel pour venir assurer l'entretien et la réparation d'une de mes portes vitrés, les roulettes sont cassées, un technicien arrive et me dit une minute plus tard que les roulettes sont à changer ???? et à deux minutes me demande 300€ déplacement .... Tous mes courriels restent sans réponses ou sans action...

Véranda commandée en mai 2023 posée en février 2024 par la ste wysol outdoor. 10 jours après la fin des travaux la véranda fuit à divers endroits. Le commercial vient vérifier encore 10 jours après une fois qu il ne pleut plus. Diverses interventions pour pose de joints afin de colmater les fuites...je m aperçois que la véranda a été posé dans ma gouttière donc impossible de changer la gouttière dorénavant.
La bavette devant les baie est en suspension au dessus de la marche...dangereux. bravopour l erreur de métré. L expertise en 07 2025 auquel la ste wysol outdoor ne s est pas présenté ( mr à zapé...) a confirmé les Diverses malfaçons dans la pose.
Aucune réaction du gérant jusqu en janvier 2025 après qu il est reçu un courrier de mon assurance ( sinon il n aurait jamais reagi) . Après presque 2 ans il propose des réparations par l intérieur pour consolider une pose défectueuse. Ce qui ne résoud pas tout les problèmes et la fiabilité des travaux. J ai signé pour avoir une véranda Rénoval conforme au contrat que la société Renoval vend et pas une veranda rafistolée pour laquel le gérant ne peut m assurer qu il n y aura pas de fuite après les réparation et que ce sera perein. La société Renoval vend des prestations qu elle n assure pas puisqu'elle pends des prestataires pour la pose et en cas de problème dit ne pas être responsable des malfaçons car elle vend juste le matériel ( dixit le responsable commercial que j ai eu au téléphone et qui n a toujours pas répondu à mon mail après 1 an et demi). LA société Renoval vend la pose par des techniciens expérimentés et agréés pour une pose sous contrôle et une visite de fin de chantier....foutaise.... Ma véranda à été posé par 1 technicien et un apprenti employé 1 an avant pour poser des fenêtres. Renoval vend le matériel mais quand les sévices de ses prestataires ne sont pas correcte elle se dégage de toutes responsabilités et n assiste pas ses clients pour que les travaux soient correctement faits.
La maison mère devrait avoir des techniciens fiables capable de garantir les services qu elle vend.
Actuellement le dossier est toujours en cours et ne prend pas une bonne tournure la société joue sur la durée et lassitude...honteux !
Inutile de me répondre comme aux autres que la ste est fiables si c était le cas il n y aurait pas tant de réclamations . Il serait préférable de résoudre les problèmes et de respecter vos engagements contractuels pour avoir finalement une publicité plus positive

Nous sommes très satisfait de notre véranda. produit de très bonne qualité et posé par une équipe très compétente.

Belle réalisation de ma véranda, nous sommes très satisfait du travail qui a été fait. je recommande Rénoval, la qualité et le professionnalise de l'équipe.

L’attitude scandaleusement grossière de leur agent commercial m’a lassé sans voix je dois dire ... J’ai omis de le prévenir que nous avions fait affaire avec un concurrent ... Il est exacte que j’aurais du le faire, mais sortir de ses gonds et tenir des propos d’une telle grossierté envers un client qu’il a perdu est inexcusable et constitue, dans ma vision de manager, une faute. J’ajoute que si nous nous sommes adressés à la concurrence, c’est qu’il y avait des raisons pour ça ! Au lieu de nous faire la leçon, (même si je reconnais qu’il avait raison sur le fond c’est vrai ...) il ferait bien mieux de remettre son argumentaire de vente en question ... De mon point de vue, le maintien, face à la clientèle, d’une telle personne constitue un risque pour l’entreprise qui l’emploie.

Accueil téléphonique déplorable, la personne ma raccroché au nez .
Bravo quel professionnalisme!!!!!!
Je suis client ,j ai dépensé plus de 30000€ pour un abris piscine , je demande juste une intervention car mon abris ne veut plus s'ouvrir.
Personne ne répond , je ne recommande plus du tout cette société.

Nous avons une véranda de piscine qui a 15 ans et le moteur ne fonctionne plus. Nous avons contacté Rénoval pour une demande d'intervention. Après 3 semaines et quelques relances, le service technique m'envoie un mail qui précise qu'il ne travaille plus avec le fournisseur de ce moteur et me donne les coordonnées de l'entreprise qui se situe dans le sud de la France à plus de 700kms de chez moi. En gros, c'est à nous de nous débrouiller. C'est une situation inadmissible de ne pas nous proposer une solution surtout quand on voit le prix de la véranda! Je ne recommande pas cette société sur du long terme...

Bonjour,
Nous avons fait construire une véranda en 2017 et Nous sommes très content esthétiquement de notre véranda mais au niveau technique beaucoup moins nous avons eu plusieurs fuites les techniciens sont toujours venus, à ce jour une roulette d une baie vitrée s'est cassée les techniciens sont venus puis réparti car ce n'était pas la bonne pièce donc ouverture condamnée depuis plus d' un mois. Je suis très déçu car nous ne pouvons pas jouir pleinement de notre espace et ouverture vers l'extérieur.

Les produits Renoval sont de bonne qualité ; nous sommes satisfaits du rendu de notre nouvelle véranda. En revanche, nous tenons à remonter la médiocrité du service de Création d’Anjou de St Gemmes sur Loire. Ils nous ont vanté leurs partenaires sous-traitants pour réaliser le gros-œuvre mais à bannir. Ouvriers peu ou pas qualifiés, ne travaillent pas dans les règles de l’art, … (fondation pas respectée, heureusement que nous l’avons constaté à temps, des cotes non respectées, un chantier plus que négligés, des placos mal posés…) et de surcroit sous-traitant poseur pour la véranda. Création d’Anjou ne collabore donc pas avec des partenaires sérieux et qualifiés comme vous pouvez l’avancer sur votre site, à fuir, plus que douteux !!! De plus le contact client est très décevant, ton dédaigneux et grand manque de professionnalisme de la part du gérant ! bref plus que décevant dans ce beau projet que nous avions ! nous ne recommandons pas du tout cette agence !
projet finalisé fin 2024)

Comme beaucoup de clients nous avons cru faire confiance à une entreprise bien en vue, la Sté Extend à Albi pour être précis. Ils se disaient les meilleurs de la ville et employaient des Compagnons du Devoir, soi disant. Quand on les a vus travailler on en a douté. On avait raison. C'était bidon. C'était en janvier 2021.
"Vous n'entendrez pas la pluie tomber" ont ils dit. La suite nous a vite persuadés du contraire. On ne s'entendait plus parler dans notre nouvelle pièce de vie.
Et rapidement la pluie s'est mise à tomber à l'intérieur. On a mis des bassines. Elles y sont encore quand la pluie menace. Mais dans cette ville il fait plutôt beau.
On a fait doubler le toît. C'est bien mieux, il fait plus chaud en hiver et beaucoup moins en été.
Dehors, les gouttières n'ont aucune pente et l'eau stagne jusqu'à ce que le soleil l'évapore. C'est bien étudié pour les moustiques.
Mais ça pisse aussi sur la terrasse, rien n'est étanche...
À l'heure actuelle, depuis les 27.000 € de la véranda nous en sommes à 34.000 et aujourd'hui une entreprise spécialisée en étanchéité est en train d'intervenir. On espère une solution durable...
Quant à la garantie décennale, la société Extend, installatrice de cette belle œuvre, nous a dit qu'elle ne faisait plus Rénoval et nous a indiqué une autre entreprise, laquelle n'a pas conservé la marque. Une troisième ne l'a pas gardée non plus. Bref, bravo Rénoval ! Aujourd'hui il n'y a plus personne dans le Tarn. Et tout le monde s'est débiné.
Alors Rénoval, vous allez me répondre, comme aux autres clients, que vous êtes désolés mais que vous ne me trouvez pas dans votre base de données. Votre avis m'importe peu et, vulgairement, je vous dirai que je n'en ai rien à faire, vu que je ne compte pas sur une aide de votre part.
Sachez que si la meilleure publicité est le bouche à oreille elle peut être aussi la pire. Je m'y emploie autour de moi et ça fonctionne.
Quand je lis les autres avis des clients, je retrouve les mêmes soucis, les mêmes malfaçons. Et vous ne faites rien ? Apparemment rien ne change. Signe d'un mépris inacceptable de vos clients et/ou d'une incompétence notoire. Je pencherai pour les deux.

Je n’ai pas travaillé avec vous, et vu votre commentaire, je vous mets une étoile car je peux pas croire votre façon de me convaincre…. vous mettre une étoile c’est mon avis mais Vu vos avis consommateur et vos réactions minimalistes Ça donne pas envie , j’avais besoin de faire une véranda40m2 , je ne viendrai pas chez vous. Ça devient dur de trouver des vrais artisans sans se faire rouler Monter une boîte et faire payer des franchises à des mar goulins qui vous posent des trucs à là va comme je te pousse et se plaindre à la maison mère qui dit allez tous vous faire f… c’est dur…. et surtout quand il y a un problème de prendre ses responsabilités, je vois sur les réponses données par le franchisé qui n’en ont rien à faire du client et trouve toujours des choses à redire, donc ne prennent pas leur responsabilité. Et n’essaie pas de faire plaisir aux clients Qui a dépensé souvent une fortune, et souvent bien au-delà du prix d’une réparation éventuelle qui ne coûterait pas grand-chose à l’Entreprise Un bon service client qui va vers le client c’est la base et devient rare et c’est bien dommage c’est ce qui fait la puissance d’une entreprise moi-même etant commerçant, je me vois pas me défausser Et dire en gros, débrouillez -vous merci d’avoir payé …dommage, je n’investirais pas chez vous.

Je regrette de ne pas disposer de la possibilité d'inscrire :
zéro *.
Je regrette surtout mon achat.

Expérience vécu avec leur concessionnaire à Fontaine, Ekovia
Pas sérieux, service pitoyable, aucune excuse pour les désordres découvert à l'installation
Beaucoup de mal à comprendre les avis positifs si tout est fait comme chez nous, devis avec un prix total sans détails, malfaçons qui touchent tout l'ouvrage, pas d'étanchéité, aucun angle n'est droit, fenêtre non fixe comme demandé elle bouge sur 0,5 cm de gauche à droite, vitrage de toit non adapté, fabrication encadrement de fenêtres pitoyable,
Aucun conseil, se dédouane de bon sens en disant que nous avons signé un devis, nous avons signé un devis pour un ensemble qui forme une véranda pas uniquement un vitrage de toit.
Extension attendue depuis 7 mois sans aucun suivi et inutilisable depuis le 4 juillet 2024., jour de fin d'installation.
Aucun coup de téléphone depuis bientôt 2 mois, aucune visite si ce n'est le 9 juillet pour constater, mauvaise foi et manque de volonté sont les maître mots de cette visite, je passe sur l'irrespect de notre qualité de client de la part de la direction.
Constat fait par huissier à nos frais.
Très mauvaise expérience à ne pas recommander,

Oui messieurs les directeurs dans vos mails vous évoqués à mainte reprises votre bonne volonté et la non abandon de chantier, auriez vous la bonne volonté de me/ nous donner votre contrat d'assurance ? Demandé par 2 fois sans réponse. Êtes-vous assuré ?
Oui nous savons aussi que vous nous demandez 6000 et quelques euros pour une livraison incomplète .. j'aimerais vous les donner encore faudrait il qu'elle soit complète store de toit manquant ainsi que la couvertine + les innombrables désordres.
Pour les futurs clients non 5 cm de panneaux sandwichs n'isolent pas comme une toiture classique et un vitrage de toit double vitrage option solaire n'a que le non de solaire

Ha j'allais oublié à titre gracieux on nous changerais le vitrage de toit non adapté ainsi que la sablière abimée à son arrivée.. j'ai envie de dire bien heureusement

Excellent produit, excellent relationnel avec le technicien et toute l’équipe qui nous a accompagné tout au long de nos différents projet
Je recommande grandement cette société

Un sans faute de A à Z.
Produit avec de bonnes finitions, le personnel est très compétent de l'étude du projet à la fin de chantier.
Nous passons beaucoup de temps dans notre véranda, elle est parfaite et comme nous le souhaitions.
Je recommande vivement !

Véranda installée en 2019. Commercial qui nous vend bien le produit. Mène bien le dossier car sommes dépendants d'un site remarquable.Manque toutefois de répondre aux mails car parti en vacances sans prevenir.Pas de soucis de délai d'installation.L'équipe qui installe fait son travail. Très vite, problème de sécurité de fermeture. Pas de réponse à nos nombreux mails et appels téléphoniques. Se rajoute d'autres soucis comme les joints du plafonds qui se décollent, les LEDS qui ne fonctionnent plus et d'autres portes qui se verrouillent plus. Le SAV est inexistant. L'entreprise propose ses services d'installation dans une ville où il n'est pas fréquent qu'il intervienne et se doit d'assurer un suivi, on paie assez cher.On va certainement me dire qu'on ne me trouve pas dans les données, piètres excuses. A éviter, aurions dû passer par les concurrents dont les avis ressortent moins négatifs. Famille Grenet Jérôme

Société à éviter ! Plein de promesse un produit médiocre pour le prix et oublions la réalisation des travaux , pas de professionnalisme pas le bon matériel , pas de contact de la part si service client même après plusieurs reprises . Une horreur des dépenses supplémentaires.
Et le il menacé juridiquement alors qu’on attend un retour de leur part depuis 1 ans !
Bref à éviter ! Et le produit n’est pas top il ne tiendra pas dans le temps !